Administración de

Empresas II
Ing. Edison Espinoza Alcívar, Mgs
 Unidades de Estudio

2  La empresa
 El enfoque de sistemas en la administración
empresarial
 El cambio y desarrollo de las organizaciones
 La tecnología aplicada en las organizaciones
empresariales
Afianzamiento de conceptos
 Proceso Administrativo

P lanificación
O rganización
D irección
E valuación
C ontrol
R etroalimentación
1. La empresa
 Sistema conformado por una o más personas que
satisfacen las necesidades de clientes a través de
una actividad comercial
 Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", define
la empresa como "el organismo formado por personas, bienes
materiales, aspiraciones y realizaciones comunes para dar
satisfacciones a su clientela"

 Julio García y Cristóbal Casanueva, autores del libro "Prácticas de la Gestión

Empresarial", definen la empresa como una "entidad que mediante la organización
de elementos humanos, materiales, técnicos y financieros proporciona bienes o
servicios a cambio de un precio que le permite la reposición de los recursos
empleados y la consecución de unos objetivos determinados"

 El Diccionario de la Real Academia Española, en una de sus

definiciones menciona que la empresa es una "unidad de
organización dedicada a actividades industriales, mercantiles o
de prestación de servicios con fines lucrativos"
Finalidad de la empresa
Clasificación de las empresas
1. Industrial
Actividad 2. Comercial
3. Servicios

1. Grande
2. Mediana
Tamaño
3. Pequeña
4. Micro

1. Ánimo de lucro
Según su Razón de ser
2. Sin fin de lucro

1. Individuales
Forma jurídica 2. Societarias
3. Cooperativas

1. Pública
Capital 2. Privada
3. Mixta
Recursos de las empresas
 Son todos los activos, elementos, insumos, bienes tangibles e intangibles, que
conjugados armónicamente contribuyen al funcionamiento adecuado de una
empresa, los cuales son necesarios para que pueda lograr los
objetivos propuestos.

Humanos Materiales
• Gerentes, supervisores, • Edificios, maquinaria, materia
oficinistas, operarios, prima, herramientas.
técnicos.

Tecnológicos Financieros
• Procesos, procedimientos, • Capital propio, financiamiento
métodos de trabajo, sistema externo, crédito, inversiones.
integrado.

Administrativos
• Planeación, Organización,
Dirección, Control.
Plan de actividades
 Un plan de actividades es un documento que recoge un conjunto de tareas
necesarias para la consecución de una acción u objetivo concreto.

Pasos de un plan de actividades.

1. ¿Qué objetivo queremos alcanzar cuando hayamos terminado el proyecto?

2. ¿De cuánto tiempo disponemos?
3.¿Cuál es nuestro presupuesto?
4. Dividir el proyecto en bloques de actividades
5. Establece un objetivo o unos KPIs para el final de cada bloque.
6. Identificar las sub-tareas de cada actividad. Tratar a las actividades como si de un
mini-proyecto se tratase
7. Para la planificación de actividades de un proyecto, se empieza siempre de lo más
grande a lo más pequeño, dividiendo el proyecto en bloques.
8. Asignar un número de personas necesarias para la ejecución de cada actividad o sub-
tarea. En este plan de actividades, se debe estimar el volumen de personas que se
necesitará para que la actividad pueda ejecutarse adecuadamente.
 2. El enfoque de sistemas en la actividad empresarial

 En su acepción más amplia, un sistema administrativo es una red o un esquema de

procesos cuya finalidad es favorecer el cumplimiento de los objetivos de una
organización. El sistema apunta a que los recursos de la organización en cuestión
sean administrados de forma eficiente.

 Elementos de los sistemas Ambiente: Clientes, proveedores, autoridad

reguladora, competencia, inversionistas.

Entrada Proceso Salida

• Humanos • Transformación • Bienes y servicios

Materiales Conversión Desarrollo del
Financieros Capacidades personal
Tecnológicos administrativas Utilidades

Retroalimentación oportuna
2. El enfoque de sistemas en la actividad empresarial

Jerarquía de los sistemas

 Nivel estratégico

 Nivel administrativo

 Nivel Operativo
2. El enfoque de sistemas en la actividad empresarial

Características de los sistemas

Alcance y Objetivos
• El alcance define los límites del Sistema e identifica las interfaces con otros sistemas,
organizaciones e instalaciones. Los objetivos definen claramente el propósito y los resultados
esperados del Sistema.
Procesos y Procedimientos
• Los procesos abordan los pasos que describen lo que el Sistema conoce y como funciona. Los
procedimientos abordan las tareas claves requeridas por un proceso.
Recursos responsables
• Las autoridades que deben aprobar, requerimientos de experiencia y capacitación que califican a las
personas para llevar a cabo sus roles y responsabilidades, son especificadas para la implementación
y para la ejecución del Sistema.
Verificación y medición
• La verificación determina qué procesos y procedimientos funcionan y están siendo ejecutados de
manera efectiva. La medición confirma la calidad de los procesos del Sistema
Retroalimentación
• Se usan los hallazgos de evaluaciones, y de las actividades de verificación y de medición para
mejorar el ajuste a la organización, la capacidad y la efectividad del Sistema.
2. El enfoque de sistemas en la actividad empresarial

 Sistema: Es un conjunto de
elementos que interactúan entre sí
para lograr un objetivo común.

