Ayudantía Administración

de Empresas
Profesor: Ricardo Cabana.
Ayudante: Paula Jiménez
Proceso Administrativo
Dirección como función de la
Administración

Liderazgo

Alcanzar
y/o superar
metas y
marco
estratégico.
Sistemas
de Apoyo
Liderazgo: proceso de influencia ejecutado
por un líder, quien logra una participación
activa, innovadora y contribuyente a los
objetivos del negocio y sus stakeholders,
fortaleciendo eficiencia y una posición
competitiva sustentable de la empresa.
Cultura de compromisos

Capacitación

Motivación

Empoderamiento

Resultados Sustentabilidad
creciente a los logros
Gestión de Conflictos

Adquirir
Compromisos en Cumplir cada uno
Conversaciones
un Entorno de estos.
Competitivo

Hay que planificar e implementar mejores procesos de comunicación, es decir, invertir

en nosotros, generando sustentabilidad a la empresa.
Gestión del Cambio

Kurt Lewin
Organización

Identificar y clasificar las actividades

requeridas de manera que se agrupen para
dar respuesta a los objetivos, así como
coordinar en forma horizontal y vertical la
estructura de la organización, asignando a
cada grupo una jefatura/líder con autoridad
necesaria para “supervisarlo”.
Estructura de Organización

Determinar
responsables
de ciertas
tareas.

-Eliminar
obstáculos al
desempeño
–Generar
redes de toma
de decisión.
Determinar
responsables
de resultados
¿Cómo diseñar una estructura
organizacional?

Ambiente externo (los desafíos del entorno y la

necesidad de adaptarse proactivamente a dicha
evolución)

Estrategia de la compañía (permitir su ejecución

efectiva y así el logro de su marco estratégico y
metas )
Sistema de Control de Gestión
Realizar un Control de Gestión, implica
gestionar…

Intorno

Comportamiento
Entorno
Humano

Logros
Operativos
Balanced Scorecard

Herramienta que transforma los objetivos

estratégicos de la empresa en un grupo
coherente de indicadores de performance.
Alinea, despliega e incentiva la efectiva
ejecución de la Estrategia.

Kaplan y Norton, 1992

Causa-Efecto
Crecimiento Balanceado

Clientes

Financiera
Visión y Procesos
Estrategia Internos

Innovación
y
Crecimiento

Las 4 dimensiones del BSC

Perspectiva Financiera: ¿Cómo nos
ven los accionistas?
Perspectiva de Procesos Internos
Perspectiva Cliente
Perspectiva Innovación y Desarrollo:
Aprendizaje y Crecimiento

• Habilidades
• Capacitación
Capital Humano • Conocimiento requerido para apoyar la
estrategia.

• Sistemas
Capital • Bases de datos.
Información • Redes de apoyo a la Estrategia.

•Cultura
•Trabajo en Equipo
Capital •Liderazgo.
Organizacional •Alienación.
•Motivación.
•Clima
Pautas