News Enero 2004

American Management Association

Julio 1998 / EE.UU.

Entre 1990 y 1998, en las compañías

que se achicaron en personal,
la utilidad aumentó un 41 %.

La productividad mejoró
un promedio del 34 %.

El estado de ánimo
cayó en un 86 %.
MOTIVACIÓN
 Seguimos siendo

animales asociativos
 Entonces,
¿por qué existe gente
más motivada
que otra?
¿Se trata de
una cuestión
de iniciativa
personal?
¿Se trata de
que alguien
nos ayude
a alcanzar
un objetivo?
 ¿Es una
cuestión de
más sueldo
o dinero?
¿La motivación
depende de
la juventud del
empleado?
 ¿Se trata de
que alguien
nos convenza
de alcanzar un
objetivo?
¿Es una cuestión
de tenerle miedo
a un castigo?
¿O nada de todo esto?
 Ciertamente,
trabajar motivado
depende de ciertas
variables personales
y laborales.
 Pero en lo que a mí
respecta, volviendo
al tema de las
asociaciones humanas
 deseo que
tomen en cuenta
la siguiente
variable:
LA RELACIÓN CAUSA - EFECTO

La esencia de una fuerza laboral motivada está

 LA RELACIÓN CAUSA - EFECTO

en la capacidad de las relaciones interpersonales

LA RELACIÓN CAUSA - EFECTO

que cada trabajador tiene con sus directivos.

LA RELACIÓN CAUSA - EFECTO

Y en la CONFIANZA, el RESPETO
y la CONSIDERACIÓN que
sus jefes le brindan diariamente.
 En otras palabras,
los JEFES mucho tienen
que ver con la
MOTIVACIÓN LABORAL
de sus empleados.
 Relación Jefe - Empleado

Etapa de
Dependencia Independencia Inter-
crecimiento
dependencia
del empleado

Rol o papel DICE INFLUYE Simplemente

del gerente o u ORDENA o SUGIERE COLABORA
superior

Analogía con
el crecimiento Niño Adolescente Adulto
humano
Trabajo
en equipo
 Para ir aclarando
mejor el panorama
conozcamos algunos
de los MOTIVOS
por los cuales la gente
trabaja.
 • Necesitan un sustento económico
individual.

• Necesitan sumar un sustento

económico al grupo familiar.
MOTIVOS
• Necesitan sentirse útiles ( o más
PARA
bien, productivos ).
TRABAJAR
• Llegado un punto cronológico ( es
decir, la edad ), hay que trabajar.

• Lo hacen porque les gusta su

trabajo.

Fuente: Revista Work Today / Noviembre 2001

 • Trabajan para alcanzar una meta
personal.

• Trabajan porque alguien los

obliga ( grupo familiar o pareja )
MOTIVOS
• Trabajan para independizarse
PARA
( ser su propio jefe )
TRABAJAR
• Han estudiado y quieren practicar
lo aprendido ( profesionales )

• Porque no tienen otra forma de

subsistencia.

Fuente: Revista Work Today / Noviembre 2001

 MOTIVOS PARA TRABAJAR

¡bien!
• Temen ser despedidos y perder la
fuente de trabajo o subsistencia.
• No le gusta que le reprendan
( mucho menos frente a un grupo )
• Hacen su trabajo muy bien por una
cuestión de orgullo ( autoestima ).
Fuente: Revista Work Today / Noviembre 2001
 MOTIVOS PARA TRABAJAR

¡bien!
• Les gusta su trabajo o la tarea
que desempeñan en el mismo.
• Se sienten orgullosos de la empresa
y sus productos ( o servicios ).
• Saben que es muy difícil conseguir
otro trabajo ( conveniencia ).
Fuente: Revista Work Today / Noviembre 2001
 MOTIVOS PARA TRABAJAR

¡bien!
• Son recíprocos con lo que reciben
por parte de la empresa.
• Se sienten muy a gusto con sus
directivos, jefes o superiores.
• El trabajo les permite mostrar sus
habilidades o cualidades.
Fuente: Revista Work Today / Noviembre 2001
 MOTIVOS PARA TRABAJAR

¡bien!
• Trabajan muy bien por una cuestión
de sueldo y/o beneficios.
• Pueden ascender en la escala de la
empresa o aumentar sus ingresos.
• Pueden ser reconocidos como personas
de éxito o valor individual.
Fuente: Revista Work Today / Noviembre 2001
Ahora, veamos el otro lado
de la moneda.

