PLANEACIÓN

Antes de iniciar cualquier acción administrativa,

es imprescindible determinar los resultados que
pretende alcanzar el grupo social, así como las
condiciones futuras y los elementos necesarios
para que éste funcione eficazmente.

Esto sólo se puede lograr a través de la

planeación. Carecer de estos fundamentos implica
graves riesgos, desperdicio de esfuerzos y de
recursos, y una administración por demás fortuita
e improvisada.
Por estas razones es que la planeación precede a
las demás etapas del proceso administrativo, ya
que planear implica hacer la elección de las
decisiones más adecuadas acerca de lo que se
habrá de realizar en el futuro.

La planeación establece las bases para

determinar el elemento riesgo y minimizarlo. La
eficiencia en la ejecución depende en gran parte de
una adecuada planeación y los buenos resultados no
se logran por sí mismos: es necesario planearlos con
anterioridad.
 Planeación
• Concepto
Es la determinación de los objetivos y
elección de los cursos de acción para
lograrlos, con base en la
investigación y elaboración de un
esquema detallado que habrá de
realizarse en un futuro
 • PARA PLANEAR EFICIENTEMENTE,
ES NECESARIO TOMAR EN CUENTA LOS
SIGUIENTES PRINCIPIOS:
1. FACTIBILIDAD. Lo que se planee debe ser realizable;
es inoperante no elaborar planes demasiado ambiciosos
y optimistas que sean imposibles de lograrse. La
planeación debe adaptarse a la realidad y a las
condiciones objetivas que actúan en el medio.
2.OBJETIVIDAD Y CUANTIFICACIÓN. Cuando
se planea es necesario basarse en datos reales,
razonamientos precisos y exactos, y nunca en
opiniones subjetivas, especulaciones, o cálculos
probabilísticos, modelos matemáticos y datos
numéricos, al elaborar planes para reducir al
mínimo, los riesgos.

La planeación será más confiable en tanto que

pueda ser cuantificada, o sea, expresada en
tiempo, dinero, cantidades, y especificaciones
(porcentajes, unidades, volumen, etc.). La
cuantificación facilita la ejecución y evaluación
del progreso de los planes.
3.FLEXIBILIDAD. Al elaborar un plan, es
conveniente establecer márgenes de holgura
que permitan afrontar situaciones imprevistas,
y que proporcionen nuevos cursos de acción que
se ajusten fácilmente a las condiciones. El no
establecer "colchones de seguridad" puede
ocasionar resultados desastrosos.
4.UNIDAD. Todos los planes específicos de la
empresa deben integrarse a un plan general, y
dirigirse al logro de los propósitos y objetivos
generales, de tal manera que sean consistentes
en cuanto a su enfoque, y armónicos en cuanto al
equilibrio e interrelación que debe existir entre
éstos.
5. DEL CAMBIO DE ESTRATEGIAS. Cuando
un plan se extiende en relación con el tiempo
(largo plazo), será necesario rehacerlo
completamente. Esto no quiere decir que se
abandonen los propósitos, sino que la empresa
tendrá que modificar los cursos de acción
(estrategias), y consecuentemente las políticas,
programas, procedimientos y presupuestos, para
lograrlos.
LOS FUNDAMENTOS BÁSICOS QUE
MUESTRAN LA IMPORTANCIA DE LA
PLANEACIÓN.

1.Propicia el desarrollo de la empresa al establecer

métodos de utilización racional de los recursos.

2.Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden

presentar en el futuro, mas no los elimina.

3.Prepara a la empresa para hacer frente a las

contingencias que se presenten, con las mayores
garantías de éxito.
4.Mantiene una mentalidad futurista teniendo más visión
del porvenir, y un afán de lograr y mejorar las cosas.

5.Condiciona a la empresa al ambiente que le rodea.

6.Establece un sistema racional para la toma de

decisiones, evitando las "corazonadas" o empirismos.

