GUÍA PARA LA

ELABORACIÓN DE
ENTREVISTAS
Claudia L. Calsina V.
 Ejercicio # 1
¿Qué dificultades has tenido
cuando realizaste entrevistas?
Objetivo

Que las/os estudiantes:

• Comprendan la técnica de la entrevista desde la perspectiva de la

investigación cualitativa, sus tipos, fases y su aplicación práctica.

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Criterios para la práctica
• Identificar el objeto de estudio.
• Identificar el tipo de entrevista a aplicar.
• Proponer un objetivo para la entrevista.
• Identificar los temas a tratar en la entrevista.

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 La investigación cualitativa y la entrevista
Paradigma cuantitativo Paradigma cualitativo
Base Positivismo Humanista – hermenéutico:
epistemológica interpretativo

Finalidad Se busca reportar qué sucede, hechos Se busca entender el contexto y/o el
que den información específica de la punto de vista del actor social.
realidad que se puede explicar y
predecir.
Énfasis El dato objetivo, la cuantificación y Descripción y comprensión
medición, la generalización interpretativa, el individuo, el
significado, la percepción
Análisis Estadístico, cuantificador Interpretacional, sociolinguistico,
textual-documental, contextual
Dato Numérico, sintético, agrupable Narrativo, textual, entendido,
experimentado, individualizado.
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La entrevista
La entrevista se pone en marcha en el
proceso de investigación cualitativa,
mediante el principio dialógico en el que las
personas participantes son equivalentes,
produciéndose así un diálogo que no es
autoritario sino igualitario y horizontal
(Kuhnekath, 1986:23).
El propósito de la entrevista es producir
información en el lenguaje y perspectiva de la
persona entrevistada.

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Tipos de entrevista
Entrevista Se pregunta a cada entrevistado una
estructurada serie de interrogantes preestablecidos
con una serie limitada de categorías de
respuesta.
Preguntas cerradas.
Entrevista Se plantean una serie de preguntas y a
semiestructurada
su vez las respuestas dadas por el
entrevistado, pueden provocar nuevas
preguntas por parte del investigador
para clarificar los temas planteados.
Preguntas abiertas.
Desventaja: Puede parecer demasiado formal.
Ventaja: Al formular la misma pregunta a los
participantes para entonces comparar la
información obtenida, eso permite que las
respuestas a esas preguntas se puedan clasificar y
analizar con más facilidad.
Desventaja: El investigador debe mantener la
atención suficiente y tener habilidad para
introducir nuevas preguntas.
Ventaja: Permiten más profundidad y aclarar
términos, identificar ambigüedades y reducir
formalismos.
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Ejemplo de entrevista estructurada

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Ejemplo de entrevista estructurada

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Ejemplo de entrevista semiestructurada
 Ejercicio # 2
Escribe el tema que elegiste para tu ISP y
el objetivo o la pregunta que intentas
responder
Fases de la entrevista
- Selección de las personas - Características de
informantes la persona que
- Elaboración del guion de entrevista
entrevista - El arte de

entrevista
3. Después de la
1. Condiciones previas

2. Durante la entrevista
- Preparación de los preguntar
contactos - El arte de
- Organización del escuchar
encuentro - El arte de
- Preparación del/a observar
entrevistador/a
- Material necesario

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1. Condiciones previas

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1.1. Selección de las personas informantes
El muestreo no probabilístico:
• Cualificación. No permite inferencias
estadísticas .
• La selección de elementos la realiza el
investigador según su riqueza informativa
u otro tipo de criterios.
• Suele requerir de un elevado conocimiento
de la población (muestreo intencional).
• Asociado a técnicas cualitativas (ej.
entrevistas cualitativas, grupos de
discusión, observación participante, etc.).

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1.1. Selección de las personas informantes
INTENCIONAL

De casos De De casos
De informantes De casos poco De
máxima subgrupos Estructurales confirmatorios o
estratégicos extremos usuales o
variación homogéneos contradictorios
raros

De De bola
expertos de nieve

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1.2. Elaboración del guion de entrevista
• Contar con un conjunto de
preguntas a realizar, un guion más o
menos estructurado o temático que I. Perfil
ayudará a dirigir la entrevista a sociodemográfico
buen fin.
• En primer lugar, nuestro guion debe
responder a los objetivos de la
investigación.
• Agrupar las preguntas del guion en
bloques.

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1.2. Elaboración del guion de entrevista
• El guion de entrevista debe realizarse de acuerdo a la persona que se entrevistará.
Perfil sociodemográfico
Edad: ¿Cuántos años tienes?
¿De dónde eres?, ¿Dónde has nacido?, ¿Dónde
vives?, ¿Cuánto tiempo llevas viviendo
Nombre completo
aquí?, ¿Estudias?, ¿Qué estás estudiando?
Nombre del cargo o función que ocupa
¿Tienes pareja?, ¿Vives con ella?, ¿Estás casado/a?,
Años que ocupa el cargo
¿Desde cuándo estás casado/a?
¿Cuántos hijos tienes?, ¿Qué edades tienen tus
hijos?
¿Trabajas?, ¿Cuál es tu actividad laboral?

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Preguntas generales y fáciles

Preguntas complejas

Preguntas sensibles

Preguntas de cierre

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1.3. Preparación del contacto
• Elegir bien el canal de contacto (directo,
intermediarios, teléfono, etc.).
• La aceptación del informante para
participar, por lo que debe haber sido
informado con anterioridad a la
entrevista.
• Se tratará de describirle explícitamente el
objetivo de la investigación, explicarle por
qué le hemos escogido a él y por qué le
haremos determinadas preguntas que
pueden ser personales.
• Aclarar el modo en que se va a registrar la
información.
• La persona entrevistada debe saber qué SIT. Clase REM. Claudia Calsina
1.4. Preparación del rol del/a entrevistador/a

• Conocer en la medida de lo posible al

entrevistado.
• Leer documentación previa.
• Conocer perfectamente el guion y
objetivos de la entrevista (recurrir al
guion lo menos posible).
• Preparación del material necesario.

