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INTEGRANTES:
Peredo Ramirez Sofia
Quispe Condori Edgar
Quispe Condori Oscar
Quispe Labra José Claudio
Ríos Parra Kevin Grover
Rodríguez Escobar Rodrigo Michael
Romero Reina Arminda
Roque Prieto Julio Edson
Salvatierra Orellana Fabiana
INICIO
MATRIZ DE RED DE
MAPA DE FORTALEZAS-
MISION VISION LIMITACIONES Y LIMITACIONES
PROCESOS CAUSAS Y CAUSAS
DEBILIDADES
FASE I
MARCO
ESTRATEGICO
2015-2016 2016-2017
ESTADOS DE RESULTADOS Variacion Variacion Variacion Variacion
(EXPRESADO EN BOLIVIANOS) absoluta Relativa % absoluta Relativa %
Ventas netas 159.313,27 8,07% 301.512,42 14,13%
Costo de ventas 40.399,93 7,18% 105.929,17 17,55%
Utilidad bruta sobre ventas 118.913,34 8,43% 195.583,25 12,78%
Gastos de operación 7.679,76 0,57% 128.184,53 9,39%
Depreciacion muebles y enseres -7.974,44 -74,45% -1.972,31 -72,06%
Depreciacion vehiculos 260,82 0,65% 16.609,29 41,00%
Depreciacion maquinaria y equipo -17.934,45 -43,27% 12.134,78 51,60%
Depreciacion Instalaciones, tinglados y galpones -14.415,43 -72,59% 10.527,77 193,39%
Gastos de administracion 9.796,03 175,02% -15.340,41 -99,66%
IT -12,94 -0,04% 5.258,83 16,14%
Sueldos y salarios 14.521,08 1,22% 130.449,84 10,80%
Aportes y contribuciones 0,00 0,00% 0,00 0,00%
Tasa de alumbrado publico y aseo 0,00 0,00% 0,00 0,00%
Correos -109,68 -100,00% 0,00 0,00%
Gastos juridicos 105,48 12,38% -957,78 -100,00%
Mantenimiento de reparacion de maquinaria y equipo 23.097,57 254,7% -28.749,15 -89,38%
Material y suministros de oficina 345,72 97,13% 223,67 31,88%
Utilidad neta de operación 219.781,17 404,95% 67.398,72 40,72%
Otros ingresos y egresos -57.032,54 -86,24% 13.415,75 147,46%
Ajuste por inflacion y tenencia de bienes -21.979,53 70,73% 13.415,75 147,46%
Perdidas y ganacias -97.207,45 -100,00% 0,00
UTILIDAD NETA DEL EJERCICIO 36.005,66 29,90% 53.982,97 34,51%
3.1.3.Conclusiones
En el análisis vertical del estado de resultados en relación a las ventas netas, en la gestión
2015 la cuenta sueldos y salarios con un peso de 60.43 % es la mas resaltante, esto se
debe a que en esta gestión tuvo que contratarse mayor personal para la fabricación de los
Jeans por el incremento de ventas. En la gestión 2016 se mantiene con mayor peso la
cuenta de sueldos y salarios con 56.60% porque se mantuvo el personal adquirido de la
gestión pasada la gestión 2017 no es diferente esto debido a que la fabricación de Jeans
depende mucho de la mano de obra directa, por lo cual esta cuenta mantiene su peso en
relación a la demás.
En el análisis horizontal del estado de resultados de las gestiones 2015-2016 se tiene un
incremento tanto de ventas netas, costo de ventas y utilidad bruta sobre ventas alrededor
del 8 % en las tres cuentas debido a que aumentó la demanda del mercado, en las
gestiones 2016-2017 costo de ventas se incremento en 17,55% explicando que este
incremento fue por el aumento de la demanda por esto se aumentó la producción y se
alquiló un lugar para el almacenamiento del producto terminado.
3.2.Balance general
Análisis vertical
Análisis horizontal
Análisis horizontal
3.2.1. Conclusiones
• Carencia de promociones y
ofertas.
• Limitación en los métodos
de pagos.
• Inexistencia de productos
de menor talla
5.ESTRUCTURA DE LA MISIÓN
• ¿Qué?
Confeccionar y comercializar pantalones Jeans.
¿Para quién?
Cliente objetivo: Para varones y mujeres de talla ( 36
- 46 ) de clase media.
Mercado: Mercado de confecciones.
Ámbito geográfico: Cercado-Cochabamba
• ¿Cómo?
Ofreciendo un producto con tela de calidad (tela
Denim) la cual es 95% algodón y 5% lycra que llega a
ser ajustable y cómodo, tiene la elasticidad
deseada.
¿Por que?
Partes
interesadas Expectativas Propuesta de valor
INICIO
6. MeGA
• ¿Qué?
Confeccionar y comercializar pantalones jeans.
• ¿Para quién?
Cliente objetivo: Para varones y mujeres de todas edades.
Clase media.
Mercado: Mercado de confecciones
Ámbito geográfico: Todo el territorio nacional.
• ¿Cómo?
Calidad y diseños de última tendencia según la temporada.
¿Por qué?
Partes
interesadas Expectativas Propuesta de valor
INICIO
8. CULTURA ORGANIZACIONAL
8.1 FILOSOFIA O PRINCIPIOS
Cultura de calidad
o Perfeccionamos nuestros procesos a través de mejora continua
o Buscando alcanzar la excelencia con eficacia, eficiencia y productividad
Respetamos a todos nuestros trabajadores
o Valoramos la participación de todos nuestros trabajadores
o Fomentamos a nuestros empleados a superar sus metas
Desarrollo y bienestar de los recursos humanos
o Proporcionando una adecuada calidad de vida de nuestros trabajadores
o Velar por la seguridad física, social y emocional
o Estimular su autorrealización
Responsabilidad medioambiental
o Fomentamos el manejo de uso de residuos
8.2 VALORES
INICIO
9.1 PROCESO DE DIRECCION
SISTEMAS DE Indicador 1:
Objetivo
Rentabilidad de los socios
CONTROL Objeto
de los socios.
𝑅𝑒𝑛𝑡𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 =
𝑈𝑡𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑛𝑒𝑡𝑎
∗ 100
𝐴𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜𝑠 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠
DETECTOR
COMPARADOR
ACTIVADOR
𝑈𝑡𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑛𝑒𝑡𝑎
𝑅𝑒𝑛𝑡𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 = ∗ 100
𝐴𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙
210392,5
𝑅𝑒𝑛𝑡𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 = ∗ 100
3256174,59
𝑅𝑒𝑛𝑡𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 = 6,32 % LIMITADO
Proceso: Dirección
CONTROL Objeto
% 𝑑𝑒 𝑠𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑎𝑐𝑐𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑒 𝑙𝑜𝑠 𝑠𝑜𝑐𝑖𝑜𝑠 =
𝑛º 𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑠𝑝𝑢𝑒𝑠𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑜𝑠𝑖𝑡𝑖𝑣𝑎𝑠
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑒𝑔𝑢𝑛𝑡𝑎𝑠
∗ 100
DETECTOR
Registro de
Semestral Dirección
Total de preguntas encuestas
COMPARADOR
ACTIVADOR
𝑛º 𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑠𝑝𝑢𝑒𝑠𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑜𝑠𝑖𝑡𝑖𝑣𝑎𝑠
% 𝑑𝑒 𝑠𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑎𝑐𝑐𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑒 𝑙𝑜𝑠 𝑠𝑜𝑐𝑖𝑜𝑠 = ∗ 100
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑒𝑔𝑢𝑛𝑡𝑎𝑠
9
% 𝑑𝑒 𝑠𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑎𝑐𝑐𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑒 𝑙𝑜𝑠 𝑠𝑜𝑐𝑖𝑜𝑠 = ∗ 100
10
% 𝑑𝑒 𝑠𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑎𝑐𝑐𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑒 𝑙𝑜𝑠 𝑠𝑜𝑐𝑖𝑜𝑠 = 90% ACEPTABLE
Proceso: Dirección
Factor Crítico 2: Desarrollo de la empresa
Indicador 1: Productividad
SISTEMAS DE
Objetivo Controlar la productividad para asegurar el desarrollo de la
industria.