7.Reduce al mínimo los riesgos, y aprovecha al máximo

las oportunidades.

8.Las decisiones se basan en hechos y no en emociones.

9. Al establecer un esquema o modelo de trabajo
(plan), suministra las bases a través de las
cuales operará la empresa.

10. Promueve la eficiencia al eliminar la

improvisación.

11. Proporciona los elementos para llevar a cabo

el control.

12.Disminuye al mínimo los problemas potenciales,

y proporciona al administrador magníficos
rendimientos de su tiempo y esfuerzo.
13.Permite al ejecutivo evaluar alternativas
antes de tomar una decisión.

14.La moral se eleva sustancialmente, al

conocer todos los miembros de la empresa
hacia dónde se dirigen sus esfuerzos.

15.Maximiza el aprovechamiento del tiempo y

los recursos, en todos los niveles de la
empresa.
PLANEACIÓN TOTAL (TIPOS
DE PLANEACIÓN)

Estratégica

Táctica

Operativa
 PLANEACIÓN TOTAL (TIPOS
DE PLANEACIÓN)

• Estratégica. Establece los lineamientos generales de la

planeación, sirviendo de base a los demás planes
(tácticos y operativos). Es diseñada por los miembros de
mayor jerarquía de la empresa y su función consiste en
regir la obtención, uso y disposición, de los medios
necesarios para alcanzar los objetivos generales de la
organización. Es a largo plazo y comprende toda la
empresa.
• Táctica o funcional. Determina planes
más específicos, que se refieren a cada
uno de los departamentos de la empresa
y que se subordinan a los planes
estratégicos. Es establecida y
coordinada por los directivos de nivel
medio (gerentes funcionales), con el fin
de poner en práctica los recursos de la
empresa. Los planes tácticos, por su
establecimiento y su ejecución, se dan a
mediano y corto plazos, y abarcan un
área de actividad específica.
• Operativa. Se rige de acuerdo con los
lineamientos establecidos por la planeación
táctica, y su función consiste en la
formulación y asignación de actividades
más detalladas que deben ejecutar los
últimos niveles jerárquicos de la empresa.
Por lo general, determina las actividades
que debe desarrollar el elemento humano.
Los planes operativos son a corto plazo y
se refieren a cada una de las unidades en
que se divide un área de actividad.
Tipología de la
planeación
 Planes
Los planes son el resultado del proceso de
la planeación y pueden definirse como
diseños o esquemas detallados de lo que
habrá de hacerse en el futuro y las
especificaciones necesarias para
realizarlos.
Los planes , en cuanto al periodo establecido
para su relación se pueden clasificar en:
a)Corto plazo. En un termino igual o menor a un
año.
a)Inmediatos: Seis meses
b)Mediatos: Entre seis y doce meses
b)Medio plazo. En un periodo de uno a tres años
c) Largo plazo. En un tiempo mayor de tres años.
 Investigación
La investigación es un proceso que procura
obtener información relevante y
fidedigna con el fin de explicar, describir
y predecir cualquier situación
administrativa que afecte o beneficie a
la empresa.
 Premisas
Las premisas son suposiciones que
deben considerarse ante aquellas
circunstancias o situaciones futuras
que afectarán el curso en que va a
desarrollarse el plan.
 Evaluación de amenazas y
oportunidades
Oportunidades y amenazas
Son las condiciones del ambiente externo que ayudan u obstaculizan la
competitividad de la empresa
• Estabilidad del regimen de gobierno en turno
• Tasa de inflación
• Tasa de interés
• Niveles de precios y salarios
• Ingreso personal
• Política fiscal
• Acciones legislativas
• Tendencias del mercado actual
• Participación del mercado de los competidores
• Desarrollo tecnológico de los competidores en sus procesos y productos
• Tamaño en población
• Estructura de la edad, etcétera.
 Puntos fuertes y debiles
• Aquellos aspectos favorable en los que una
empresa posee ventaja en relación con los
competidores.
 AMENAZAS OPORTUNIDADES
A1: __________ O1: __________
A2 : __________ O2 : __________

