ING.

OSCAR EDUARDO ROJAS FARRO

 ROL DE PRACTICAS

N/O ACTIVIDAD SEMANA OBSERVACION

1 1 PRACTICA SEMANA 3() GRUPO DE 4
2 2 PRACTICA SEMANA 5() GRUPO DE 2
3 3 PRACTICA SEMANA 10() INDIVIDUAL
4 4 PRACTICA SEMANA 14() INDIVIDUAL
5 EXAMEN FINAL SEMANA 15()
 RECOMENDACIONES

1. RESPETO
2. COMUNICACION
3. PUNTUALIDAD
4. ASISTENCIA
5. CALIFICACION : 4 PRACTICAS , 1EF, 1 REZGDO.
• LAS PRACTICAS SERAN CALIFICADAS DENTRO DE LAS 48 HORAS.
• SE REALIZARAN PRACTICAS DIRIGIDAS.
• LOS EXAMENES SE CALIFICARAN EN LO POSIBLE EN FORMA PRESENCIAL .
 SUMARIO

1. INTRODUCCIÓN.
2. ORÍGENES
3. EVOLUCION DE LA TEORIA ADMINISTRATIVA
4. ADMINISTRACION
5. PROCESO ADMINISTRATIVO Y SUS FUNCIONES
 1. INTRODUCCIÓN
OBJETIVOS

 Entender los orígenes de la administración.

 Reconocer la evolución histórica de la teoría
administrativa.
 Comprender el concepto administración y sus
principales conceptos.
 Comprender y conocer el Proceso administrativo y
sus funciones
 2. ORÍGENES DE LA ADMINISTRACIÓN

 EL SER HUMANO ES SOCIAL POR

NATURALEZA, LO QUE IMPLICA
VIVIR ORGANIZADAMENTE:
DIVIDIR FUNCIONES SOCIALES
(ALIMENTO, VESTIDO, SERVICIOS,
DEFENSA)

 LA ADMINISTRACIÓN ES UNA
ACTIVIDAD Y UN TRABAJO MUY
ANTIGUO
 2. ORÍGENES DE LA ADMINISTRACIÓN

Venecianos Industrialización
Egipcios Marco legal para el Especialización y
(4000-2000 a.C.) Chinos comercio y los negocios producción en serie
Inventarios, (500 a.C.) Iglesia Explotación de la
burocracia, Bases del Estructura jerarquizada mano de obra
proyecciones y la buen y centralizada
planeación gobierno Romanos
Estructura organizada y
autoritaria (funciones)

Sumerios Hebreos Babilónicos Griegos

(5000 a.C.) (4000 a.C.) (2000-1700 a.C.) (500-200 a.C.)
Registros Tramos Feudalismo Tecnología
Estándares, Ética del trabajo
escritos: control, Estructura de la Administración
salarios, y universalidad
comercial y dirección por servidumbre y científica
obligaciones de la
gubernamental patriarcas aparecen gremios indispensable para
(leyes) administración
la organización
 3. EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA

1. LA ESCUELA DE LA
ADMINISTRACIÓN
CIENTÍFICA
HENRY FORD Y FEDERICK
TAYLOR
DETERMINAR LOS MEJORES
MÉTODOS PARA REALIZAR
LAS TAREAS
RESOLVÍA UN PROBLEMA DE
PRODUCTIVIDAD:
ESTUDIOS DE TIEMPO Y
MOVIMIENTO
REMUNERACIÓN DIFERENCIADA
POR DESEMPEÑO
SISTEMA DE INVENTIVO
 3. EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA

2. LA ESCUELA DE LA TEORÍA
CLÁSICA DE LA ORGANIZACIÓN

 HENRY FAYOL Y MAX WEBER

 ADMINISTRAR ORGANIZACIONES
COMPLEJAS, EN BUSCA DE LA EFICACIA.
BUSCABA UN PATRÓN COMÚN EN LAS
PRÁCTICAS ADMINISTRATIVAS
ACERTADAS.