Objeto 𝑷𝑨(𝟏) + 𝑷𝑳(𝟎, 𝟓) + 𝑷𝑵𝑨(𝟎, 𝟐𝟓)
CONTROL
𝑷𝑻 =
𝑵
DETECTOR
¿QUE? ¿COMO? ¿CUÁNDO? ¿DONDE? ¿QUIEN?
PA= Nº de procesos Trimestral Registro de la Dirección
aceptables productividad
de los procesos
PL= Nº de procesos
limitados
PNA= Nº de
procesos no
aceptables
Trimestral Dirección
Registro de
N = Nº total de
información de
procesos
la industria.
COMPARADOR
ACEPTABLE Parámetro Aceptable ≥ 70%
ACTIVADOR
LIMITADO Análisis y revisión de las posibles causas de la bajada de la
productividad de los procesos.
NO ACEPTABLE Reunión con los procesos de la industria, para el análisis a
detalle de las causas por el cual incumplen sus objetivos
SIMULACION
SISTEMA
Indicador 2: Comportamiento de la empresa en el mercado
DE existencia
𝐶𝑜𝑚𝑝𝑜𝑟𝑡𝑎𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎
CONTROL
Objeto
𝑃𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑠 𝑞𝑢𝑒 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑟𝑎𝑛 𝑒𝑙 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜
= ∗ 100
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑠 𝑑𝑒 𝐶𝑒𝑟𝑐𝑎𝑑𝑜
DETECTOR
COMPARADOR
ACTIVADOR
NO ACEPTABLE Análisis y revisión a detalle junto a comercialización las causas por la cual
no se cumplen los objetivos
SIMULACION
N° total de objetivos
Trimestral Dirección
proyectados Registro de
objetivos
proyectados
COMPARADOR
ACEPTABLE % de objetivos proyectados ≥ 80%
LIMITADO 60 ≤ % de objetivos proyectados < 80%
NO ACEPTABLE % de objetivos proyectados < 60%
ACTIVADOR
LIMITADO Análisis y revisión de las posibles causas del incumplimiento de los
objetivos proyectados.
NO ACEPTABLE Análisis y revisión a detalle con los procesos, para detectar las fallas.
SIMULACION
𝑁° 𝑑𝑒 𝑜𝑏𝑗𝑒𝑡𝑖𝑣𝑜𝑠 𝑎𝑙𝑐𝑎𝑛𝑧𝑎𝑑𝑜𝑠
% 𝑑𝑒 𝑜𝑏𝑗𝑒𝑡𝑖𝑣𝑜𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑦𝑒𝑐𝑡𝑎𝑑𝑜𝑠 = × 100
𝑁° 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑜𝑏𝑗𝑒𝑡𝑖𝑣𝑜𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑦𝑒𝑐𝑡𝑎𝑑𝑜𝑠
5
% 𝑑𝑒 𝑜𝑏𝑗𝑒𝑡𝑖𝑣𝑜𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑦𝑒𝑐𝑡𝑎𝑑𝑜𝑠 = × 100
6
% 𝑑𝑒 𝑜𝑏𝑗𝑒𝑡𝑖𝑣𝑜𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑦𝑒𝑐𝑡𝑎𝑑𝑜𝑠 = 83,33 % ACEPTABLE
Proceso: Dirección
Factor Crítico 4: Eficiencia del proceso de dirección
Indicador 1: Costo del proceso
SISTEMA DE Objetivo Controlar los costos del proceso para el uso eficiente de los recursos
CONTROL
económicos.
Objeto 𝑪𝒐𝒔𝒕𝒐𝒔 𝒖𝒕𝒊𝒍𝒊𝒛𝒂𝒅𝒐𝒔
% 𝑪𝒐𝒔𝒕𝒐𝒔 𝒅𝒆𝒍 𝒑𝒓𝒐𝒄𝒆𝒔𝒐 = ∗ 𝟏𝟎𝟎
𝑪𝒐𝒔𝒕𝒐𝒔 𝒑𝒓𝒆𝒔𝒖𝒑𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂𝒅𝒐
DETECTOR
QUE? COMO ? CUANDO? DONDE? QUIEN?
Costos utilizados. Semestral Registro de Dirección
costos.
Costos
presupuestados. Registro de
Semestral Dirección
costos.
COMPARADOR
ACEPTABLE % costos del proceso ≤ 80%
LIMITADO 100 ≤ % de objetivos proyectados < 80%
NO ACEPTABLE % de objetivos proyectados < 100%
ACTIVADOR
LIMITADO Análisis, verificación de las posibles causas de los costos elevados.
NO ACEPTABLE Análisis, verificación a detalle de las causas de los costos del proceso.
SIMULACION
𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑢𝑡𝑖𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜𝑠
% 𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑜 = ∗ 100
𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑝𝑟𝑒𝑠𝑢𝑝𝑢𝑒𝑠𝑡𝑎𝑑𝑜
9508
% 𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑜 = ∗ 100
10000
% 𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑜 = 95,08 % LIMITADO
Proceso: Dirección
Factor Crítico 4: Eficiencia del proceso de dirección
Indicador 2: Nivel de satisfacción del personal en cada proceso en la empresa
SISTEMA DE Objetivo Controlar el nivel de satisfacción del personal en cada proceso para
conocer el clima laboral de la empresa
Total de personal.
Mensual Encuesta RRHH
COMPARADOR
ACEPTABLE % Satisfacción ≥ 70%
LIMITADO 50 % ≤% Satisfacción < 70%
NO ACEPTABLE % Satisfacción < 50%
ACTIVADOR
LIMITADO Análisis, verificación de las posibles causas de insatisfacción
NO ACEPTABLE Reunión con todo el personal para identificar las mayores falencias
de la empresa que genera insatisfacción.
SIMULACION
Encuesta:
¿Está usted satisfecho con el clima laboral de la empresa?