FORTALEZAS
F1: __________ Estrategias FA Estrategias FO
F2 : __________

DEBILIDADES
D1: __________ Estrategias DA Estrategias DO
D2 : __________
 Misión y visión
• Se define a la misión en cuanto describe la
actividad o función basica de producción o
servicio que desarrolla la empresa y que es la
razón de su existencia; expone a lo que se
dedica la empresa
• La visión contesta a la pregunta ¿Qué se desea
que logre la empresa en un futuro?
 Propósitos
Son las aspiraciones cualitativas básicas en el
orden moral que mueve a emprender acciones
de tipo socioeconómico y que se establecen en
forma permanente o semipermanente en un
grupo social.
 Objetivos
• Los objetivos representan los resultados que
la empresa espera obtener; son fines por
alcanzar, establecidos cuantitativamente y
determinados para realizarse transcurrido un
tiempo específico.
 Estrategias
Las estrategias son cursos de acción general o
alternativas que señalan la dirección por seguir,
así como el empleo general de los recursos y
esfuerzos para lograr los objetivos en las
condiciones más ventajosas.
 Políticas
• Las políticas son disposiciones del
pensamiento administrativo que orientan o
regulan la conducta que hay que seguir en la
toma de decisiones, acerca de acciones o
actividades que se repiten una y otra vez
dentro de una organización.
 Programas
Son esquemas en donde se establecen: la
secuencia de actividades y el tiempo requerido
para realizarse.
 Presupuestos
• Son planes de todas o algunas de las fases de
actividad de la empresa expresado en
términos económicos.
 Planes
• Son esquemas resultantes de la planeación.
ORGANIZACIÓN
Es el establecimiento de la estructura
necesaria para la sistematización
racional de los recursos mediante la
determinación de jerarquías,
disposición y agrupación de
actividades, con el fin de poder
realizar y simplificar las funciones del
grupo social.
PRINCIPIOS
Del Objetivo: todas y cada una de las
actividades establecidas en la
organización deben relacionarse con
los objetivos y propósitos de la
empresa.
PRINCIPIOS
Especialización: el trabajo de una
persona debe limitarse , hasta donde
sea posible, a la ejecución de una sola
actividad.
PRINCIPIOS
Jerarquía: es necesario establecer
centros de autoridad de los que emane
la comunicación necesaria para lograr
los planes, en los cuales la autoridad y
la responsabilidad fluyan en una línea
clara y e ininterrumpida, desde el más
alto ejecutivo hasta el nivel más bajo.
PRINCIPIOS
Paridad de autoridad y
responsabilidad: a cada grado de
responsabilidad conferido, debe
corresponder el grado de autoridad
necesario para cumplir dicha
responsabilidad.
PRINCIPIOS
Unidad de mando: al determinar un
centro de autoridad y decisión para
cada función debe asignarse un solo
jefe, y que los subordinados no
deberán reportar a más de un
superior.
PRINCIPIOS
Difusión: las obligaciones de cada
puesto que cubren responsabilidad y
autoridad deben publicarse y ponerse,
por escrito, a disposición de todos
aquellos miembros de al empresa que
tengan relación con las mismas.
PRINCIPIOS
Amplitud o tramo de control: hay un
límite en cuanto al número de
subordinados que deben reportar a un
ejecutivo, de tal manera que éste
pueda realizar todas sus funciones
eficientemente.
PRINCIPIOS
De la coordinación: las unidades de
una organización siempre deberán
mantenerse en equilibrio.
 DIRECCIÓN
GENERAL

