ESTRATEGIA EMPRESARIAL

2. El proceso
de administración estratégica
 Repaso de conceptos
 Estrategia Empresarial:
¨ La estrategia de una compañía consiste en las medidas competitivas y los
planteamientos comerciales con que los administradores compiten de manera
fructífera, mejoran el desempeño y hacen crecer el negocio.¨ (Thompson y Gamble,
Administración Estratégica)

 Ventaja Competitiva:
 Tiene que ver con la capacidad para satisfacer las necesidades de los
consumidores con más eficacia, con productos o servicios que los
consumidores aprecien o valoren mucho, o con más eficiencia, a un
menor costo

 Tiene que ver con competir de una manera diferente: hacer lo que los
competidores no hacen o, mejor, hacer lo que no pueden hacer.
Repaso de conceptos
 Porque cambia una estrategia?
 Cambios en las condiciones del mercado
 Avances de la tecnología
 Nuevo movimiento de los competidores
 Cambios en la necesidades de los clientes
 Nuevas oportunidades y nuevas ideas para mejorar la estrategia

 Estrategia en Evolución
¿Porqué desarrollar estrategias?
 Desarrollar estrategias es realmente un modo de enfocar
sus esfuerzos y comprender cómo va a conseguir que esto
se haga.

 Se puede lograr las siguientes ventajas:

 Tomar ventaja de recursos y de aquellas oportunidades que surjan;

 Responder de manera efectiva a la resistencia y barreras;

 Uso del tiempo, energía y recursos más eficiente.

 PROCESO DE ADMINISTRACION
ESTRATEGICA
Proceso de elaborar, planificar y ejecutar una estrategia consta de 5 fases

interrelacionadas e integradas:

1. Misión, Visión y Valores

2. Establecer Objetivos

▪Búsqueda y análisis de la información
▪Análisis FODA: Analizar factores externos e internos de la empresa

3. Diseñar una estrategia para alcanzar los objetivos

4. Aplicar y ejecutar la estrategia

5. Vigilar los avances, evaluar el desempeño y poner en práctica medidas correctivas
 Es una declaración o manifestación que indica

VISION hacia dónde se dirige una empresa o qué es

aquello en lo que pretende convertirse en el
largo plazo

 Desarrollo de una Visión Estratégica

 Describe las aspiraciones de la administración para el futuro, y

bosqueja el curso estratégico y la dirección de largo plazo de la
compañía
▪ Mezcla producto/mercado/cliente/tecnología
▪ ¨A donde vamos¨
▪ Debe de ser distintiva y especifica: evitar afirmaciones como ¨Seremos un líder
global y la primera elección de los consumidores en todos los mercados que servimos¨

 Debe comunicarse de forma eficaz entre los administradores y

empleados
▪ Si no se entiende puede haber resistencia al cambio
▪ Si se entiende es una herramienta para lograr compromiso entre el personal
 VISION
 Breve

 Fácil de captar y recordar

 Inspirar y plantear retos para su logro.

 Creíble y consistente con los valores estratégicos y la misión.

 Servir como punto de consenso de todas las personas

importantes.

 Muestra la esencia de lo que debe llegar a ser la compañía.

 Una Visión estratégica bien comunicada es una herramienta

para comprometer al personal de la compañía con las acciones
que la llevan en la dirección que se pretende
Ejemplos de Visión
 Ser la mejor institución médica privada a nivel nacional y centroamericano con reconocimiento
internacional, manteniendo los principios cristianos en que fue fundada, con responsabilidad
social empresarial, para ser un centro especializado de diagnóstico y tratamiento médico

integral y de enseñanza e investigación en el año 2020 . CLINICA BIBLICA

 Proveer bienestar a nuestros consumidores, a través de un portafolio diversificado,
competitivo, de alta calidad y de valor agregado, promoviendo prácticas responsables y de
excelencia operativa en todos nuestros procesos, con el fin de lograr al 2020 beneficios a niveles

de las empresas de alimentos de clase mundial, para favorecer a nuestros asociados. Dos
Pinos
 Es una declaración o manifestación duradera
MISION del objeto, propósito o razón de ser de una
empresa.

 Describe el propósito y el negocio actual de la empresa

 Quiénes somos?
 Qué hacemos?
 Porqué estamos aquí?