% 𝑠𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑎𝑐𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙
𝑁º 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 𝑠𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑒𝑐ℎ𝑜
= ∗ 100
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙
7
% 𝑠𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑎𝑐𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 = ∗ 100
9
% 𝑠𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑎𝑐𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 = 77,78 % ACEPTABLE
FACTOR INDICADOR GRADO DE EVALUACIÓN CAUSAS
CRITICO SATISFACCIÓN FACTORES LIMITANTES
a b C L
Expectativas Rentabilidad de Limitado X 6
del socio los socios
Nivel de Aceptable
satisfacción
Desarrollo de Productividad Aceptable X
la empresa
Comportamiento No aceptable
de la empresa en
el mercado
Cumplimiento Objetivos Aceptable X
de los proyectados
objetivos
Eficiencia del Costo del Limitado X 1
proceso de proceso de
dirección Dirección
Nivel de Aceptable
satisfacción
personal en cada
proceso de la
empresa
INICIO
TOTAL 2 2 2
PARAMETROS DE LA EMPRESA
Factor 1 𝑓 = 0.5
𝑓=
Limitante 2
Composición 1 𝑃1 (1) = 50 %
𝑃1 (1) = ×1
de la 2
deficiencia 1 𝑃1 (6) = 50 %
𝑃1 (6) = × 1
2
CONCLUSION
El Proceso de Dirección tiene una productividad de 75% y una deficiencia de 25%, de acuerdo
a los parámetros planteados por la empresa, es ACEPTABLE; esta deficiencia está compuesta
por 50% por Dirección y en 50% por Finanzas.
Principales causas de deficiencia Como afectan al objetivo del proceso y
del sistema
FORTALEZAS DEBILIDADES
INICIO
9.2 PROCESO DE COMPRAS
RESPONSABLE: QUISPE CONDORI OSCAR
¿QUÉ?
Puntualidad en la
Entregas puntuales
entrega
COMPRAS Materia prima de
Calidad de la
calidad
materia prima
Costo optimo
costos bajos
FACTORES CRITICOS PROCESO DE COMPRAS
Nº Factor crítico Indicadores Tipo de Tipo de
medición indicador
DE
Objetivo Controlar la calidad de la materia prima para cumplir las
normas de calidad
CONTROL
Objeto cantidad de MP en malas condiciones
%𝐶𝑀𝑃 = ∗ 100
total cantidad de MP
DETECTOR
COMPARADOR
ACEPTABLE C𝑀𝑃≤20%
ACTIVADOR
DETECTOR
ACTIVADOR
DETECTOR
COMPARADOR
ACTIVADOR
Control De Precios =
𝐶𝑂𝑆𝑇𝑂 𝐷𝐸 𝐼𝑁𝑆𝑈𝑀𝑂𝑆 𝐴𝐷𝑄𝑈𝐼𝑅𝐼𝐷𝑂𝑆
*100
𝐶𝑂𝑆𝑇𝑂 𝐷𝐸 𝑀𝐸𝑅𝐶𝐴𝐷𝑂 𝐸𝑋𝑇𝐸𝑅𝑁𝑂
10000 𝑏𝑠
Control De Precios = ∗
16000 𝑏𝑠
100=62.5%ACEPTABLE
Proceso: Compras
DETECTOR
ACTIVADOR
26556.35𝑏𝑠
𝑈𝑆𝑂 𝐷𝐸 𝑅𝐸𝐶𝑈𝑅𝑆𝑂𝑆 = ∗ 100=85.52% ACEPTABLE
30000𝑏𝑠
Proceso: Compras
DETECTOR
COMPARADOR
ACTIVADOR
DETECTOR
ACTIVADOR
DETECTOR
NO ACEPTABLE %PE<70%
ACTIVADOR
DETECTOR
NO ACEPTABLE P ≤ 80%
ACTIVADOR
Simulación:
9
𝑃 = 12 ∗ 100= 75% NO ACEPTABLE
FACTOR INDICADOR GRADO DE EVALUACIÓN CAUSAS
CRITICO SATISFACCIÓN FACTORES LIMITANTES
a b c L
1.control de Aceptable X
calidad de la
Materia prima materia prima
2.puntualidad Limitado
en la entrega
del proveedor
1.comparacion Aceptable X
de precios
Control de precios
2.uso se Aceptable
recursos
1.nivel de Limitado 6
materia prima
Disponibilidad de disponible en
materiales stock
2.puntualidad Limitado X
de pago al
proveedor
Distribución de la 1.porcentaje Limitado 2
materia prima de pedidos
entregados a
produccion
2.índice de No aceptable X
puntualidad en
la entrega INICIO
TOTAL 2 1 1 2
Productividad del proceso de compras:
Productividad 𝟐(𝟏) + 𝟏(𝟎, 𝟓𝟎) + 𝟏(𝟎, 𝟐𝟓) 𝐏𝟐 = 𝟔𝟖. 𝟕𝟓%
𝐏𝟐 =
𝟒
Deficiencia DEF(2) = 1 − 0.75 DEF(5) = 32.25%
CONCLUSION
CLIENTES CLIENTES
Diseños
innovados Aceptación de los
Puntualidad diseños.
DISEÑO Entregas puntuales
en la entrega
de los
diseños.
FACTORES CRITICOS PROCESO DE DISEÑO
N° FACTOR INDICADOR TIPO DE TIPO DE
MEDICION INDICADOR
CRITICO
DURO
SISTEMAS DE Indicador 1:
Objetivo
Porcentaje de satisfacción de los diseños entregados a producción
CONROL Objeto
producción para su proceso de producción.
N de diseños
Responsable de
aceptados por Mensualmente
producción Producción diseño
Total de diseños
entregados a
producción
COMPARADOR
ACTIVADOR
NO ACEPTABLE Evaluar las causas por las que no están satisfechos con nuestros
diseños
Simulación:
Simulación:
% de satisfacción de los diseños entregados = ((N de diseños aceptados por
producción) / (Total de diseños entregados a producción)) *100
8
% de satisfacción de los diseños entregados = ∗ 100%
10
% de satisfacción de los diseños entregados = 80% ACEPTABLE
Proceso: Diseño
Variedad de diseños
Responsable de
expuestos a producción. Catálogo de
Mensualmente diseño
Total de diseños que hay diseños
en producción.
COMPARADOR
ACTIVADOR
Objeto
% de diseños innovadas = Q _ de diseños _ innovados *100
Q _ de _ diseños totales
DETECTOR
Responsable
Cantidad de diseños
Innovadas Mensualmente de diseño
Planillas de
Cantidad de diseños
innovaciones
totales.
COMPARADOR
ACTIVADOR
LIMITADO Realizar una evaluación de las causas por las que no se está
innovando en los diseños
Q de personas
creativas RRHH
Mensualmente
Total de personas Planillas de
en innovación de los innovaciones
diseños.
COMPARADOR
ACTIVADOR
LIMITADO Realizar y evaluar las causas por las que no son creativos.
N° de diseños
realizados
Total de diseños Mensual Salida de proceso Producción
que debe realizarse.
de diseño
ACTIVADOR
DETECTOR
COMPARADOR
ACTIVADOR
LIMITADO Revisar y tomar medidas que ayuden a entregar los diseños en la fecha
establecida.
DETECTOR
Q de diseños
demandados
Informes de Encargado de
Q de diseños Mensualmente
diseños más comercialización
totales.
demandados
COMPARADOR
ACTIVADOR
Innovación de diseños.
Encargado
N diseños aceptados de
Trimestral Salida del proceso
por su comodidad comercializa
de comercialización
Total de los diseños ción
COMPARADOR
ACTIVADOR
NO ACEPTABLE Corregir las causas por los cuales los clientes no se sienten
cómodos
Simulación:
FACTOR CRITICO INDICADOR GRADO DE EVALUACIÓN CAUSAS
SATISFAC FACTORES LIMITANTES
CIÓN
a b c L
Porcentaje de Aceptable X
satisfacción de los
Aceptación de diseños entregados a
producción de los producción
diseños
Variedad de diseños Aceptable
entregados a
producción
Innovación de los Porcentaje de diseños Aceptable
diseños. innovadas
Talento humano Limitado
creativo
X 7
Desempeño del Rendimiento en la Limitado
proceso de diseño realización de diseños
Porcentaje de entregas No aceptable
X 3
puntuales de los
diseños
Aceptación de diseños Porcentaje de diseños Aceptable X
por los clientes más demandados por
los clientes.
