Comunicación

Ascendente
‘’Es la que se da de
subordinados a
superiores. Goldhaber
la define como
‘’aquellos mensajes
que fluyen de
empleados hasta los
superiores,
normalmente con el
propósito de formular
preguntas,
proporcionar
retroalimentación y
hacer sugerencias’’.
Planty y Machaver citados por Golhaber, afirman
que la comunicación ascendente debe valorarse
porque:
Indica la receptibilidad del medio ambiente para la comunicación
descendente.
Facilita la aceptación de las decisiones tomadas alentando a los
empleados a que participen en el proceso de la toma de decisiones.
Proporcionan la retroalimentación en la comprensión, por parte de los
empleados, de la comunicación descendente.
Anima a la presentación de ideas valiosas
Martínez y Nosnik subrayan la importancia de
este tipo de comunicación pues ésta:
I. Proporciona retroalimentación sobre cómo se recibieron y
j entendieron los mensajes descendentes.
II. Ayuda a medir el clima organizacional.
III. Promueve la participación del empleado en la toma de
kkjojojComunicación decisiones.
Ascendente IV. Permite el diagnostico de malas interpretaciones.
V. Incrementa la aceptación de decisiones ejecutivas.
VI. Mejora el conocimiento de los subordinados.
VII. Fundamenta la toma de decisiones.
La importancia de la Comunicación Ascendente con el
Aprendizaje Organizacional (AO)

La comunicación ascendente tomada en nuestro ‘’sistema’’ como la

base para la toma de decisiones, es también una parte esencial
para el AO. ¿Por qué?, porque a través de ella, se busca el
incremente de la creativa, de eliminar el miedo a los superiores y
sentirse seguros de sus capacidades y de su trabajo, así como de
ser libre de expresar o proponer ideas sobre lo que hace falta a la
empresa, formando así, nuevo conocimiento para la misma que
puede ser utilizado por los demás empleados en determinadas
situaciones.
Comunicación
Horizontal
La comunicación
horizontal es aquella
que se establece entre
personas del mismo
nivel jerárquico o
donde no existe una
relación de autoridad,
es decir, fluye
lateralmente, como
puede ocurrir entre los
trabajadores de un
mismo equipo o
empleados de
diferentes
departamentos o
delegaciones
¿Cuándo emplear la comunicación
horizontal?
La comunicación horizontal es especialmente
recomendable en aquellos supuestos en los que:

 Se requiere una alta coordinación de varios

profesionales para la consecución de los objetivos
marcados.
Es conveniente prestar apoyo y emocional a los
trabajadores.
 Ventajas
 Mejora las relaciones entre trabajadores y aumenta el compañerismo y
la creación de lazos afectivos dentro de la compañía.
Contribuye a la resolución de problemas o disputas en el seno de la
organización.
Reduce la burocracia.
Genera climas de confianza en la empresa que impulsan la motivación y
satisfacción laboral.
Agiliza la adopción de decisiones más rápidas y consensuadas por
parte de los empleados.