FUNDAMENTOS PARA LA CREACIÓN

DEL CONOCIMIENTO

CAPÍTULO 2
 1. ALGUNOS LINEAMIENTOS SOBRE EDUCACIÓN SUPERIOR

Nuevos tiempos traen cambios profundos a la sociedad.

Sociedad del conocimiento y de la información.

Las instituciones de educación superior asumen un papel

protagónico en la generación, transferencia y apropiación
del conocimiento científico.

La cumbre de universidades (1998) auspiciada por la

Unesco enfatizó en el nuevo papel de la universidad a
través de la llamada relevancia social de la universidad.

Los procesos de docencia, investigación y extensión

deben dar respuesta efectiva a los problemas de la
sociedad en la cual actúan.
FUNDAMENTOS PARA LA CREACIÓN
DE CONOCIMIENTO
 FUNDAMENTOS PARA LA CREACIÓN DE CONOCIMIENTO
Construir conocimiento sobre
una realidad motiva la actividad
de investigar.
El hombre encuentra solución
a los problemas inmersos en
aquello que es objeto de
conocimiento.
Lograr este propósito exige
aplicar aspectos básicos del
conocimiento científico, de la
ciencia y del proceso de
investigación.
EL CONOCIMIENTO CIENTÍFICO:
• Construye proposiciones teóricas
• Utiliza métodos basados en la lógica
• Establece leyes generales y explicaciones
particulares de su objeto gracias a la
observación, la descripción, la explicación y
la predicción
LA CIENCIA:
• Conocimiento sistemático que el hombre
construye
• Se expresa mediante proposiciones
teóricas
• Aparece como un cuerpo organizado de
conocimientos
• Lenguaje propio
• Un método general
EL MÉTODO CIENTÍFICO:
• Explica y define métodos de investigación
 FUNDAMENTOS PARA LA CREACIÓN DE CONOCIMIENTO

• Una disciplina científica se enmarca en la perspectiva

del conocimiento científico.

• La ciencia tiene una estructura formal que le permite concebir un

cuerpo sistemático de conocimientos sobre su propia realidad.

• Se identifica como niveles de su estructura formal *

Formula una concepción de la realidad

Nivel 1 Nivel epistemológico que estudia esta disciplina
Nivel 2 Nivel metodológico Formula explicaciones
Nivel 3 Nivel teórico Define procedimientos
de investigación
Nivel 4 Nivel técnico Manipula la realidad

* Tomado de Laureano Ladrón de Guevara. Metodología de la investigación

 FUNDAMENTOS PARA LA CREACIÓN DE CONOCIMIENTO

NIVEL 1. EPISTEMOLÓGICO
Es el nivel más abstracto y general de una ciencia
y en éste se reflexiona sobre:

¿Cuál y cómo es la realidad que estudia?

1. La ciencia misma ¿De qué forma conoce su objeto?

2. Sus hallazgos ¿De qué clase es el conocimiento?

¿Cuáles son sus características más generales?

Grado de objetividad
3. Sus limitaciones Criterios de validez
Grado de universalidad

¿Qué teoría debe construir?

4. Su propio desarrollo ¿Cuáles son los valores que surgen de la
práctica?
 FUNDAMENTOS PARA LA CREACIÓN DE CONOCIMIENTO

NIVEL 2. TEÓRICO
TEORÍA: Cuerpo lógicamente intercomunicado de
explicaciones sobre la realidad.
REQUISITOS LÓGICOS FORMALES

1. Ser lógicamente coherente

– No puede ser contradictoria.

– Da lugar a una estructura de explicaciones interconectada.
– Parte de enunciados generales y genera proposiciones
de carácter explicativo.

2. Ser empíricamente pertinente

Una teoría científica es empíricamente pertinente cuando sus

explicaciones se refieren a situaciones, hechos, objetos, individuos
y relaciones entre individuos, que han sido comprobados
por la observación y en general por la investigación.
 FUNDAMENTOS PARA LA CREACIÓN DE CONOCIMIENTO

NIVEL 2. TEÓRICO
• Conjunto de teorías que la ciencia ha construido alrededor de la
realidad que estudia.