Satisfacción por su Aceptable
Comodidad para los
clientes
Total 2 1 1 2 INICIO
Productividad del proceso de diseño
Productividad 𝟐(𝟏) + 𝟏(𝟎, 𝟓𝟎) + 𝟏(𝟎, 𝟐𝟓) 𝐏𝟑 = 𝟔𝟖. 𝟕𝟓%
𝐏𝟑 =
𝟒
Factor 𝟏 𝐟 = 𝟎. 𝟓
𝐟 =
Limitante 𝟐
𝟏 𝐏𝟑(𝟕) = 𝟓𝟎%
𝐏𝟑(𝟕) = ∗ ( 𝟏) = 𝟏
𝟐
Grado de 𝟎. 𝟓 𝐆𝟑 (𝟕) = 𝟕. 𝟏𝟒
𝐆𝟑 (𝟕) = ∗ 𝟏𝟎𝟎
Influencia 𝟕
𝟎. 𝟓 𝐆𝟑 (𝟑) = 𝟕. 𝟏𝟒
𝐆𝟑 (𝟑) = ∗ 𝟏𝟎𝟎
𝟕
CONCLUSION
El proceso de diseño tiene una productividad del 68.75 % y con una deficiencia del
31.25% de acuerdo con los parámetros establecidos por la empresa es LIMITADO
donde la deficiencia está compuesta del 50 % por el proceso de recursos humanos
y el 50% por el mismo proceso.
Principales causas de deficiencia Como afectan al objetivo del proceso y
del Sistema
FORTALEZAS DEBILIDADES
INICIO
9.4 PROCESO DE PRODUCCION
RESPONSABLES: ROQUE PRIETO JULIO EDSON
¿QUE?
Producir pantalones Jean con planeamiento, gestionando la calidad, los residuos de las materias primas utilizadas y
el mantenimiento de equipos y maquinarias.
¿PARA QUE?
Para coordinar y ejecutar los distintos procesos productivos, con el fin del hacer llegar el producto final a área de
comercialización.
“Planificar las tareas y procesos para lograr el tiempo del producto establecido, asegurando la calidad del producto
con los estándares mínimos de calidad, gestionando los residuos de la materia prima y el mantenimiento continuo
de los equipos y maquinarias”
9.4 PROCESO DE PRODUCCIÓN
Proceso de
Materia prima producción
Recursos Control de calidad Lotes de producción
humanos y Mantenimiento de terminados
económicos equipos
Plan de Gestión de residuos
producción
Productividad
Cantidad de materia prima
consumida
9.4.1 PROCESO DE PRODUCCIÓN
CLIENTE
CLIENTE
Comercialización Comercialización
Sociedad PRODUCCIÓN
Sociedad
FACTORES CRITICOS PRODUCCION
Nº FACTOR CRITICO INDICADOR MEDICIÓN DURO/BLANDO
DE
objetivo Medir la productividad de los pantalones terminados, para mantener
un correcto proceso productivo
C0NTROL objeto
𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑖𝑣𝑖𝑑𝑎𝑑 =
𝑐𝑎𝑛𝑡𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑖𝑑𝑎
𝑐𝑎𝑛𝑡𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑝𝑙𝑎𝑛𝑖𝑓𝑖𝑐𝑎𝑑𝑎
∗ 100
DETECTOR
COMPARADOR
ACTIVADOR
𝑐𝑎𝑛𝑡𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑖𝑑𝑎
𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑖𝑣𝑖𝑑𝑎𝑑 = ∗ 100
𝑐𝑎𝑛𝑡𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑝𝑙𝑎𝑛𝑖𝑓𝑖𝑐𝑎𝑑𝑎
1438
𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑖𝑣𝑖𝑑𝑎𝑑 = ∗ 100
1500
𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑖𝑣𝑖𝑑𝑎𝑑 = 95.87%
ACEPTABLE
Procesos Producción
𝑹𝒆𝒏𝒅𝒊𝒎𝒊𝒆𝒏𝒕𝒐
𝑪𝒂𝒏𝒕𝒊𝒅𝒂𝒅 𝒅𝒆 𝒍𝒐𝒕𝒆𝒔 𝒅𝒆 𝒑𝒂𝒏𝒕𝒂𝒍𝒐𝒏𝒆𝒔 𝒑𝒓𝒐𝒅𝒖𝒄𝒊𝒅𝒐𝒔
OBJETO =
𝒕𝒊𝒆𝒎𝒑𝒐
DETECTOR
COMPARADOR
ACEPTABLE R> 5
LIMITADO 4 ≤ R≤ 5
NO ACEPTABLE R< 4
ACTIVADOR
LOTES 4 5 4 3 6 5
Proceso: Producción
DETECTOR
COMPARADOR
ACTIVADOR
Tiempo (Días) 4 5 4 4 5
LIMITADO
Proceso: Producción
DETECTOR
COMPARADOR
ACTIVADOR
Objeto
DETECTOR
COMPARADOR
LIMITADO 15 ≤ %𝑑𝑒𝑠𝑝𝑒𝑟𝑑𝑖𝑐𝑖𝑜 ≤ 20
ACTIVADOR
LIMITADO Análisis de las tareas de producción y de las causas que provocan los
desperdicios.
𝟐 − 𝟏. 𝟖𝟎 𝒎𝟐 𝒕𝒆𝒍𝒂
%𝒅𝒆𝒔𝒑𝒆𝒓𝒅𝒊𝒄𝒊𝒐 = × 𝟏𝟎𝟎
𝟐
%𝒅𝒆𝒔𝒑𝒆𝒓𝒅𝒊𝒄𝒊𝒐 = 𝟏𝟓%
LIMITADO
Proceso: Producción
Objeto
DETECTOR
ACTIVADOR
NO ACEPTABLE Junta correspondiente para tratar los elevados tiempos de reparación de los
equipos y maquinarias
Proceso: Producción
Objeto
𝑪𝒂𝒏𝒕 𝒑𝒓𝒐𝒅𝒖𝒄𝒊𝒅𝒂 − 𝑪𝒂𝒏𝒕. 𝒓𝒆𝒄𝒉𝒂𝒛𝒂𝒅𝒂 (𝒑𝒂𝒏𝒕𝒂𝒍𝒐𝒏𝒆𝒔)
% 𝒅𝒆 𝒓𝒆𝒄𝒉𝒂𝒛𝒐 = (𝟏 − )
𝑪𝒂𝒏𝒕𝒊𝒅𝒂𝒅 𝒑𝒓𝒐𝒅𝒖𝒄𝒊𝒅𝒂 (𝒑𝒂𝒏𝒕𝒂𝒍𝒐𝒏𝒆𝒔)
∗ 𝟏𝟎𝟎
DETECTOR
COMPARADOR
ACTIVADOR
480 − 5
%𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑐ℎ𝑎𝑧𝑜 = 1 − × 100
480
% de rechazo = 1.04 %
ACEPTABLE
Proceso: Producción
Objetivo Clasificar los pantalones dependiendo de los defectos por pieza que
poseen para controlar la calidad y mejorar los resultados.
