GRUPO Y

NECESIDADES
Teoría de grupo y comunicación
 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CAMPECHE
MANTENIMIENTO INDUSTRIAL
NOMBRE DE LA MATERIA:

Dirección de equipos de altos rendimiento

NOMBRE DEL MAESTRO:

Lic. Mildre Temostle Aguilera

NOMBRE DEL ALUMNO:

Aminta del Carmen Ramírez López

GRADO: 9 GRUPO: D

CARRERA:

Ingeniería en mantenimiento área industrial

NO. DE LA UNIDAD:

NOMBRE DE LA UNIDAD:

Grupos y necesidades

NOMBRE DE LA ACTIVIDAD:

teoría de grupo y comunicación

FECHA: 07 de agosto 2018

 Introducción

Las definiciones de los diversos grupos se compone por personas que interactúan
en un espacio y un tiempo determinado, con conciencia de nosotros y que
establecen normas y principio de acción que aceptan para alcanzar metas o fines
comunes.

Todos en algún momento hemos formado parte de un grupo o quipo de o equipo de

trabajo ya sea para satisfacer una necesidad personal o una necesidad laboral. En
ese contexto, de los diversos temas describiremos sus definiciones y contexto.
 Describir la dinámica de grupos a partir de los elementos que lo
integran.

Grupos formales:

Tienen derechos y obligaciones formales que cumplir y,

muchas veces, su comportamiento es bastante
estructurado y limitado, los líderes de grupos formales
son designados y su estructura, reglas y procedimientos
casi siempre son codificados. La gente cumple una
función establecida y es necesario que se comporte
según las reglas formales establecidas. Las funciones
tienen títulos, descripciones de puestos y contratos. Los
grupos formales aparecen en los esquemas
organizacionales.
Grupos informales:

Evolucionan de manera natural y espontánea. Se

desarrollan a través de diversas fuerzas y pueden incluir a
personas de diferentes secciones y niveles que tal vez
tengan algo en común que las haga incorporarse a un grupo
informal. Puede ser que tengan creencias, pasatiempos,
temores o aspiraciones o una energía común. Trabajan por
preservar la amistad, la ayuda mutua y la confirmación de
algunas creencias e ideologías comunes.
Equipo de trabajo:

El hombre es un ser social que necesita mantener

contactos en la empresa, los equipos de trabajo sustituyen
cada vez más al trabajador individual que toma decisiones
y ordena, los grupos asumen decisiones con más riesgo y
aprenden con más rapidez.

El trabajo en equipo ha supuesto un cambio organizativo

amplio, pues ha influido en aspectos como la dirección, la
motivación, comunicación y participación, de hecho, es
una de las técnicas de motivación laboral más empleada.

El temor al rechazo que algunas personas tienen es una

de las razones más frecuentes para no participar en los
equipos y para no tomar iniciativas.
 Características

Tamaño:

A medida que aumenta el tamaño del grupo, disminuye la participación verbal de

cada uno de los miembros. Las inhibiciones aumentan y a medida que aumenta el
tamaño, hay que tomar en cuenta un mayor número de puntos de vista diferentes

En el caso de las tareas aditivas, como mover equipo pesado, se incremente el

potencial de desempeño, pero cuando se trata de actividades disyuntivas, como
por ejemplo detectar un error en algún programa, en las que el desempeño
depende del mejor de los miembros, también aumenta debido a la mayor
probabilidad de tener buenos integrantes.
Como observó Steiner (1976), en el caso de las tareas aditivas y disyuntivas es
posible que los grupos grandes tengan un mejor desempeño, pero a un costo
mayor respecto a la eficiencia de cada uno de sus miembros, y el desempeño en
actividades conjuntivas disminuye conforma crece el grupo.

El tamaño óptimo de un grupo va en relación

con alguna tarea específica.
Cohesión:

La cohesión es el adhesivo que mantiene unidos a los grupos. La determinan diferente factores como el
contacto, la identidad, el parentesco, amenazas y la competencia, el éxito, la semejanza de los
miembros, el tamaño y la intensidad de la iniciación (Johns 1992). Las consecuencias de la cohesión
incluyen una mayor participación en los asuntos de grupo, más integración y muchas veces mayor éxito.

Sayles y Strauss (1996) se refieren a cuatro tipos básicos de trabajo en un planta automotriz, en la que la
cohesión es una de las variables principales que los distingue:

■ Grupos apáticos. De baja cohesión y un liderazgo no evidente

■ Grupos erráticos. Cohesivos pero con liderazgo centralizado.

■ Grupos estratégicos. Muy cohesivos, con demasiada actividad sindical y presión permanente en
cuanto a quejas.

