ADMISION DE

PACIENTES
Concepto
+ La admisión es un momento de la Solicitando y recibiendo
atención. oportunamente atención de salud en el
+ El o la paciente toma contacto con establecimiento.
uno o más miembros del personal
de salud.

Consulta médica, consulta odontológica,

control médico, atención prenatal,
emergencias o urgencias médicas, atención
de parto, una cirugía programada, etc.

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 PROPOSITO:
 Recibir al o la paciente como usuario/usuaria del
establecimiento.
 Registrar los datos del o de la paciente o usuario/usuaria.
 Habilitar o buscar la carpeta familiar y el expediente
clínico respectivo para llevar al consultorio o servicio que
corresponda.
 Proporcionar información básica al o la paciente y/o
acompañantes, acerca de cuál consultorio y qué médico u
odontólogo le corresponde, a qué servicio debe acudir, los
procedimientos que serán realizados para cumplir con el
ingreso en caso de internación, etc

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 ADMISION EXITOSA
 Paciente, familiares o
acompañantes, con menor temor
y ansiedad.
 Informadas y/o informados sobre
su situación de salud.
 Informadas y/o informados sobre
los procedimientos que se
realizarán, o cómo será la
atención.

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 ADMISION NO EXITOSA
oCantidad excesiva de pacientes.
o Poco personal disponible.
o Alta rotación de personal en la sala de admisión.
o Tareas de admisión encomendadas a personas
que están en proceso de aprendizaje (estudiantes
de medicina o de enfermería, voluntarios) y que no
han sido instruidos sobre esta labor.
o Situaciones personales o del propio trabajo que
afectan el humor y la paciencia del personal de
salud.
o Desconocimiento del protocolo de admisión.
oTrato discriminatorio.

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¿Cómo realizar la admisión?

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PASOS A SEGUIR

Si la persona debe
Preguntar su
Aproximarse a la persona o realizar algún trámite
nombre y a
personas que están previo en otra sección
continuación acerca
buscando atención con o ventanilla, explicar
del problema que
actitud amistosa y lo que debe hacer y
tiene (adecuar esta
presentarse (nombre, por qué. Es preferible
pregunta a la
apellido y cargo) que un acompañante
situación).
realice ese trámite.

Si se trata de una Desde el comienzo la

urgencia o emergencia, Llenar los formularios persona que busca
el o la paciente debe ser que corresponda y atención quiere escuchar
atendido antes de realizar los palabras que le den
realizar cualquier procedimientos seguridad. Tener en
trámite administrativo o administrativos cuenta el estado emocional
mientras el o la necesarios de la persona, su cultura,
acompañante lo hace. edad y sexo

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GRACIAS!