 Plantea el propósito de la empresa en un lenguaje lo bastante

específico para darle a la empresa su propia identidad
 Identifica los productos y servicios de la empresa
 Especifica las necesidades del comprador que se pretende satisfacer
 Identifica los grupos de clientes o mercados que quiere atender
 Precisa su enfoque para agradar a los clientes
 Otorga una identidad propia
 COMPONENTES CLAVES DEL
MISION ENUNCIADO DE UNA MISION

1.  Consumidores y Mercado objetivo

2. Productos y Servicios

3. Dominio Geográfico
 ¿QUE ?
4. Tecnologías Principales
 ¿A QUIEN ?
5.  Compromiso de Supervivencia,
 ¿COMO?
crecimiento y rentabilidad

 ¿PORQUE ? 6. Imagen Pública Deseada 

Ejemplos de Misión
 Somos la red de tiendas con soluciones para proyectos relacionados con la construcción,
decoración y remodelación, con un amplio surtido, los precios más bajos del mercado y un

excelente servicio . EPA

 "Ser una cadena de tiendas al detalle innovadora, especializada y enfocada en la familia, en

donde se crea una experiencia de compra placentera para satisfacción de nuestro clientes,

colaboradores y accionistas.« Universal

 LG: “Convertirnos en un líder mundial en tecnología digital que asegure la satisfacción
del consumidor a través de productos innovadores y un servicio superior.”

 Adidas: “Ser la marca líder de deportes en el mundo.”

 Procter & Gamble: “Ser y lograr ser reconocida como la mejor compañía de productos
de consumo masivo y de servicio en el mundo.”

 Disney: “Creamos felicidad al brindar el más fino entretenimiento para personas de

todas las edades, en todas partes.”

 Samsung: “Dedicar nuestro talento y tecnología a crear productos y servicios

superiores que contribuyan a una mejor sociedad global.”

 Google: “Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y

útil.”

 Facebook: “Darle a las personas el poder de compartir y hacer el mundo más abierto y
conectado.”
VALORES

 Son las creencias, características y normas

conductuales que la administración determinó
que el personal de la empresa debe seguir para el
cumplimiento de su misión y visión.

 Se relacionan con trabajo justo, integridad,

conducta ética, sentido innovador, trabajo en
equipo, calidad suprema, servicio superior al
cliente, responsabilidad social, y ciudadanía
comunitaria.
EJEMPLO DE VALORES
 Nuestro Propósito
 "Compartimos con el mundo una
mejor forma de vivir"
 Nuestros Valores
 Pasión por ganar
 Celebración
 Imaginación
 Sostenibilidad
 FLORIDA ICE AND
FARM
 Our vision is to be The Logistics
Company for the World.
• Our mission – Excellence. Simply
Delivered. – is our guiding light.
• Our Strategy 2020:
Focus.Connect.Grow. is our
roadmap to the future.
 DHL
 PROCESO DE ADMINISTRACION
ESTRATEGICA
Proceso de elaborar, planificar y ejecutar una estrategia consta de 5 fases

interrelacionadas e integradas:

1. Misión, Visión y Valores Espacio para el

texto
2. Establecer Objetivos
▪Búsqueda y análisis de la información
▪Análisis FODA: Analizar factores externos e internos de la empresa

3. Diseñar una estrategia para alcanzar los objetivos

4. Aplicar y ejecutar la estrategia

5. Vigilar los avances, evaluar el desempeño y poner en práctica medidas correctivas
OBJETIVOS

 El principal fin de establecer objetivos es convertir

la visión y misión en objetivos de desempeño
específicos

 Son metas de desempeño, es decir, los

resultados y productos que la empresa desea
lograr

 Deben ser específicos, cuantificables o medibles, y

con una fecha límite para su consecución.
 Los objetivos son valiosos porque:
 Centran los esfuerzos y alinean las acciones en
toda la información
 Sirven como patrones de medida para rastrear
desempeño y los avances de la empresa.
 Motivan e inspiran a los empleados a esforzarse
más.

 COMUNICACION
OBJETIVOS

 Debe empezar con un verbo infinitivo que sea de

acción y logro.
 Debe especificar un solo resultado medible a lograr.

 Debe especificar una fecha de cumplimiento o

tiempo para completarlo.
 Debe ser especifico y cuantitativo, por ende medible
y verificable.

 Debe apoyar de manera directa al Plan Estratégico.