Subsistema: Es un conjunto de
partes e interrelaciones que se
encuentran estructuralmente y
funcionalmente, dentro de un
sistema mayor

Suprasistema: Es el sistema que

integra a los sistemas desde el punto
de vista de pertenencia
3. El cambio y desarrollo en las organizaciones

 Un cambio organizacional es cualquier

transformación en el diseño o funcionamiento de
una organización. Los gerentes eficaces entienden
cuándo necesitan el cambio y logran orientar a sus
organizaciones por el proceso correspondiente.
 Las grandes modificaciones operativas de las
organizaciones ocurren sólo en ocasiones. En
realidad, el cambio suele darse en pequeñas
etapas. El deseo de mejorar de manera continua el
desempeño y ganar de esta manera la delantera a
los competidores es una de las razones más
aducida para realizar pequeños cambios
organizacionales.
3. El cambio y desarrollo en las organizaciones

Fuerzas del Cambio

La fuerza de trabajo Tecnología Economía

•Diversidad cultural
•Falta de habilidades
•Desmotivación
•Hardware más eficiente y •Recesión económica
económico •Cambios en el mercado
•Actualización de software
•Nuevas tendencias
tecnológicas

Competencia Tendencias Sociales

•Globalización •Cambio en las ideologías
•Fusiones y consolidaciones •Cultura
•Nuevos competidores
3. El cambio y desarrollo en las organizaciones

Resistencia al cambio
3. El cambio y desarrollo en las organizaciones

Resistencia al cambio
3. El cambio y desarrollo en las organizaciones

Como reducir la resistencia al cambio

Educación y • Conversaciones
• Memorandos
comunicación • Presentaciones en grupo o informes

• Incorporación de afectados
Participación

Facilitación y • Asesoramiento
• Capacitación
apoyo
• Satisfacer las necesidades de los participantes
Negociación

Manipulación y • Creación de falsos rumores

cooptación
• Amenazas
Coerción • Pérdidas de ascensos
3. El cambio y desarrollo en las organizaciones

Modelo de cambio de Lewin

4. La tecnología aplicada en las organizaciones
empresariales
 La tecnología es el conjunto de
cocimientos técnicos, científica
mente ordenados, que permiten
diseñar y crear bienes, servicios
que facilitan la adaptación al
medio ambiente y la
satisfacción de las necesidades
esenciales y los deseos de la
humanidad.
La tecnología en la empresa brinda
una cantidad de servicios que
ayudan a las empresas a entablar
relaciones más directas con sus
clientes y proveedores,
incrementar ingresos, mejorar
procesos realizados, crear nuevas
estrategias para el desarrollo de
la empresa, entre otros.
4. La tecnología aplicada en las organizaciones
empresariales

Gestión de
datos

Eficiencia Eficacia

La Tecnología
en la empresa

Ventaja
Seguridad
Competitiva

Imagen
4. La tecnología aplicada en las organizaciones
empresariales

Ventajas

• Optimiza el trabajo
• Automatiza las empresas
• Mejora los procesos
• Acceso al mercado global
• Competitividad

Desventajas

• Disminución de la mano de obra

• Aumento de contaminación
• Dependencia
• Cambio rápido de la tecnología
• Alta Inversión
4. La tecnología aplicada en las organizaciones
empresariales
Tendencias de la tecnología
• Incluye tecnologías como el
aprendizaje profundo o las redes
neuronales que permiten a las
máquinas aprender y cambiar su
comportamiento y crear
programas más inteligentes.
1. Aprendizaje
automático
• Puede usarse para escenarios
de aprendizaje y para
experiencias remotas, entre
otras cosas. Y la realidad
aumentada permite mezclar el
mundo real y el mundo virtual
de manera sorprendente.
4. Realidad virtual
• Desde asistentes personales hasta
todo tipo de aplicaciones que usan
la inteligencia artificial
2. Aplicaciones
inteligentes
• Las cadenas de bloques son un
tipo de libros de contabilidad
distribuidos en los cuales las
transacciones (en bitcoins,
normalmente) se dividen en
bloques.
5. Cadenas de
bloques y dinero
digital
• Robots, drones y vehículos
autónomos y cada una de estas
categorías evolucionará para
generar impacto en el mercado.
3. Productos
inteligentes
• El objetivo final será poder
integrar múltiples usuarios
usando varios dispositivos y
comunicándose con una
variedad de redes.
6. Aplicaciones en
red y arquitectura
orientada a
servicios