Tema

MARKETING NO EMPRESERIAL
Integrantes
• Molina Luisa
• Tipán Mayra
• Topa Sharon
• Oña Anabel
• Ortega Alex
• Bautista Josselyn
 Objetivo General
Definir el concepto de marketing no empresarial, su función y
desempeño dentro de la mercadotécnica así como también sus
principales características y algunos ejemplos de este tipo de
marketing.

Objetivos Específicos

Investigar bibliográficamente algunas definiciones marketing no

empresarial de diferentes autores.

Analizar las principales características que posee el marketing no

empresarial y como se diferencia de los demás tipos de marketing
que existen en el mercado.

Identificar la función que desempeña el marketing no empresarial

dentro del mercado así como en qué casos es utilizado.
El marketing en la actualidad está orientado a
satisfacer las necesidades y deseos de los
individuos por lo que se convierte en un
mecanismo económico social donde lo que se
puede comercializar como bienes, servicios o ideas
cuyo único fin es satisfacer las necesidades ya sean
básicas, fisiológicas, sociales, de seguridad entre
otras.
El marketing es un proceso de planear y
ejecutar el concepto, precios, promoción y
distribución de ideas, bienes y servicios para
crear intercambios que satisfacen los
objetivos de los individuos y las
organizaciones
Dentro del marketing no empresarial cabe distinguir las sub divisiones siguientes:

Marketing de instituciones no lucrativas

Abarca las actividades de intercambio de todas las instituciones sin ánimo de lucro, con independen de su
naturaleza pública o privada, aunque, con criterios más restrictivos, se reserva esta denominación para las
instituciones no lucrativas de organizaciones no gubernamentales (ONG).

Marketing social
También denominado marketing de las ideas, marketing de las causas sociales o marketing de las cuestiones
públicas cuya finalidad es el desarrollo de programas para animar (o desanimar) la aceptación de ideas o
comportamientos sociales.

Marketing público
Es una parte del marketing de instituciones lucrativas que se circunscribe entidades a las actividades de
intercambio de las entidades públicas, especialmente los servicios públicos que presta la Administración del
Estado. Un servicio público se caracteriza por ser de interés general y estar regulado por un régimen jurídico
especial. El marketing público tiene como finalidad el logro simultáneo de los objetivos de utilidad colectiva,
utilidad finalista y resultado administrativo considerando los recursos disponibles.

Marketing político
Es el desarrollo por partidos políticos, sindicatos y candidatos para conseguir el apoyo a sus ideas y programas y
obtener el voto de los electores
INDICADORES DE LA ORIENTACIÓN AL PRODUCTO DE LA DIRECCIÓN DE UNA
ORGANIZACIÓN NO EMPRESARIAL

1. Considerar lo que se ofrece como algo inherentemente deseable para los clientes potenciales.

2. Imputar la falta de interés al consumidor en la oferta a la ignorancia o a la falta de motivación.

3. Confiar demasiado en la publicidad y en las relaciones públicas.

4. Limitar el papel de la investigación a confirmar las creencias de la dirección.

5. Ser incapaz de adaptar las estrategias a los distintos

6. Ignorar la competencia genérica.

7. Seleccionar a los integrantes del departamento de marketing en función de su conocimiento del producto más que
del mercado.
MARKETING DE Hace referencia a los servicios que prestan
las organizaciones con la intención se
INSTITUCIONES NO satisfacer las necesidades de los clientes es
LUCRATIVAS Y decir por medio de donaciones o algún tipo
de idea que voluntariamente se ofrece sin
PÚBLICO recibir nada a cambio
 CLASIFICACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES NO EMPRESARIALES
Propiedad pública o privada
Establece que los servicios considerados más
esenciales y cuya prestación supone una mayor
responsabilidad para los gobiernos de las
naciones, tales como la defensa, la seguridad y
la justicia, suelen ser exclusivamente públicos
Finalidad
Los objetivos perseguidos con la prestación
del servicio dan lugar a distintos tipos de
instituciones, tanto públicas como privadas.
Entre las públicas destacan las que prestan
servicios de defensa, seguridad, justicia,
sanidad, enseñanza, cultura, beneficencia,
transporte y comunicaciones.
Forma de financiación
El coste de los servicios públicos puede
cubrirse en su totalidad ingresos procedentes
de los impuestos, como ocurre con los
servicios de defensa, seguridad y los servicios
administrativos de los ministerios y otros
organismos públicos
Formas y grados de control
El control en las instituciones públicas es
fundamentalmente político, aparte económico
al que con carácter general están sometidas
todas aquellas instituciones que reciben
financiación de los presupuestos del Estado. El
control en las instituciones privadas sin fines
de lucro tiende a efectuarse en mayor medida
por los propios usuarios del servicio
 CARACTERÍSTICAS DIFERENCIALES DE LAS ORGANIZACIONES NO EMPRESARIALES:

Naturaleza de los productos ofrecidos Objetivos perseguidos

Las organizaciones no enfrentan con Por definición las organizaciones no

restricciones que no se dan o tienen menor
importancia en las empresas. Pero al mismo
tiempo disfrutan de ventajas exclusivas que no
están al alcance de las organizaciones con fines
de lucro. Estas diferencias se concretan en las
siguientes Las organizaciones no empresariales
ofrecen básicamente servicios
comportamientos sociales y, en muchísima
menor medida, bienes tangibles. Las empresas
en cambio, ofrecen fundamentalmente bienes y,
en una servicios
empresariales no persiguen objetivos
económicos ni han de obtener beneficios para
repartir entre sus propietarios o accionistas.
Estas instituciones persiguen
fundamentalmente beneficio social. Tales
objetivos, no obstante, son difíciles de medir
o
Forma de obtener los recursos financieros
Las empresas obtienen los recursos financieros que
precisan sus productos y, adicionalmente, de los
mercados de capitales o bancarios. Las
organizaciones no empresariales, en cambio, suelen
ofrecer sus servicios sin una contraprestación
monetaria o a un precio inferior a su coste por lo que
no generan recursos suficientes para cubrir sus
necesidades y financiación adicional. Estos fondos
los pueden obtener gratuitamente
 CARACTERÍSTICAS DIFERENCIALES
ESPECÍFICAS DE LAS ENTIDADES
PÚBLICAS

Las entidades públicas generalmente

financian sus déficits con los ingresos
procedentes de los impuestos, mientras
que las instituciones sin ánimo de lucro los
sufragan con aportaciones voluntarias,
aunque también pueden recibir
subvenciones procedentes de los
presupuestos estatales. Las entidades
públicas, por otra parte, están más sujetas
al control público y a las interferencias
políticas
APLICACIÓN DEL MARKETING A LAS ENTIDADES PÚBLICAS E INSTITUCIONES SIN
ÁNIMO DE LUCRO

Análisis de mercado, es decir, de los

consumidores, segmentos de
mercado, entorno, tendencias

El análisis de los recursos, lo que implica

determinar los puntos fuertes y débiles
propios y de la competencia, así como las
oportunidades y amenazas del entorno

El análisis de la misión, que supone

definir el negocio o actividad en la que
se halla la organización y los clientes a
los que se dirige

Las organizaciones no
empresariales prestan sus servicios
muchas veces de forma gratuita o a
un precio inferior al coste. Sin
embargo, hay situaciones en las
que puede ser recomendable
recuperar en su totalidad los costes
del servicio de aquellos que se
benefician del mismo y el cobro del
servicio puede suponer las ventajas
siguientes.
Motivar a los directivos de la organización.
Si el servicio se cobra, el departamento que lo
presta puede ser considerado más como un
centro de beneficios que de costes, con
ingresos y gastos medibles en términos
monetarios.
Medida del resultado.
Cuando los productos se venden a precio
igual o aproximado a su coste, los ingresos
que se obtienen son una cuantificación
adecuada de los productos suministrados por
la organización, especialmente si se trata de
servicios
Motivar al cliente.
Cobrar a los clientes puede hacer a estos más
conscientes del valor del producto ofrecido y
forzar a los usuarios potenciales a considerar s
realmente necesitan o no el producto.
EL MARKETING SOCIAL

Es una parte o aspecto particular donde la

El diseño, implantación y control de
empresa persigue estimular y facilitar la
programas que buscan incrementar la
aceptación de ideas o comportamientos
aceptación de una idea o causa social en
sociales que se consideran beneficiosos
determinados grupos objetivo
para la sociedad, en general o, por el
contrario, trata de frenar o desincentivar
aquellas otras ideas o comportamientos
que se juzgan perjudiciales.