 Objetivos Financieros
 Aspecto financiero, tienen que ver con el desempeño financiero
 Ejemplos:
▪ Incremento de x% de los ingresos anuales
▪ Aumento de x% en el crecimiento de las ventas
▪ Disminución de x% en los gastos totales

 Objetivos Estratégicos
 Marketing y competencia, tienen que ver con perspectivas comerciales,
ventaja competitiva y posición de mercado
 Ejemplos:
▪ Aumentar el número de clientes
▪ Tener menos quejas de los clientes
▪ Aumentar línea de productos
 Objetivos de Corto Plazo y de Largo Plazo
 Corto Plazo: dirigen la atención a las mejoras de desempeño inmediatas, y
satisfacen las expectativas de los accionistas por los avances más inmediatos
▪ Trimestrales o anuales

 Largo Plazo: para alcanzar un desempeño óptimo de largo plazo,

posibilidades de desempeñarse mejor después
▪ 3 a 5 años

 Objetivos en todos los niveles de la organización

 Proceso Descendente
 Cada unidad debe de establecer metas (objetivos) de desempeño que
apoyen el logro de los objetivos estratégicos y financieros globales, que no
entren en conflicto con esos objetivos
ANALISIS FODA

“Si conoces el entorno y te conoces a ti mismo no has de

temer el resultado de cien batallas.

Si no conoces el entorno pero te conoces a ti mismo, tienes las

mismas posibilidades de ganar que de perder.

Si no conoces el entorno ni te conoces a ti mismo, todos tus

combates se convertirán en derrotas”.

Sun Tzu, “El arte de la guerra”

 Proviene del acrónimo en

ANALISIS FODA inglés SWOT

(Strengths, Weaknesses,
Opportunities
and Threats)

 Consiste en realizar una evaluación de los factores fuertes y débiles que en su conjunto
diagnostican la situación interna de una organización (debilidades y fortalezas), así
como su evaluación externa, es decir, las oportunidades y amenazas.

 Es un ejercicio introspectivo de diagnóstico empresarial, en donde se realiza la

identificación a través de un análisis previo, de las características propias de la
organización o persona que la hacen fuerte ante los competidores, y que la distinguen
de la competencia. También se identifican las debilidades, o sea aquellas características
o áreas en las que se encuentran en desventaja con respecto al resto de la comunidad
empresarial.
 ANALISIS FODA
Recoge:
 los puntos Fuertes en que nos debemos apoyar

 los puntos Débiles que debemos superar

 las Oportunidades que tenemos que aprovechar

 las Amenazas de las que nos tenemos que defender

FORTALEZAS

 Función que realiza la organización

de manera correcta, como son
ciertas capacidades especiales por
la que cuenta con una posición
privilegiada frente a la
competencia.
 Capacidades especiales
 Habilidades que se poseen
 Recursos que se controlan
 ¿Qué cosas son las que tu
empresa hace muy bien, mejor
que muchas otras?
 ¿Tu empresa es fuerte en el
mercado o en el segmento al
que apunta? ¿Por qué?
 El equipo de gente está
comprometido con la empresa
y con la visión a futuro?

 Actividades desarrolladas
positivamente
DEBILIDADES
 Son aquellos factores que provocan una
posición desfavorable frente a la  ¿Cuáles son las razones de
competencia. los problemas existentes?
 Recursos de que se carecen
 Habilidades que no se poseen
 ¿Los defectos vienen de la
 Actividades que no se desarrollan
mano de insufi cientes
positivamente.
recursos o de una mala
 Carencia de Fuerza para realizar los
asignación de los mismos?
Objetivos y Metas

 Pero que se puede tener influencia sobre

ellas al conocerlas, para reducir su
impacto en la empresa
OPORTUNIDADES

 Variables que resultan

 ¿El mercado en el que opera tu
positivas, favorables, empresa está en crecimiento?
explotables y que se deben
descubrir en el entorno en  ¿Los productos o servicios
satisfacen las tendencias de
el que actúa la empresa, consumo, o podrían adaptarse
que permiten obtener para hacerlo?

ventajas competitivas con  ¿Existen nuevas tecnologías o

respecto a otras. cambios en el marco
regulatorio que tu empresa
pueda aprovechar?
AMENAZAS
 Situaciones negativas
provenientes del entorno y
atentan contra la
permanencia de la
organización, difícilmente
se puede incidir en ellas, sin
embargo, es esencial
conocerlas para minimizar
la capacidad que tienen de
afectar.
 ¿Qué cosas hacen los
competidores de mejor forma
que tu empresa?
 ¿Qué obstáculos legales,
impositivos, o normativos
enfrenta tu negocio?
 ¿Existen nuevas tecnologías
o modas de consumo que
amenazan el futuro de tus
productos o servicios?
AMENAZAS
• Situaciones que provienen del FORTALEZAS
• Capacidades especiales y
entorno atentando contra la
recursos con que cuenta la
estabilidad de la organización
empresa
EJEMPLOS
• Conflictos gremiales EJEMPLOS
• Buen ambiente laboral
• Regulación desfavorable
• Proactividdad en la gestión
• Cambios en la legislación
• Conocimiento del mercado