■ Grupos conservadores. Moderadamente cohesivos, pocas quejas, alta productividad. Se encuentran

entre personas puestos con estatus más alto.
Hay causas positivas y negativas de cohesión (Greenberg y Baron 1992). La cohesión es
una importante variable moderada con causas evidentes. Entonces, una iniciación de
grupo prolongado, difícil o severo, la identificación de una amenaza externa para el grupo
y demasiado tiempo juntos pueden tener efectos positivos
Estatus:

Son reglas implícitas y no escritas que rigen el comportamiento de cada uno de los miembros
del grupo. Pueden ser proscriptitas (determinan los comportamientos que se deben presentar)
y proscriptitas (establecen los comportamientos que no se deben presentar).

Las normas se establecen por muchas razones: son precedentes, debido a que la gente tiende
a repetir los modelos que ha visto y a seguir pautas de comportamiento, a fijar modelos
habituales evidentes
Los acontecimientos críticos, así mismo, conducen al desarrollo de normas, ya que se recuerda
la forma en que se manejaron las crisis en el pasado. Se repiten los comportamientos de éxito y
se evitan las soluciones poco favorables. Las normas sirven para hacer el comportamiento
uniforme, estable y predecible.

■ Las normas tienen tres características fundamentales según Porter. (1975):

1. Básicamente se relacionan con comportamientos observables y menos con sentimientos o

pensamientos.

2. Solo se establecen normas en cuanto a comportamientos que son importantes para el grupo.

3. Especifican una gama de comportamientos aceptables, más que uno solo

Roles:

El líder es el que moldea o da forma a la estructura de cada grupo. Con su conducción el líder
puede o no formar grupos de personas que funcionen como equipo de trabajo.

El líder basado en el lema “DIVIDE Y REINARAS”, gobierna con éxito el grupo de trabajo pero no
produce equipos, sólo agrupa personas para realizar una tarea.

El buen líder con su accionar desarrolla equipos de trabajo, utilizando la mezcla adecuada de
lealtad, motivación y confianza que todo ser humano necesita para creer y emprender en pos de
los objetivos grupales.
 Etapas de desarrollo de un grupo

Incertidumbre:

se muestra entusiasmos pero a la misma vez temor por la tarea que nos espera. Ahí

tenemos que definir cual es la tarea a realizar y cual será nuestro plan de acción

Cuestionamiento:

el cuestionamiento se refleja por la resistencia a llevar a cabo la tarea asignada y en los

marcados cambios de actitudes del equipo. Algunos de los comportamientos esperado

son la creación de conflictos al tratar de competir y el intentar estableces metas irreales.

Aceptación:

La etapa de la aceptación nos provee una nueva habilidad de expresar criticas

constructivas y la aceptación de que soy miembro de este equipo. Aquí todo es
positivo, contamos con la opinión de todos los miembros y nos dejamos llevar por
la reglas básicas

Realización y desempeño:

Finalmente llegamos a la etapa de la realización y desempeño, aquí existe gran

satisfacción por el progreso del trabajo y el alto nivel de confianza de los miembros.
El líder aflora y el equipo es cada vez mas unido. Todas esas etapas de desarrollo
se logran mas fácilmente si sus miembros son adaptables, colaboradores, están
comprometidos con el equipo, son comunicadores, conocen su misión dentro del
equipo y valoran a los demás
Madurez de un equipo

La madurez está definida por el nivel de motivación del equipo en el alcance de metas, por el
deseo y su habilidad para adquirir responsabilidades, manteniendo un permanente
comportamiento activo.

Grado de pertenencia:

Relaciones interpersonales afectivas

En las relaciones con compañeros de trabajo es muy fácil que estas trasciendan de lo laboral a lo
personal. Así, por ejemplo, es muy común encontrar entre el personal de la empresa compañeros
de trabajo que ahora son amigos.

También se presenta el caso contrario. Con falta de profesionalismo se puede llegar a ‘demonizar’
a un compañero o grupo de trabajo y generar rivalidades que propicia división interna y crea
bandos fracturando la unidad de la organización.
Ética, moral y conciencia grupal

La ética son los principios de conducta que gobiernan a un individuo o a un grupo. Es el

estudio de la moralidad. Es una ciencia normativa. Se ocupa de las acciones humanas. La
moral, se puede abarcar desde diversas perspectivas, ya que su ámbito abarca desde el
sentido, pasando por la filosofía hasta una postura más religiosa. En términos amplios,
desde el punto de vista filosófico, se trata de aquel conjunto de creencias y valores, que
dictan normas y costumbres que guían el actuar de las personas hacia el bien, ya se trata
del conjunto de creencias que permiten distinguir entre el bien y el mal al realizar un
determinado acto. La rama de la filosofía que estudia la moral es la "ética". Por otra parte,
la moral, al hace referencia a la persona, hace imprescindible el considerar la dignidad
humana. De este modo, la moral sería el modo de ser y de vivir respetando y promoviendo
la dignidad del hombre en todo momento.
Relaciones interpersonales afectivas.

