TEMA : TÉCNICAS DE ESCUCHA ACTIVA, COMO HACER

PREGUNTAS, SÍNTESIS Y CLARIFICACIÓN.

CURSO : CONSEJO Y ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA
PROFESOR : SANCHEZ REYNAGA WITMAN

INTEGRANTES: Enrique, Achahuanco Cutti

: Luis miguel, rivera
: Juan Carlós, Palomino Parime
: Edwin Rodrigo, Sulca Huaynate
 HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
La comunicación verbal y no verbal entre cliente y terapeuta es una
parte fundamental del proceso terapéutico.

En este apartado consideraremos varios tipos de competencias: de

escucha, de acción y de entrevistador.
Técnicas
escucha activa: Lenguaje Verbal.

- Refuerzo positivo: Alentamos al interlocutor para que continúe

hablando con distintas frases o palabras.

¡ Estoy de acuerdo
contigo !
Técnicas
escucha activa: Lenguaje Verbal.
 Paráfrasis: Repetimos las palabras que hemos escuchado sin ironía
o mala intención.

Resumiendo…
Lo que dices es…

He Entiendo que…
comprendido
que…
Técnicas
escucha activa: Lenguaje Verbal.
 Implicación: Expresar lo que deducimos al escuchar, sin manipular
el mensaje.

De eso Lo que dices

deduzco que… significa….

 -Ampliación: Solicitar al interlocutor que extienda lo dicho.

Amplíame esa idea…

Técnicas
escucha activa: Lenguaje Verbal.
 Preguntas: Es una forma práctica de asegurarse haber captado las
ideas.

 - Silencio: Detenerse antes de responder.

Técnicas
escucha activa: Lenguaje no verbal.
- Refuerzo positivo corporal: Encarar completamente el
cuerpo hacia el sujeto.

- Mirada: La mirada fija hacia el interlocutor.

- Asentir con la cabeza: Mover la cabeza dando aprobación

para
que el interlocutor sepa que fue atendido.

- Gestos de la cara: Expresar con nuestros gestos la

emoción adecuada al mensaje que transmite el
interlocutor.
PREGUNTAS
PREGUNTAS CERRADAS
PREGUNTAS
ABIERTAS

de cual fue su desempeño, mas allá de

Sugieren una respuesta
 SÍNTESIS

Se define la síntesis o recapitulación como el empleo de

paráfrasis y/o reflejos que resumen lo que el cliente ha
comunicado durante parte de una sesión o a lo largo de una o
más sesiones.

La síntesis puede emplearse con diversos propósitos:

b) identificar temas comunes

c) hacer resúmenes d) resumir el
a) unir los múltiples que se ponen de manifiesto
de aspectos progreso
elementos después de diversas
importantes logrado.
intervenciones del cliente

EJEMPLO: Un cliente alcohólico ha venido reconociendo en las últimas sesiones que beber no
le beneficia a la larga y que su mujer le amenaza con la separación, pero que no puede dejarlo
porque le ayuda a sentirse mejor y a superar el estrés laboral. Una síntesis sería: “Parece que los
sentimientos de calma y bienestar que te proporciona el alcohol son más importantes para ti
que los problemas familiares
Clarificación

Propósito de la
clarificación