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y
RECLAMOS
QUEJAS y RECLAMOS
¿QUIÉN ES EL CLIENTE?
Según la American Marketing Association
(A.M.A.)
El cliente es:
-Objetivos
- Procedimientos. -Actividades
- Ajustes en la CORREGIR O PLANIFICAR -Responsables
acción correctiva. MANTENER -Programación
-Recursos
MEJORA
CONTINUA
- Ejecución.
- Eficacia.
- Cliente. VERIFICAR HACER Ejecución de las acciones
- Autoevaluación. planificadas.
- Auditoría.
- Supervisión diaria. (correcciones y acciones
correctivas)
Guatemala en el 2010
Voluntario Oficial
Este Departamento ha tomado la decisión de
suspender los Registros de los Productos
Farmacéuticos que contengan los principios
activos
1. Rosiglitazona
2. Sibutramina
Debido a que se han recibido denuncias de
efectos adversos reportados con su uso.
Por ésta razón solicito que por su medio se
socialice la siguiente información con los
Profesionales colegiados, para que se
suspenda la comercialización de éstos
productos.