Objeto
𝑳𝒊𝒎𝒊𝒕𝒆 𝒔𝒖𝒑𝒆𝒓𝒊𝒐𝒓 𝒆 𝒊𝒏𝒇𝒆𝒓𝒊𝒐𝒓 𝒅𝒆 𝒄𝒐𝒏𝒕𝒓𝒐𝒍 = 𝒅 ± 𝟑 (𝒅)
𝒏
𝒊=𝟎 𝒅𝒆𝒇𝒆𝒄𝒕𝒐𝒔 𝒑𝒐𝒓 𝒑𝒊𝒆𝒛𝒂
𝒅=
𝒏∗𝒌
DETECTOR
COMPARADOR
ACEPTABLE #defectos = 0
NO ACEPTABLE #defectos> 4
ACTIVADOR
𝑑ҧ = 1.11 3 3 3 3 0
2 1 3 4 3
LSC y LIC = 1.1 ± 3 1.1
4 3 4 2 4
LSC = 4.26≅ 4
2 2 3 3 3
LIC = -2.04 ≅ 0
K=25
N=4
ACEPTABLE
Procesos Producción
𝑷𝑫𝑴𝑶
𝑵𝒖𝒎𝒆𝒓𝒐 𝒅𝒆 𝑳𝑶𝑻𝑬𝑺 𝒑𝒓𝒐𝒅𝒖𝒄𝒊𝒅𝒐𝒔 𝒆𝒏 𝒆𝒍 𝒎𝒆𝒔
OBJETO =
𝒏𝒖𝒎𝒆𝒓𝒐 𝒅𝒆 𝒕𝒓𝒂𝒃𝒂𝒋𝒂𝒅𝒐𝒓𝒆𝒔
DETECTOR
COMPARADOR
ACTIVADOR
𝑷𝑫𝑴𝑶
𝑵𝒖𝒎𝒆𝒓𝒐 𝒅𝒆 𝑳𝑶𝑻𝑬𝑺 𝒑𝒓𝒐𝒅𝒖𝒄𝒊𝒅𝒐𝒔 𝒆𝒏 𝒆𝒍 𝒎𝒆𝒔
= ∗ 𝟏𝟎𝟎
𝒏𝒖𝒎𝒆𝒓𝒐 𝒅𝒆 𝒕𝒓𝒂𝒃𝒂𝒋𝒂𝒅𝒐𝒓𝒆𝒔
𝟓
𝑷𝑫𝑴𝑶 =
𝟏𝟓
ACEPTABLE
Procesos Producción
Indicador 2 Puntualidad
DETECTOR
COMPARADOR
ACTIVADOR
Entregas a tiempo 4 5 4
𝟏𝟑
𝒕𝒆𝒏𝒕𝒓𝒆𝒈𝒂 = ∗ 𝟏𝟎𝟎
Entregas totales 5 5 5 𝟏𝟓
𝒕𝒆𝒏𝒕𝒓𝒆𝒈𝒂 = 𝟖𝟔. 𝟔𝟔 %
tentrega= 1315*100
tentrega= 86.66 %
LIMITADO
Procesos Producción
𝑪𝑫𝑫(𝒎𝒆𝒕𝒓𝒐𝒔𝟐 )
= 𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒅𝒆 𝒕𝒆𝒍𝒂 𝒊𝒏𝒈𝒓𝒆𝒔𝒂𝒅𝒂
OBJETO
− 𝒕𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒅𝒆 𝒕𝒆𝒍𝒂 𝒔𝒐𝒃𝒓𝒂𝒏𝒕𝒆
DETECTOR
COMPARADOR
ACTIVADOR
NO ACEPTABLE Verificar las causas que provocan los desperdicios en los procesos.
SIMULACION:
OBJETO % concentración=
% 𝒅𝒆𝒍 𝒕𝒊𝒏𝒕𝒆 𝒂𝒖𝒙𝒓𝒐𝒎𝒊𝒄𝒐 𝒅𝒆 𝒍𝒐𝒔 𝒑𝒂𝒏𝒕𝒂𝒍𝒐𝒏𝒆𝒔
DETECTOR
COMPARADOR
LIMITADO 20 ≤ % concentración ≤ 25
ACTIVADOR
% concentración=
% 𝒅𝒆𝒍 𝒕𝒊𝒏𝒕𝒆 𝒂𝒖𝒙𝒓𝒐𝒎𝒊𝒄𝒐 𝒅𝒆 𝒍𝒐𝒔 𝒑𝒂𝒏𝒕𝒂𝒍𝒐𝒏𝒆𝒔
% concentración < 20
ACEPTABLE
INICIO
Productividad de un proceso de producción
Productividad 𝟑(𝟏) + 𝟐(𝟎. 𝟓) + 𝟎(𝟎. 𝟐𝟓) 𝑷𝟒 = 𝟖𝟎%
𝑷𝟒 =
𝟓
Factor 1 𝑓 = 0.5
𝑓 =
Limitante 2
CONCLUSION
FORTALEZAS DEBILIDADES
¿QUE?
¿PARA QUE?
Para garantizar la satisfacción plena del consumidor con la accesibilidad del producto, y maximizar el valor
del producto para el destacando la calidad, con el fin de elevar la rentabilidad de la propia empresa por el
incremento de su participación en el mercado.