¿Qué desmotiva a la gente

que trabaja?
 • Bajos ingresos
• Superiores tiránicos
• Ausencia de sueldo
emotivo ( reconocimiento )
• Sectarismo, camarilleo
• Choques generacionales
• Choques de sexo
• Nivel alto de comentarios
CAUSAS DE LA informales ( chismes )
DESMOTIVACIÓN
EN EL TRABAJO • Falta de colaboración
 • Falta de capacitación
• Falta de autoafirmación
( no se siente valioso )
• Ausencia de mecanismos
de diálogo general
• Inseguridad laboral
• Líder con preferencias
entre el personal o staff

• Falta de incentivos al
CAUSAS DE LA
esfuerzo personal o grupal
DESMOTIVACIÓN
EN EL TRABAJO • Trabajo rutinario
 • Ascenso por antigüedad
• Ausencia de política de
ascenso en la empresa
• Falta de palabra entre
jefes y empleados
• Castigos contundentes
• Actividad o cargo sin
futuro laboral

• Puestos TOP ligados al

CAUSAS DE LA
parentesco.
DESMOTIVACIÓN
EN EL TRABAJO • Gerencia rotativa
 • Excesivo control
• Utilidades de la empresa
no aplicadas a RR.HH.
• Empresa sin imagen o
con mala imagen
• Trabajo insalubre
• Soluciones lentas a los
problemas diarios

• Puestos invisibles ( detrás

CAUSAS DE LA
de las paredes )
DESMOTIVACIÓN
EN EL TRABAJO • Metas exageradas
 • Actividad no legal o muy
informal

• Sueldos desparejos entre

las áreas de la empresa

• Falta de respeto

• Falta de materiales básicos

para hacer el trabajo

• Cambios de objetivo sin

CAUSAS DE LA explicación alguna
DESMOTIVACIÓN • Falta de tiempo libre
EN EL TRABAJO fuera del trabajo
CICLO DE LA MOTIVACIÓN

COMPORTAMIENTO

crea
logra
LAS
NECESIDADES

satisfacen
LAS METAS
Motivación
es el grado
de compromiso
que tenemos
para alcanzar
una meta

MOTIVACIÓN
 Sin compromiso
no hay motivación
sostenible
 Sin metas
no hay motivación
sostenible
"Modificando una meta,
modificamos
un comportamiento"
¿Usted mataría?
 Y todo se complica más
si no tenemos metas.
Personales

Familiares

Grupales

Laborales
Sin metas ( motivos )
el comportamiento va a la deriva.
Ejemplos :

• Mejorar mi aspecto físico

Personales • Estudiar un idioma
• Obtener un título profesional

• Comprar una casa

• Irnos de vacaciones
Familiares • Conseguir un buen colegio para
mis hijos

• Ganar el campeonato de basquet

Grupales de la empresa
• Mejorar la seguridad de mi barrio
Ejemplos :

• Ascender a supervisora de mi área

Laborales • Ganar mayor sueldo
• Ser reconocida como “innovativa”
dentro de mi actividad o rubro
 Cuando nuestras metas
no tienen:
tiempo, un plan de acción
y respaldo por detrás...

SON SIMPLEMENTE
SUEÑOS...
Esta abundancia de sueños y ausencia de metas
afecta nuestra motivación general.

y genera frustraciones.
La frustración es la interrupción
momentánea o para siempre
del alcance de una meta.

Algo que se nota en el rostro

y en la actitud de cada persona.
 Hay que
enseñarles
 Planillas de
automotivación
Pedro Cabrera Yegros

Planillas para organizar

tus metas
Por favor,
sincerarse
Planilla Nro. 1 ANÁLISIS SITUACIONAL PERSONAL

¿Cuál es mi situación
actual en la vida?

¿Cuál es mi situación
actual en el trabajo?

¿Cómo describo mi
estilo de vida?

FORTALEZAS DEBILIDADES

¿Cuáles son mis

FORTALEZAS y cuáles
mis DEBILIDADES?
Planilla Nro. 1 ( continuación )

¿Hay algo que pone

en peligro mi vida?

¿Hay algo que pone

en peligro mi trabajo?

PERSONALES EXTERIORES

¿Cuáles creo que son

mis SABOTEADORES?

¿Cuál es mi DON
o TALENTO principal
en este análisis?

( Técnica 3 pasos )
Planilla Nro. 1 ( continuación )

¿Qué es lo que MÁS

me gusta de mí?

¿Qué es lo que
MENOS me gusta de
mí?

CUANDO ESTOY ALEGRE CUANDO ESTOY TRISTE

o ALGO ME GUSTA o ALGO ME DISGUSTA
¿Cómo reacciono?

