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Retroalimentación
PROPÓSITO DE LA SESIÓN:
Video: https://www.youtube.com/watch?v=iy4bGeLMlto
RETROALIMENTACION
RETROALIMENTACIÓN
• Es el proceso de verificar los mensajes y determinar si los objetivos se cumplen.
• Cuando se envía o recibe información debe retroalimentarse para confirmar o
fortalecer la intencionalidad de nuestras comunicaciones.
EL ROL DE LA RETROALIMENTACIÓN
• Permite medir el desempeño de los integrantes de la organización, incluido el
desempeño del líder.
• La retroalimentación puede hacerse por medio del parafraseo y el
cuestionamiento.
• El parafraseo consiste en reproducir el mensaje, pero con sus propias palabras.
• El cuestionamiento consiste en realizar preguntas claves para determinar si se ha
entendido la parte central del mensaje.
IMPORTANCIA DE LA RETROALIMENTACION
RETROALIMEN
TACION
FORMAS COMUNES DE OBTENER RETROALIMENTACION SOBRE LOS
MENSAJES, Y POR QUE NO FUNCIONAN
Los receptores
consideran que si Los receptores
lo hacen realmente son
reconocen su ignorantes
ignorancia
Los receptores
no desean poner Los receptores
en evidencia la tienen barreras
ignorancia del culturales
emisor
COMO OBTENER RETROALIMENTACION
SOBRE LOS MENSAJES
Sea
Manténgase
consciente de
abierto a la Haga Recurra a la
la
retroalimenta preguntas paráfrasis
comunicación
ción
no verbal
RETROALIMENTACION DE CALIFICACION
MULTIPLE DE 360 GRADOS
Evaluemos DIFICULTADES
¿Qué situación me
obstaculizó para aprender?
la clase
TEMAS INTERESANTES
¿Qué de nuevo aprendí ?