ANALISIS FODA
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
• Factores que provocan una • Factores que resultan positivos y
posición desfavorable frente a la favorables en el entorno de la
competencia empresa
EJEMPLOS EJEMPLOS
• Salarios bajos • Regulación a favor
• Equipamiento viejo • Competencia débil
• Falta de capacitación • Mercado mal atendido
EJEMPLO
DEBILIDADES
FORTALEZAS

OPORTUNIDADES AMENAZAS
 PROCESO DE ADMINISTRACION
ESTRATEGICA
Proceso de elaborar, planificar y ejecutar una estrategia consta de 5 fases

interrelacionadas e integradas:

1. Misión, Visión y Valores

2. Establecer Objetivos

▪Búsqueda y análisis de la información
▪Análisis FODA: Analizar factores externos e internos de la empresa

3. Diseñar una estrategia para alcanzar los objetivos

4. Aplicar y ejecutar la estrategia

5. Vigilar los avances, evaluar el desempeño y poner en práctica medidas correctivas
FORMULACION DE UNA ESTRATEGIA

 Resuelve una serie de cómos

 Búsqueda proactiva de oportunidades de hacer nuevas cosas,

o hacer las mismas cosas de forma novedosa o mejor

 Se debe estar al pendiente de los cambios en el ambiente

comercial de la empresa para responder con ajustes de
estrategia

 ¨Las estrategias maestras provienen en parte de hacer las

cosas fundamentales de forma distinta de los competidores
(dejarlos obsoletos, ser más eficientes, adaptarse más rápido)
FORMULACION DE UNA ESTRATEGIA

 Planear y ejecutar una estrategia es un esfuerzo en equipo de todas las

áreas de la empresa

 Estrategia corporativa: Estrategia de negocios múltiples: cómo obtener una ventaja

competitiva de la administración de un conjunto de negocios

 Estrategia de negocios: una por cada giro de la compañía en que se diversificó la

empresa
▪ Cómo fortalecer la posición en el mercado y obtener una ventaja competitiva

 Estrategias de áreas funcionales: Dentro de cada unidad de negocio

▪ Planes para administrar actividades particulares que apoyen la estrategia de negocio

 Estrategias operativas en cada unidad de negocios: proporcionar un plan para

manejar actividades específicas de menor rango con importancia estratégica
 Visión y Misión Objetivos Estrategia
estratégica
Tareas básicas para determinar el
rumbo de la empresa

Plan
Estratégico
 Expresa la dirección futura de la empresa, su propósito de negocios, sus
metas de desempeño y su estrategia

 Su rumbo para enfrentar las condiciones competitivas de la industria,

superar rivales, cumplir los objetivos u avanzar hacia la visión estratégica

 Incluye un compromiso para asignar recursos y especifica el

periodo para alcanzar las metas
TIPOS DE ESTRATEGIA
ANALISIS DAFO

Estrategias Estrategias
Fortalezas
FO DO
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Estrategias Estrategias
(FODA) FA DA
 Fortalezas-F
ANALISIS
DAFO Liste las fortalezas
Estrategias FO
OFENSIVAS (MAXI-MAXI)
Oportunidades-O
Use las fortalezas internas de la
Liste las oportunidades empresa para tomar ventaja de
las oportunidades externas
Amenazas-A Estrategias FA
Liste las amenazas DEFENSIVAS (MAXI-MINI)
Usar las fortalezas de la empresa
para evitar o reducir el impacto
de las amenazas externas
Debilidades-D
Liste las debilidades
Estrategias DO
REORIENTACION
(MINI-MAXI)
Mejorar las debilidades
internas para tomar ventaja de
las oportunidades externas
Estrategias DA
SUPERVIVENCIA
(MINI-MINI)
Tácticas defensivas con el fin
de reducir las debilidades
internas evitando las
amenazas del entorno
Estrategias FO
OFENSIVAS (MAXI-MAXI)

 Use las fortalezas internas de la empresa para tomar ventaja de las

oportunidades externas

 Este tipo de estrategia es el más deseado por las empresas.

 La organización explota las oportunidades de su entorno y se

beneficia de numerosas ventajas internas.

 Son estrategias de fuerte impacto.

