ADMINISTRACIÓ

N GERENCIAL
INTRODUCCIÓN
 DIVISIÓN DEL TRABAJO Y
ESTRUCTURAS JERÁRQUICAS
Frederick Taylor y Henry Fayol (padres de la teoría de la
administración moderna).
Plantearon los principios de la Administración:
• En los años 50´s:Teoría de los procesos estratégicos. Se
inicia la definición de las variables estratégicas, Misión,
Visión, Valores.
• Principal orientación: Resultados Financieros globales.
• En los Años 60´s: La estrategia tenía una acepción de
planes estratégicos donde lo más importante era saber el
qué hacer y conocer. Hacia dónde se quería llegar, como
un objetivo de la gerencia.
• Principal orientación: Administración por objetivos:
Resultados Financieros.
• En los Años 70´s: Teoría de la Calidad (William Demin y
KaoruIshikawa). Se establecieron los grupos de
calidad.“La Estrategia fue la Calidad”.
• Principal orientación: Calidad del Producto
• En los Años 80´s: Managment by Quality: Busca una
gestión integral, que empieza a enfocarse en el proceso,
por medio del cual se obtiene la calidad y la capacidad de
competencia. Surge la ventaja competitiva o el diamante
competitivo (Michael Porter, Peter Drucker, Bill Crosby,
Juran, yotros).
• Principal orientación: Calidad del Proceso
• En los Años 90´s: Teorías con el triángulo de la gerencia
(MichaelPorter) que hace más explicita la ventaja
competitiva ,donde la estrategia estaba orientada a la
gerencia desde un punto de vista interno ya la ventaja
competitiva vista por el cliente desde un punto de vista
externo.
• Principal orientación: La estrategia genérica y la ventaja
competitiva.
• Hacia el año 1997 aparece el BALANCES CORE CARD
(Rober Kaplany David Norton).
• Dicho método es un cuadro que establece indicadores que
califican el avance de la estrategia, entendiendo la
estrategia como una visión integral de satisfacción de
objetivos internos y externos al cliente, a los empleados, a
los productos ya los accionistas.