PLANIFICACIÓN

PARTICIPATIVA

ACERCAMIENTO

INDAGACIÓN

DIAGNÓSTICO

PARTICIPACIÓN
PARTICIPACIÓN

FOCALIZACIÓN

LÍNEA DE BASE

SOCIALIZACIÓN

PLANIFICACIÓN

ORGAN. –EJEC.

Dra. Susana Villacreses V. EVALUACIÓN

Escuela de Nutrición y Dietética
 FASE 1: CONCEPCIÓN

ESQUEMA GENERAL DE PLANIFICACIÓN DE PROGRAMAS DE

oIdentificación de los problemas nutricionales.
oDeterminación de las causas.
oDiagnóstico educativo.

COMUNICACIÓN SOCIAL EN NUTRICIÓN

Comunicación social en Nutrición

FASE 2: FORMULACIÓN

FAO: Guía Metodológica de

oEstablecimiento de objetivos.
oSelección del plan de multimedios
oElaboración de mensajes.

FASE 3: ORGANIZACIÓN
oProducción de materiales de apoyo.
oEntrenamiento de agentes de desarrollo.
oEjecución de la intervención.

FASE 4: EVALUACIÓN
o Impacto
oProceso
 DEFINICIÓN
1 DEL PROBLEMA

IDENTIFICACIÓN Y
2 ANÁLISIS DEL PÚBLICO

INVESTIGACIÓN
METODOLOGIA PARA
3 SOBRE ASPECTOS
EL PLANEAMIENTO DE COMUNICACIÓN
ESTRATEGICO DE LA
COMUNICACIÓN FORMULACIÓN
SOCIAL EN SALUD 4 DE OBJETIVOS

ELABORACIÓN
ASOCIATES 5 DE MENSAJES
EDUCATION
DEVELOPMENT SELECCIÓN
6 DE MEDIOS

IMPLANTACIÓN
7 DEL PROGRAMA

8 EVALUACIÓN
 PLANIFICACIÓN Y SELECCIÓN DE
ESTRATEGIAS:
PROBLEMA DE SALUD, AUDIENCIA,
OBJETIVOS, INDICADORES DE EVALUACIÓN

ETAPAS DE LA COMUNICACIÓN EN SALUD

SELECCIÓN DE CANALES Y MATERIALES

ELABORACIÓN DE MATERIALES Y PRUEBAS

OPS - OMS PRELIMINARES

EJECUCIÓN

EVALUACIÓN DE LA
EFECTIVIDAD Y DE LA EFICACIA

RETROALIMENTACIÓN PARA AFINAR O

REDISEÑAR EL PROGRAMA
 1. CALIDAD DE VIDA
DIAGNÓSTICO SOCIAL DE NECESIDADES:
DESEOS Y PERCEPCIONES

2. MISIÓN
oProblemas específicos de salud.
oHallazgos Epidemiológicos.

3. DIAGNÓSTICO DE LAS CONDUCTAS

Y EL ENTORNO
oFactores predisponentes.
oFactores facilitadores.
oFactores de refuerzo

4. DECISIÓN

MODELO PRECEDE - 5. DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN

PROCEDE DEL PROGRAMA

GREEN L, et. al. Health

Education Planning. a Diagnostic 6. EVALUACIÓN
Approach.
 1. ANALISIS
PROGRAMAS DE oEntender el problema.
COMUNICACIÓN oConocer la audiencia – segmento y perfil.
ESTRATEGICA oRevisar programas y políticas existentes.
oIdentificar las organizaciones líderes.
I. E. C. oVerificar la capacidad de comunicación.
PROCESO P
2. DISEÑO ESTRATÉGICO
oDesarrollar objetivos SMART (sigla en inglés que significa: específicos,
medibles, apropiados, realistas, en un tiempo determinado).
oPosicionar el programa presentando un beneficio claro.
oSeguir un modelo de cambio de comportamiento probado.
oSeleccionar medios y actividades en cada medio.
oPreparar un trabajo de diseño estratégico.
oDiseñar un plan de implementación y presupuesto.
oPlanificar el seguimiento y evaluación.