 ESTUDIABA LA ORGANIZACIÓN COMO

UN TODO:
 14 PRINCIPIOS DE FAYOL
 ESTRECHO CONTROL (BUROCRACIAS:
REGLAMENTOS, LÍNEAS DE AUTORIDAD,
DIVISIÓN DEL TRABAJO, EVALUACIÓN DE
DESEMPEÑO)
 TRABAJO EN GRUPO
 3. EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA

3. LA ESCUELA CONDUCTISTA:
LA ORGANIZACIÓN SON LAS
PERSONAS.

 ELTHON MAYO, ABRAHAM MASLOW Y

DOUGLAS MCGREGOR
 ATIENDE EL PROBLEMA DEL “LADO
PERSONAL” DE LAS ORGANIZACIONES.
 ¿CÓMO LOS GERENTES INTERACTÚAN
CON LOS EMPLEADOS?
 MOTIVACIÓN
 ESTÍMULOS
 CONDUCTA
 3. EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA

MODELO DE MOTIVACIÓN HUMANA (MASLOW)

 Necesidades de
base:
 Necesidades
materiales
 Necesidades de
seguridad
 Necesidades en la
cúspide:
 Necesidades del ego
 Necesidades de
autorrealización o
superación
 3. EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA

TEORÍA X Y TEORÍA Y (MCGREGOR)

 TEORÍA X
 POSICIÓN TRADICIONAL DE
LA MOTIVACIÓN QUE
SOSTIENE QUE A LOS
EMPLEADOS LES DISGUSTA
TRABAJAR Y QUE ES
PRECISO MOTIVARLOS POR
LA FUERZA, EL DINERO O
LAS ALABANZAS.

 TEORÍA Y
 POSICIÓN QUE PARTE DEL
SUPUESTO DE QUE LAS
PERSONAS TIENEN
MOTIVOS INHERENTES
PARA TRABAJAR Y
HACERLO BIEN.
 3. EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA

4. LA ESCUELA DE LA
CIENCIA DE LA
ADMINISTRACIÓN

 ABORDA LOS PROBLEMAS DE LAS

ORGANIZACIONES MEDIANTE CÁLCULOS
MATEMÁTICOS PARA MODELARLOS,
ANALIZARLOS Y RESOLVERLOS.
 LO QUE HACE ES “DESMENUZAR LOS
DATOS”.
 OFRECEN UNA BASE OBJETIVA PARA LA
TOMA DE DECISIONES.
 4. ADMINISTRACION

TODOS TENEMOS UN INTERÉS CREADO POR MEJORAR LA

FORMA EN QUE SE ADMINISTRAN LAS ORGANIZACIONES.
3.- CONOCER LO
2. - SER PARTICIPE SUFICIENTE SOBRE
DEL EQUIPO. OTRAS
DISCIPLINAS.

1. - CONVERTIRSE 4. - SER
EN ESPECIALISTAS. AUTOSUFICIENTE
LOS
ADMINISTRADORES
DE ÉXITO
REQUIEREN:
 4. ADMINISTRACION

Definir la Administración
 4. ADMINISTRACION

¿Qué es la administración?
LA ADMINISTRACIÓN ES EL PROCESO DE PLANIFICAR,
ORGANIZAR, DIRIGIR Y CONTROLAR EL USO DE LOS RECURSOS
Y LAS ACTIVIDADES DE TRABAJO CON EL PROPÓSITO DE
LOGRAR LOS OBJETIVOS O METAS DE LA ORGANIZACIÓN DE
MANERA EFICIENTE Y EFICAZ.

¿Qué es un proceso?

¿Qué es coordinar e
integrar?
 4. ADMINISTRACION

Eficiencia:
La relación entre insumos y productos, cuya
meta es minimizar los costos por concepto de
recursos aplicados.

Relación entre insumos y productos, uso de

recursos.

Alto desperdicio – Bajo desperdicio

Hacer bien las cosas

 4. ADMINISTRACION

Eficacia:

Se puede ser
eficaz pero a
El hecho de un alto costo
Altos logros – Hacer lo que
alcanzar las o bien
Bajos logros es apropiado
metas. eficiente pero
no lograr las
metas
Funciones y procesos
administrativos
•PLANEAR,
Henry Fayol
ORGANIZAR,
(inicio del siglo
MANDAR,
XX) describe cinco
COORDINAR Y
funciones:
CONTROLAR.

