Principios de la dirección

 De la armonía del objetivo. La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia

el logro de los objetivos generales de la empresa.
 Impersonalidad de mando. Se refiere a que la autoridad y su ejercicio, surgen
como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados.
 De la supervisión directa. Se refiere al apoyo y comunicación que debe
proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de
tal manera que estos se realicen con mayor facilidad.
 De la vía jerárquica. Postula la importancia de respetar los canales de información
establecidos por la organización formal, de tal manera que al emitirse una orden
sea transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondiente, con el fin de
evitar conflictos.
 De la resolución del conflicto. Indica la necesidad de resolver los problemas que
surjan durante la gestión administrativa a partir del momento en que aparezcan.
 Aprovechamiento del conflicto. El conflicto es un problema u obstáculo que se
antepone al logro de las metas de la organización, que ofrece al administrador la
posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.
ACTIVIDADES A REALIZAR:

• PASAR A TU LIBRETA EL TEMA DE PRINCIPIOS DE DIRECCIÓN.

• ANOTA UN EJEMPLO DE APLICACIÓN PRÁCTICA DE CADA UNO DE
LOS PRINCIPIOS.
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones es el proceso sistemático y racional a través

del cual se selecciona, entre varias alternativas, el curso de acción
óptimo.

Esta etapa forma parte de la dirección porque constituye una

función que es inherente a los gerentes, aunque resulte obvio
mencionar que a lo largo de todas las etapas del proceso
administrativo se toman decisiones.
REQUISITOS PARA TOMAR DECISIONES
 ETAPAS DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

Una decisión es la elección de un curso de acción entre

varias alternativas y la responsabilidad más importante del
administrador es la toma de decisiones. Al tomar decisiones
es necesario:
TIPOS DE DECISIONES
 TÉCNICAS O HERRAMIENTAS PARA TOMAR DECISIONES

Pueden ser de dos tipos: cualitativas o heurísticas y

cuantitativas.

• Técnicas cualitativas o heurísticas

Dependen de la opinión o de la experiencia de las personas
que las toman. Aun así , son métodos formales no
matemáticos que se apoyan en datos históricos y estadísticos,
y en sistemas de información.
Las técnicas cualitativas más comunes son: tormenta de
ideas, mesa redonda, Delphi, fortalezas y debilidades, árboles
de decisión.
Ventajas: Se aprovecha la experiencia de los ejecutivos y se
desarrolla su creatividad, son fáciles y sencillas de aplicar.
Limitaciones: Pueden ser subjetivas e inexactas.
• Técnicas cuantitativas

Se fundamenta en la aplicación de las matemáticas y la

estadística, en la gran mayoría de los casos existe software
disponible.
Las más utilizadas son:
Investigación de operaciones, métodos estadísticos, teorías de
Ingeniería económica, modelos matemáticos para decisiones,
simulación.

Ventajas: Son exactas, disminuyen la subjetividad y los criterios

arbitrarios, demuestran la relación costo-beneficio y en
ocasiones proporcionan resultados más rápidos.
Desventajas: No cualquier persona puede hacer uso de estas
técnicas, se disminuye la creatividad.