En caso de NO
planificar mi vida,
¿en qué creo que
terminaría?
Planilla Nro. 2 PLATAFORMA DE METAS u OBJETIVOS

INMEDIATAMENTE MEDIANO PLAZO LARGO PLAZO

¿Qué cambios deseo ( 3 meses a 12 meses ) ( 2 años a 5 años )
lograr en mi persona?
( actitudinales o de
comportamiento )

¿Qué cambios deseo

lograr en mi trabajo?

¿Qué cambios deseo

lograr en mi familia?

¿Qué cambios deseo

lograr en mi entorno
o grupo de relación
social?
Planilla Nro. 3 METAS

¿Cuál es la meta?

Tiempo en el que
buscaré alcanzarla

ECONÓMICOS ( ¿Cuánto? )

Recursos que
necesito para ESTRUCTURALES ( ¿Qué cosas? )
alcanzar la meta

INFORMATIVOS ( ¿Qué necesito saber? )

¿A qué nueva meta

apuntaré una vez
que alcance esta?
Planilla Nro. 4 PLAN DE ACCIONES

LUNES
MARTES
MIÉRCOLES
Semana 1 JUEVES
VIERNES
SABADO
DOMINGO

Semana 2 IDEM

Semana 3 IDEM

Semana 4 Observación: TAREA PENDIENTE DE UNA SEMANA,

PASA AUTOMÁTICAMENTE A LA OTRA
 32 herramientas
para motivar a su
personal

Contagiando a que los demás trabajen mejor

Consejo Nro. 1

Instituya un día libre al mes ( en semana laboral )

Consejo Nro. 2

Más días de vacaciones por metas cumplidas

Consejo Nro. 3

Bono para la compra de alimento o ropa infantil

Consejo Nro. 4

Abono total o parcial de servicio de salud familiar

Consejo Nro. 5

Aumento de comisión por escala ( no disminución )

Consejo Nro. 6

Reuniones semanales ( 1 idea por persona )

Consejo Nro. 7

Elección del empleado del mes

Consejo Nro. 8

Abono total o parcial de kinder a los empleados

Consejo Nro. 9

Festejo del cumpleaños del mes en horario laboral

Consejo Nro. 10

Un día a la semana, convierta a un empleado

en su asistente personal
Consejo Nro. 11

Regale a sus empleados un set de artículos

con el logotipo de su empresa
Consejo Nro. 12

Facilite un presupuesto para que decoren

su oficina o área de trabajo
Consejo Nro. 13

Coloque placas plásticas o metálicas donde se

indique cuál es el área y las personas
Consejo Nro. 14

Charlas semanales donde cada jefe le cuente a

los demás la importancia de su área
Consejo Nro. 15

Festeje el aniversario de su empresa.

Pero incluya a las familias de los empleados.
Consejo Nro. 16

15 minutos de reunión a solas con cada

empleado cada mes.
Consejo Nro. 17

Obsequie a cada empleado, una libreta que

en la tapa tenga la palabra: SUGERENCIAS
Consejo Nro. 18

Trate de evaluar el costo compartido de colocar

un micro a disposición de los empleados
Consejo Nro. 19

Cree un boletín interno para que se editen

noticias atractivas de la empresa y su gente
Consejo Nro. 20

Vacaciones en familia. Practique un ahorro

forzoso a partir del sueldo del empleado
Consejo Nro. 21

Cree un fondo forzoso de ahorro para

emergencias de los colegas
Consejo Nro. 22

Desarrolle una política de ascensos

e infórmela a toda la empresa
Consejo Nro. 23

Cree una biblioteca de superación personal

en la empresa. Obligue a la lectura.
Consejo Nro. 24

Realice un desayuno al mes fuera de la

empresa con sus empleados
Consejo Nro. 25

Premie la puntualidad y la asistencia,

pero con un regalo sorpresa.
Consejo Nro. 26

Haga una vez al año, la votación para el

mejor gerente, empleado y “novato”.
Consejo Nro. 27

Hágale tarjetas personales a los empleados

de su empresa.
Consejo Nro. 28

En Navidad, incluya juguetes en el canastón.

Consejo Nro. 29

Si va a felicitar a alguien con una carta,

escriba algo - un detalle - a mano.
Consejo Nro. 30

Adhiera afiches motivacionales en las

paredes de su empresa o comercio
Consejo Nro. 31

Ofrezca a sus empleados, clases gratis de

oratoria, redacción e idiomas ( en la empresa )
Consejo Nro. 32

Sin distinción de sexo, raza, edad o religión.

Aprecie de verdad a sus empleados

 “Los cerebros,
como los corazones,
van donde
los aprecian”
Robert McNamara
Ex Secretario de Defensa de los EE.UU.
cabrerapedro@yahoo.com