TALLER DE CONSULTORÍA EN INGENIERÍA

INDUSTRIAL

Tema No.1
LA CONSULTORÍA EN LA
ADMINISTRACIÓN DE LOS
RECURSOS HUMANOS
RESULTADO DE APRENDIZAJE DE LA ASIGNATURA

1. Reconoce los conceptos teóricos y prácticos para la

consultoría en la Gestión de Producción
2. Reconoce y aplica los conceptos teóricos y prácticos
para la consultoría en la Gestión de Recursos
Humanos
3. Reconoce y aplica los conceptos teóricos y prácticos
para la consultoría en la Gestión de Tecnología de la
Información
4. Reconoce y aplica los conceptos teóricos y prácticos
para la consultoría en la Gestión Logística
LA CONSULTORÍA EN LA ADMINISTRACIÓN DE LOS
RECURSOS HUMANOS
LA NATURALEZA CAMBIANTE DE LA FUNCIÓN DEL
PERSONAL

La dirección del personal, una

de las esferas tradicionales de
la consultoría de empresas, ha
experimentado numerosas
transformaciones en los
últimos veinte a treinta años.
Cuando los consultores
comenzaron a ocuparse del
aspecto «del personal» de las
organizaciones empresariales,
la mayor parte de ellos solían
limitar sus intervenciones a
problemas agrupados bajo la
expresión «administración del
personal».
VERIFICACIÓN DE LAS POLÍTICAS Y PRÁCTICAS
RELATIVAS A LOS RECURSOS HUMANOS

La consultoría de empresas
relativa a los recursos humanos
puede adoptar muchas formas,
desde la más global (la
evaluación de la fuerza de
trabajo de una empresa que el
cliente puede estar pensando en
adquirir, o una evaluación total
de la manera en que las
prácticas de empleo del cliente
contribuyen a la estrategia
global de la empresa) hasta las
más limitadas (un seminario
único de gestión o el
asesoramiento sobre la forma
de tratar con un empleado
difícil).
PLANIFICACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

El objetivo de la planificación
de los recursos humanos es
asegurarse de que la
organización cuenta con el
número correcto de
trabajadores de las
características adecuadas en el
momento oportuno.
CONTRATACIÓN Y SELECCIÓN

Se puede pedir al consultor

que asesore sobre la forma de
mejorar la contratación y
selección de diferentes
categorías de personal,
incluido el personal
de dirección.
CONTRATACIÓN Y SELECCIÓN: Contratación

La contratación es el
procedimiento para presentar
candidaturas a puestos
de trabajo dentro de la
organización.
CONTRATACIÓN Y SELECCIÓN: A la búsqueda del
ejecutivo

La búsqueda de ejecutivos («la

caza de cabezas») es un
servicio especial que ofrecen
algunas de las más
importantes oficinas de
consultoría de empresas
o consultores que se han
especializado plenamente en
esta función.
 CONTRATACIÓN Y SELECCIÓN: Selección

La selección es el proceso de elegir entre candidatos. El procedimiento

de selección y los criterios aplicados reflejan factores como los siguientes:
• la importancia de los puestos existentes en la estructura de la organización
(contenido, autoridad y responsabilidad del empleo, posibilidad de
corregir errores, etc.);
• las condiciones de empleo que se van a ofrecer (elección de un empleo
a largo plazo o a corto plazo) y la posibilidad de terminar los contratos
de trabajo;
• las posibilidades normales de carrera de los empleados de que se trate (posibilidades
de ascensos, misiones en el extranjero, relaciones de trabajo);
• la legislación que se ha de aplicar.
MOTIVACIÓN Y REMUNERACIÓN: Motivación

Toda organización propone

alcanzar ciertos objetivos
económicos y sociales,
pero dispone sólo de recursos
limitados. En consecuencia,
trata de motivar a su personal
para que alcance una serie de
metas, que pueden ser
de sociedad, organización,
grupo e individuo.
MOTIVACIÓN Y REMUNERACIÓN: Salarios y sueldos

En algunas misiones, sin

embargo, se pedirá al consultor
que coadyuve sobre todo en el
examen y la reorganización del
sistema de salarios y sueldos.
Este tipo de consultoría es cada
día más frecuente dado que, al
aumentar la competencia (o las
restricciones a los gastos en el
sector público), la atención
se centra en el costo del trabajo,
que es importante para todas las
organizaciones.
MOTIVACIÓN Y REMUNERACIÓN: Prestaciones sociales

