GESTIÓN DE PERSONAS

Introducción a la
moderna Gestión de
Personas
Introducción a la moderna
Gestión de Personas
Objetivo

Entender el sentido
de la gestión de personas

Clase 1-2
 “En la era de la información, tratar a
las personas dejó de ser un problema
y se convirtió en una solución para
la organización; también dejó de ser
un desafío y paso a ser una ventaja
competitiva para las organizaciones
exitosas”.
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 “En una era de vertiginosos
cambios e incertidumbre , se
requieren personas
y organizaciones dinámicas;
pero por sobre todo una sólida
cultura de valores”
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 PRINCIPIOS Y POLÍTICAS DE UNA
MODERNA GESTIÓN “ DE PERSONAS

PRINCIPIOS
Las PERSONAS son:

 Únicas y diferenciadas (talentos, habilidades,

capacidades, destrezas, historias personales, contextos
diferentes).
 Son activadores inteligentes de los recursos
organizacionales.
 Aliadas de la organización: invierten de sí mismas
(esfuerzo, dedicación, responsabilidad, humor, creatividad,
voluntad, conocimientos, tiempo) para obtener una
retribución.

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 ¿PARA QUÉ?

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 Ventaja auto sostenida

Personas Organización

Imagen
corporativa Productos y
Orientados hacia el servicios
logro de resultados

Objetivos Iniciativa, Profesionales,

estratégicos innovación,
Personas subsisten capacitados Servicios
creatividad y y
toman y alcanzan realización polifuncionales competitivos
decisiones
profesional y personal

Desarrollo Clientes
organizacional Comprometidos y leales safisfechos
(DO)

Generar
cultura
organizacional
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 Paradoja

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 Interdependencia

Personas Organización

Tejido social

9
 Potenciamiento

Personas Organización
Objetivos
individuales
y organizacionales

Tejido social

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 ¿Paradoja?
Personas Organización
Supervivencia
Crecimiento sostenido
Rentabilidad
Calidad Calidad de
Productividad
de productos
Oportunidad de crecer
vida y servicios
Nuevos conocimientos
Competitividad
Imagen
Liderazgo

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 CONTEXTO SISTEMICO DE SOCIOS
Capital de riesgo,
inversiones Accionistas e Inversionistas

Competencias
Empleados/trabajadores
Materias primas,
servicios, insumos,
tecnología, varios. Proveedores

Compras y adquieren
bienes y servicios
Clientes y Consumidores

CONTRIBUCIÓN RESULTADOS

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El Papel Diferenciador de
una Gestión de Personas
Objetivo

Clarificar el concepto de las

personas como socias en el
marco de la globalización
Clase 2
 Las Personas: ¿socias
o recursos?

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 ENFOQUE SISTEMICO PARTICIPATIVO
Las Personas como socias
PROCESO DE CAMBIO POR ETAPAS
EMPLEADOS COMO ALIADOS

Cultura
Capital Desarrollo de Organizacional
Intelectual Personas
OBJETIVOS Y RESULTADOS PERSONALES Y ORGANIZACIONALES
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 Cuadro comparativo
Personas como recursos Personas como socias

 Empleados aislados en los cargos  Colaboradores agrupados en equipo

 Horario establecido con rigidez  Metas negociadas y compartidas

 Preocupación por las normas y reglas  Preocupación por los resultados

 Subordinación al jefe  Atención y satisfacción del cliente

 Fidelidad en la organización  Vinculación a la misión y a la visión

 Dependencia de la jefatura  Interdependencia entre colegas y equipo

 Alineación en relación con la  Participación y compromiso

organización
 Énfasis en la especialización  Énfasis en la ética y la responsabilidad

 Ejecutoras de tareas  Proveedores de responsabilidad

 Énfasis en las destrezas manuales  Énfasis en el conocimiento
 Mano de obra  Inteligencia y talento
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 Concepto de
Gestión de Personas
“ Es un conjunto de políticas y prácticas necesarias para
dirigir los aspectos de los cargos gerenciales, relacionados
con las personas.
Es una función administrativa dedicada a la adquisición,
entrenamiento, evaluación y remuneración de las
personas.
Es un conjunto de decisiones integradas sobre la relación
de empleo que influyen en la eficacia de empleados y de
la organización.
Es una función de la organización relacionada con la
provisión, el entrenamiento, el desarrollo, la motivación y
el mantenimiento de las personas”.
17
 El papel
diferenciador de una