• Proporciona explicaciones generales acerca de la investigación,

propias de la disciplina científica.

• Proporciona explicaciones más importantes en el ámbito intermedio

e incluso referidas a situaciones específicas.

EJEMPLO EN ADMINISTRACIÓN

• Teorías de F.W. Taylor, Henry Fayol, Elton Mayo, Max Weber, teoría
de la Contingencia, teoría de los Sistemas, etc.

• Teorías particulares sobre liderazgo, toma de decisiones,

motivación, etc.

• Proposiciones teóricas como los aspectos que influyen y determinan

la cultura corporativa de las organizaciones en Colombia.
 FUNDAMENTOS PARA LA CREACIÓN DE CONOCIMIENTO

NIVEL 3. METODOLÓGICO

Tipo de método que se ajusta a la investigación que se

propone. Depende de las hipótesis formuladas, del tipo de
información necesaria, y de las observaciones que deban
realizarse.

NIVEL 4. TÉCNICO

Se definen los procedimientos lógico-específicos que se han

de utilizar en la observación de la realidad. Las técnicas se
manifiestan mediante los instrumentos utilizados para
obtener la información.
UN ENFOQUE PARA LA INVESTIGACIÓN APLICADA
EN LAS CIENCIAS EMPRESARIALES

CASO EN ADMINISTRACIÓN
 UN ENFOQUE PARA LA INVESTIGACIÓN APLICADA
EN LAS CIENCIAS EMPRESARIALES:

CASO EN ADMINISTRACIÓN

• La investigación en administración cumple con los

requerimientos de la estructura formal de la ciencia.

• Genera investigación aplicada la cual responde a las

necesidades de su entorno mediante la solución de
problemas de su objeto de conocimiento cual es la
organización.

• El conocimiento de su actividad se manifiesta a través

de las proposiciones teóricas.
 UN ENFOQUE PARA LA INVESTIGACIÓN APLICADA
EN LAS CIENCIAS EMPRESARIALES:

CASO EN ADMINISTRACIÓN

Nivel
epistemológico

Nivel
teórico
Genera conocimiento
que contribuye a la
Nivel solución de problemas
metodológico

Nivel
El conocimiento se
técnico expresa en
proposiciones
teóricas
 UN ENFOQUE PARA LA INVESTIGACIÓN APLICADA
EN LAS CIENCIAS EMPRESARIALES:

CASO EN ADMINISTRACIÓN

TIPOS DE PROPOSICIONES TEÓRICAS

CONCEPTOS TEÓRICOS CONCEPTOS TEÓRICOS

CON REFERENTE EMPÍRICO SIN REFERENTE EMPÍRICO

Enunciados empíricos
básicos Proposiciones teóricas con
base en enunciados teóricos
Generalizaciones
empíricas Proposiciones teóricas
generales
Enunciados teóricos con base
empírica directa
 UN ENFOQUE PARA LA INVESTIGACIÓN APLICADA
EN LAS CIENCIAS EMPRESARIALES:

CASO EN ADMINISTRACIÓN

ENUNCIADOS EMPÍRICOS BÁSICOS

Se toman como Una organización observada Un rasgo de cultura de

referencia esta empresa es el alto
proposiciones del grado de participación
nivel teórico de sus trabajadores, lo
FACTOR 1 que explica el sentido
Grado de participación de pertenencia e
identificación con los
objetivos.

