MÉ TODOS P

ARA EL ANÁ
Y LA INVES LISIS
TIGACIÓ N D
MERCADOS E
TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Investigación exploratoria: es la que se enfoca en recolectar datos
primarios o secundarios mediante un formato no estructurado o
procedimientos informales de investigación.

Investigación descriptiva: es la que se basa en métodos y procedimientos

científicos para recolectar datos puros y crear estructuras de datos que
descrian características actuales de la población objetivo definida o una
estructura de mercado.

Investigación causal: es la que se destina a recolectar datos puros y crear

estructuras de datos e información para que el investigador prepare
modelos de las relaciones causales entre dos o más variables de mercado

Fuente: Hair, J.F; Bush, R.P. y Ortinau, D.J.

(2004) "Investigación de Mercados
¿Cuándo se debe realizar una
INVESTIGACIÓN DE MERCADO?
¿Cómo determinar cuándo emprender la investigación?
TIPO DE INFORMACIÓN
¿Puede resolverse el problema o aprovechar la oportunidad sólo con información subjetiva? SI
(Responsabilidad de quien toma las decisiones)
No emprenda el proceso
NATURALEZA DE LA DECISIÓN NO de investigación
¿El problema o la oportunidad tienen una importancia estratégica o táctica?
(Responsabilidad de quien toma las decisiones) NO
SI
El encargado de las decisiones debe buscar consejo de un investigador.
DISPONIBILIDAD DE LOS DATOS
¿La información secundaria que se tienePlazos
es inadecuada para
relativamente resolver el problema de decision o
cortos.
aprovechar la información? NO
( Responsabilidad de quien toma las decisiones con ayuda del investigador)
RESTRICCIONES DE TIEMPO SI
¿Hay tiempo suficiente para reunir la información antes de tomar la decisión administrativa final?
(Responsabilidad de quien toma las decisiones con ayuda del investigador) NO

RECURSOS NECESARIOS SI
¿La información secundaria que se tiene es inadecuada para resolver el problema de decisión o
aprovechar la información? NO
( Responsabilidad de quien toma las decisiones con ayuda del investigador)
BENEFICIOS Y COSTOS SI
¿El valor esperado de la información excede los costos de realizar la investigación?
( Responsabilidad de quien toma las decisiones con ayuda del investigador) NO
SI
Pase a la FASE 1 del proceso de investigación
Fuente: Hair, J.F; Bush, R.P. y Ortinau, D.J.
(2004) "Investigación de Mercados
 Arrow Pr de investigación de mercados
El proceso
ocess
Se describe de manera puntual cómo
y con qué herramientas se dará
respuesta a los objetivos definidos en Análisis según
Consiste en el paso anterior. herramientas definidas .
identificar -Tipo (exploratoria, descriptiva, concluyente)
explícitamente -Técnica (cualitativa, cuantitativa)
el problema de -Herramientas (mystery shopper, análisis
investigación bivariado, etc)

PASO 1: PASO 2: PASO 3: PASO 4: PASO 5: PASO 6:

Definición del Desarrollo del Diseño de la Trabajo de campo Preparación y Elaboración y
problema enfoque del investigación y recopilación de análisis de preparación del
problema datos datos informe

Consiste en definir Síntesis que destaca

y delimitar cómo de manera lógica,
se abordará el ordenada y
problema de estructurada los
investigación. •Fuentes secundarias resultados obtenidos
-Objetivos •Fuentes primarias del estudio
-Preguntas de
investigación
-Hipótesis
PASO 1: PASO 2: PASO 3: PASO 4: PASO 5: PASO 6:
Definición del Desarrollo del Diseño de la Trabajo de campo Preparación y Elaboración y
problema enfoque del investigación y recopilación de análisis de preparación del
problema datos datos informe

Consiste en definir y delimitar cómo

se abordará el problema de
investigación.
-Objetivos
-Preguntas de investigación
-Hipótesis

¿CÓMO DEBEN DE SER LOS OBJETIVOS?

PASO 1: PASO 2: PASO 3: PASO 4: PASO 5: PASO 6:
Definición del Desarrollo del Diseño de la Trabajo de campo Preparación y Elaboración y
problema enfoque del investigación y recopilación de análisis de preparación del
problema datos datos informe

¿CÓMO DEBEN DE SER LOS OBJETIVOS?

-RELEVANTE
-MEDIBLE
-VERIFICABLE
-REALISTA
PASO 1: PASO 2: PASO 3: PASO 4: PASO 5: PASO 6:
Definición del Desarrollo del Diseño de la Trabajo de campo Preparación y Elaboración y
problema enfoque del investigación y recopilación de análisis de preparación del
problema datos datos informe

Fuente: Hair, J.F; Bush, R.P. y Ortinau, D.J.

(2004) "Investigación de Mercados