El marketing social no se limita a la

publicidad, puesto que utiliza todos los
instrumentos del marketing, incluida la
investigación de mercados. Se le domina
también “marketing de las causas sociales”
“marketing de las ideas” y “marketing de
las cuestiones públicas
 OBJETIVOS DEL MARKETING
SOCIAL

• Cambiar los valores de la sociedad. • Cambiar comportamientos nocivos. Otro tipo

Tratan de modificar las creencias o de causas sociales tratan de inducir o ayudar
valores arraigados en la sociedad. Por las personas a cambiar algún aspecto de s
ejemplo, planificación familiar, comportamiento que pueda beneficiarle
eliminación de costumbres como, por ejemplo, no drogarse, dejar d
ancestrales, incineración de fumar, reducir el consumo de alcohol, mejora
cadáveres, etc. la dieta alimenticia, etc.

• Proporcionar información. Hay • Estimular acciones beneficiosas para l

muchas causas sociales que tienen
como objetivo informar o enseñar a
la población. Se trata, por tanto, de
llevar a cabo programas educativos,
tales como las campañas de higiene,
nutrición, concienciación de
problemas del medio ambiente, etc.
sociedad. Otra clase de causas sociales tratan
de inducir al mayor número posible d
personas a tomar una acción determinad
durante un período de tiempo dado. Po
ejemplo, una campaña de vacunación
preventiva, apoyo a organizaciones d
beneficencia, etc.
 MARKETING SOCIAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

El Marketing Social parece Las organizaciones deben tener en

reflejar la condición actual del
marketing, que más que nunca
hace posible llevar a las
empresas a niveles de relación
más concretos y duraderos con
su público interno y externo y
con la sociedad en general
consideración su entorno y como este
va evolucionando constantemente no
solo basarse en crear simples
estrategias para llegar al consumidor,
debe acoplarse a nuevas técnicas y de
esta manera llegar a los miembros de la
sociedad que en un momento dado se
convertirán en su mercado objetivo

El marketing social estudia las

necesidades del cliente no en la
venta de un producto tangible
más bien apoyar a la sociedad
con valores éticos que obtengan
beneficios ante la satisfacción a
sus necesidades sin perjudicar al
resto
PUNTOS CLAVE DEL MARKETING SOCIAL
Oportunidad de introducir un nuevo producto social. Es cuando un
considerable número de personas comparte una fuerte necesidad de un
Demanda Latente:
producto o servicio social efectivo que no existe, como en el
antitabaquismo.

Uno de los puntos Los productos o servicios disponibles no son suficientes ni satisfacen la
Demanda demanda de los destinatarios. Aquí, los especialistas deberán lograr el
ideales del marketing Insatisfecha desarrollo de un nuevo producto o mejorar uno ya existente
social en donde se
enfoca acciones a Es cuando los destinatarios tienen ideas socialmente perjudiciales, como
Demanda Dañina por ejemplo el racismo, o tienen hábitos como tomar demasiado alcohol
futuro es el diseño del o conducir imprudentemente.
producto social
detectando las Demanda Dual
Es cuando tienen que crearse destinatarios, tanto para un concepto de
producto (antitabaquismo) como un instrumento o medio para realizar el
necesidades de los valor de producto social (producto tangible: pastilla para quitar la
ansiedad de fumar).
clientes pero se debe
tener en cuenta los Los programas buscan que los destinatarios adopten una idea, de lo que se
Demanda Abstracta
tipos de demanda. trata aquí, es de limitar el objetivo durante un tiempo, para difundir la
conciencia pública sobre un problema social

La donación de sangre necesita de donantes que generalmente colaboran

de manera ocasional, es decir irregular. En este caso, se deben encontrar
Demanda Irregular
nuevas formas de atraer nuevos donantes de sangre.

Este tipo de demanda se puede presentar, si luego de lanzado un

Demanda Vacilante producto con éxito, la demanda del producto social comienza a
debilitarse.
PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Integradora: Los agentes Participativa: Existen mecanismos de

afectados por la actividad diálogo para obtener un constante flujo
empresarial interactúan entre sí de información con los grupos de
interés.