FACTOR 2
Se analiza una Sentido de pertenencia
organización en la Caso de estudio
cual se establecen independiente.
relaciones entre No generalizable
dos o más factores FACTOR 3
Identificación con objetivos
 UN ENFOQUE PARA LA INVESTIGACIÓN APLICADA
EN LAS CIENCIAS EMPRESARIALES:

CASO EN ADMINISTRACIÓN

GENERALIZACIONES EMPÍRICAS

Se toman como referencia LA ORGANIZACIÓN

proposiciones del nivel OBSERVADA
teórico
Las empresas del
sector servicios
Organización 1 son competitivas
en la medida en
que son proactivas
y aprovechan las
Se analizan organizaciones Organización 2 oportunidades del
con características mercado.
similares sobre las cuales
se han construido
previamente enunciados Organización 3
empíricos básicos
 UN ENFOQUE PARA LA INVESTIGACIÓN APLICADA
EN LAS CIENCIAS EMPRESARIALES:

CASO EN ADMINISTRACIÓN

ENUNCIADOS TEÓRICOS CON BASE EMPÍRICA DIRECTA

Se toman como
referencia proposiciones
del nivel teórico

El estilo de liderazgo de la
empresa es un factor
En una organización determinante en el grado de
se analizan las satisfacción de los individuos
relaciones entre dos
o más factores
observados
empíricamente
 UN ENFOQUE PARA LA INVESTIGACIÓN APLICADA
EN LAS CIENCIAS EMPRESARIALES:

CASO EN ADMINISTRACIÓN

PROPOSICIONES TEÓRICAS CON BASE EN ENUNCIADOS TEÓRICOS

Son enunciados • Se crean conceptos teóricos.

que expresan de • Se generan mediante un esfuerzo de generalización.
manera más • Su definición depende de un modelo conceptual que
abstracta y proviene de las teorías generales.
general los • Sus conceptos son abstractos, no son aplicables en
planteamientos situaciones observables sino a través de definiciones
que se efectúan de conceptos menos abstractos.
en las
generalizaciones
empíricas.
En los modelos burocráticos de la
organización, por basarse en líneas
jerarquizadas de autoridad y el conocimiento
previo de funciones y tareas, se genera
resistencia al cambio en los individuos
cuando se establece un modelo de
organización con grupos de alto grado de
creatividad e iniciativa personales
 UN ENFOQUE PARA LA INVESTIGACIÓN APLICADA
EN LAS CIENCIAS EMPRESARIALES:

CASO EN ADMINISTRACIÓN

PROPOSICIONES TEÓRICAS CON BASE EN ENUNCIADOS TEÓRICOS

• Tienen una fuerte connotación epistemológica:

Este tipo de
enunciados - Por su naturaleza, aceptan supuestos más generales
es el más que pertenecen al campo de la ciencia y de la filosofía.
general - Enunciados generales más abstractos.
manejado - Se explican por el resto de la estructura de las
por una teoría.
proposiciones teóricas de que dispone la teoría.
Comienzan - Los conceptos de sus proposiciones teóricas caen en el
desde lo ámbito de lo que se conoce como categorías.
más general
y lo más
abstracto
hasta llegar
a la base La gestión adecuada de las empresas es el
empírica de
la teoría. resultado de la racionalización de los
recursos y de la capacidad de actuar
proactivamente frente a mercados
cambiantes en una economía globalizada.
 LA INVESTIGACIÓN APLICADA
EN LAS CIENCIAS EMPRESARIALES

La investigación aplicada produce proposiciones teóricas

que corresponden fundamentalmente a enunciados teóricos
con fundamento empírico, es decir que tales proposiciones
se han verificado y pueden ser punto de referencia en otras
aplicaciones a otras realidades.

De acuerdo con lo anterior, este tipo de proposiciones son:

• Enunciados teóricos con base empírica directa

• Generalizaciones empíricas
• Enunciados empíricos básicos que se encuentran
en el objeto de conocimiento, es decir en la organización.
 LA INVESTIGACIÓN APLICADA
EN LAS CIENCIAS EMPRESARIALES

Nace debido a la necesidad de encontrar solución a los

problemas de la organización.

El procedimiento de investigar podrá ser diferente a los

esquemas tradicionales de investigación a los cuales se
refiere Michael Gibbons en su documento Pertinencia de
la educación superior en el siglo XXI.
 LA INVESTIGACIÓN APLICADA
EN LAS CIENCIAS EMPRESARIALES

Gibbons se refiere a la investigación en dos

modalidades.

