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DE MICHAEL PORTER
?
SISTEMAS DE GESTION INTEGRADOS
Michael Porter nació en 1947
Es un académico estadounidense
que se centra en temas de economía
y administración de empresas.
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
DESARROLLO TECNOLOGICO
COMPRAS
ACTIVIDADES PRIMARIAS:
Logística hacia el interior
Operaciones
Logística hacia el exterior
Marketing y Ventas
Mantenimiento-Servicios
ACTIVIDADES PRIMARIAS
1. Logística Interna:
Recepción,
almacenamiento y
distribución de las
materias primas.
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
Adquisición de bienes y servicios
Tecnología-Investigación y desarrollo
Administración de recursos humanos
Infraestructura de la Empresa
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
Adquisición de bienes y
servicios
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
Tecnología-Investigación y
desarrollo
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
Administración de recursos
humanos
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
Infraestructura de la Empresa
CADENA DE VALOR DE PORTER
Abastecimiento
¿Qué es valor
agregado?
¿Cómo podemos ofrecer al cliente algo
mejor que los competidores?
1. Menor costo c
2. El mejor producto o servicio
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
DESARROLLO TECNOLOGICO
M
A
R
G
COMPRAS
EN
EN
G
R
A
SERVICIO
M
APROVISIO MERCADO-
OPERA- LOGÍSTICA
NAMIENTO TECNIA Y
CIONES DE SALIDA
(LOGISTICA VENTAS
DE
ENTRADA)
ACTIVIDADES PRIMARIAS
?
¿Qué determina
la fuerza
de una cadena?
!
...El eslabón
mas débil
CADENA DE VALOR
La metodología del análisis de la cadena de valor
para crear y sostener la ventaja competitiva de
una firma fue desarrollado por Michael Porter.
Cadena de Valor:
Desarrollo
Desarrollode Administración
de Producción Administraciónde de
Producciónde Ventas
Mercadeo Productos y Servicios de la distribución y la Ventasyy
Mercadeo Productos y Servicios
Productos y Servicios la distribución y la Servicio al cliente
Productos y Servicios logística Servicio al cliente
logística
Procesos de Soporte:
Actividad
Si ¿Necesaria para No
generar el
output?
No
¿Contribuye a los ¿Contribuye a las
requerimientos funciones de la
Actividades Si
del cliente? discrecional empresa?
es
Si No
Valor Valor agregado Sin valor
Agregado para la empresa agregado
real
•Registrar la orden •Registrar la fecha de recibo •Revisión y aprobación
•Completar la póliza •Formato de pedidos •Transporte y movimiento
•Investigar los datos •Preparar informes financieros •Archivo y almacenamiento
•Repetición de trabajo
•Demoras
Actividades
Actividades que
que se
se deben
deben Actividades
Actividades que
que no
no contribuyen
contribuyen aa satisfacer
satisfacer los
los
realizar
realizar para satisfacerlos
para satisfacer los requerimientos del cliente. Estas actividades
requerimientos del cliente. Estas actividades se se
requerimientos del cliente
requerimientos del cliente podrían
podrían eliminar
eliminar sin
sin afectar
afectar la
la funcionalidad
funcionalidad del
del
producto/servicio
producto/servicio
Es el conjunto de actividades discretas desempeñadas
internamente por la empresa (para diseñar, producir,
llevar al mercado, entregar y apoyar sus productos) y
sus interacciones (eslabones horizontales)
EMPRESA DIVERSIFICADA
Cadena de valor de la
empresa
Cadena de
valor de la
unidad de
negocio
Cadena de
Cadenas de Cadenas de
valor de la Cadenas de
valor de valor de canal
unidad de valor de
proveedores
negocio comprador
Cadena de
valor de la
unidad de
negocio