DIRECTOR
DIRECTOR DE DIRECTOR
RECURSOS
FINANZAS PRODUCCIÓN
HUMANOS

SUOPERVISOR
CAPACITACIÓN Y RECLUTAMIENTO
CONTRALORÍA DE
DESARROLLO Y SELECCIÓN
OPERACIONES

RECURSOS RECURSOS
TECNICOS LOGÍSTICA RECLUTADORES
MATERIALES FINANCIERO
DEPARTAMENTALIZACIÓN

1. funcional:

FINANZAS

CONTABILIDAD TESORERÍA PRESUPUESTOS

DEPARTAMENTALIZACIÓN

1. Por productos:

PRODUCCIÓN

FARMACEÚTICO QUÍMICOS COLORANTES

DEPARTAMENTALIZACIÓN

3. GEOGRÁFICA:

VENTAS
REGIONALES

BAJÍO SURESTE NORTE

DEPARTAMENTALIZACIÓN

4. CLIENTES:

VENTA ROPA

CABALLEROS DAMA JÚNIOR

 MANUALES
• Son documentos detallados que
contienen en forma ordenada y
sistemática, información acerca de
la organización de la empresa.
 MANUALES
• De acuerdo a su contenido pueden
ser:
A)De políticas.
B)Departamentales.
C)De bienvenida.
D)De organización.
E)De procedimientos.
F) De técnicas.
G)De puesto.
 DIAGRAMAS DE FLUJO

Es la representación
simbólica y gráfica de
la secuencia lógica
que se sigue en un
conjunto de
actividades,
documentos, archivos
y puestos de trabajo
que intervienen en un
proceso de tallado.
DIAGRAMAS DE FLUJO

Inicio o fin Terminal o Inicio.

Actividad
Operación
Documento
Documento
Archivo
Archivo

Decisión
Decisión
DIAGRAMAS DE FLUJO

Conector

Conector de página

Dirección de flujo

Archivo temporal
DIAGRAMAS DE PROCESOS

Es la
representac
ión gráfica
que
muestra la
sucesión de
pasos que
consta un
procedimie
nto..
 ANÁLISIS DE PUESTOS
Es un cuestionario que sirve para obtener
información sobre los componentes del
puesto, desde el título del puesto, jefe
inmediato, subordinados y funciones o
actividades; así como los requisitos de
las cualidades humanas necesarios ,
género, edad, experiencia, habilidades
y perfil del puesto.
 DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Es una técnica en donde se reclasifican
pormenorizadamente las labores que
se desempeñan en una unidad de
trabajo específica e impersonal
(puesto), así como las características,
conocimientos y aptitudes que debe
poseer el personal que lo desempeña.
 DEFINICIÓN
Es la ejecución de los planes de acuerdo
con la estructura organizacional, mediante
la guía de los esfuerzos del grupo social o
a través de la motivación, la
comunicación y la supervisión.
 PRINCIPIOS

1. DE LA ARMONÍA
DEL OBJETIVO O
COORDINACIÓN
DE INTERESES:

La dirección será
eficiente en tanto se
encamine hacia el
logro de los objetivos
generales de la
empresa
 PRINCIPIOS.

2. IMPERSONALIDAD DE MANDO:
La autoridad y su ejercicio (el
mando), surgen como una
necesidad de la organización
para obtener ciertos resultados;
por esto, tanto los subordinados
como los jefes deben estar
conscientes de que la autoridad
de que emana de los dirigentes
surge como un requerimiento
para lograr los objetivos, y no de
su voluntad personal o arbitrio.
 PRINCIPIOS.

3. DE LA SUPERVISIÓN
DIRECTA:
El apoyo y la comunicación
que debe proporcionar el
dirigente a sus
subordinados durante la
ejecución de los planes
debe ser de tal manera
que éstos se realicen con
mayor facilidad.
 PRINCIPIOS.

