¿CÓMO ME

COMUNICO?
¿Es posible comunicarme mejor?, Claro que SÍ.
 REQUISITOS PARA EL
TALLER
◦ DEJA TUS PREJUICIOS AFUERA DE ESTAS 4 PAREDES
◦ PONTE EL MEJOR VESTUARIO  SINCERIDAD
◦ MANTEN LA MENTE ABIERTA
◦ NO DIGAS NO

BIENVENIDOS A UNA
EXPERIENCIA DIFERENTE
 ¿QUÉ ES COMUNICACIÓN?
◦ El término comunicación procede del latín communicare que significa “hacer a
otro partícipe de lo que uno tiene”. La comunicación es la acción de
comunicar o comunicarse, se entiende como el proceso por el que se
trasmite y recibe una información. Todo ser humano y animal tiene la
capacidad de comunicarse con los demás.
¿Cómo me comunico conmigo
mismo?

Expreso
Escucho mi Estoy atento a mis adecuadamente
cuerpo pensamientos mis sentimientos /
emociones

QUE QUE QUÉ EMOCIÓN

SIENTO EN PIENSO EN ME EMBARGA
ESTE ESTE EN ESTE
MOMENTO MOMENTO MOMENTO
 COMUNICACIÓN ASERTIVA
◦ La Comunicación Asertiva es una herramienta de la comunicación que favorece la
comunicación eficaz entre interlocutores. 

FOMENTANDO:

Respeto por uno

Vida profesional
mismo y respeto
y personal
a los demás TIPS PARA
LOGRARLO

La comunicación asertiva se
basa en transmitir de forma
clara, concisa, rápida y con ACTITUD / INTENCIÓN
contundencia lo que queremos.
 ETAPAS DE LA COMUNICACIÓN
ASERTIVA
◦ Observación: Cuando veo/oigo [tu observación] / SIN JUZGAR
◦ Sentimiento: Siento que [tu sentimiento] / GENERADO POR LA SITUACIÓN
◦ Necesidad: Porque necesito [tu necesidad no satisfecha ] / EL REQUERIMIENTO
◦ Petición: ¿Podrías/Te importaría hacer [algo concreto]? ¿QUÉ NECESITO
REALMENTE?

Imagínate que quieres pedirle a un compañero de trabajo que deje de presentar los proyectos en equipo como si él fuera el único
responsable.
Sí, un día puedes perder la paciencia y decirle “¡Estoy harto de que nunca me reconozcas nada!”.
O también puedes usar este esquema asertivo y decir:
Las dos últimas veces que has presentado el proyecto no has mencionado mis aportaciones (tu
observación) y eso me desconcierta (tu sentimiento) porque me gustaría que se reconociera mi
trabajo (tu necesidad). ¿Te importaría mencionar de qué forma yo también he colaborado la próxima
vez que lo presentes? (tu petición)
“Lo importante no es únicamente lo que dices, sino
también o más el cómo lo dices”

ESCUCHA COMUNICACIÓN
ACTIVA ASERTIVA
ATENCIÓN PLENA A LOS “Expresar tus opiniones, gustos,
DETALLES, IMAGEN, deseos o reclamar tus
EXPRESIONES, INFORMACIÓN Y derechos respetando siempre los
CONTEXTO derechos de los demás”.
 EJEMPLOS DE COMUNICACIÓN
ASERTIVA
Decir “No me grites” a alguien no le
muestra el camino a seguir a partir de
ahora. Tú lo que quieres decirle
es “Trátame con respeto”, ¿verdad?
Vale, “Trátame con respeto” es mejor
porque expresa lo que sí quieres, pero
tiene otro problema: es demasiado
vago y no concreta nada. En
cambio “¿Te importaría dejarme
terminar de hablar y bajar la voz
conmigo?” sí que expresa
específicamente lo que quieres.
C
“No me gusta que llegues tarde” no
es ni concreto ni comunica la
A
acción que esperas de alguien. “Me
gustaría que fueras puntual” expresa
M
tu deseo, pero tampoco lo
especifica. Sin embargo “¿Cómo B
crees que puedo conseguir qué
llegues 5 minutos antes a las I
reuniones?” sí que informa
exactamente del siguiente paso que
esperas en esa persona.
O
Escucha – Analiza – Responde
2 3 4
Sentimien Necesidad Petición
Ten atención plena to Según tu Respuesta verbal +
en la información, experiencia y actitud+ expresión +
expresión, actitud y criterio analiza la comportamiento
contexto información
global que te ha
1
dado el emisor y
Observació
define la mejor
n
respuesta

EJERCICIO GRUPAL -
EXPERIENCIAS
CAMBIAR – TRANSFORMAR -
MEJORAR
LENGUAJE AGRESIVO

LENGUAJE
ASERTIVO Y
POSITIVO
 ¿POR QUÉ NO HACERLO?
Beneficios de ser asertivo en la
INTENTEMOSLO
comunicación:
•Reducirás el estrés.
•Mejorarás tus habilidades sociales y personales.
•Controlarás mejor los impulsos o la rabia.
•Mejorar tu autoestima.
•Entiendes mejor tus emociones.
•Te respetas a ti mismo y te ganas el respeto de los
HAY MUCHO BUSCA SER
demás. QUE GANAR MEJOR CADA
•Creas situaciones ganar-ganar. DÍA
•Mejoras tus habilidades de toma de decisiones.
•Ganas satisfacción personal y laboral.

RECUERDA: UNITE AL TIENES TODO

“Estoy hecho para hacer buenas EQUIPO PARA SER FELIZ
cosas, interesantes, alegres y ASERTIVIDAD Y EXITOSO
simpáticas, así no sean
extraordinarias y fuera de serie” W.R”
RECUERDA SER FELIZ CADA DÍA
La persona que Siempre he considerado
tiene la mala que las personas que no
costumbre de tienen problemas con
concentrarse más nadie son, al menos,
en lo negativo que sospechosas de no decir
en lo positivo lo que sienten y
termina por piensan.
ignorar lo bueno. WALTHER RISO
WALTHER RISO