Con el tiempo se
•PLANEAR,
establecieron las 4
ORGANIZAR,
funciones
DIRIGIR Y
administrativas
CONTROLAR
básicas:
 4. ADMINISTRACION

LAS CUATRO FUNCIONES BÁSICAS DE LA ADMINISTRACIÓN SON:

PLANEACIÓN. •ORGANIZACIÓN. • DIRECCIÓN Y • CONTROL.

•EN TORNO A ESTAS FUNCIONES PUEDEN ORGANIZARSE LOS CONOCIMIENTOS. ES

POR ELLO QUE LOS CONCEPTOS, PRINCIPIOS, TEORÍAS Y TÉCNICAS DE LA
ADMINISTRACIÓN SE AGRUPAN EN ESTAS FUNCIONES.
 4. ADMINISTRACION

LOS ADMINISTRADORES NO PUEDEN DESEMPEÑAR CORRECTAMENTE SUS TAREAS

SI NO COMPRENDEN Y SE MUESTRAN SENSIBLES A LOS ELEMENTOS DEL AMBIENTE
EXTERNO, HE AQUÍ LOS MAS IMPORTANTES:

FACTORES FACTORES FACTORES FACTORES FACTORES

ECONÓMICOS. TECNOLÓGICOS. SOCIALES. POLÍTICOS Y ETICOS,

QUE AFECTAN A SU ÁREA DE OPERACIÓN.

 4. ADMINISTRACION

LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS EN LOS DIFERENTES

NIVELES ORGANIZACIONALES

1. LOS ADMINISTRADORES EJERCEN FUNCIONES ADMINISTRATIVAS, PERO EL

TIEMPO DEDICADO A CADA FUNCIÓN PUEDE DIFERIR.
2. LOS ADMINISTRADORES DE ALTO NIVEL DEDICAN MAS TIEMPO A LA PLANEACION
Y ORGANIZACIÓN.
3. LA DIRECCION, CONSUME GRAN PARTE DEL TIEMPO DE LOS SUPERVISORES DE
PRIMERA LÍNEA.
4. EL TIEMPO DESTINADO AL CONTROL VARIA LIGERAMENTE ENTRE LOS DIVERSOS
NIVELES.
5.PROCESO ADMINISTRATIVO

EL PROCESO ADMINISTRATIVO ES
EL CONJUNTO DE FASES O
ETAPAS SUCESIVAS
DEBIDAMENTE
INTERRELACIONADAS A TRAVÉS
DE LAS CUALES SE APLICAN LOS
PRINCIPIOS Y NORMAS DE LA
ADMINISTRACIÓN FORMANDO UN
PROCESO INTEGRAL.
 5.PROCESO ADMINISTRATIVO

• PLANEACIÓN

LAS FASES DEL

• CONTROL
PROCESOS
ADMINISTRATIVO • ORGANIZACIÓN.
SON CUATRO:

• DIRECCIÓN
 5.PROCESO ADMINISTRATIVO

CUANDO SE ADMINISTRA CUALQUIER EMPRESA,

EXISTEN DOS ETAPAS:
Y OTRA OPERATIVA, EN LA QUE SE EJECUTAN TODAS LAS
UNA ESTRUCTURAL, EN LA QUE A PARTIR DE UNO O MÁS FINES SE
ACTIVIDADES NECESARIAS PARA LOGRAR LO ESTABLECIDO
DETERMINA LA MEJOR FORMA DE OBTENERLOS,
DURANTE EL PERIODO DE ESTRUCTURACIÓN.

A ESTAS DOS ETAPAS SE LES LLAMA:

SIENDO LA MECÁNICA ADMINISTRATIVA LA PARTE TEÓRICA DE LA

ADMINISTRACIÓN EN LA QUE SE ESTABLECE LO QUE DEBE
MECÁNICA Y DINÁMICA DE LA ADMINISTRACIÓN. HACERSE, Y LA DINÁMICA SE REFIERE A CÓMO MANEJAR EL
ORGANISMO SOCIAL.
 5.PROCESO ADMINISTRATIVO

LA MECANICA ESTA CONSTITUIDA POR LA FASES DE:

• PLANEACIÓN
• ORGANIZACIÓN

LA DINÁMICA ESTA CONSTITUIDA POR LAS FASES DE :

• DIRECCIÓN
• CONTROL
5.PROCESO ADMINISTRATIVO

¿QUÉ TENEMOS QUE PREGUNTARNOS EN

CADA FASE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO?
• ¿Qué se va a hacer?
PLANEACIÓN • ¿Qué se quiere ?