4. DE LA VÍA JERÁRQUICA:
Resalta la importancia de respetar
los canales de comunicación
establecidos por la organización
formal, de tal manera que al
emitirse una orden sea transmita
a través de los niveles jerárquicos
correspondientes, a fin de evitar
conflictos, fugas de
responsabilidad, debilitamiento
de autoridad de los supervisores
inmediatos, así como pérdida de
tiempo.
 PRINCIPIOS.

5. DE LA RESOLUCIÓN
DEL CONFLICTO:
Indica la necesidad de
resolver los
problemas que surjan
durante la gestión
administrativa, a
partir del momento en
que aparezcan.
 PRINCIPIOS.

6. APROVECHAMIENTO DEL
CONFLICTO:
El conflicto es un problema u
obstáculo que se antepone al
logro de las metas de la
organización, pero que, al obligar
al administrador a pensar en
soluciones para el mismo, ofrece
la posibilidad de visualizar nuevas
estrategias y emprender diversas
alternativas.
ETAPAS DE LA DIRECCIÓN

TOMA DE DECISIONES:

Una decisión es
una elección de
un curso de
acción entre
varias
alternativas.
ETAPAS DE LA DIRECCIÓN

INTEGRACIÓN:

Comprende la función a
través de la cual el
administrador elige y
se allega de los
recursos necesarios
para poner en
marcha las
decisiones
previamente
establecidas para
ejecutar los planes.
ETAPAS DE LA DIRECCIÓN

INTEGRACIÓN:

1. “El hombre
adecuado para
el puesto
adecuado.
ETAPAS DE LA DIRECCIÓN

INTEGRACIÓN:

Las personas que

desarrollan
cualquier función
dentro de la
organización
social, deben reunir
los requisitos para
desempeñarla
adecuadamente..
ETAPAS DE LA DIRECCIÓN

INTEGRACIÓN:

2. De la provisión
de los
elementos
necesarios.
ETAPAS DE LA DIRECCIÓN

INTEGRACIÓN:

“A cada miembro de
la empresa debe
proporcionársele
los elementos
necesarios para
hacer frente
eficientemente a las
necesidades de su
puesto.
ETAPAS DE LA DIRECCIÓN

MOTIVACIÓN:

“Es la labor más

importante de la
dirección, a la vez
que la más compleja
, pues a través de
ella se logra la
ejecución del trabajo
tendiente a la
obtención de los
objetivos”.
ETAPAS DE LA DIRECCIÓN

JERARQUÍA DE LAS
NECESIDADES DE
MASLOW

BÁSICAS

1. FISIOLÓGICAS.
2. DE SEGURIDAD.
3. AMOR Y
PERTENENCIA.
4. DE ESTIMACIÓN
ETAPAS DE LA DIRECCIÓN

FACTORES DE MOTIVACIÓN DE HERZBERG

1. FACTORES DE MANTENIMIENTO:

 Administración.
 Supervisión.
 Salario.
 Relaciones interpersonales.
 Condiciones de trabajo
ETAPAS DE LA DIRECCIÓN

FACTORES DE MOTIVACIÓN DE HERZBERG

2. FACTORES MOTIVACIONALES:

 Realización.
 Reconocimiento.
 El trabajo mismo.
 Responsabilidad.
 Progreso.
Estándares para el logro y
conservación de objetivos.
 CONTROL

Es la evaluación y medición de la
ejecución de planes, con el fin de
detectar y prevenir desviaciones, para
establecer las medidas correctivas
necesarias.
PRINCIPIOS DEL CONTROL

EQUILIBRIO:
A cada grado de delegación conferido
debe proporcionarse el grado de
control correspondiente.
PRINCIPIOS DEL CONTROL

DE LOS ESTÁNDARES:
El control existe en función de la
identificación de los estándares.
Ningún control será válido sino se
fundamenta en un estándar a seguir.
PRINCIPIOS DEL CONTROL

DE LA OPORTUNIDAD:
El control para que sea eficaz, necesita
ser oportuno, es decir, debe aplicarse
antes de que se efectúe el error, de tal
manera que sea posible tomar
medidas correctivas con anticipación.
PRINCIPIOS DEL CONTROL