Logística y
distribución Entrega del
Recepción de del producto
productos producto
Elaboración y Informe de
terminados aplicación de
Recursos para ventas
publicidad
publicidad y Captar las
Control de necesidades
distribución ventas
Personal de la
Elaboración demanda
calificado y de estudio de
capacitaciones mercado
en marketing
CLIENTE CLIENTE
2 VENTAS
2. Incremento de Eficacia Duro
ventas
SISTEMAS
Indicador 1: % de satisfacción positiva
objetivo Controlar la satisfacción del cliente para mejorar la calidad del producto
DE objeto
%𝑺 =
𝑵𝒖𝒎𝒆𝒓𝒐 𝒅𝒆 𝒄𝒍𝒊𝒆𝒏𝒕𝒆𝒔 𝒔𝒂𝒕𝒊𝒔𝒇𝒆𝒄𝒉𝒐𝒔
∗ 𝟏𝟎𝟎
CONTROL 𝑵𝒖𝒎𝒆𝒓𝒐 𝒕𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒅𝒆 𝒆𝒏𝒄𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂𝒔
DETECTOR
COMPARADOR
ACTIVADOR
LIMITADO Evaluar las causas principales por las cuales existe una inconformidad de
los clientes con el producto
Simulación:
𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑠𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑒𝑐ℎ𝑜𝑠
%𝑆 = 𝑥100
𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑒𝑛𝑐𝑢𝑒𝑠𝑡𝑎𝑠
155
%𝑆 = 𝑥100
200
%𝑆 = 77.5 % 𝐿𝐼𝑀𝐼𝑇𝐴𝐷𝑂
Proceso: Comercialización
Indicador 2: % de devoluciones
COMPARADOR
ACTIVADOR
NO ACEPTABLE Analizar causas que inciden de forma detallada en cada sub proceso en
las prenda
SIMULACION:
Simulación:
#𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜𝑠 𝑑𝑒𝑣𝑢𝑒𝑙𝑡𝑜𝑠
%𝐃𝐄𝐕 = × 100
#Productos vendidos
3
%𝐃𝐄𝐕 = × 100
450
Registro de
Cantidad Producida Mensual producción Producción
COMPARADOR
ACEPTABLE %PV> 85
NO ACEPTABLE %PV< 50
ACTIVADOR
NO ACEPTABLE Analizar causas que inciden de forma detallada en cada sub proceso
en las prendas
Simulación:
% 𝐈𝐕
𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑑𝑒𝑙 𝑚𝑒𝑠 𝑎𝑐𝑡𝑢𝑎𝑙 − 𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑑𝑒𝑙 𝑚𝑒𝑠 𝑎𝑛𝑡𝑒𝑟𝑖𝑜𝑟
= × 100
Ventas del mes anterior
160.500 − 155.470
% 𝐈𝐕 = × 100
155.470
% 𝐈𝐕 =3.2 % LIMITADO
Proceso: Comercialización
objeto % 𝐈𝐕
𝑽𝒆𝒏𝒕𝒂𝒔 𝒅𝒆𝒍 𝒎𝒆𝒔 𝒂𝒄𝒕𝒖𝒂𝒍 − 𝑽𝒆𝒏𝒕𝒂𝒔 𝒅𝒆𝒍 𝒎𝒆𝒔 𝒂𝒏𝒕𝒆𝒓𝒊𝒐𝒓
=
𝐕𝐞𝐧𝐭𝐚𝐬 𝐝𝐞𝐥 𝐦𝐞𝐬 𝐚𝐧𝐭𝐞𝐫𝐢𝐨𝐫
× 𝟏𝟎𝟎
DETECTOR
COMPARADOR
ACEPTABLE %IV> 5
NO ACEPTABLE %IV< 2
ACTIVADOR
160.500 − 155.470
% 𝐈𝐕 = × 100
155.470
% 𝐈𝐕 =3.2 % LIMITADO
Proceso: Comercialización
DETECTOR
Informe de
Total de entregas Mensual entregas Comercialización
COMPARADOR
ACEPTABLE %EF> 90
NO ACEPTABLE %EF< 80
ACTIVADOR
Entregas puntuales
%𝐄𝐅 = × 100
Total entregas
30
%𝐄𝐅 = × 100
32
%𝐄𝐅 = 94 % ACEPTABLE
Proceso: Comercialización
DETECTOR
Presupuesto
Total del Trimestral aprobado Finanzas
presupuesto
COMPARADOR
ACEPTABLE %EF< 1
ACTIVADOR
Simulación:
COMPARADOR
ACEPTABLE %IM> 70
NO ACEPTABLE %IM< 60
ACTIVADOR
LIMITADO Analizar las causas que inciden para que el cliente objetivo
desconozca la marca
Redes sociales de la
Alcance total Mensual empresa Comercialización
COMPARADOR
ACEPTABLE %P> 2
LIMITADO 1 < %P ≤ 2
NO ACEPTABLE %P< 1
ACTIVADOR
%𝐏 = 1.7% LIMITADO
FACTOR INDICADOR GRADO DE EVALUACIÓN CAUSAS
CRITICO SATISFACCIÓN FACTORES LIMITANTES
a b c L
Satisfacción 1. % de Limitado X
del cliente satisfacción
positiva.
2. % de Aceptable
devoluciones
2. Incremento Limitado
de ventas
Factor 𝟏 𝐟 = 𝟎. 𝟓
𝐟 =
Limitante 𝟐
Grado de 𝟎. 𝟓 𝐆𝟓 (𝟏) = 𝟕. 𝟏𝟒
𝐆𝟓 (𝟏) = ∗ 𝟏𝟎𝟎
Influencia 𝟕
𝟎. 𝟓 𝐆𝟓 (𝟓) = 𝟕. 𝟏𝟒
𝐆𝟓 (𝟓) = ∗ 𝟏𝟎𝟎
𝟕
CONCLUSION
FORTALEZAS DEBILIDADES
CONTROL
objetivo Medir la capacidad que tiene la empresa para poder cubrir sus
obligaciones a financieras, deudas y pasivos corrientes corto plazo.
Liquidez > 1
𝐿𝑖𝑞𝑢𝑖𝑑𝑒𝑧 = 0,903 LIMITADO ACEPTABLE
ACTIVADOR
NO ACEPTABLE Analizar cuáles son las cuentas que más influyen en el pasivo
corriente.
Proceso: Finanzas
Indicador 2: Solvencia
objetivo Controlar la capacidad de la empresa que pueda cubrir las deudas para
una mejor toma de decisiones en la inversión.
ACTIVADOR
DETECTOR
Recursos Planilla de
disponibles Trimestral presupuesto. Finanzas
COMPARADOR
ACTIVADOR
LIMITADO Analizar qué factores intervinieron para que los recursos requeridos
aumenten.
NO ACEPTABLE Analizar qué factores intervinieron para que los recursos requeridos
de cada uno de los procesos aumenten.
SIMULACION:
𝑅𝑒𝑐𝑢𝑟𝑠𝑜𝑠 𝑟𝑒𝑞𝑢𝑒𝑟𝑖𝑑𝑜𝑠
%𝑅. 𝑅. 𝐸. = ∗ 100%
𝑅𝑒𝑐𝑢𝑟𝑠𝑜𝑠 𝑑𝑖𝑠𝑝𝑜𝑛𝑖𝑏𝑙𝑒𝑠
373249,94
%𝑅. 𝑅. 𝐸. = 100%
431476,46
DETECTOR
Planilla de
Costo Trimestral presupuesto. Finanzas
presupuesto
del proceso.
COMPARADOR
ACTIVADOR
Simulación:
1530
%𝐶. 𝑃. 𝐹. = ∗ 100%
2000
DETECTOR
Desembolsos Registros de
cumplidos. Mensual informes. Finanzas
COMPARADOR
ACEPTABLE %P.D.≤ 55
ACTIVADOR
𝑵º 𝒅𝒆 𝒅𝒆𝒔𝒆𝒎𝒃𝒐𝒍𝒔𝒐𝒔 𝒄𝒖𝒎𝒑𝒍𝒊𝒅𝒐𝒔
%P.D. = × 100
𝑵º 𝒅𝒆 𝒅𝒆𝒔𝒆𝒎𝒃𝒐𝒍𝒔𝒐𝒔 𝒓𝒆𝒒𝒖𝒆𝒓𝒊𝒅𝒐𝒔
𝟏𝟒
%P.D. = × 100
𝟑𝟎
%P.D. =46.66%
NO ACEPTABLE
Proceso: Finanzas
DETECTOR
Estado de
Total Egresos Ingresos Mensual resultados Finanzas
COMPARADOR
ACTIVADOR
Indicador 1: Endeudamiento
DETECTOR
NO ACEPTABLE E ≤ 59%
ACTIVADOR
NO ACEPTABLE Analizar todos los pasivos que existen dentro del balance general
para identificar cual es el mayor pasivo.
Proceso: Finanzas
DETECTOR
Activos
Simulación:
Activos totales totales Mensual Balance general Finanzas
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑝𝑎𝑠𝑖𝑣𝑜 𝑐𝑜𝑟𝑟𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒
L.C.P. = 𝑃𝑎𝑡𝑟𝑖𝑚𝑜𝑛𝑖𝑜
COMPARADOR
210127,46
ACEPTABLE M.B.U. ≤ 41% L.C.P. =
58553,07
LIMITADO 40%<M.B.U. <54%
L.C.P.= 0,358×100=35,80% ACEPTABLE
NO ACEPTABLE M.B.U. ≥55%
ACTIVADOR
DETECTOR
Registro de
Informes totales Trimestral informes. Finanzas
COMPARADOR
ACTIVADOR
DETECTOR
Registro de
Informes Trimestral informes. Finanzas
entregados
.