• ¿Cómo se va hacer?
ORGANIZACIÓN

• ¿Ver que se haga?

DIRECCIÓN

• ¿Cómo se realiza?
CONTROL
 5.PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEACIÓN:

DEFINIR METAS, ESTRATEGIAS Y PLANES PARA COORDINAR

LAS ACTIVIDADES.
DAR RESPUESTA A TODAS LAS POSIBLES INCÓGNITAS QUE
NOS DEPARA EL FUTURO

PLANEACIÓN
• ETAPAS:

DIAGNÓSTICO PLANEACIÓN EJECUCIÓN EVALUACIÓN

5.PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEACIÓN
ES SUMAR:

• + POLÍTICAS
• + OBJETIVOS
• + FUNCIONES
• + PROCEDIMIENTOS
• + PRESUPUESTO
• = PROGRAMA

HACER ?
5.PROCESO ADMINISTRATIVO

* PRECISIÓN

* FLEXIBILIDAD

* CONSISTENCIA

* RENTABILIDAD

* PARTICIPACIÓN
 5.PROCESO ADMINISTRATIVO

GLOSARIO DE PLANEACIÓN
• CRITERIOS GENERALES • REPRESENTA LO QUE SE
QUE TIENEN POR ESPERA ALCANZAR EN EL
OBJETO ORIENTAR LA FUTURO COMO RESULTADO
ACCIÓN. DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO.

POLÍTICA OBJETIVO

ESTRATE
FUNCIÓN • ES UN MODO DE RAZONAMIENTO
• ES UN SECTOR DE
RESPONSABILIDAD ESPECÍFICA
GIA: LÓGICO QUE PERMITE
DE CADA GRUPO PROFESIONAL CLARIFICAR SITUACIONES Y
TÉCNICO Y ADMINISTRATIVO QUE SELECCIONAR MEDIOS Y
COMPRENDE UNA O VARIAS RECURSOS CON LA INTENCIÓN
ACTIVIDADES QUE SE ORIENTAN DE ALCANZAR UN OBJETIVO.
HACIA OBJETIVOS
DETERMINADOS.
5.PROCESO ADMINISTRATIVO

PROCEDIMIENTOS:
SON AQUELLOS PLANES QUE SEÑALAN LA FRECUENCIA
CRONOLÓGICA MÁS EFICIENTE PARA OBTENER LOS MEJORES
RESULTADOS EN CADA FUNCIÓN CONCRETA DE UNA EMPRESA

PRESUPUESTO:

ES UN PLAN PRESENTADO EN FORMA FINANCIERA PARA LA

EJECUCIÓN DE UN PROGRAMA EN UN PERIODO DETERMINADO.

PROGRAMA:
SERIE COHERENTE DE ACTIVIDADES QUE RESPONDEN A UNO
O VARIOS OBJETIVOS FORMULADOS PARA OBTENER EFECTOS
DESEADOS PARA SOLUCIONAR O MODIFICAR UN PROBLEMA .
 5.PROCESO ADMINISTRATIVO

Organización:

• DETERMINACIÓN DE TAREAS Y QUIÉN

LAS REALIZARÁ, CÓMO AGRUPARLAS,
QUIÉN RENDIRÁ CUENTAS A QUIÉN Y
DÓNDE SE TOMARÁN LAS DECISIONES.

• TIENE QUE VER CON GENTE Y

COMUNICACIÓN.
 5.PROCESO ADMINISTRATIVO

¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?

UNA ESTRUCTURA O
AGRUPACIÓN DELIBERADA DE
PERSONAS PARA EL LOGRO DE
ALGÚN PROPÓSITO ESPECÍFICO

LAS ESCUELAS, LOS

HOSPITALES, EL EJÉRCITO,
LA IGLESIA, UN CLUB, ETC.
SON ORGANIZACIONES
 5.PROCESO ADMINISTRATIVO

TIPOS DE ORGANIZACIÓN

* FORMAL.