 Con esta estrategia intentamos limitar o eliminar todas las

debilidades y amenazas.
Estrategias FA
DEFENSIVAS (MAXI-MINI)
 Usar las fortalezas de la empresa para evitar o reducir el impacto de
las amenazas externas

 Se destacan muchas ventajas internas muy favorables al desarrollo

de la empresa.
 No obstante, el mercado no es tan propicio. Por ejemplo, puede que
haya mucha competencia o bien una crisis económica en el sector,
lo que fragiliza el negocio. El reto es minimizar al máximo los
impactos externos y seguir fomentando nuestras ventajas
competitivas. Es muy difícil luchar contra las influencias
negativas del mercado, por eso las acciones se deben elaborar
con mucho cuidado.
 La empresa tiene que adaptarse al mercado utilizando sus ventajas
competitivas.
Estrategias DO
REORIENTACION (MINI-MAXI)

 Mejorar las debilidades internas para tomar ventaja de las

oportunidades externas

 Las acciones tomadas en este tipo de estrategia tratan

de reducir las debilidades internas de la empresa
y aprovecharse de todas las oportunidades que surgen en
el mercado.

 La complejidad deriva de que no se pueda plantear

algunas oportunidades por culpa de los puntos débiles
internos (por ejemplo ausencia de competencias internas o
problemas de organización).
Estrategias DA
SUPERVIVENCIA (MINI-MINI)

 Tácticas defensivas con el fin de reducir las debilidades internas evitando

las amenazas del entorno

 Una empresa en esta situación crítica debe intentar limitar al máximo

los efectos de las amenazas del mercado sobre ella y luchar al mismo
tiempo contra sus puntos débiles internos.

 Enfrentarse a las amenazas externas sin tener las fuerzas internas para
ello es casi imposible, la empresa se encuentra en una posición de
“supervivencia”.

 Necesita un cambio interno para poder ser efectiva y seguir luchando

por su negocio, por ejemplo puede ser a través de una fusión de
empresas. Obviamente, la empresa debe evitar esta situación.
 PROCESO DE ADMINISTRACION
ESTRATEGICA
Proceso de elaborar, planificar y ejecutar una estrategia consta de 5 fases

interrelacionadas e integradas:

1. Misión, Visión y Valores

2. Establecer Objetivos

▪Búsqueda y análisis de la información
▪Análisis FODA: Analizar factores externos e internos de la empresa

3. Diseñar una estrategia para alcanzar los objetivos

4. Aplicar y ejecutar la estrategia

5. Vigilar los avances, evaluar el desempeño y poner en práctica medidas correctivas
Ejecución de la estrategia
 Hacer que las cosas sucedan

 Convertir los planes estratégicos en acciones:

 Dirigir la acción organizacional

 Motivar al personal
 Construir y fortalecer las capacidades y competencias competitivas de la
empresa
 Crear y fomentar un clima laboral de apoyo a la estrategia
 Alcanzar y superar las metas de desempeño

 Identificar las necesidades de cada área para que apoyen y sumen

esfuerzos para alcanzar la estrategia
 PROCESO DE ADMINISTRACION
ESTRATEGICA
Proceso de elaborar, planificar y ejecutar una estrategia consta de 5 fases

interrelacionadas e integradas:

1. Misión, Visión y Valores

2. Establecer Objetivos

▪Búsqueda y análisis de la información
▪Análisis FODA: Analizar factores externos e internos de la empresa

3. Diseñar una estrategia para alcanzar los objetivos

4. Aplicar y ejecutar la estrategia

5. Vigilar los avances, evaluar el desempeño y poner en práctica medidas correctivas
Evaluación del desempeño e inicio de
ajustes correctivos
 Para qué? Para decidir si se debe mantener o si se debe de cambiar la
visión y misión, los objetivos y la estrategia, o los métodos de ejecución
de la misma

 Si supera las pruebas de una estrategia ganadora: se puede decidir mantener el

mismo curso
 Si hay cambios en el ambiente (interno o externo): se debe cuestionar lo
adecuado de la estrategia y sus métodos de ejecución

 Es muy común que una empresa descubra que aspectos de la aplicación y

ejecución de la estrategia no van bien
 Resultado de un aprendizaje organizacional

 Administrar una estrategia siempre es un proceso continuo

PROCESO DE ADMINISTRACION
ESTRATEGICA

Debe
revisarse de
acuerdo al
desempeño
real, las
condiciones
cambiantes,
las nuevas
ideas y las
oportunidad
es

ESTRATEGIA EN EVOLUCIÓN