ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA CIVIL

I N T E R P R ETA C I Ó N D E L A
NORMA ISO 9001
A L U M N O S : A N G U L O R A M O S , E D UA R D O.
B A LV I N M E N D O Z A , J H O E L .
C A N T A D O G A R A Y, F R A N Z .
S AT A L A Y A T O R R , E S T E F F Y.

DOCENTE: -----------------------------------

2018
 LINEA DEL TIEMPO DEL ISO
En los años 1980 el control calidad pasó a ser garantía de calidad. La Calidad
ya no se limita únicamente al producto sino que engloba todo el proceso y la
cadena de producción que deben de garantizar la conformidad del producto.
Mediciones y pruebas de calidad del producto son realizadas en la cadena de
producción. Es deber de la empresa demostrar la calidad del producto al
cliente.
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
El sistema de gestión de la calidad es la gestión de servicios que se
ofrecen, y que incluye planear, controlar, y mejorar, aquellos elementos de
una organización, que de alguna manera afectan o influyen en la
satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la
organización, El SGC nace en la industria de manufactura, estos pueden
ser aplicados en una amplia variedad de sectores
GENERALIDADES
La organización debe establecer, documentar, implementar y mantener un
Sistema de Gestión de Calidad y mejorar continuamente su eficacia de
acuerdo con esta norma.
Para demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos
que satisfagan tos requisitos del cliente y los legales y reglamentarios
aplicables, y aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la
aplicación eficaz del sistema.
APLICACIÓN
Todos los requisitos de esta Norma internacional son genéricos y se
pretende, que sean aplicables a todas las organizaciones sin importar su
tipo, tamaño y producto suministrado.
Cuando uno o varios requisitos de esta Norma internacional no se
puedan aplicar debido a la naturaleza de la organización y de su producto,
pueden considerarse para su exclusión.
Cuando se realicen exclusiones, no se podrá alegar conformidad en esta
Norma Internacional a menos que dichas excusiones queden restringidas
a los requisitos expresados en el Capitulo 7 y que tales exclusiones no
afecten a la capacidad o responsabilidad de la organización para
proporcionar productos que cumplan con los requisitos del cliente.
UNA ORGANIZACIÓN DEBE TOMAR EN CUENTA LA SIGUIENTE
ESTRUCTURA

1.Estrategias: Definir políticas, objetivos y lineamientos para el logro de la

calidad y satisfacción del cliente.
2.Procesos: Se deben determinar, analizar e implementar los procesos,
actividades y procedimientos requeridos para la realización del producto o
servicio. También se deben definir las actividades de seguimiento y control para la
operación eficaz de los procesos.
3.Recursos: Definir asignaciones claras del personal, Equipo y/o maquinarias
necesarias para la producción o prestación del servicio.
4.Estructura Organizacional: Definir y establecer una estructura de
responsabilidades, autoridades y de flujo de la comunicación dentro de la
organización.
5.Documentos: Establecer los procedimientos documentos, formularios,
registros y cualquier otra documentación para la operación eficaz y eficiente de
los procesos y por ende de la organización.
REQUISITOS PARA LA DOCUMENTACION
La organización debe establecer, documentar, implementar y mantener un
sistema de gestión de la calidad y mejorar continuamente su eficacia de
acuerdo con los requisitos de esta Noma Internacional.

En los casos en que la organización opte por contratar externamente

cualquier proceso que afecte a la conformidad del producto con los
requisitos, la organización deba asegurarse de controlar tales procesos. El tipo
y grado de control a aplicar sobre dichos procesos contratados
externamente de estar definido dentro del
sistema de gestión de la calidad.
La documentación del sistema de gestión de la calidad debe incluir:

a) Declaraciones documentadas de una política de la calidad y de

objetivas de la calidad,
b) Un manual de fa calidad,
c) Los procedimientos documentados y los registros requeridos por esta
Norma Internacional, y
d) Los documentas, incluidas los registros que la organización determina
que son necesarias para asegurarse
de la eficaz planificación, operación y control de sus procesos.
APLICACIÓN