“ES UNA ESTRUCTURA PLANEADA QUE INTENTA DE MANERA

DELIBERADA ESTABLECER UN PATRÓN DE RELACIONES ENTRE SUS
COMPONENTES, EL QUE CONDUCIRÁ AL LOGRO EFICAZ DEL
OBJETIVO. ES RESULTADO DE UNA DECISIÓN EXPLÍCITA.”
 5.PROCESO ADMINISTRATIVO

TIPOS DE ORGANIZACIÓN

ORGANIZACIÓN INFORMAL.

“COMPRENDE AQUELLOS ASPECTOS DEL SISTEMA QUE NO HAN

SIDO FORMALMENTE PLANEADOS, PERO QUE SURGEN
ESPONTANEAMENTE EN LAS ACTIVIDADES E INTEGRACIONES
DE LOS PARTICIPANTES,EN LA ORGANIZACIÓN.
5.PROCESO ADMINISTRATIVO

POLITICAS

DE FINES
ECONÓMICAS
SOCIALES
LAS
ORGANIZACIONES
SEGÚN SUS FINES SE
CLASIFICAN

EDUCATIVAS Y
RELIGIOSAS
CULTURALES
 5.PROCESO ADMINISTRATIVO

PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN
* ESPECIALIZACIÓN.
“CUANTO MÁS SE DIVIDE EL TRABAJO, DEDICANDO A CADA EMPLEADO A CADA ACTIVIDAD
MÁS LIMITADA Y CONCRETA, SE OBTIENE MAYOR EFICIENCIA, PRECISIÓN Y DESTRÉZA.”

* UNIDAD DE MANDO.
“PARA CADA FUNCIÓN DEBE EXISTIR UN SOLO MANDO.”

* EQUILIBRIO DE AUTORIDAD – RESPONSABILIDAD.

“DEBE PRECISARSE EL GRADO DE RESPONSABILIDAD QUE CORRESPONDE AL JEFE DE CADA
NIVEL JERÁRQUICO, ESTABLECIÉNDOSE SU AUTORIDAD CORRESPONDIENTE .”
 5.PROCESO ADMINISTRATIVO

PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN

EQUILIBRIO DE DIRECCIÓN – CONTROL.

“A CADA GRADO DE DELEGACIÓN DEBE CORRESPONDER EL ESTABLECIMIENTO DE LOS

CONTROLES ADECUADOS PARA ASEGURAR LA UNIDAD DE MANDO.”

* DEFINICIÓN DE PUESTOS.
“DEBEN DEFINIRSE POR ESCRITO LAS ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES QUE
CORRESPONDEN A CADA PUESTO, ENTENDIENDO POR ESTE LA UNIDAD DE TRABAJO
IMPERSONAL ESPECÍFICO.”
 5.PROCESO ADMINISTRATIVO

DIRECCIÓN

• TERCERA ETAPA DEL PROCESO

ADMINISTRATIVO EN EL QUE SE LOGRA LA
REALIZACIÓN EFECTIVA DE TODO LO
PLANEADO, POR MEDIO DE LA AUTORIDAD
DEL ADMINISTRADOR, EN BASE DE
DECISIONES, YA SEA TOMADAS
DIRECTAMENTE O DELEGANDO DICHA
AUTORIDAD., Y QUE SE DEBE VERIFICAR
QUE SE CUMPLAN EN FORMA ADECUADA.
• SE CONCEPTUALIZA,COMO EL ACTO DE
CONDUCIR,ADMINISTRAR U ORIENTAR EL
TRABAJO DE LOS DEMAS
 5.PROCESO ADMINISTRATIVO

Dirección:

•Motivar a los subordinados, dirigir a otras

personas, seleccionar los canales de
comunicación más eficaces y resolver
conflictos.
5.PROCESO ADMINISTRATIVO

FASES O ETAPAS DE LA DIRECCIÓN

DELEGACIÓN

AUTORIDAD

COMUNICACIÓN

SUPERVISIÓN
5.PROCESO ADMINISTRATIVO

PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN
ARMONIA DEL OBJETIVO O
COORDINACIÓN DE