Cadena de
valor de la
empresa o
unidad de
negocio
MARGEN
VALOR
COSTE
S
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ACTIVIDADES
MA
DE APOYO
RG
EN
DESARROLLO TECNOLÓGICO
ABASTECIMIENTO
MA
LOGISTICA LOGISTICA MERCADOTECNIA Y
OPERACIONES SERVICIO
R
DE ENTRADA DE SALIDA VENTAS
GEN
ACTIVIDADES PRIMARIAS
LA CADENA DE VALOR
TIPOS DE ACTIVIDAD
DIRECTAS
SEGURO
DE CALIDAD
INDIRECTAS
SUBDIVISIÓN DE LA CADENA DE VALOR GENÉRICA
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
M
AR
DESARROLLO TECNOLÓGICO
GE
N
ABASTECIMIENTO
M
LOGISTICA LOGISTICA MERCADOTECNIA Y
A
OPERACIONES SERVICIO
R
DE ENTRADA DE SALIDA VENTAS
GE N
Administración Operaciones de
Administración Literatura
Publicidad de la fuerza de la fuerza de Promoción
de mercadotecnia técnica
ventas ventas
LA CADENA DE VALOR PARA UN FABRICANTE DE COPIADORAS
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Búsqueda Búsqueda Búsqueda
ADMINISTRACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS Formación Formación Formación
Diseño de Diseño de
compone máquinas Investigación del
Manuales y
MA
Diseño del ntes mercado
ProcedimienDesarrollo del procedimient
DESARROLLO sistema Diseño de tos de sistema de Ayudas de ventas os de
RG
TECNOLÓGICO automatizado la línea prueba información y manuales servicio
de técnicos
EN
Administrac
ensamble
Materiales ión de
Otros
energía Servicios Agencias de
Energía component informáticos medios
ABASTECIMIENTO es
Componen Servicios de Provisiones
tes Provisione transporte
Viajes y dietas
eléctricos/ s
electrónico
s
Manejo Fabricación de Procesamiento Publicidad Servicio de
interno de componentes de pedidos reparación
Promoción
materiales
Ensamble Embarque Sistema de
MA
Fuerza de ventas
Inspección repuestos
Ajuste final y
interna
R
pruebas
G
Recoger y mantenimiento
EN
entregar
Operación de
partes
instalaciones
ESLABONES
Pueden llevar a la ventaja competitiva de dos formas:
•Optimización
•Coordinación
Entre actividades de apoyo y primarias: más obvios
Entre actividades primarias: más sutiles
COALICIONES
G
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m de
S eg In
de te
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P an LAS 4 DIMENSIONES
DEL PANORAMA Pa
r i al COMPETITIVO no
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m
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am gr
ESTRUCTURA ano
r
fic á UNIDAD DE
DEL SECTOR P o
NEGOCIO
PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR
Transporte
Productos
sustitutivos
FABRICANTE Accesorios
Productos
complementarios
INTEGRACIÓN HORIZONTAL
MA
DESARROLLO TECNOLÓGICO, DISEÑO, INNOVACIÓN
TECNOLÓGIA TECNOLOGÍA EN LA DISTRIBUCIÓN Y EN LAS OPERAC.
RG
CONTRATACIÓN, RECLUTAMIENTO, FORMACIÓN
EN
R. HUMANOS
Y GESTIÓN DE FUERZAS DE VENTAS
MA
R
PROCESO DE PROCESO DE
GEN
CAPTACIÓN DE MARKETING PRESTACIÓN DE
FONDOS SERVICIOS
EL SISTEMA DE VALOR
MARGEN FINANCIERO
INGRESOS POR
COSTE DE LA COSTES INTERNOS
PRESTACIÓN DE
CAPTACIÓN DE FONDOS DE LA ENTIDAD
SERVICIOS
CADENA DE
CADENA DE CADENA DE
VALOR DE
VALOR DE LA VALOR DE LOS
SUMINISTRADORES
ENTIDAD CLIENTES
DE FONDOS
¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS
COMPETITIVAS?
La Cadena de Valor
Administración
Secundarios
Recursos Humanos
Actividades
Gestión de la tecnología
Compras
Logística
Logistica Logística MKg Servicio
Operaciones
de entrada de salida Ventas
VALOR AÑADIDO
Captura de valor
• Agregar el máximo valor posible de la manera
más económica, y lo más importante
CAPTURAR ese valor.
Desarrollo Tecnológico
Servicio
Infraestructura de la firma
Operaciones
Logística de
entrada