GESTIÓN DE PROYECTOS DE TICs

COMTEL 2014

Costos y
Presupuestos
 Descripción del Caso y el Proyecto

Banco privado,
mediano, de la • 30 Sucursales y delegaciones
República • Red de 60 Cajeros automáticos
Argentina • Sistemas Bancarios Integrados de
3 capas on line con Casa Central.
•Casa Central con 200 puestos de
trabajo on line.
Fuerte
regulación y
auditoría de Data Center principal
T.I. del Banco y un mini Data Center, PROYECTO de diseño, construcción y
Central de la ubicados en el mismo start up de un nuevo Data Center que
República edificio de Casa
Argentina
incluyó la renovación de tecnología,
Central, con seguridad, servidores, redes e
incumplimiento de infraestructura.
normas mínimas de
Tecnología y de
Seguridad
 El proyecto incluyó la puesta en funcionamiento de todos los
servicios, migración, enlaces, nuevos servidores de aplicaciones
centrales, nuevos servidores de bases de datos, correo electrónico,
web, servidores de aplicaciones adicionales.
 Descripción del Caso y el Proyecto
En el Data Center se implementaron las áreas de Servidores, Redes y
Comunicaciones, Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas,
Operación, Impresión, Cableados, Soporte Técnico, Monitoreo de
Seguridad, Gerencia, Subgerencia, Servicios generales, Equipos de
aire centrales, UPS, grupo electrógeno. Se diseñó un Centro de
procesamiento de datos alternativo, configuración y puesta en
funcionamiento, incluyendo simulacros de funcionamiento integral
con reruteo on line de enlaces y funcionamiento de los principales
sistemas. El proyecto incluyó el diseño de la organización general
con organigrama y manuales de funciones y responsabilidades para
cada puesto, “Plan Estratégico de Sistemas”, diseño y creación de
“Comité Directivo y Gerencial de Sistemas”.
 EXTERNOS: Asesoramiento,
Consultoría, Reingeniería,
Según la prestación Certificación, Auditoría.
Según su carácter
INTERNOS

Según el origen de los PÚBLICOS

PRIVADOS
requerimientos

NIVEL ESTRATÉGICO

NIVEL MANDOS
MEDIOS
Según el nivel de
NIVEL OPERATIVO creación y aplicación
NIVEL SERVICIOS DE
APOYO
SOLUCIONES DE
INFORMACIÓN
INVESTIGACIÓN
INTEGRACIÓN Y
APLICACIÓN DE
INNOVACIÓN Y
TECNOLOGÍA
DESARROLLO DE
TECNOLOGÍA
 Para todos los tipos de proyectos, es muy
importante…
– 80% de los costos son generados por el 20% de los componentes.
– 80% de los errores son producidos por el 20% de los componentes.
– 80% del retrabajo es producido por el 20% de los errores.
– 80% de los recursos son consumidos por el 20% de los componentes.
– 80% del progreso es producido por el 20% de las personas.

NO
DESCUIDAR
LA CALIDAD
 Todos los tipos comparten … lograr una
adecuada gestión de:
Metodología de planificación,
Liderazgo
organización, formulación,
presentación y gestión Toma de
decisiones
Mejora continua de la
calidad
Uso eficiente de recursos

Gestión de riesgos

Equipo de
trabajo
Personas
 Gestión del Proyecto
Para lograr una unidad organizativa de Servicios
El alcance mediante la combinación adecuada y eficiente de
equipos, software, personas, instalaciones,
sistemas, datos, documentación, tiempo y dinero.

La calidad
¿Cuáles Servicios y a quiénes?

El cronograma ¿Calidad de Servicio?

¿Cuáles son los niveles de riesgo aceptables?

El presupuesto
¿Qué tecnología?

Los recursos ¿Actividades para agregar valor?

