Factores psicosociales en el

trabajo, y su prevención
 La competitividad, integración
económica, crisis y globalización
• La revolución tecnológica y
económica,
• las nuevas demandas de
productividad y habilidades de
los trabajadores,
• la pérdida del control sobre el
trabajo
Están amenazando la salud física
y mental de los trabajadores
 Aspectos socio-económicos mundiales

• El modelo clásico de estructura de

riesgos físico-ambientales para la
salud de los trabajadores resulta
insuficiente para dar cuenta de los
efectos que los cambios en el
trabajo tienen en la salud de la
población trabajadora.
• La importancia asignada a los
factores sociales en la
determinación de los procesos de
salud/enfermedad, ha permitido
avanzar hacia modelos más
complejos en la comprensión de la
salud de los trabajadores.
 Salud y trabajo
El trabajo tiene la cualidad de
favorecer:
 Desarrollo de la autoestima,
 Seguridad,
 Estabilidad emocional,
 Satisfacción,
 Superación del trabajador y de
sus compañeros de trabajo.
 Mejora de la productividad
 Menos ausentismo y rotación de
personal.
En nuestro centro laboral:
 Salud Ocupacional
Interacciones entre:
La organización del Las capacidades del
trabajo trabajador
El medio Sus
ambiente en el necesidades
que se desarrolla
Su cultura
Su situación
El contenido del personal fuera del
trabajo trabajo
Factores de riesgo ocupacional diversos que
podemos encontrar en el ambiente laboral.

 Químicos
 Físicos
 Biológicos
 Ergonómicos
 Psicosociales
 ¿Qué son los Factores
psicosociales en el trabajo?
• Los factores psicosociales representan una nueva
generación de riesgos laborales, es decir, condiciones que
se encuentran presentes en una situación de trabajo que
no son físicas, químicas ni biológicas, y que afectan tanto a
la salud del trabajador como su desempeño.

• Están directamente relacionados con la organización y

contenido de las tareas, con los procedimientos y métodos
de trabajo, así como con las relaciones entre los
trabajadores, y las percepciones y experiencias del
trabajador.
 Componentes de los Fs Ps

ORGANIZACIÓN DEL ASPECTOS REFERENTES OTROS FACTORES

TRABAJO AL TRABAJADOR

•Estructura del centro • Formación profesional • Factores

laboral, • Personalidad económicos y
•Contenido del trabajo • Características sociales ajenos al
•Realización de las tareas individuales, lugar de trabajo,
•Condiciones y ambiente • motivación, expectativas,
de trabajo, turnos, • capacidad de adaptación,
pausas y descanso, • Otros.
estilos de mando,
procesos de
comunicación e Pueden influir y
información. repercutir

La salud
Rendimiento laboral Satisfacción en el trabajo
¿Cuales son los Factores psicosociales?
Desarrollo
de la carrera
Medio
ambiente
Horarios
control
Carga de La cultura
trabajo y organizacional
ritmo de y la función
trabajo
Papel en la
organización
Bienestar y
satisfacción Relaciones
Contenido del laboral y del interpersonale
trabajo s
desarrollo del
trabajo
Factores psicosociales

iris ramos - MINSA/DIGESA/DSO

¿Cuándo se convierten en factores de riesgos
ocupacionales?
 Consecuencias negativas (1)

 Deterioro de la integridad física y mental de

los trabajadores.
Consecuencias negativas (2)

iris ramos - MINSA/DIGESA/DSO

 Consecuencias negativas (2)
SINDROME de BURNOUT: Es una respuesta al estrés laboral
crónico, integrado por actitudes y sentimientos negativos
hacia las personas con las que se trabaja, hacia el propio
rol profesional, así como por la vivencia de encontrarse
emocionalmente agotado.
 CARACTERÍSTICAS
 Cansancio psicofísico: pérdida progresiva de energía, desgaste,
agotamiento, fatiga
 Despersonalización: cambio negativo de actitudes y respuestas
hacia los pacientes
 Falta de realización personal: incapacidad de soportar la presión,
baja autoestima tendencia a auto-evaluación negativa
 Datos
IV Encuesta Europea FEMCVT
5% trabajadores Acoso psic.
22% trabajadores Estrés laboral
18% trabajadores Insatisfacción