Sostenible: La empresa debe

generar valor social, económico y Global: Afecta a toda la cadena de
medioambiental. valor necesaria para el desarrollo de la
actividad

Transparente: Existen indicadores Medible y comunicable: Se utilizan

que permiten un seguimiento de la indicadores para evaluar el desarrollo
compañía para que la información de los contenidos, sistemas y
que se genera sea transparente procedimientos.
DIMENSIONES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

• Responsabilidades económicas: es la
base en donde se acentúan las demás
responsabilidades que quiere decir ser
lucrativo
• Responsabilidades legales: es obedecer
a la ley
• Responsabilidades éticas: Ser ético
obligaciones ligadas a hacer lo correcto
y justo. Evitar o minimizar daños a los
públicos interno y externo.
• Responsabilidades filantrópicas: Ser
una buena “empresa-ciudadana”:
contribuir con recursos para la
comunidad, mejorar la calidad de vida.
 EL MARKETING SOCIAL

Es la modalidad de acción Las acciones de marketing

mercadológica institucional que tiene
por objetivo eliminar los problemas
sociales, las carencias de la sociedad
que se relacionan, en especial, con las
cuestiones de higiene y salud pública,
trabajo, educación, vivienda,
transporte y alimentación
relacionadas con causas sociales
hacen posible no solo la mejora de
la imagen corporativa, sino
también el aumento de la
posibilidad de generar nuevos
negocios aumentando ganancias a
largo plazo
 Las estrategias de marketing social nos
ESTRATEGIAS DE permitirán llegar de una mejor manera a los
MARKETING SOCIAL posibles clientes sociales, mejorar las
capacidades y potencialidades de la
población, estar a la par en un sistema
económico social, solidario y sostenible

Concepto Creativo: realizar un Enfoque

persuasivo que pretende encontrar las razones
por las cuales las personas pueden motivarse
adoptar el cambio.
Para la creación de
estrategias de
Acciones Globales: pretende lanzar
marketing social las
información a través de varios canales para
empresas se deben
tener mayor posibilidad de llegar al cliente
considerar
mediante una base de datos

Perfil De Consumidor: Es saber cuál es el

público objetivo así conocer que herramientas
son las efectivas para persuadirles
 Análisis del FODA

Estrategias del
Las estrategias marketing social
del marketing 1) producto
Evaluación y control social cuenta 2) Precio
con distintas 3) Distribución
etapas: 4) Comunicación

Plan de
implementación
MARKETING POLÍTICO Y ELECTORAL

El marketing político es utilizado en forma global

como un conjunto de técnicas empleadas para
influir en las actitudes y las conductas ciudadanas a
favor de ideas, programas y actualizaciones de
organismos o personas determinadas que detentan
el poder, intentan mantenerlo y consolidarlo
 LA RELACIÓN DE INTERCAMBIO: EL
PRODUCTO OFERTADO Y EL VOTO
SOLICITADO.

Una relación de intercambio, es un acto de

Como tratos o negocios, y en transferencias
comunicación entre dos o más partes, en el
o sesiones de derechos y dominios sobre un
que estas se entregan mutuamente algo
bien. Las transacciones como elementos del
valioso y útil para ambas. El marketing
intercambio, pueden ser monetarias o no
constituye una relación de intercambio. El
monetarias y las transferencias pueden ser
intercambio se operacionaliza en
ideológicas, sociales y culturales
transacciones.
CONCLUSIONES
• El marketing social ayuda a las empresas a tener una mejor imagen
corporativa y prestigio, se enfoca en estudiar las necesidades de la
sociedad, no solo en la venta del producto a los clientes sino tratar de
no dañar a los demás mediante aspectos de responsabilidad social que
son económicas, legales, éticas y filantrópicas. También el marketing
social debe considerar el perfil del consumidor que son herramientas
de persuasión, el concepto creativo que es la motivación mediante
eslogan y las acciones globales es la informar a los clientes de
producto y este no sea dañino el resto de la sociedad.

• Finalmente se concluye que el marketing no empresarial abarca a las

empresas sin fines de lucro es decir que ofrecen bienes y servicios a
las personas sin recibir nada a cambio sin tener una compensación
monetaria como servicios de defensa, seguridad, enseñanza entre
otros que expresan ideas a los usuarios y en algunos casos reciben
indemnización monetaria para solventar recursos de los propios
servicios y expresar satisfacción.