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1.5. Material necesario

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2. Durante la entrevista

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2.1. El arte de preguntar
• Laentrevista debe entenderse como un proceso de interacción social, no como
un encuentro puramente profesional o de mera recogida de datos, por eso, la
empatía y capacidad de adaptación son esenciales por parte de quien
entrevista.
• Evitar cualquier obstrucción en la comunicación. Apagar el celular.

• Converse sobre el tema de interés y repita el propósito de la entrevista.

• Entregue la forma de consentimiento.

• Lograr comunicación espontánea y sincera

• Generar confianza con la persona entrevistada.

• Mantener la distancia del rol profesional.

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2.1. El arte de preguntar
• La actitud del entrevistador debe ser asertiva, respetuosa y abierta, debe favorecer
la comunicación.
• El lenguaje debe adaptarse a las condiciones del informante, debe ser claro, evitar
tecnicismos innecesarios, ambigüedades, frases ampulosas, etc.
• La forma de vestir de la persona que entrevista debe adecuarse al contexto.
• No abrir juicio, aceptar a las personas tal y como son.
• Prepararse para lidiar con emociones y exabruptos.

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2.1. El arte de preguntar
• Tener claridad al preguntar.
• Es importante preguntar de forma que evite inducir respuestas.
• Asegúrese de que la persona entrevistada terminó de contestar antes de pasar a la
siguiente pregunta.
• Preguntar una pregunta a la vez. No saltar de un tema a otro, sino intentar
profundizar.
• Evitar respuesta sí/no o acompañarlas de solicitud de aclaración.
• Tener la capacidad de solicitar aclaración / profundización. A veces es necesario
pedir al entrevistado más explícitamente que suspenda la narración, para aclarar o
profundizar algún extremo. Intervenciones de este tipo son, por ejemplo:
«Cuéntemelo más detenidamente», «Me gustaría conocer mejor su pensamiento a
este respecto», «No estoy seguro de entender bien lo que usted piensa», «¿Por qué
reaccionó usted de ese modo?».
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2.1. El arte de preguntar
• Guiar con discreción no interrumpir la conversación
• Al preguntar es importante la reafirmación, repetición, recapitulación.
• Estimular a la persona, expresar interés. En este caso la persona que
entrevista se limita a manifestar interés, con expresiones verbales o a veces
incluso con simples gestos con la cabeza o bien con interjecciones como «a-
ha», en relación a todo lo que el entrevistado está contando. Para señalar su
interés el entrevistador puede utilizar también un «Sí ...?» interlocutorio, que
puede ser suficiente para animar al entrevistado a que prosiga con su
narración. Expresiones neutras para obtener este efecto son, por ejemplo:
«Esto es muy interesante», «Continúe», «Entiendo», «¿De verdad?». evitar
emplear calificativos.
• La persona que entrevista debe tener la capacidad de realizar cambios en la
guía durante la entrevista.
2.1. El arte de preguntar

• Extender la entrevista mientras se mantenga el interés, no cansar a las personas

entrevistadas.
• La persona entrevistada debe tener la posibilidad de disipar sus dudas.
• Cuando se plantee bruscamente una pregunta que afecte áreas sensitivas de la
persona entrevistada, explicarle las razones de este cambio y del significado e
importancia que su respuesta tiene para el trabajo que se está realizando.
• Preguntar al entrevistado o entrevistada si tiene algo para agregar o alguna duda
• Agradezca y de nuevo explique lo que se va a hacer con los datos recolectados

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2.2. El arte de escuchar
• Permitir que la gente hable, no siempre estamos interesadas/os en todo lo que la persona
dice, pero hay que tener paciencia y con habilidad volver al tema original.
• Escuche activamente, mantenga la conversación y no trasmita tensión.
• Prestar atención, comunicar un interés sincero.
• Ser sensible, percibir el modo en que sus palabras y gestos afectan a los informantes.
• Dejar que fluya la conversación.
• Respetar el silencio o pausas. A veces dejar pasar algún segundo de silencio, sin
preocuparse de llenarlo enseguida por temor a crear malestar, puede favorecer que se
genere confianza por parte del entrevistado; otras veces el momento de cierta
incomodidad creada por la pausa hace que el entrevistado se sienta obligado a romper la
situación retomando su narración con más detalles.

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2.3. El arte de observar

• Capte aspectos verbales y no verbales.

• Tome notas.
• Demuestre aprecio por cada respuesta.

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3. Después de la entrevista

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• Una vez terminada la entrevista hay que comenzar a trabajar sobre ella de forma
inmediata. Escucharla nuevamente, hacer anotaciones en el cuaderno de campo
sobre ideas que nos hayan surgido, observaciones hechas, etc.
• Y también, cuanto antes, se debe realizar la trascripción del texto para iniciar el
trabajo sobre el material y valorar cambios en futuras entrevistas, temas
emergentes sobre los que profundizar.
• Si por el contrario dejamos el material aparcado o acumulamos entrevistas, nos
encontraremos con un problema grave: no tendremos tiempo para sacarle todo su
jugo y habremos perdido la oportunidad de enriquecer el estudio con temas y
categorías emergentes.
Haga un resumen.
Describa el contexto del entrevistado.
Revise anotaciones de campo.
Transcriba la entrevista lo antes posible.
Revise la guía de entrevista
Analice la entrevista.

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