La comunicación interpersonal es no solamente una de las extensiones de la vida humana, sino la

dimensión a través de la cual nos perpetramos como seres humanos. Si una persona no defiende
relaciones interpersonales amenazará su calidad de vida. Según los citados autores, los principios
de la comunicación interpersonal son los siguientes: Las personas se comunican porque esa
comunicación es totalmente necesaria para su bienestar psicológico.
La comunicación no es sólo una necesidad humana sino el medio de satisfacer
otras muchas. La capacidad de comunicación interpersonal no debe medirse
exclusivamente por el grado en que la conducta comunitaria ayuda a satisfacer las
propias necesidades, sino también por el grado en que facilite a los otros la
satisfacción de las suyas´. Las relaciones interpersonales constituyen, pues, un
aspecto básico en nuestras vidas, funcionando no sólo como un medio para
alcanzar determinados objetivos sino como un fin en sí mismo (Monjas, 1999). Por
tanto, la primera conclusión a la que podemos llegar es que la promoción de las
relaciones interpersonales no es una tarea optativa o que pueda dejarse al azar.
Habilidades
Las habilidades que deben tener los integrantes de un equipo son conocerse a si

mismos, desarrollar creatividad y sentido del humor, manejar las emociones y

tensiones, establecer y mantener buenas relaciones entre las personas y resolver

problemas. Conocerse a uno mismo.

Actitudes.

Todas las personas tienen actitudes que dan como resultado tendencias A responder positiva o
negativamente ante otra persona, ante un grupo de Personas, ante un objeto, ante una situación
que comprende objetos y personas Ante una idea. Con mucha frecuencia, la posesión de una
actitud predispone al Individuo a reaccionar de una manera específica. El conocimiento de la
actitud Permite a veces predecir el comportamiento, tanto en la empresa como en otros Aspectos
de la vida.

Definición:

"Son los sentimientos y supuestos que determinan en gran medida la perfección

De los empleados respecto de su entorno, su compromiso con las acciones

Previstas y, en última instancia su comportamiento.

Comunicación afectiva, formal e informal, ascendente, descendente y lateral.

Una comunicación efectiva está basada en el establecimiento de un puente donde el

emisor tenga detectado el objeto, el lenguaje y el contenido correcto, conociendo
previamente quién es el receptor y previendo cuál será su retroalimentación. Los
elementos básicos de esta comunicación son: El mensaje emitido es claro, conciso y
sencillo. El contenido se adapta al interpretante y al intérprete. El interpretante e
interprete emplean el mismo código. No se produce interferencia. La clasificación de
las comunicaciones se da de la siguiente manera:
Formal e informal: escrita y verbal dentro de la organización. Ascendente: trabajadores a
gerentes. Descendente: gerente a trabajadores. Vertical: gerente y supervisor. Horizontal: entre
el mismo personal. Mixta: supervisor-empleado-supervisor.

La comunicación formal la establece la propia empresa, es estructurada en función ejemplo es

el memorándum. Es la organización basada en una división del trabajo racional, en la
diferenciación e integración de los participantes de acuerdo con algún criterio establecido por
aquellos que manejan el proceso decisorio. Es la organización planeada; la que está en el papel.
Es generalmente aprobada por la dirección y comunicada a todos a través de manuales de
organización, de descripción de cargos, de organigramas, de reglas y procedimientos, etc. En
otros términos, es la organización formalmente oficializada. Y se clasifica en comunicación:
ascendente, descendente, horizontal, Diagonal.
perjudicar a la empresa, según como se emplee. De forma positiva, ayuda a la cohesión
del grupo y a dar retroinformación sobre diferentes aspectos del trabajo realizado. De
forma negativa, el rumor o chisme, es un distorsionador de la productividad y no ayuda,
solo demora y perjudica a las personas y a la organización. La comunicación ascendente,
descendente y lateral. La Comunicación puede fluir vertical u horizontalmente. La
dimensión vertical puede ser dividida, además, en dirección ascendente o descendente. La
segunda es la comunicación que fluye de un nivel del grupo u organización a un nivel más
bajo. Es el utilizado por los líderes de grupos y gerentes para asignar tareas, metas, dar a
conocer problemas
 Conclusión

Entonces en un grupo de personas cuyos miembros interactúan entre si, trabajan hacia
algún propósito común y se perciben ellos mismo como unidad. Un equipo es un tipo
especial de grupo. Los miembros del equipo tiene una habilidades complementarias.