Características de la modalidad 1 *

• La investigación plantea y soluciona los

problemas de acuerdo con los intereses
de los académicos.
• Responde en la creación de conocimiento
a una disciplina con una homogeneidad
definida.
• La investigación se organiza en un contexto
jerárquico.

* Tomado de Michael Gibbons. Pertinencia de la educación superior

 LA INVESTIGACIÓN APLICADA
EN LAS CIENCIAS EMPRESARIALES

Características de la modalidad 2 *

• El conocimiento nace en los problemas.

• El conocimiento se construye sobre la base
de la heterogeneidad.
• Estructuras organizacionales transitorias.
• Impacto y proyección social.
• Calidad de la investigación.

* Tomado de Michael Gibbons. Pertinencia de la educación superior

 EL CONOCIMIENTO NACE EN LOS PROBLEMAS

El conocimiento se genera en el contexto de su aplicación,

lo cual significa que el origen del conocimiento son los
problemas.

En el caso de la administración significa que el

conocimiento nace en la organización y en su necesidad
de encontrar soluciones a sus problemas de eficiencia en
los ámbitos técnico, humano, financiero, competitivo,
estratégico, estructural y de mercado.
 EL CONOCIMIENTO NACE EN LOS PROBLEMAS

El origen de la temática que se va a investigar está en

la organización y no en los intereses académicos de
los investigadores o de la universidad a la que estos
pertenecen.

La investigación aplicada genera conocimiento que

permite a los directivos de la empresa tomar
decisiones para eliminar los problemas que afectan
la eficiencia.
 EL CONOCIMIENTO SE CONTRUYE SOBRE LA BASE
DE LA HETEROGENEIDAD

El conocimiento se construye sobre la base

de la heterogeneidad y del conocimiento
de los participantes.

ACADEMIA EMPRESA

• Filósofos • Administradores
• Sociólogos • Gerentes
• Economistas • Profesionales HETEROGENEIDAD
• Psicólogos • Técnicos
 EL CONOCIMIENTO SE CONTRUYE SOBRE LA BASE
DE LA HETEROGENEIDAD

• La consultoría lleva a cabo la investigación aplicada.

• Los investigadores, como consultores, analizan los

problemas de la empresa y proponen acciones que
sustenten las decisiones de la alta dirección.

• La investigación aplicada en las ciencias empresariales

es heterogénea debido a la formación y a los roles que
desempeñan quienes participan en ella.
 ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES TRANSITORIAS

• Grupos de investigación temporales con personas

involucradas en los problemas específicos
de cada organización.

• Se fundamenta en líneas de investigación generales

con proyectos específicos que se ajustan a las
necesidades de las organizaciones.
 ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES TRANSITORIAS

• Responden con productos de consultoría que se

construyen en el marco del conocimiento.

• Por su ejecución, implantación y resultados,

amplían y enriquecen el conocimiento que
se genera en la administración.
 ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES TRANSITORIAS

• Las líneas generales de investigación se desarrollan

con proyectos específicos que responden a las
necesidades de cada organización.

• Tienen la particularidad de no ser únicos

y permanentes, sino que son dinámicos, cambiantes
y ajustados a las necesidades de la empresa.
 ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES TRANSITORIAS

• En la consultoría participan los investigadores asumiendo

el rol de consultores y trabajando conjuntamente con
la gente de la organización en la solución de sus problemas.

• Aumenta el número de lugares en los cuales se construye

conocimiento.

• En la empresa se organizan grupos cambiantes

y específicos que trabajan con la orientación del
investigador para dar solución a necesidades
particulares de acuerdo con la problemática planteada.
 IMPACTO Y PROYECCIÓN SOCIAL

La modalidad 2 responde a problemas concretos. La

aplicación del nuevo conocimiento genera un impacto
favorable en la organización que permite mejorar:

• Las condiciones laborales.

• La percepción del clima organizacional.
• Los estilos de liderazgo.
• La participación de la gente en los procesos de decisiones.
• Los proveedores (mejores relaciones comerciales, pagos
oportunos, alianzas).
 IMPACTO Y PROYECCIÓN SOCIAL

• Impacto en las personas o instituciones clientes

(los que compran).

