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Este documento presenta información sobre mapeo de procesos, comunicación, toma de decisiones y control en una unidad de producción. Explica que un proceso transforma insumos en resultados con valor agregado y que el mapeo de procesos implica analizar detalles para mostrar el flujo operativo. También describe que la información permite tomar mejores decisiones y que la retroalimentación ayuda a controlar y corregir el comportamiento de un sistema.
Este documento presenta información sobre mapeo de procesos, comunicación, toma de decisiones y control en una unidad de producción. Explica que un proceso transforma insumos en resultados con valor agregado y que el mapeo de procesos implica analizar detalles para mostrar el flujo operativo. También describe que la información permite tomar mejores decisiones y que la retroalimentación ayuda a controlar y corregir el comportamiento de un sistema.
Este documento presenta información sobre mapeo de procesos, comunicación, toma de decisiones y control en una unidad de producción. Explica que un proceso transforma insumos en resultados con valor agregado y que el mapeo de procesos implica analizar detalles para mostrar el flujo operativo. También describe que la información permite tomar mejores decisiones y que la retroalimentación ayuda a controlar y corregir el comportamiento de un sistema.
Azucena Tellez Delgado Víctor Solís Ávila Unidad 1 Subtemas 1.2.2. Mapeo de procesos. 1.3. Comunicación, información, toma de decisiones y control. 1.3.1. Comunicación en la unidad de producción. 1.3.2. Retroalimentación. Mapeo de procesos Un proceso es una secuencia de actividades, que cuando se ejecutan, transforman insumos en algo (resultado) con valor añadido. La ejecución de un proceso de negocio consume recursos materiales y / o humanos para agregar valor a su resultado. Los insumos son las materias primas, productos o servicios procedentes de los proveedores internos y externos que alimentan el proceso. Los resultados son los productos o servicios que satisfacen las necesidades de los clientes internos y externos. Para hacer un mapeo de procesos, se deben analizar todos los detalles de cada proceso, para después montar un mapa que demuestre el flujo operacional y la interrelación entre los diferentes sectores y procesos. El mapeo de procesos es una actividad empírica, o sea, se basa en el conocimiento del funcionamiento general de una empresa. Las técnicas más comunes utilizadas en el mapeo son: entrevistas, reuniones, talleres de colaboración, observación de campo, cuestionarios, recopilación de documentos e intercambio de ideas. 1.3. Comunicación, información, toma de decisiones y control La información es considerada actualmente un recurso estratégico de gran importancia para las organizaciones. Contar con la información necesaria posibilita tomar las mejores decisiones, de ahí que el estudio de los sistemas de información constituye una prioridad empresarial. La toma de decisiones grupal es el proceso de varios individuos actuando de forma colectiva para decidir un plan de acción. El grupo analizará los problemas relacionados a la situación relevante. Evaluarán y considerarán varias opciones para llegar a una o varias soluciones.
A veces en el proceso de toma de decisiones de un
grupo, la comunicación escrita es tan importante como las palabras habladas. 1.3.1. Comunicación en la unidad de producción
En toda institución es importante el "clima
organizacional", éste se refiere al ambiente existente entre los miembros de una organización, y está estrechamente ligado al grado de motivación de los empleados e indica aquellos aspectos de la organización que desencadenan diversos tipos de motivación entre sus miembros. 1.3.2. Retroalimentación
Se define como retroalimentación al método de
circulación y registro de elementos o resultados de una actividad, que son reintroducidos en el mismo sistema posteriormente para así tener un mayor control del comportamiento, optimizar y corregir los posibles errores. La retroalimentación puede ser tanto positiva como negativa, según sean las consecuencias dentro del funcionamiento de este sistema. Cuando es positiva está relacionada a procesos de evolución o cambio, en el sistema que se inclina hacia un nuevo equilibrio, por el contrario, la retroalimentación negativa facilita el mantenimiento del equilibrio en el sistema.