COMUNICACIÓN

INTERPERSONAL
Profesor: Chef. Lic.Giovanny Revilla Cárdenas
 • Barreras de la Comunicación
(Prejuicios, estereotipos, entropía,
diferencias culturales)
Barreras de la Comunicación

• Son todos aquellos factores que la impiden,

deformando el mensaje, o obstaculizando el
proceso general de ésta.
Semánticas:

• El emisor puede emplear papabras con

determinados significados pero el receptor puede
interpretarlas de manera distinta o no
entenderlas.
• Un ejemplo un claro puede ser: una persona que
quiere platicar con otra persona pero no hablan
el mismo idioma.
Barreras físicas:

• Son las circunstancias que se presentan no en las

personas sino en el medio ambiente y que
impiden una buena comunicación como por
ejemplo ruidos, mala iluminación, distancia ,
falta o deficiencia en los medios que se utilizan
para transmitir un mensaje: teléfono, micrófono,
grabadora, televisión., etc..
Barreras fisiológicas:

• Son las deficiencias que se encuentran en las

personas, ya sea del emisor (voz débil,
pronunciación defectuosa) o del receptor
(sordera, problemas visuales.)
Barreras psicológicas:

• Representan la situación psicológica particular

del emisor o receptor, ocasionada a veces por
agrado o rechazo hacia el receptor o emisor. La
deficiencia o deformación puede deberse también
a estados emocionales (temor, odio, tristeza,
alegría) o a prejuicios para aprobar o desaprobar
lo que se dice, a que no lea lo que está escrito,
no entienda o no lea lo que oye o lee.
Barreras administrativas

• Son las que se originan en estructuras

organizacionales inadecuadas, mala planeación y
diferentes deficiente operación de los canales.
Prejuicios

• Es un pensamiento negativo que alguien emite

sobre una persona, cosa o situación sin tener
verdadero conocimiento sobre eso.
• Es algo normal en el ser humano, que siempre
tiende a hacer suposiciones sobre algo que no
conoce o sobre lo que teme, por lo que crea una
ilusión acerca de algo y la difunde, pretendiendo
que la gente también la crea.
• por ejemplo, se creía en brujas y se las quemaba
en la hoguera, ahora se piensa que las mujeres
rubias son tontas, también se presupone que
todos los hombres gays tienden a ser más bien
femeninos o que quieren convertirse en mujeres.
• Por ejemplo, puede ser que un niño crezca siendo
un racista, ya que sus padres son unos
discriminadores y xenófobos.
Cuando hay un prejuicio hay discriminación

• El prejuicio es algo que se debe a la falta de

educación.
• La persona que prejuzga se siente superior a alguien y
lo señala por sus características físicas o de
personalidad.
• Es muy probable que ciertas personas tengan prejuicios
porque sus padres o abuelos se los han transmitido.
• La emisión de estos pensamientos está ligada a
experiencias pasadas o a ideales que se le fijaron
durante su crianza.
 El prejuicio tiene en parte que ver con la
falta de empatía

• Uno juzga porque no tiene ni la más mínima idea

de cómo son las cosas del otro lado del muro
• La generalización es un prejuicio y es
estereotipar.
Estereotipos

• Consiste en una imagen estructurada y aceptada

por la mayoría de las personas como
representativa de un determinado colectivo.
• La palabra estereotipo viene del griego “stereós”,
sólido, y “typos”, impresión o molde.
¿Cómo funcionan los estereotipos?

• Componente cognitivo: Nos permite reconocer un

estereotipo, porque encuadra con conocimientos
previos que ya tenemos sobre el mismo, es una
categoría que nos permite identificar y reconocer
fácilmente a ciertos grupos.
• Componente afectivo: Por otro lado, también
existe un componente afectivo, donde entran en
juego los sentimientos que experimentamos en
relación a ese estereotipo, que pueden ser de
prejuicio u hostilidad, o bien, ser positivos.
• Componente comportamental: Finalmente, en
todo estereotipo hay un componente
comportamental que supone llevar a la práctica
acciones asociadas a esos sentimientos
experimentados frente a ciertos estereotipos. Por
ejemplo, cuando se le niega un trabajo a alguien
por pertenecer a un grupo determinado.
• En psicología, comportamiento o conducta es el
conjunto de respuestas, bien por presencia o por
ausencia, que presenta un ser vivo en relación
con su entorno o mundo de estímulos.
• Los estereotipos pueden ser de
tipo “sociales” (de acuerdo a la clase social de la
que procedan. Ej: barrios, faites,pinkys,
hinchas), “culturales” (de acuerdo a las
costumbres que tengan. Ej: fascistas)
o “raciales” (de acuerdo al grupo étnico del que
formen parte. Ej: judíos, negros,blancos,
serranos).
Concluimos en lo siguiente:

• En este sentido, son un conjunto de ideas,

actitudes y creencias preestablecidas que son
aplicadas, de manera general, a determinados
individuos, catalogándolos y encerrándolos dentro
de ciertas categorías sociales, ya sea debido a su
nacionalidad, etnia, edad, sexo, orientación
sexual o procedencia.
Entropía

• Energía: capacidad para realizar un trabajo, como se comporta

establecida de acuerdo a las 4 leyes fundamentales de la
termodinamica.
• Tomaremos la ley 1 y ley 2:
Ley 1

• La energía no se crea ni se destruye. Solo se

trasforma y siempre tendremos la misma.
Ley 2

• Toda energía termodinámica aumenta la entropía

del universo.
• Esto quiere decir que la energía siempre tiende a
dispersarse.
• Es así si tenemos dos cuerpos con características
distintas al unirse se obtendrá un nuevo en
equilibrio.
Ejemplos:

• Una pelota rebota y …..

• Un hielo en un vaso con agua ….
• El flujo de calor de los reptiles….
• Desorden y caos vs orden
• Contador de configuraciones basado en probabilidades
• Siempre crece
“Cuando todo es incierto, todo es posible”

• Cuando madrugas Dios te ayuda

• Cuando mas temprano me levante mi día será
mas productivo.
• Cuando: Tiene connotación de cuestionar.
Madrugar esta referido al tiempo momento. Dios
la referencia de la energía en el cosmos o
universo. Ayuda indica probabilidad. Te. Indica a
la persona que hace la acción.
• ¿Qué sabemos ahora?, ¿Cómo lo
aprendimos?, ¿Para qué nos sirve lo
aprendido?, ¿Qué nos falta aprender y
cómo lo lograremos?
 Trabajo encargado: único día de recepción:
08 de junio

• Revisar en la web la entropía y realizar un

comentario o resumen de lo que haya entendido
del video.
• Que es la entropía?
• Canal youtube: Date un vlog.
• Canal youtube: CorkScrew
Gracias por su atención

•Feliz fin de Semana.

•Demostremos respeto
empatia a los demás.