CASO II

BORDER STATES
INDUSTRIES (ERP)
RESUMEN
Border States Industries, es una
distribuidora mayorista para los
mercados de construcción
industrial, de servicios públicos y
de comunicaciones de datos. El
objetivo de BSE es proveer a los
clientes lo que necesitan siempre
que lo requieran, incluyéndolos
servicios personalizados que van
más allá de la entrega de
productos. De esta forma, la
compañía no sólo es un
distribuidor mayorista, sino
también proveedor de soluciones
para la cadena de suministro, con
operaciones de servicio extensas
como logística, remolques en el
sitio de trabajo y preparación de
kits.
En 1998 BSE implementó Rigel lo
cual no dio resultado ya que Rigel
solo había sido diseñado para uso
exclusivo de mayoristas de productos
eléctricos, y para mediados de la
década de 1990 el sistema no podía
soportar las nuevas líneas de
negocios de BSE y su extenso
crecimiento. En ese momento, la
gerencia de BSE decidió implementar
un nuevo sistema ERP y seleccionó
el software empresarial de SAP AG.
La solución ERP tenía módulos de
SAP para ventas y distribución,
administración de materiales,
finanzas y control, y recursos
humanos, lo cual se generó
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problemas para la empresa porque
tuvieron que adaptar de acuerdo a
RESUMEN
En 2004, BSE empezó a actualizar además de preparar los datos
su sistema ERP a una versión más para publicarlos en línea y en los
reciente del software de SAP. Este medios impresos tradicionales.
software proporcionaba nuevo
La compañía utiliza el entorno de
soporte para las listas de material y
desarrollo Web Dynpro de SAP
la elaboración de kits. Ahora BSE se
para permitir que las actividades
enfoca en proveer más soporte para
inalámbricas de almacén y
las ventas por Internet, que abarcan
administración del inventario
los pedidos en línea, inventario,
interactúen con el software de
estatus de pedidos y revisión de
SAP. Además está usando el
facturas, todo dentro de un entorno
software SAP NetWeaver
de software SAP. La compañía
Business Intelligence para
implementó el software SAP
aprender más sobre los clientes,
NetWeaver Master Data
sus hábitos de compra y las
Management para proveer las
oportunidades de realizar ventas
herramientas que permitan
cruzadas e incrementar las ventas
administrar y mantener los datos del 3
de sus productos.
catálogo,
1 PREGUNTA
S DEL
CASO
 1. ¿Qué
“
problemas encontró Border States
Industries al momento de expandirse?
Desde 1988, RSE había confiado en su propio sistema ERP
heredado conocido como Rigel para dar soporte a sus procesos de
negocios básicos. El problema radico en que Rigel había sido
diseñado para uso exclusivo de mayoristas de productos eléctricos,
y para mediados de la década de 1990 el sistema no podía soportar
las nuevas líneas de negocios de BSE y su extenso crecimiento.

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 1. ¿Qué
“
factores de administración,
organización y tecnología fueron
responsables de estos problemas?
En cuanto a los factores de administración y organización que
fueron responsables, están el no haber realizado una planeación
más eficiente y completa ya que una empresa debe tener claro
cuál es la dirección o al objetivo que se quiere llegar y los pasos
que va a realizar para cumplirlos.
- Los de administración tiene que contratar a nuevos consultores
para poder personalizar más el software SAP.
- En los que es la organización es la poca participación de la
gerencia en la implementación de los nuevos sistemas.
En el área de tecnología, falta experiencia con el software ya que
los consultores les falta conocimiento. Además, el sistema SAP no
soporta las transacciones de negocios por medio del comercio
electrónico. 6
“ 2. ¿Qué tan fácil fue desarrollar una solución
mediante el Software ERP de SAP?
El proceso de desarrollo en sí de este software fue un proceso medio
largo porque se mantuvo en una personalización minina y se utilizó
las mejores prácticas de SAP. Al mismo tiempo se reemplazó el
sistema TOPCALL por el ESKER para enviar faxes y facturas por
correo electrónico, confirmaciones de pedidos y órdenes de compra
para poder automatizar los procesos más importantes de la empresa.

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 3. Mencione
“
y describa los beneficios del
Software SAP.
Letra: Poppins nº 14 sin negrita

8
 4. ¿Qué
“
tanto transformó la solución del nuevo
sistema a la empresa?
Letra: Poppins nº 14 sin negrita

9
PROPUESTAS

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GRACIAS
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