• Podrá hacerse extensiva a otras organizaciones que

compartan problemas similares determinando
prioridades de investigación.

• El conocimiento construido, compartido y difundido

en los ámbitos universitario, empresarial y de consultoría.
 CALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN

• La investigación aplicada en administración cuenta

con grupos interdisciplinarios que intervienen en cada
proyecto específico.

• La calidad de la solución planteada al problema

identificado se evalúa de forma colegiada con
el investigador que desempeña el rol de consultor.
 CALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN

La validez de los resultados que se construyen se dará por:

• Su impacto práctico en la solución de problemas.

• Su viabilidad de aplicación.
• El éxito que genera su implantación.
LA CONSULTORÍA, INSTRUMENTO PARA
LA INVESTIGACIÓN APLICADA
Y PARA LA EXTENSIÓN
 LA CONSULTORÍA, INSTRUMENTO PARA
LA INVESTIGACIÓN APLICADA
Y PARA LA EXTENSIÓN

DEFINICIÓN DE CONSULTORÍA SEGÚN

EL INSTITUTO DE CONSULTORES DEL REINO UNIDO

Servicio prestado por una persona o personas

independientes calificadas en la identificación e
investigación de problemas relacionados con políticas,
organización, procedimientos y métodos; recomendación
de medidas apropiadas y prestación y asistencia en la
aplicación de dichas recomendaciones.
(Manual de la profesión OIT)
 LA CONSULTORÍA, INSTRUMENTO PARA
LA INVESTIGACIÓN APLICADA
Y PARA LA EXTENSIÓN

• El investigador en ciencias empresariales, gracias

a su conocimiento, integra elementos que le
permiten apoyar a gerentes y líderes empresariales
en la toma de decisiones efectivas para
la organización.

• La información adecuada y exacta de la realidad

en la que desarrolla la actividad empresarial es
indispensable.
 LA CONSULTORÍA, INSTRUMENTO PARA
LA INVESTIGACIÓN APLICADA
Y PARA LA EXTENSIÓN

• El apoyo que la investigación da al proceso

de toma de decisiones, exige el conocimiento
sistemático de las organizaciones en las
condiciones que las determinan así como
de las consecuencias de su aplicación.
 LA CONSULTORÍA, INSTRUMENTO PARA
LA INVESTIGACIÓN APLICADA
Y PARA LA EXTENSIÓN

La consultoría permite la construcción

de conocimiento reciproco:

• La empresa recibe de un investigador-consultor

el conocimiento y el know how de una metodología
que, construidos por la investigación y la
experiencia, permiten buscar la excelencia y la
eficiencia en sus procesos y en la dinámica
administrativa.
 LA CONSULTORÍA, INSTRUMENTO PARA
LA INVESTIGACIÓN APLICADA
Y PARA LA EXTENSIÓN

Por la actividad particular en la empresa que asesora,

el investigador-consultor:

• Incorpora a su conocimiento el resultado de su

participación y de las conclusiones a las cuales
llega.

• Guarda la confidencialidad que la ética impone.

 LA CONSULTORÍA, INSTRUMENTO PARA
LA INVESTIGACIÓN APLICADA
Y PARA LA EXTENSIÓN

Utiliza el conocimiento adquirido:

• Haciendo formulaciones generales que ayuden

a otras organizaciones en la solución de sus problemas.

• Permitiendo el acceso a este conocimiento a la

comunidad académica y a los empresarios, también
mediante artículos, documentos y otras publicaciones
relacionadas.

