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Técnicas para búsqueda de información

Una técnica es un método que aplica herramientas y reglas


especificas para completar una o más fases del ciclo de vida
del desarrollo de sistemas.
Las técnicas para búsqueda de información son las siguientes:
 Muestreo.
 Entrevistas.
 Cuestionarios.
 Observación.
 Revisión de registros.
Muestreo:
 El proceso de seleccionar sistemáticamente elementos
representativos de una población es llamado muestreo. El objetivo del
muestreo es seleccionar y estudiar documentos, tales como facturas,
reportes de ventas y memorándums, o tal vez seleccionar y
entrevistar, dar cuestionarios u observar a miembros de la
organización.
 El muestreo puede reducir costos, velocidad de recolección de datos,
hacer potencialmente que el estudio sea más efectivo y posiblemente
reducir la ascendencia en el estudio.
Para el buen diseño de una muestra se debe seguir los siguientes
pasos:

 Se tiene la necesidad de determinar la población misma.


 Se debe decidir el tipo de muestra.
 Se debe calcular el tamaño de muestra.
 Se deben planear los datos que necesitan ser recolectados o
descritos.
La Entrevista:
El proceso de las entrevistas es un método que usa el analista de
sistemas para la recolección de datos sobre los requerimientos de
información.
Las entrevistas son diálogos de preguntas respuestas planeados por
anticipado entre dos personas.
En la entrevista usted necesita obtener las opiniones de los entrevistados
y su parecer acerca del estado actual del sistema, metas
organizacionales y personales.
Hay cinco pasos que deben tomarse para la planeación previa de
la entrevista:

 1. Lectura de material de fondo.


 2. Establecimiento de objetivos de la entrevista.
 3. Decisión de a quién entrevistar.
 4. Preparación del entrevistado.
 5. Decisión sobre el tipo y estructura de las preguntas.
El Cuestionario:
Mediante el uso de cuestionarios los analistas de sistemas pueden
recolectar datos sobre actitudes, creencias, comportamientos y
características de gentes importantes en la organización.
Los cuestionarios son útiles sí las personas de la organización están
ampliamente dispersas, muchas gentes están involucradas con el
proyecto de sistema, se necesita un trabajo exploratorio antes de
recomendar alternativas o hay una necesidad para la sensibilización del
problema antes de que se realicen entrevistas.
La selección de la redacción es extremadamente importante y debe
reflejar el lenguaje de los miembros de la organización. Idealmente, las
preguntas deben ser simples, específicas, sin ascendencia, sin
menosprecio, técnicamente precisas y dirigidas a aquellos que tienen el
conocimiento.
Existen cuatro formas de medición las cuales son:
 Escalas nominales
 Escalas Ordinales.
 Escalas de intervalo
 Escalas de relación.
La forma de medición es frecuentemente indicada por los datos, y el
análisis de los datos es a su vez indicado en alguna medida por la forma
de medición.
Es posible cuantificar las respuestas conseguidas a través de
cuestionarios que usan preguntas cerradas. Si usted encuesta personas a
través de correo electrónico ,puede utilizar software para convertir las
respuestas directamente a tablas de datos. Las respuestas a
cuestionarios que utilizan a preguntas abiertas se analizan de otras
maneras.
La Observación
Se define como una técnica de recolección de datos que permite
acumular y sistematizar información sobre un hecho o fenómeno social
que tiene relación con el problema que motiva la investigación.

El analista de sistemas puede observar de tres maneras básicas. Primero,


puede observar a una persona o actitud sin que el observado se dé
cuenta y su interacción por aparte del propio analista. Quizá esta
alternativa tenga poca importancia para el análisis de sistema, puesto
que resulta casi imposible reunir las condiciones necesarias
Para aplicar esta técnica se debe tener en cuenta los siguientes pasos:

a. Determinar el objeto, situación, caso, etc., que se va a observar.


b. Determinar los objetivos de la observación.
c. Determinar la forma con que se van a registrar los datos.
d. Observar cuidadosa y críticamente.
e. Registrar los datos observados.
f. Analizar e interpretar los datos.
g. Elaborar conclusiones.
h. Elaborar un informe sobre la observación

TIPOS DE OBSERVACIÓN
a) Observación Directa e Indirecta
b) Observación Participante y no Participante
c) Observación estructurada y no estructurada
d) Observación de campo y de laboratorio
e) Observación individual y de equipo
REVISIÓN DE REGISTROS

El termino registros se refiere a los manuales escritos sobre políticas,


regulaciones y procedimientos de operaciones estándar que la mayoría de las
empresas mantienen como guía para gerentes y empleados.

Los documentos pueden servir para determinar cómo se realizan los procesos,
comparar los procedimientos reales con los planeados, se puede además,
muestrear algunos de los documentos para encontrar porcentajes de error,
catalogar cuales documentos se usan y cuáles no

REVISION DE DOCUMENTOS

Los documentos son una rica fuente de datos que el analista debe revisar
cuidadosamente. Los tipos de documentos que existen son:
Documentos cuantitativos.
Documentos cualitativos.
Los documentos cuantitativos tienen un propósito y lectores específicos hacia los
cuales se dirigen. Los documentos cuantitativos son:

Informes corporativos.
Informes que soportan la toma de decisiones.
Informes de desempeño.
Registros.

Los documentos cualitativos no siguen lineamientos preestablecidos, pero su


análisis se vuelve fundamental para comprender como los integrantes de la
organización están involucrados en el proceso organizacional.
Tipos de documentos cualitativos:

Memorándums.
Avisos de tableros.
Avisos áreas de trabajo.
Manuales de políticas.