Unidad/Zona/grupo o equipo funcional

Título de la Exposición: Construcción del Plan Comercial

Nombre del Expositor: Elena Patricia Chaparro

Patarroyo
Grupo Colaborativo: 18
Fecha: 05 Agosto 2018
Curso: Inteligencia Comercial - 110006
DATOS DE LA EMPRESA

Empresa en donde realizan Mediagnóstica es una IPS

exámenes de diagnóstico, se boyacense, especializada en
dedica a toma de los diferentes servicios de Imágenes
exámenes que solicitan las Diagnósticas y Cardiología,
EPS, cuenta con tres sedes en creada el 10 de diciembre de
Duitama, una en Tunja y otra 1994, cuenta con sedes en
en Sogamoso. Tunja, Duitama y Sogamoso.
Mediagnóstica
Tecmedi SAS

Misión Objeto Social

ANALÍSIS DE LA SITUACIÓN

La encuesta que se realizo a los diferentes pacientes nos permitio

visualizar cuales son las ventajas y desventajas que tiene la empresa,
esta es una forma de ver cuál es el examen que más solicitan, se
puede observar que una de las falencias que se están presentado es la
demora en la contestación de las llamadas, convirtiéndose en
desventaja por que se están perdiendo clientes, para esto es necesario
implementar acciones correctivas.
La opinión de los clientes nos permite saber lo bueno que estamos
haciendo, además permite establecer nuevas estrategias que ayuden
al crecimiento de esta, se debe identificar las falencias lo más pronto
posible y tomar las acciones correctivas. Este estudio es una forma de
conocer lo que quiere el cliente, y las necesidades que tiene.
DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN: DAFO
(Debilidades, Amenazas, Fortalezas y
Oportunidades)

Fortalezas Oportunidades

Debilidades Amenazas
OBJETIVOS COMERCIALES
ESTRATEGÍAS DE MARKETING
PROGRAMA DE ACCIONES
PRESUPUESTO
MECANISMOS DE CONTROL
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Céspedes, S. A. (2010). En S.A. Céspedes, Principios de mercadeo (Pp.

431-440) (5a. ed.). Bogotá, CO: Ecoe Ediciones. Recuperado
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Rivera, L. M. (2013). Capítulo 8. En L.M. Rivera, Decisiones en marketing:
cliente y empresa (Pp. 221-230) (3a. ed.). Valencia, ES: Editorial de la
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Peñaloza, M. (2005). El mix de marketing: una herramienta para servir al
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Caballero, S. D. P. P. (2014). Capítulo 2. En S.D.P.P. Caballero, Estrategia y
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