¿Cuál es el nivel de costo aceptable

Los riesgos o de inversión razonable?
 Gestión del Proyecto
Organización Confirmación y
Ejercer disposición de
Supervisión de los equipos de
influencia Recursos
Trabajo
Negociación
Aseguramiento Planificación
de la Calidad
Técnicas de elaboración,
presentación y discusión
PARA LA GESTIÓN DEL PROYECTO de Reportes e Informes

Administración
de Recursos
Aplicación de los Tipos y estilos
Aplicación de Conceptos y tipos de de Liderazgo
técnicas de Autoridad Organización
de motivación
Aplicación de Gestión de
Cumplimiento, Resolución Técnicas de
tipos y estilos de
y aprovechamiento Comunicación
emisión de órdenes
de conflictos Interpersonal
e instrucciones
 Gestión del Proyecto

Aplicamos el método de
PROGRAMAS las 4 P

PROYECTOS P royecto

SUBPROYECTOS P uesto

FASES P erfil

ETAPAS P ersona

ACTIVIDADES

TAREAS
 Gestión del Proyecto

EVALUACIÓN

Técnica

Operativa Económica
Necesidades
Ambiental
Financiera
Legal
Gestión de Proyectos:
COMPARACIÓN
CON
OBJETIVOS PLANIFICACIÓN ESTÁNDARES
HITOS
METAS REPLANIFICACIÓN
REVISIONES
ENTREGABLES CONTROL

------------ PROCESO CONTINUO --------------

 Buenas prácticas aplicadas
Consideramos los problemas
• Objetivos imprecisos.
• Incorrecta definición de los principales interesados.
• Planificación pobre o ausente.
• Seguimiento y control débil.
• Equipos de trabajo poco motivados.
• Inadecuada administración de riesgos.
• Pobre o ausente procedimiento para la gestión de cambios.
• Mala comunicación.
• No saber decir “NO”.
 Buenas prácticas aplicadas
Debíamos reducir al mínimo los
siguientes riesgos para el proyecto
• Análisis de requerimientos y especificaciones insuficientes.
• Cambios frecuentes en los requerimientos y especificaciones.
• Los responsables del desarrollo del proyecto no tienen
conocimiento técnico ni sobre la gestión del proyecto.
• Planificación no realista.
• Expectativas no realistas y objetivos poco claros.
Nos basamos en:
Buenas prácticas del Project Management Body of Knowledge
(PMBOK), propuestas por el Project Management Institute (PMI).
 Buenas prácticas aplicadas
Gestión de la Integración
Gestión del Alcance
Gestión del Tiempo
Gestión de la Calidad
Gestión de Costos
Gestión del Riesgo
Gestión de Recursos Humanos
Gestión de la Comunicación
Gestión de las Compras y Adquisiciones
 Buenas prácticas aplicadas
• Involucrar a la alta dirección para dotar al líder del
proyecto de la relevancia que realmente tiene para el
Banco.
• El entrenamiento del personal involucrado en la gestión
del proyecto y en la ejecución del proyecto resulta un
factor clave para el éxito.
• Apoyar acciones para reducir debilidades.
• Integrar la gestión con la Ingeniería para obtener mejores
resultados.
 Conclusiones
PROYECTO ejecutado CON ÉXITO en tiempo
y forma en gran medida por la aplicación de
las buenas prácticas y también por el
compromiso logrado en el equipo de trabajo.
La planificación precisa, correcta definición de
puestos, perfiles, adecuada selección de
personas, asignación de tareas y alta
motivación y rendimiento del personal
permitieron cumplir con los estrictos plazos
establecidos.
 Conclusiones

SE APROVECHÓ PARA EL
PROYECTO LA PRESIÓN A FAVOR
que significó la pasión del Gerente
General por la renovación tecnológica
y la tecnología como un fin en sí
mismo.
 Conclusiones

INCORPOREMOS LA EXPERIENCIA
AJENA COMO PROPIA porque junto
con los conocimientos y la práctica va
conformando habilidades y cualidades
para la formulación, gestión y
ejecución de proyectos exitosos.