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5.

1 Función de la Gestión de
Operaciones.
La manera de administrar los recursos productivos.
(recursos humanos, financieros, tecnológicos,
instalaciones, tiempo, etc.) es crucial para el
crecimiento estratégico y la competitividad de las
empresas. La administración o gestión de operaciones
es la administración (planificación, organización,
dirección y control) de estos recursos productivos.
Definición
Gestión de Operaciones.
Se relaciona con la producción de bienes y
servicios. Los bienes y los servicios resultan
de procesos de transformación de inputs en
outputs. El gerente trabaja sobre el proceso
de transformación, tomando decisiones
sobre eficiencia y efectividad.
Relación con otras funciones
A diferencia de la visión antigua en que
se imaginaba a las empresas como un
sistema de departamentos separados
(ventas, finanzas, operaciones y otros)
hoy en día las operaciones son todo un
subsistema dentro de la organización,
que abarca muchas áreas y en la que
también están inmersas otras.
Decisiones de la Gestión de
Operaciones
1.- Determinación del proceso en servicio.
 Equipos de tecnología
 Flujo de procesos
Decisiones de la Gestión de
Operaciones
2.- Decisiones de capacidad.
 A largo plazo: inversiones, ventas.
 A corto plazo: Subcontrataciones, turnos.
Decisiones de la Gestión de
Operaciones
3.- Decisiones del personal.
 Selección
 Contratación
 Despidos
 Capacitación
 Supervisión
 Incentivos
Decisiones de la Gestión de
Operaciones
4.- Decisiones de calidad.
 Especificaciones
 Diseño
 Métodos
 Capacitación
 Inspecciones
Gestión de Operaciones
Área de gestión empresarial que
coordina todas aquellas actividades
que se llevan a cabo en el flujo físico
de productos y materiales, desde el
proveedor hasta el cliente.
Organizaciones que producen
bienes y servicios
Organizar dos grupos de trabajo para
planear la gestión de operaciones en la
comercialización de un bien y el otro
grupo, de un servicio.
Buscando estrategias para la
sustentabilidad ecológica, social (de
recursos humanos) y económica.
Bibliografía
http://gestion-de-operaciones.blogspot.com/2010/01/introduccion-la-
gestion-de-operaciones.html

Guía para el BI de gestión Empresarial

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/mepi/de_l_ap/capitul
o2.pdf
PREGUNTA # 1
La gestión de operaciones también
se la conoce como:

a) El Marketing
b) La Administración
c) Recursos Humanos
d) La Producción
PREGUNTA # 2
La administración de los recursos
productivos es:

a) La Dirección y Control
b) La Planificación y Organización
c) A y B son correctas
d) Ninguna de las anteriores
PREGUNTA # 3
En la función de las operaciones y el
entorno; Las Compras, Distribución,
I+D, se refiere a:

a) El Personal
b) Las Finanzas
c) Los Clientes
d) Los Insumos
PREGUNTA # 4
En las decisiones de la gestión de
operaciones: El diseño, Métodos y
Capacitación, corresponden a:

a) Determinación del proceso en servicio


b) Decisiones del Personal
c) Decisiones de Calidad
d) Decisiones de Capacidad
PREGUNTA # 5
El área de gestión empresarial es:
a) La que coordina todas aquellas actividades que se
llevan a cabo en el flujo físico de productos y
materiales, desde el proveedor hasta el cliente.
b) Línea imaginaria establecida entre dos puntos; en
especial cuando indica orientación o destino.
c) Es un sistema de envío de información característico
de organizaciones con estructuras jerárquicas fuertes,
verticales y autoritarias.
d) Ninguna de las anteriores.
RESPUESTAS
PREGUNTA # 1
La gestión de operaciones también
se la conoce como:

a) El Marketing
b) La Administración
c) Recursos Humanos
d) La Producción
PREGUNTA # 2
La administración de los recursos
productivos es:

a) La Dirección y Control
b) La Planificación y Organización
c) A y B son correctas
d) Ninguna de las anteriores
PREGUNTA # 3
En la función de las operaciones y el
entorno; Las Compras, Distribución,
I+D, se refiere a:

a) El Personal
b) Las Finanzas
c) Los Clientes
d) Los Insumos
PREGUNTA # 4
En las decisiones de la gestión de
operaciones: El diseño, Métodos y
Capacitación, corresponden a:

a) Determinación del proceso en servicio


b) Decisiones del Personal
c) Decisiones de Calidad
d) Decisiones de Capacidad
PREGUNTA # 5
El área de gestión empresarial es:
a) La que coordina todas aquellas actividades que se
llevan a cabo en el flujo físico de productos y
materiales, desde el proveedor hasta el cliente.
b) Línea imaginaria establecida entre dos puntos; en
especial cuando indica orientación o destino.
c) Es un sistema de envío de información característico
de organizaciones con estructuras jerárquicas fuertes,
verticales y autoritarias.
d) Ninguna de las anteriores.

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