Gestión de Personas
“ No existe ningún proyecto basado
en buenas ideas, puesto en marcha
con vigor y entusiasmo, que haya
sido interrumpido por falta de
efectivo o recursos financieros”.
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 Objetivos de
Gestión de Personas
• Ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos estratégicos
•Proporcionar competitividad a la organización
•Suministrar empleados bien entrenados y motivados
•Recompensa económica
•Recompensa a resultados
•Equidad
•Permitir el aumento de la autorrealización y satisfacción de los
empleados:
•Felicidad
•Identidad personal
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 Objetivos de
Gestión de Personas
• Desarrollar y mantener la calidad de vida en el trabajo:
•Estilo de gerencia
•Confianza, libertad y autonomía para tomar decisiones
•Ambiente agradable de trabajo
•Tareas significativas
•Horas adecuadas de trabajo
•Administrar el cambio: social, tecnológico, político, económico,
cultural.
•Establecer políticas éticas y desarrollar comportamientos
socialmente responsables.

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 ESTRUCTURAY PROCESOS DE UNA GESTIÓN
DE PERSONAS
Influencias ambientales externas Influencias ambientales internas

Admisión Aplicación Compensación Desarrollo Mantenimiento Monitoreo

Reclutamiento Diseño de cargos Beneficios y Entrenamiento Disciplina Bases de datos
Selección Evaluación Programa de Higiene Sistemas de
del desempeño servicios cambio información
Seguridad
Remuneración Comunicación administrativa
y Calidad de vida
Relaciones
con sindicatos

Resultados finales deseables

Prácticas éticas y
Productos y servicios Calidad de vida
socialmente
competitivos y de alta calidad en el trabajo
responsables

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 línea y una función
de staff?
Los Gerentes como gestores de
Personas: descentralización de acciones
y decisiones relacionadas con las personas

Asesora interna (staff) del

cuadro ejecutivo

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 línea y una función
de staff?
Los Gerentes como gestores de
Personas:

Ubicar a la persona en el lugar apropiado

Integrar y orientar a los nuevos empleados
Capacitar
Evaluar y mejorar el desempeño
Obtener cooperación creativa

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 línea y una función
de staff?
Los Gerentes como gestores de
Personas:
Desarrollar relaciones agradables de trabajo
Interpretar políticas y procedimientos de la
organización
Controlar costos laborales
Desarrollar las habilidades y capacidad de
cada persona
Crear y mantener elevada la moral del equipo
Proteger la salud y proporcionar condiciones
adecuadas de trabajo.

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 línea y una función
de staff?
Asesoría Interna de DGP:
•Admisión: seleccionar, reclutar, entrevistar,
registrar, analizar, diseñar y ampliar cargos,
promoción y transferencias.
•Retención de personal: asesoría, evaluación del
desempeño, cálculo de rotación, salud y prevención
de accidentes, beneficios y servicios para los
empleados.
•Relaciones en el trabajo: resolución de conflictos,
negociaciones, acuerdos.
•Capacitación y desarrollo: capacitación y desarrollo
de cuadro ejecutivo

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 línea y una función
de staff?
Asesoría Interna de DGP:

•Remuneración: investigaciones salariales, planes

de incentivos, participación en ganancias,
adquisición de acciones, enriquecimiento de cargos
y salarios.
•Comunicaciones internas: revista interna, manual
de empleados, investigación de actitud y clima.
•Organización: diseño de la estructura
organizacional, , planeación, evaluación, innovación,
aplicar enfoques para apoyar a cambios
organizacionales.

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 ¿A DÓNDE
QUEREMOS LLEGAR?
VENTAJAS DE LA
DESCENTRALIZACIÓN

•Visión integrada hacia objetivos de la empresa

•Orientación a resultados
•Sinergia de procesos y resultados
•Cuidar a las personas
•Equipos de trabajo
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 EJERCICIO

 El Sentido de lo Humano

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