IV Encuesta Europea INSHT

12% trabajadores Factores psicos.
3% trabajadores Acoso psic.
7% trabajadores Estrés laboral

II CONGRESO DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES – Burgos

06 noviembre 2008 - ASEPEYO
Mobbing. Acoso psicológico
 Acoso psicológico en el trabajo
(mobbing)
 El mobbing se aplica al ambiente de trabajo
para indicar el comportamiento agresivo y
amenazador de uno o más miembros de un
grupo, el acosador, hacia un individuo, la
víctima, aunque, ocasionalmente puede
practicarse en grupos.
 Acciones repetidas de acoso psicológico
tienen efectos negativos:
 Degradación de las condiciones de trabajo,
capaces de causar daño a los derechos o a la
dignidad, alterar la salud física o mental, o
comprometer el futuro profesional de la
persona.
Organización Mundial de la Salud- OMS
 No hay una definición única de éste fenómeno sobre
la cual haya acuerdo internacional.

 El acoso psicológico en el lugar de trabajo es un comportamiento

irracional repetido, con respecto a un empleado, o a un grupo de
empleados, creando un riesgo para la salud y la seguridad.
 “Comportamiento” incluye las acciones de un individuo o un grupo. Un
sistema de trabajo puede ser usado como medio para discriminar,
humillar, debilitar o amenazar;
 “Riesgos de salud y seguridad” incluyen riesgo para la salud mental o
física del trabajador.
 El acoso psicológico suele constituir un mal uso o un abuso de autoridad,
cuyas víctimas pueden tener dificultades para defenderse».

Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo (2002)

Según una encuesta de ILO/ICN/WHO/PSI, “La violencia
psicológica está muy propagada por todas partes, con el
abuso verbal en 1er lugar
 39.5% de las personas respondieron que habían tenido experiencias
de abuso verbal en el último año, en Brasil;
 32.2% en Bulgaria;
 52% en Sur África con 60.1% en el sector público;
 47.7% en Tailandia;
 51% en el complejo del centro de salud y 27.4% en el hospital en
Portugal;
 40.9% en Líbano y
 por encima del 67% en Australia.
 La segunda área principal de preocupación es la intimidación y el
mobbing, que se presentó 30.9% en Bulgaria, 20.6% en Sur África,
10.7% en Tailandia; 23% en el complejo del centro de salud y 16.5% en
el hospital en Portugal; 22.1% en Líbano; 10.5% en Australia y 15.2%
en Brasil”.
ILO/ICN/WHO/PSI, Síntesis reportada por V. Di Martino (2002)
 Prevención de Riesgos
Psicosociales
Objetivos
•Promover y sensibilizar a los empleadores,
para que asuman obligaciones concretas.
•Seleccionar el contenido y metodología de
la evaluación de estos riesgos
Como realizar la prevención de
Riesgos Psicosociales

1. Identificar
2. Medir – evaluar
3. Corregir
4. Vigilar
 Como realizar la prevención de Riesgos
Psicosociales
A) Identificación  Identificación de problemas
 Identificación de trabajadores expuestos

B) Selección del método Criterios de selección

 Recogida de datos
C) Proceso de evaluación Análisis de datos
 Interpretación

 Planificación de medidas preventivas

D) Estrategias de intervención
 Aplicación
 Seguimiento
 La prevención de Riesgos
Psicosociales

