INTERPRETACIÓN NTC ISO 9001:2015

INTERPRETACIÓN NTC ISO 9001:2015

CONTENIDO

1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

2. REFERENCIAS NORMATIVAS
3. TERMINOS Y DEFINICIONES
4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
4.1 COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU CONTEXTO
4.2 COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE
LAS PARTES INTERESADAS
4.3 DETERMINACIÓN DEL ALCANCE DEL SGC
4.4 SGC Y SUS PROCESOS
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1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

Esta norma especifica los requisitos para un SGC cuando una organización:

a. Necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente

productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente.

b. Aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación

eficaz del sistema.

La norma pretende que sean aplicables a todas las organizaciones sin

importar su tipo o tamaño, o los productos o servicios suministrados..
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2. REFERENCIAS NORMATIVAS
ISO 9000:2015 ;
Sistemas de gestión de la calidad
- Fundamentos y vocabularios Norma para consulta
Indispensable para la
1. Objeto y campo de aplicación aplicación de este
2. Generalidades documento.
2.2 Conceptos fundamentales
2.3 Principios del SGC
2.4 Desarrollo del SGC

3. TERMINOS Y DEFINICIONES

Se aplican los términos y

definiciones
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4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
4.1 COMPRENSIÓN DE LA 4.2 COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES Y
ORGANIZACIÓN Y DE SU EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS
CONTEXTO

COMUNIDAD
Identificar cuestiones externas e
internas que afectan a su EMPLEADOS
CLIENTES
capacidad para lograr los
resultados previstos del SGC.
Partes
Interesadas en
realizar seguimiento y
el SGC de una ALTA
revisión de la información. ENTIDADES DIRECCIÓN
DEL ESTADO Organización

externas PROVEEDORES
internas
PROPIETARIOS
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4.3 DETERMINACIÓN DEL ALCANCE DEL SGC

Debe considerar

Cuestiones Requisitos de las

Productos y
externas e partes
servicios
internas interesadas
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4.4 SGC Y SUS PROCESOS

Abordar riesgos y Evaluar e implementar

Entradas y salidas oportunidades cambios

Secuencia e Responsabilidades y
Mejorar el SGC
interacciones autoridades

Criterios y métodos
Recursos y
para asegurar la
disponibilidad
operación eficaz
GRACIAS