COMPARADOR
ACTIVADOR
LIMITADO Analizar los motivos por los cuales fueron devueltos los
informes.
Simulación:
𝐼𝑛𝑓𝑜𝑟𝑚𝑒𝑠 𝑑𝑒𝑣𝑢𝑒𝑙𝑡𝑜𝑠
%𝐶. 𝐸. 𝐼. = ∗ 100%
𝐼𝑛𝑓𝑜𝑟𝑚𝑒𝑠 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠
8
%𝐶. 𝐸. 𝐼. = ∗ 100%
30
%𝐶. 𝐸. 𝐼. = 26.67% NO ACEPTABLE
INICIO
Productividad del proceso de finanzas:
PARAMETROS DE LA EMPRESA
Factor limitante
Parámetro aceptable ≥ 70% 1
𝐹=
Parámetro limitado > 60% 1
𝐿
Parámetro no aceptable < 60% 𝐹 = = 0,50
2
Composición de la deficiencia:
Productividad del proceso de finanzas: 1
𝑃6 6 = ∗ 2 = 1
2
𝑃6 = 1 ∗ 100% = 100%
𝑎(1) + 𝑏(0,50) + 𝑐(0,25)
𝑃6 =
𝑛
3(1) + 1(0,50) + 1(0,25)
𝑃6 =
5
𝑃6 = 0,75 ∗ 100% = 75%
Deficiencia del proceso de finanzas:
𝐷𝐸𝐹6 = 1 − 𝑃6
𝐷𝐸𝐹6 = 1 − 0,75
𝐷𝐸𝐹6 = 0,25 ∗ 100% = 25%
Conclusión:
Productividad 𝟐(𝟏) + 𝟏(𝟎, 𝟓𝟎) + 𝟐(𝟎, 𝟐𝟓) 𝐏𝟓 = 𝟔𝟎 %
𝐏𝟔 =
𝟓
𝟏 𝐏𝟔(𝟔) = 𝟏𝟎𝟎%
Composición de la 𝐏𝟔(𝟔) = ∗ (𝟑) = 𝟏
𝟑
deficiencia
𝐏𝟔(𝟔) = 𝟏 ∗ 𝟏𝟎𝟎% = 𝟏𝟎𝟎%
CONCLUSION
El proceso de finanzas tiene una productividad de 60% y con una deficiencia del 40% de
acuerdo con los parámetros establecidos por la empresa es LIMITADO donde la
deficiencia está compuesta del 100% por mismo procesos finanzas.
Principales causas de deficiencia Como afectan al objetivo del proceso
y del sistema
FORTALEZAS DEBILIDADES
INICIO
9.7 PROCESO DE RECURSOS HUMANOS
RESPONSABLE: QUISPE LABRA JOSE CLAUDIO
¿QUE?
Capacitar, motivar y mejorar el desarrollo del talento humano en nuestro
personal
¿PARA QUE?
Administrar el personal, planificar, organizar y controlar las actividades
con el fin de alcanzar los objetivos establecidos por la empresa
MISIÓN DEL PROCESO
“Capacitar, motivar y mejorar el desarrollo del talento humano.
Administrando, organizando y controlando las actividades con el objetivo
de mejorar el rendimiento de la empresa”
9.7 PROCESO DE RECURSOS HUMANOS
Planillas de
Personal capacitado
asistencia Realizar planillas de salarios según
Solicitud de recursos
Desembolso de registro de asistencias
económicos para el
cursos de Registrar el desempeño laboral
pago de sueldos y
capacitación a partir Evaluación del personal
cursos de
de finanzas Capacitación y desarrollo del capacitación a
Informe y reportes personal finanzas
del personal de cada Gestionar y desarrollar la Registro de personal
proceso formación laboral capacitado
Buzón de Control de las actividades del Personal motivado
sugerencias personal
Planillas de salarios
Involucramiento laboral
Registro de Reportes
de desempeño
9.7.1 PROCESO DE RECURSOS HUMANOS
SISTEMAS DE Indicador 1:
Objetivo:
Costo de capacitación técnica
CONTROL
aumentar el desempeño de personal
DETECTOR
COMPARADOR
ACEPTABLE 𝐶. 𝐶𝑡 ≤ 280 𝐵𝑠
NO 𝐶. 𝐶𝑡 > 300 𝐵𝑠
ACEPTABLE
ACTIVADOR
LIMITADO Evaluación del costo para el manejo adecuado de los gastos para la
capacitación técnica
𝒏𝒖𝒎𝒆𝒓𝒐 𝒅𝒆 𝒆𝒎𝒑𝒍𝒆𝒂𝒅𝒐𝒔 = 𝟐𝟎
C.Ct = 6000/20 = 300
LIMITADO
Proceso: Recursos Humanos
DETECTOR
COMPARADOR
NO 𝐷. 𝑐 > 21 𝐻𝑜𝑟𝑎𝑠
ACEPTABLE
ACTIVADOR
DETECTOR
SIMULACION:
¿QUE? ¿COMO? ¿CUANDO? ¿DONDE? ¿QUIEN?
COMPARADOR
LIMITADO 80% ≤ 𝐷. 𝑃 ≤ 90 %
NO 𝐷. 𝑃 < 80%
ACEPTABLE
ACTIVADOR
𝑛º 𝑑𝑒 𝑚𝑒𝑡𝑎𝑠 𝑐𝑢𝑙𝑝𝑙𝑖𝑑𝑎𝑠 = 8
𝑛º 𝑑𝑒 𝑚𝑒𝑡𝑎𝑠 𝑐𝑢𝑙𝑝𝑙𝑖𝑑𝑎𝑠
𝐷. 𝑃 = 𝑥100
𝑇𝑂𝑇𝐴𝐿 𝑑𝑒 𝑚𝑒𝑡𝑎𝑠 𝑒𝑠𝑡𝑎𝑏𝑙𝑒𝑠𝑖𝑑𝑎𝑠
LIMITANTE
Proceso: Recursos Humanos
Objeto: % 𝑨𝒖𝒔𝒆𝒏𝒕𝒊𝒔𝒎𝒐(𝑨)
𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒅𝒊𝒂𝒔 𝒍𝒂𝒃𝒐𝒓𝒂𝒍𝒆𝒔 × # 𝒅𝒆 𝒕𝒓𝒂𝒃𝒂𝒋𝒂𝒅𝒐𝒓𝒆𝒔 − # 𝒅𝒆 𝒅𝒊𝒂𝒔 𝑨𝒖𝒔𝒆𝒏𝒕𝒆𝒔 × #𝒕𝒓𝒂𝒃𝒂𝒋𝒂𝒅𝒐𝒓𝒆𝒔
=
𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒅𝒊𝒂𝒔 𝒍𝒂𝒃𝒐𝒓𝒂𝒍𝒆𝒔 × # 𝒅𝒆 𝒕𝒓𝒂𝒃𝒂𝒋𝒂𝒅𝒐𝒓𝒆𝒔
× 𝟏𝟎𝟎
DETECTOR
COMPARADOR
LIMITADO 80% ≤ 𝐴 ≤ 90 %
NO 𝐷. 𝑃 < 80%
ACEPTABL
E
ACTIVADOR
LIMITADO Análisis y revisión de las causas por las que se dan las faltas que
conlleva al ausentismo
SIMULACION:
% 𝐴𝑢𝑠𝑒𝑛𝑡𝑖𝑠𝑚𝑜 𝐴
(80×20)−(10×20)
% 𝐴𝑢𝑠𝑒𝑛𝑡𝑖𝑠𝑚𝑜 𝐴 = 𝑑𝑖𝑎𝑠 × 100= 87.5%
80 ×20( )
𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎
𝐋𝐈𝐌𝐈𝐓𝐀𝐃𝐎
Proceso: Recursos Humanos
DETECTOR
COMPARADOR
ACEPTABLE 𝐼. 𝑃 > 3
LIMITADO 2 ≤ 𝐼. 𝑃 ≤ 3
NO ACEPTABLE 𝐼. 𝑃 < 2
ACTIVADOR
Objeto: % 𝑺𝒂𝒕𝒊𝒔𝒇𝒂𝒄𝒄𝒊𝒐𝒏(𝑺𝒂𝒕)
𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝑹𝒆𝒔𝒑𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂𝒔 𝑷𝒐𝒔𝒊𝒕𝒊𝒗𝒂𝒔
= × 𝟏𝟎𝟎
𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒕𝒓𝒂𝒃𝒂𝒋𝒂𝒅𝒐𝒓𝒆𝒔
DETECTOR
SIMULACION:
¿QUE? ¿COMO? ¿CUÁNDO? ¿DONDE? ¿QUIEN?
