Gestión de la calidad.

Unidad II
2.5 Reingeniería

REINGENIERIA
REINGENIERIA

 ES LA REVISION FUNDAMENTAL Y EL REDISEÑO RADICAL DE PROCESOS PARA

ALCANZAR MEJORAS ESPECTACULARES EN MEDIDAS CRITICAS Y
CONTEMPORANEAS DE RENDIMINETO, ASI COMO COSTOS, CALIDAD
SERVIIO Y RAPIDEZ.

 CREADO POR MICHAEL HAMMER Y JAMES CHAMPY.

 APARECIO POR PRIMERA VES EN 1990, EN UN ARTICULO DE HAMMER

LLAMADO “REENGINEERING WORK”
REINGENIERIA DE PROCESOS

 ES UNA HERRAMIENA CON HERRAMIENTAS DE GESTION,

 APORTA SOLUCIONES SOLUCIONES QUE PERMITA COMBATIR:
 LOS RETOS DE LOS CLIENTES
 BARRERAS DE LA COMPETENCIA
 CAMBIO PROFUNDO Y FUGAZ DE LA REALIDAD EMPRESARIAL
 LAS “3C”

 CLIENTES:
 MANDAN, DETERMINAN LO QUE QUIEREN, Y DISPONEN DE MAS INFORMACION
Y SU PODER DE NEGOCIOS AUMENTA
 COMPETENCIAS:
 SE HACE MAS INTENSA, Y LOS CONTRARIOS HACEN PRODUCOS A GRAN
VELOCIDAD, LUCHAN POR ROBAR CLIENTES DE LAS OTRAS EMPRESAS
 CAMBIO:
 EL CAMBIO ES CRECIENTE, ESTO PROVOCA ACORTAMIENTO EN EL CICLO DE LOS
PRODUCTOS

 EL MERCADO IMPONE SELECCIÓN DESAPARECIENDO LOS PRODUTOS QUE SE

QUEDAN ABSOLETOS
TRES MEJORAS DE LA INGENERIA

 FUNDAMENTAL:
 SE REALIZA PREGUNTAS BASICAS SOBRE LA EMPRESA Y SU FUNCIONAMIENTO

 RADICAL
 ABANDONAR LO VIEJO. Y ESTAR EN EL PROCESO DE REINVENCION DE LOS
NEGOCIOS

 ESPECTACULAR:
 PROPIAS DE PROCESOS DE MEJORAR O MODIFICAR LEVE
 TRES TIPOS DE DE COMPAÑÍA QUE
EMPRENDEN LA BPR(reingeniería de
procesos)
 Empresas con grabes problemas de subsistencia

 Empresas que aun no están en dificultades pero sus administrativos

permiten anticiparse a posibles crisis

 Empresas que se sumergen en la BPR son aquellas que se encuentran en

optimas condiciones
REINGENIERIA

 Es una solución radical que no puede confundirse con ninguna otra, ya

que implica la reinversión de los procesos y no su mejora o
reestructuración.
 Busca avances decisivos no mejorando los procesos sino descartándolos
por completo
Características de la BPR

 UNIFICACIN DE TAREAS: ON UN OBJETIVO DE REDUCCION DE PLAZOS

 PARTICIPACION DE LOS TRABAJOS EN LA TOMA DE DECISIONES:SON LOS
TRABAJDORES QUIENES Y ASUMEN RELACIONADOS CON SU TRABAJO
 CAMBIO DEL ORDEN SECUENCIAL POR NATURAL EN LOS PROCESOS: LA COSAS
SE REALIZAN EN UN ORDEN QUE BEEFICIEN A LOS PROCESOS
 REALIZA DIFERENTES VERSIONES DE UN MISMO PRODUCTO: CONSEGUIR UNA
MAYOR ADAPTACION DEL´PRODUCTO
 REDUCCION DE LAS COMPROBACIONES Y CONTROLES: ESTABLECE PLAN DE
EVALUACION
 PAPEL PROTAGONISTA DEL RESPONSABLE DEL PROCESO:PERMITE UN TRATO MAS
EFICIENTE
 OPERACIONES HIBRIDAS:APROVEHAR LA VENTAJA DE TODO.