MANEJO DE CONFLICTOS

EN AMBIENTES
LABORALES

Equipo 6
López Rivera Jocelyn
Pérez Camarillo Miranda S.
Uribe Beltrán Alondra
López Jiménez José Roberto
Baños Pérez Jesús
INTRODUCCIÓN

Partes de
interacción
*Poder
Las relaciones *Valores
laborales abordan
interacciones *entorno
entre
empleadores y
Implementación de empleados .
administración y
control mediante * Individuales o
ministerios o colectivas
secretarias *dentro de
dedicadas al empresas
Mejorar la manejo de * A nivel estatal
eficacia de la conflictos
laborales de forma * A nivel nacional
prevención y
resolución de legal.
conflictos
laborales
CONFLICTO LABORAL
conflicto
laboral

Causas más
Definición característica comunes para
s el desarrollo de
conflictos
El conflicto laboral puede
entenderse como la
imposibilidad de que dos • Inevitables • Carencias de recursos
posturas consigan sus • Peligrosos • Diversidad de estilos
objetivos de forma • Necesarios de trabajo
simultánea, porque son • Condiciones laborales
opuestas o porque peligrosas o insalubres
persiguen lo mismo a la • Metas e intereses
vez. • Diferencia de valores
 TIPOS Y CAUSAS DE CONFLICTOS LABORALES

Conflicto Individual Conflicto colectivo

Conflicto sobre derechos

Pueden ser individuales o colectivos.

 Conflicto sobre intereses

Creación de nuevos derechos y obligaciones
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE RESOLVER LOS
CONFLICTOS LABORALES?

Para promover un lugar de trabajo más

agradable y productivo.
Reducir el estrés y el ausentismo.
Eliminar la violencia potencial.
Conservar los mejores recursos humanos.
 Para comprender mejor la
naturaleza de las
relaciones laborales y el
grado en el que
predominan la cooperación
o el conflicto es necesario
examinar, por un lado, la
naturaleza y las
características de las
partes que interactúan, y
los entornos en los que
interactúan, por el otro.

PARTICIPANTES EN EL
CONFLICTO
 Un empleado

Un empleador

Un grupo o sindicato de empleados

PARTES EN
INTERACCIÓN
Una organización de empleadores
PUEDEN SER:
Una central sindical

Una federación de empleadores

Agencias gubernamentales
PODER
VALORES
ENTORNO
  Entorno político
 Entorno legal
TIPOS DE  Entorno económico
ENTORNO  Entorno tecnológico

 Entorno social y cultural

¿CÓMO SE RESUELVEN?
La elusión: cuando una parte simplemente no es capaz de abordar un conflicto.

El poder: cuando una parte emplea la coacción para forzar a la otra a hacer lo que ella desea.

Los derechos: cuando una parte usa una norma de derecho para resolver el conflicto.

El consenso: cuando una parte se emplea en conciliar, transigir o adoptar posturas o

necesidades subyacentes.