Existen otras cuestiones en la

esfera de las remuneraciones y
las compensaciones
que también atraen un
considerable volumen de trabajo
de consultoría:
en particular, las relacionadas con
las prestaciones financieras
distintas de la remuneración —
prestaciones sociales, servicios
fiscales y actuariales, pensiones y
seguros.
 MOTIVACIÓN Y REMUNERACIÓN: Análisis, evaluación y
clasificación de las tareas

El análisis de las tareas incluye el

acopio, la organización y el
examen de información sobre las
tareas que se desempeñan en un
trabajo particular.
DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS

En los últimos veinte años, el

desarrollo de los recursos
humanos ha pasado
a ser el sector más popular y
de más rápido crecimiento en
las consultorías relacionadas
con la dirección de personal y
la administración de los
recursos humanos.
 DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS:
Capacitación y perfeccionamiento del personal

Un consultor en desarrollo de
los recursos humanos puede
actuar como un asesor sobre
la manera de aumentar la
eficacia de la capacitación y el
perfeccionamiento
del personal, o puede
participar de modo directo en
la preparación y realización de
un programa de capacitación
en la empresa.
DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS:
Posibilidades de carrera

Las posibilidades de carrera

son un aspecto importante del
desarrollo de los recursos
humanos, aunque su
importancia puede no ser
idéntica en todas las culturas.
El consultor debe poder
explicar las consecuencias de
la falta de una planificación de
la carrera al cliente.
DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS:
Evaluación del rendimiento

Muchas pequeñas organizaciones

no practican ninguna evaluación
del rendimiento con carácter
regular.
Las organizaciones de tamaño
mediano y grande han introducido
planes estructurados de
evaluación del rendimiento en la
mayoría de los casos, pero la
realidad suele ser muy distinta de
los objetivos y las políticas
declarados.
DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS: Desarrollo
de la organización

Muchas intervenciones de
consultoría en la esfera del
desarrollo de los recursos
humanos se refieren al desarrollo
de la organización. Las primeras
definiciones de desarrollo de la
organización insistían en la
aplicación de las ciencias del
comportamiento para ayudar a las
organizaciones a determinar,
planificar y aplicar cambios en
ellas.
DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS: Hacia una
organización de aprendizaje

Aporta una nueva dimensión a la

estrategia empresarial y a la
capacitación y el
perfeccionamiento
del personal. En lugar de hablar de
una función de capacitación y
perfeccionamiento separada, se
considera toda la organización
como un sistema de aprendizaje.
RELACIONES OBRERO-PATRONALES

Los consultores, sea cual sea

su área de consultoría, deben
tener siempre presente que
sus recomendaciones pueden
repercutir en las relaciones
obrero-patronales de la
empresa (o industria) de la
que se ocupan.
RELACIONES OBRERO-PATRONALES: El marco de las
consultas sobre las relaciones obrero-patronales

Se da por supuesto que el

consultor experimentado en
administración de
personal/gestión de los
recursos humanos y relaciones
obrero-patronales se
encuentra al tanto de las
diversas obligaciones y
restricciones jurídicas del
país o de la región en que está
actuando.
RELACIONES OBRERO-PATRONALES: La cuestión de la
oportunidad y del umbral

Se puede recurrir a un
consultor porque ya existen
problemas en las relaciones
obrero-patronales, porque
existen fuerzas internas o
externas que es probable
provoquen problemas o
porque se requiere
asesoramiento para la
formulación o el
replanteamiento de las
políticas relativas a las
relaciones obrero-patronales.
NUEVAS ÁREAS Y CUESTIONES: Terminación y
recolocación

En lo que respecta a la política

general, los consultores
pueden ayudar a una
organización a determinar a
qué número de personas se
debe dar colocación y cuántas
deben abandonar su
puesto de trabajo, de qué
manera garantizar la
congruencia con las leyes y
los contratos colectivos
pertinentes y cómo anunciar la
política resultante.
NUEVAS ÁREAS Y CUESTIONES: Gestión internacional
de los recursos humanos

Ya se ha señalado la creciente
internacionalización de las
empresas y de la gestión de los
recursos humanos. Esto
entraña un mayor número de
personas que viven y trabajan
fuera de su país de origen.
Este proceso se ha visto
facilitado por el aumento de
los bloques comerciales
internacionales como la
Asociación de Naciones del
Asia Sudoriental (ASEAN), el
Acuerdo de Libre Comercio de
América del Norte (ALC) y la
Unión Europea (UE).
 NUEVAS ÁREAS Y CUESTIONES: Flexibilidad

Las modalidades y los horarios

de trabajo flexibles
suelen ser más comunes en las
economías menos
desarrolladas. A medida que
las economías avanzan, crean
modalidades «establecidas»
de hacer las cosas:
descripciones de empleo,
horarios normales de trabajo,
limitaciones legales a
los contratos de empleo, etc.