DE LASDESVIACIONES:
Todas las variaciones o desviaciones que
se presentan en relación con los planes
deben de ser analizadas
detalladamente, de tal manera que sea
posible conocer las causas que las
originaron a fin de tomar medidas
necesarias para evitarlas en el futuro.
PRINCIPIOS DEL CONTROL

COSTEABILIDAD:
El establecimiento de un sistema de
control debe justificar el costo que éste
represente en costo en tiempo y
dinero, en relación con las ventajas
reales que éste reporte.
PRINCIPIOS DEL CONTROL

DE EXCEPCIÓN:
El control debe aplicarse ,
preferentemente, a las actividades
excepcionales y representativas, a fin
de reducir costos y tiempo, delimitando
adecuadamente cuáles funciones
estratégicas requieren de control.
PRINCIPIOS DEL CONTROL

DE LA FUNCIÓN CONTROLADA:
La función controladora por ningún
motivo debe comprender a la función
controlada, ya que pierde de
efectividad el control.
PRINCIPIOS DEL CONTROL

Identificación del Medición de

Comparación
estándar resultados

Control

Retroalimenta- Detección de
Corrección
ción desviaciones
 IDENTIFICACIÓN DE
ESTÁNDARES

El administrador identifica el estándar

que fue establecido y le va a servir de
modelo de comparación para
evaluarlo.
MEDICIÓN DE RESULTADOS

Consiste en medir la ejecución y los

resultados, mediante la aplicación de
unidades de medida, que deben
definirse de acuerdo con los
estándares.
MEDICIÓN DE RESULTADOS

Los modelos pueden ser:

a) Cuantitativos: mediciones en
unidades numéricas.
b) Cualitativos: se establecen
subjetivamente y los aspectos que se
evalúan son referentes a ciertas
cualidades.
 COMPARACIÓN

Una vez efectuada la medición y

obtenida la información, será necesario
comparar los resultados en relación con
los estándares preestablecidos.
DETECCIÓN DE DESVIACIONES

Es el resultado de la comparación de la
determinación de las desviaciones entre
el desempeño real y el estándar,
mismas que deberán reportarse
inmediatamente.
 CORRECCIÓN

La utilidad concreta y tangible del

control está en la acción correctiva para
integrar las desviaciones en relación con
los estándares.
 IMPLANTACIÓN DE UN
SISTEMA DE CONTROL

CARACTERÍSTICAS:
1. Reflejar la naturaleza de la estructura
organizacional.
2. Oportunidad.
3. Accesibilidad.
4. Ubicación estratégica.
FACTORES QUE COMPRENDE EL
SISTEMA DE CONTROL

a) Cantidad.
b) Tiempo.
c) Costo.
d) Calidad.
 CONTROL POR ÁREAS
FUNCIONALES

CONTROL DE PRODUCCIÓN.

a) Control de calidad.
b) Control de inventarios.
c) Control de la producción.
d) Control de compras.
 CONTROL POR ÁREAS
FUNCIONALES

CONTROL DE MERCADOTECNIA.

a) Control de ventas.
 CONTROL POR ÁREAS
FUNCIONALES

CONTROL DE FINANZAS.

1. Control presupuestal.
2. Control contable.
3. Costos.
4. Auditoría.
 CONTROL POR ÁREAS
FUNCIONALES

CONTROL DE RECURSOS HUMANOS.

1. Auditoría de recursos humanos.

2. Evaluación de la actuación.
3. Evaluación de reclutamiento y
selección.
4. Evaluación de capacitación y
desarrollo.
 CONTROL POR ÁREAS
FUNCIONALES

CONTROL DE RECURSOS HUMANOS.

5. Evaluación de la motivación.
6. Evaluación de sueldos y salarios.
7. Evaluación sobre higiene y seguridad, y
servicios y prestaciones.