En el ambiente de En la persona
trabajo
 Niveles de prevención de riesgos
psicosociales
Niveles de
En el ambiente de trabajo En los trabajadores
prevención
• Establecer una Política de Salud y Seguridad en la • Examen médico ocupacional
empresa con una propuesta de atención integral de (Pre-Ocupacional, y de
los Factores de Riesgo Psicosocial control)
• Diseño de puestos o contenido de tareas • Perfil bio-psicológico del
Primaria • Diseño o mejora de sistemas de comunicación trabajador de acuerdo al
• Conceder más autonomía a los niveles más bajos. puesto de trabajo.
• Permitir mayor participación en la toma de • Acogida e inducción
decisiones. • Capacitación
• Introducción de políticas de identificación y • Comunicación de la situación
supervisión de los factores de riesgos psicosociales. anormal de los factores de
• Prestación de servicios de empresa, sobre todo para riesgos psicosociales
Secundaria grupos de riesgo. • Formación de grupos para
• Rediseño de puestos de trabajo identificar y manejar
problemas específicos del
trabajo.
• Políticas de readaptación psicológica • Tratamiento o terapia
Terciaria • Readaptación del trabajador
 El control de la salud y la
seguridad de los trabajadores
 Antes de que se produzcan los deterioros físicos y mentales, o en su
etapa inicial, se deben establecer una serie de controles periódicos sobre
el estado de salud de los trabajadores.
 El empleador debe garantizar a los trabajadores a su servicio, la vigilancia
periódica de su estado de salud en función de los riesgos inherentes al
trabajo.

 Ley Nº 29783. Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo

 Ley Nº 26842, Ley General de Salud.
 Ley Nº 29088, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo de los
Estibadores Terrestres y Transportistas Manuales
 R. M. Nº 312-2011/MINSA
 R. M. Nº 313-2011/MINSA
 Conclusiones y recomendaciones (1)
 Necesidad de identificar y de considerar la
importancia de los factores psicosociales
 La organización del trabajo
 La formación y capacitación
 La comunicación e información
 La participación dentro de la organización
productiva,
 sus expectativas personales,
 su identidad colectiva
 la manera particular como percibe su ambiente
laboral.
Conclusiones y recomendaciones (3)
 La Prevención, debe orientarse a la mejora de la
calidad de vida de los trabajadores.
 Todo plan debe incluir la formación de directivos.
 Algunos autores concluyen que los altos niveles de
burnout sólo pueden ser aliviados de forma individual
basándose en cambios de actitudes personales
(técnicas de autocontrol, de relajación o de
comunicación asertiva) dirigidas a un mejor manejo
de las situaciones de estrés diarios por el trabajo
 Sin embargo, aunque estos cambios personales son
fundamentales, consideramos muy oportunos y
realistas cambios también en la organización del
trabajo.
 Mejora de la salud integral
en el trabajo

Manejo del estrés laboral

Un estudio piloto que buscaba como mejorar
las condiciones laborales en empresas y
oficinas determinó que 20 minutos diarios de
meditación y ejercicios de yoga combinados
contribuyen a disminuir, en más de un 10% los
sentimientos de estrés de los empleados Ejercicios y actividad física
 Trabajo sin tensión
Sesiones Antiestrés

Poner las manos sobre los ojos Los servidores(as) públicos(as)

ayuda a que fluya la energía. realizaron sencillos
ejercicios de respiración.
Estas sesiones son una acción permanente que permite mejorar
las condiciones laborales de hombres y mujeres con impacto en
el ámbito laboral, familiar, profesional, económico o cultural.

La sesión antiestrés se realiza Un servidor(a) público(a) sin

en la terraza de la Oficialía estrés desarrolla
Mayor con una duración de 15 mejor su trabajo.
minutos.
Referencias
 http://scielo.isciii.es/scielo.php?pid=S1135-57272009000200003&script=sci_arttext
 http://www.cienciaytrabajo.cl/pdfs/32/C&T32.pdf
 Leymann, H. Contenido y desarrollo del acoso grupal/moral (mobbing) en el
trabajo En European Journal of Work and Organizational Psychology, 1996, 5(2), 165-184
 Publicación original: Rev. Esp. Salud Pública, Mayo/Jun. 1997, vol.71, no.3,
p.293-303. ISSN 1135-5727.
 Acoso psicológico en el trabajo
 María Guadalupe Alderete Rodríguez, Manuel Pando Moreno, Carolina Aranda
Beltrán y Teresa M. Torres López. Universidad de Guadalajara. México.
Enseñanza e investigación en Psicología.Vol II Número 1: 53-63 Enero –
junio 2006
 http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/292/29211104.pdf