INTERESES

IMPERSONALIDAD DEL
MANDO
VIA JERÁRQUICA
RESOLUCION DE LOS
CONFLICTOS
 5.PROCESO ADMINISTRATIVO

Control:

•Vigilar que se realicen las

actividades de
conformidad con lo
planeado y poder corregir
en todo momento las
desviaciones.
 5.PROCESO ADMINISTRATIVO

PRINCIPIOS DEL CONTROL

• A CADA GRUPO O DEPARTAMENTO EN LOS DISTINTOS NIVELES
JERARQUÍCOS SE LE DEBE PROPORCIONAR EL GRADO DE
EQUILIBRIO.- CONTROL CORRESPONDIENTE

• EL CONTROL EXISTE EN FUNCIÓN DE LOS OBJETIVOS, ES UN

DE LOS MEDIO PARA ALCANZAR EL FIN PERSEGUIDO
OBJETIVOS.-

• EL CONTROL PARA SU EFICACIA NECESITA SER OPORTUNO O SEA

DE LA QUE, DEBE APLICARSE ANTES DE QUE SE EFECTÚE EL ERROR
OPORTUNIDAD.-
 5.PROCESO ADMINISTRATIVO

PRINCIPIOS DEL CONTROL

• TODAS LAS DESVIACIONES QUE SE PRESENTEN EN RELACIÓN CON LOS PLANES DEBEN SER
ANALIZADOS DETALLADAMENTE DE TAL MANERA QUE SEA POSIBLE CONOCER LAS CAUSAS QUE LAS
DE LA ORIGINARON,CON EL FIN DE TOMAR LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA EVITARLAS EN EL FUTURO.
DESVIACIÓN

• EL CONTROL DEBE APLICARSE A LAS ACTIVIDADES REPRESENTATIVAS, A FIN DE ABATIR COSTOS Y

REDUCIR EL TIEMPO DELIMITANDO CUÁLES FUNCIONS ESTRATÉGICAS REQUIEREN CONTROL.
DE EXCEPCIÓN

• SE REFIERE A QUE LA PERSONA O LA FUNCIÓN A REALIZAR EL CONTROL NO DEBE ESTAR

INVOLUCRADO CON LA ACTIVIDAD A CONTROLAR
DE LA FUNCIÓN
CONTROLADA
 5.PROCESO ADMINISTRATIVO

MEDICIÓN CORRECCIÓN

ESTABLECIMEINTO DE
RETROALIMENTACIÓN
ESTÁNDARES

CONTROL
5.PROCESO ADMINISTRATIVO

SÍNTOMAS DE CONTROL INADECUADO

QUEJAS CONSTANTES SOBRE

LA CALIDAD DE LOS
SERVICIOS.

PROCESO PRODUCTIVO
BUROCRATIZADO Y DEPENDIENTE DE
AUTORIZACIONES EXCESIVAS.
FALTA DE INICIATIVA DE LOS
FUNCIONARIOS EN LA PRESTACIÓN
DE SERVICIOS: SUMISIÓN,
ALINEACIÓN Y PASIVIDAD.
DESPERDICIOS Y DAÑOS EN
INSTALACIONES Y EQUIPOS

DEMANDAS Y NECESIDADES NO
ATENDIDAS.
5.PROCESO ADMINISTRATIVO

CONTROL EXCESIVO DE
PROCEDIMIENTOS Y
DETALLES DE TRABAJO.

EL CONTROL PROCURA
VERIFICAR LA OBEDIENCIA
DIRIGENTES O JEFES GASTAN
GRAN PARTE DE SU TIEMPO EN
ACTIVIDADES DE CONTROL.
CONDICIONES DE
SEGURIDAD
INADECUADAS.

INSATISFACCIÓN EXCESIVA
DE LOS FUNCIONARIOS
SOBRE LÍMITES PARA LA
EJECUCIÓN DE SUS TAREAS.
 UNIVERSIDAD TECNOLICA DEL PERU

“LOGISTICA”

ING. OSCAR E. ROJAS FARRO OERF_F@HOTMAIL.COM