• Construyendo el conocimiento administrativo y

de la organización, que por su aplicación se ajusta
a las necesidades de la empresa.
CONSTRUCCIÓN DE CONOCIMIENTO MEDIANTE LA
INVESTIGACIÓN APLICADA EN UNA FACULTAD DE
CIENCIAS EMPRESARIALES
 CONSTRUCCIÓN DE CONOCIMIENTO MEDIANTE LA
INVESTIGACIÓN APLICADA EN UNA FACULTAD
DE CIENCIAS EMPRESARIALES
1. Investigación toma como referencia
el nivel epistemológico y el modelo
teórico que se ha construido sobre el
objeto de conocimiento de los
proyectos específicos de cada línea.
2. El marco teórico permite construir
productos que ofrece cada línea a las
organizaciones como investigación
aplicada o consultoría.
(Investigador - profesores - jóvenes investigadores - semillero)
(Redes nacionales e internacionales)
3. Define métodos de investigación y
técnicas que permiten obtener
conocimiento acerca del objeto que se
investiga.
(Investigador - profesores - jóvenes investigadores - semillero)
(Registros - patentes)
(Redes nacionales e internacionales)
4. Hace aplicaciones en organizaciones
y genera explicaciones particulares sobre
su objeto de investigación las cuales se
orientan a la solución de problemas
específicos.
(Investigador - profesores - jóvenes investigadores - semillero)
(Registros - patentes)
(Redes nacionales e internacionales)
7. Los resultados del conocimiento
aportan al nivel teórico que puede
expresarse en ensayos, artículos, libros,
conferencias, y otros que fortalecen la
administración en Colombia y en otros
países.
(Socialización de la producción intelectual).
(Nuevos productos incorporados a la docencia).
6. Los resultados de la investigación
aplicada y de la consultoría fortalecen:
- Los productos de la línea que en el
contexto del conocimiento acumulativo
permite perfeccionar los niveles
metodológico y técnico.
- La construcción de explicaciones (nivel
teórico, que aportan al conocimiento
administrativo).
(Creación de conocimiento)
5. Los resultados permiten solucionar
problemas específicos, verificar, validar o
aportar explicaciones a los niveles teórico,
metodológico y práctico.
(Aplicación de productos de consultoría)
 CASO: LINEA DE INVESTIGACIÓN APLICADA SOBRE CULTURA ORGANIZACIONAL
1. MARCO TEÓRICO DE
REFERENCIA
2. PROPONE PRODUCTOS PARA
INVESTIGACIÓN APLICADA O
CONSULTORÍA SEGÚN NECESIDADES
3. PROPONE Y DESARROLLA
METODOLOGÍAS ESPECÍFICAS
4. DEFINE MÉTODO
DESARROLLA TÉCNICAS
( INSTRUMENTOS Y OTROS )
5. APLICACIÓN EN ORGANIZACIONES
EN EL OBJETO DE CONOCIMIENTO
6. APORTA A PROBLEMAS
ESPECÍFICOS DE LA ORGANIZACIÓN Y
CREA CONOCIMIENTO EN
ADMINISTRACIÓN
1. Hace investigación sobre el estado del arte.
2. Construye un marco teórico sobre el concepto de cultura
organizacional.
Desarrolla productos de investigación o de consultoría que
responden a las necesidades de las organizaciones:
- Descripción de la cultura organizacional.
- Medición de clima organizacional.
- Reestructuración de la organización.
- Propuesta de cambio y, o, fortalecimiento de la cultura.
- Creación de cultura de servicio al cliente.
Propone un método de investigación acorde con los objetivos
propuestos tales como: inducción, análisis y otros.
Construye instrumentos para recolección de información acorde
con el marco teórico, los objetivos y el método de investigación
propuesto.
1. Desarrolla proyectos específicos en organizaciones de
sector comercial, servicios, salud, industrial, público y otros.
2. Aporta conocimiento a las empresas en que aplica productos,
las cuales toman decisiones y solucionan problemas específicos.
1. El conocimiento obtenido en cada organización es un insumo en la
construcción de proposiciones teóricas de carácter particular, así
como de explicaciones generales.
2. Las explicaciones construidas aportan a la teoría y son referentes
del conocimiento en este aspecto de la organización.
3. El conocimiento construido y expresado en proposiciones teóricas
se difunde y sirve de guía en futuros análisis referidos a la cultura
de la organización y los procesos de cambio.