ENTORNO A LA INNOVACIÓN

UNIDAD 5.- Herramientas para la Innovación

Tecnológica en etapas tempranas
5.3 Benchmarking
A la hora de iniciar cualquier proyecto nuevo o simplemente para estar
al día, realizar un estudio de la competencia o benchmarking es de
gran ayuda para conocer el estado actual de las estrategias digitales
que llevan a cabo el resto de competidores que forman parte de
nuestro mercado.
5.3.1 ¿Qué es y para qué sirve el
“Benchmarking” en un marco de Innovación
Tecnológica?
El Benchmarking, es el proceso de
comparar procesos y actividades de
negocio con el propósito de mejorar
prácticas y reducir costos.

Nos servirá para conocer las

estrategias digitales que están
utilizando nuestros competidores
dentro del mercado y qué podemos
hacer para combatirlos.
5.3.1 ¿Qué es y para qué sirve el
“Benchmarking” en un marco de Innovación
Tecnológica?
Con este procedimiento se recaba una valiosa información que, en
muchas ocasiones, nos conduce a incorporar en nuestros procesos las
acciones o estrategias más efectivas de la competencia, aunque hay
que prestar atención y analizar al detalle cada dato, porque no siempre
será viable su implantación, ya sea por posicionamiento de marca,
recursos disponibles, distribución, política de precios, características del
producto, etc.
5.3.2 Etapas del proceso del
Benchmarking

BENCHMARKING
 1. Delimitar quiénes  Conocer las características del mercado y saber
son tus Competidores. distinguir quiénes son los competidores más directos.
 Realizar un listado para segmentar a la
competencia en función del ámbito geográfico de
actuación, del público objetivo al que se dirigen, de la
especialización (si la hay) o de las características del
producto o servicio.
 Realizar una comparación más exacta y real de las
condiciones de cada competidor.
  En esta etapa se configura el cuadro de mando con
2. Establecer los los indicadores, tanto cuantitativos como
Indicadores de análisis. cualitativos, que se analizarán de cada competidor.
 En función de los objetivos, puede ser necesario
realizar un análisis completo o acotar a áreas
concretas como el posicionamiento en
buscadores, redes sociales, branding, usabilidad,
canales de contacto, etc.
En función de la magnitud del análisis los indicadores
varían considerablemente, a continuación mostramos
algunos ejemplos:
 SEO

– Links – Páginas – Etiquetas meta

entrantes. indexadas en utilizadas en el
buscadores. sitio web.

– Velocidad de – Influencia del – Contenido.

carga del sitio sitio web en
web. redes sociales.
 Redes sociales

– Presencia en plataformas – Actividad. – Comunidad.

sociales.

– Engagement. – Aspecto visual de los – Acciones especiales

canales. (campañas, publicidad,
apps…).
 Branding

– Naming. – Identidad de – Mensajes.

marca.

– Percepción.
 3. Extraer la  Se recopila toda la información; gran parte son los
números de cada competidor en base a los indicadores

información. fijados en el paso anterior

 Buena parte de este proceso se realiza de forma
manual observando cada detalle de la competencia, no
obstante existen diferentes herramientas que simplifican el
trabajo, además de unificar los parámetros sobre los que
se sostiene el estudio.
Siguiendo los ejemplos anteriores, a continuación detallamos
algunas herramientas útiles:
SEO Redes sociales

Branding
4. Comparación y
Análisis de toda la  Es el momento de analizar detenidamente todos los datos
recopilados, darles una estructura y valorar la importancia
información. de cada uno, tanto cuantitativa como cualitativamente,
ponderando la información si es oportuno para unificar
criterios. Se pueden utilizar métodos como el semáforo
(rojo, ámbar, verde) para valorar cualitativamente las
características del competidor de una forma sencilla.
 5. Detectar las
Oportunidades y
 Llegamos al último punto, donde es recomendable
también las debilidades. redactar las conclusiones del estudio en un modelo DAFO
ya que puede servir de guía para dar los siguientes pasos:
detectar las áreas de mejora, encontrar oportunidades y
prever cualquier tipo de amenaza.
CONCLUSIÓN