ACTIVADOR
%SAT. EMP. = 85%
LIMITADO Revisión de las respuestas de los empleados 𝑨𝑪𝑬𝑷𝑻𝑨𝑩𝑳𝑬
NO ACEPTABLE Análisis detallado de las causas de insatisfacción del personal
y las coincidencias entre las observaciones de un empleado y
otro
FACTORES INDICADORES GRADO DE ESCALA DE CAUSAS
CRÍTICOS SATISFACCION EVALUACIÓN
LIMITANTE
S
A B C L
Totales 1 3 0 3
INICIO
Productividad del proceso de Recursos Humanos:
Productividad 𝟏 ∗ (𝟏) + 𝟑 ∗ (𝟎. 𝟓) + 𝟎 ∗ (𝟎. 𝟐𝟓) 𝑷𝟕 = 𝟔𝟐. 𝟓 %
𝑷𝟕 =
𝟒
Factor 1 𝑓 = 33.33%
𝑓 =
Limitante 3
1 𝑃7 (7) = 33.33%
𝑃7 (7) = ∗ (1)
3
1 𝑃7 (1) = 33.33%
𝑃7 (1) = ∗ (1)
3
Grado de 𝐺7 (6) = 4.76
0.3333𝑥100
Influencia 𝐺7 (6) =
7
CONCLUSION
El proceso de Recursos Humanos tiene una productividad del 62.50%,De acuerdo a los
parámetros de la empresa es LIMITADO, Con una deficiencia del 37.50%; la
composición de su deficiencia es del 33.33% por el proceso de Finanzas , se auto limita
con una deficiencia del 33.33% y 33.33% por el proceso de Dirección
Conclusión:
Principales causas de deficiencia Como afectan al objetivo del
proceso y del sistema
FORTALEZAS DEBILIDADES
INICIO
FORTALEZAS Y DEBILIDADES
FORTALEZAS CAUSAS CONSECUENCIAS
INICIO
DEBILIDADES CAUSA CONSECUENCIA
Superar la expectativa
rentabilidad en un 10%
de rentabilidad.
del total de activos fijos.
Ubicar nuestra marca en
Posicionamiento del
los principales mercados
producto en el mercado.
locales.
Clientes · Un producto durable. Productos de calidad con
Diseños de alta calidad diseños acordes a la
acordes a la temporada. temporada con precios
· Precios económicos. accesibles.
Empleados Buenas condiciones de
trabajo.
Desarrollo y formación
Ser significativo dentro del capital humano.
de la empresa.
Sociedad Gestionar los residuos de
la materia prima en
nuestro entorno
Impacto medio ambiental
Fomento al uso de
positivo.
tecnologías limpias y
manejo del uso de
residuos.
MISIÓN
“Hammer Jeans es una empresa dedicada a
confeccionar y comercializar pantalones jeans
elaboradas a base de tela de calidad, para damas y
varones con diseños acordes a la temporada,
garantizando el desarrollo y formación de nuestros
empleados, así mismo, fomentando al uso de
tecnologías limpias y manejo del uso de residuos.”
VISIÓN
¿Qué?
Ser la mejor empresa encargada de confeccionar y comercializar pantalones jeans
¿Para quién?
Cliente objetivo: Para varones y mujeres de todas edades. Clase media.
Mercado: Mercado de confecciones
Ámbito geográfico: Todo el territorio nacional.
¿Cómo?
Calidad y diseños de última tendencia según la temporada.
Porque? Partes interesadas
Dueños
Expectativas
Incrementar la
Propuesta de valor
Superar la expectativa de
rentabilidad en un 10%
rentabilidad.
del total de activos fijos.
Ubicar nuestra marca en Posicionamiento del
el mercado nacional. producto en el mercado.
Clientes · Un producto durable. Productos de calidad con
Diseños de alta calidad diseños acordes a la
acordes a la temporada. temporada con precios
· Precios económicos. accesibles.
Empleados Cultura de
Buenas relaciones
reconocimiento y un
laborales.
ambiente familiar.
Desarrollo de habilidades
Desarrollo profesional. y formación del capital
humano.
Sociedad Gestionar los residuos de
la materia prima en
nuestro entorno
Impacto medio ambiental
Fomento al uso de
positivo.
tecnologías limpias y
manejo del uso de
residuos.
VISIÓN
“Ser la empresa reconocida por productos de alta
calidad e innovación, siempre a la vanguardia de la
moda dentro del campo de la confección y
comercialización de pantalones jeans garantizando
el crecimiento y permanencia de nuestra empresa
en el mercado para que la misma sea reconocida en
todo el país, a través del desarrollo de las
habilidades y la formación de nuestros empleados
creando un ambiente familiar, comprometidos con
la sociedad con una buena gestión de residuos,
fomentando al uso de tecnologías limpias.”
UNIDAD DIMENSIONAL
Cooperación: Trabajamos en equipo para lograr las metas trazadas por la empresa, ayudándonos a superar
las dificultades que se nos presenten.
Responsabilidad: Actuamos de forma responsable con la sociedad y el medio ambiente, haremos ver que
no nos interesan únicamente los beneficios económicos.
Proactividad: somos capaces de emprender iniciativas para generar cambios y anticipar oportunidades.
ARTEFACTOS DE CULTURA
VALORES ARTEFACTOS DE CULTURA
COMPROMISO Identificación Corporativa
Tener nuestra tarjeta de identificación con el logo de la
empresa.
Nos identificamos con nuestro uniforme: camisa negra y
siempre usar pantalones jeans de nuestra empresa.
RESPONSABILIDAD Educación medio ambiental
Sala de descanso
PROACTIVIDAD Slogan