3. DESARROLLO DE MENSAJES, MATERIALES, PRE-PRUEBAS Y

PRODUCCIÓN
oDesarrollar conceptos y mensajes.
oTrabajar con profesionales de la salud y comunicación.
oSeguir las 7 C de la comunicación efectiva (ordenar la atención, ir al corazón y a
la cabeza, clarificar el mensaje, Comunicar un beneficio, crear confianza,
entregar un mensaje consistente, convocar a la acción).
oHacer pruebas y pre-pruebas.
oRevisar para satisfacer las audiencias.
oProducir eficientemente y oportunamente.
 4. ADMINISTRACIÓN, IMPLEMENTACIÓN Y
MONITOREO
oAdministrar para obtener resultados.
oCrear un clima organizacional positivo.
oEstablecer un grupo de coordinación.
oEstablecer un plan con enfoque de diseminación.
oMonitorear los rendimientos o resultados y las actividades.
oResponder rápidamente a la retroalimentación.

5. EVALUACIÓN DEL IMPACTO

oDiseñarle rápidamente.
oConstruirle sobre un cambio de comportamientos probado.
oUsar diferentes metodologías.
oMedir costo – efectividad.
oDifundir los resultados en formatos apropiados.

6. PLANIFICAR PARA LA CONTINUIDAD

CENTER FOR COMMUNICATION
PROGRAMS JOHN HOPKINS
SCHOOL OF PUBLIC HEALTH.
Alianza para la comunicación en
salud (HCP). Washington DC. 1997
oConstruirle sobre los hallazgos de la evaluación.
oAdaptar los cambios a las condiciones.
oHacer escalas progresivas a programas exitosos.
oIdentificar recursos tempranamente.
oIntegrar servicios relacionados con la promoción.
 EL MARCO DEL CAMBIO DE COMPORTAMIENTO
APLICADO
CCA
• La constelación del comportamiento - comprensión de los
determinantes conductuales de un comportamiento: factores primarios
internos y factores externos

Vigilancia y evaluación
EVALUACIÓN

Proceso cíclico
• El núcleo del mercadeo social: producto (servicio o mensaje), precio
(costos y beneficios)
• Pre prueba de productos, materiales y estrategias: Posicionamiento
PLANIFICACIÓN (medio de conseguir el acceso a la audiencia) Promoción del producto
(audiencia destinataria)

• Poner en práctica el programa

EJECUCIÓN

MERCADEO SOCIAL
Dr. Willian A. Smith
Dra. Susan E. Middlestadt
ACADEMIA DE DESARROLLO EDUCATIVO
 COMUNICACIÓN PARA EL CAMBIO DE
COMPORTAMIENTO C.C.C.

DEFINIR EL COMPORTAMEINTO IDEAL

(DECLARACIÓN DE COMPORTAMIENTOS)

IDENTIFICAR Y DESCUBRIR EL GRUPO

PRIORITARIO (CARACTERÍSTICAS
DEMOGRÁFICAS)

REALIZAR INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

PARA IDENTIFICAR LOS DETERMINANTES
MÁS IMPORTANTES

ANALIZAR LOS RESULTADOS Y AGREGAR

MÁS DETALLES A LA DEFINICIÓN DEL
GRUPO RPIORITARIO

IDENTIFICAR LOS DETERMINANTES QUE

FACILITAN O IMPIDEN EL CAMBIO
DESCRIBIR EL GRUPO INFLUYENTE Y LOS FACTORES CLAVE

SELECCIONAR ACTIVIDADES QUE SE CONCENTREN EN LOS

FACTORRES CLAVES

DISEÑAR INDICADORES PARA MANTENER LA EFECTIVIDAD

COMPLETAR LA ESTRATEGIA C.C.C. CON LOS DETALLES PARA

SU IMPLEMENTACIÓN ( CRONOGRAMAS, PRESUPUESTOS,
MATERIALES, PLANES DE CAPACITACIÓN, ETC.)

DESARROLLAR EL PLAN DE COMUNICACIÓN

CORE GROUP
USAID
 MODELO DE COMUNICACIÓN PARA IMPACTAR LA
CONDUCTA – COMBI –
UNION DE MERCADEO, EDUCACIÓN, COMUNICACIÓN,
PROMOCIÓN Y ÉNFASIS DE MOVILIZACIÓN

PASO 1: Armar un equipo de planificación multidisciplinario.

PASO 2: Establecer objetivos conductuales preliminares (investigación de

conductas, públicos, barreras, propósitos, estrategias.

PASO 3: Planificar y realizar investigación formativa (ambiente conductual:

investigación etnográfica, conocimientos, creencias, prácticas; ambiente del
programa: medios de comunicación, estrategias)
PASO 4: Retroalimentación de las investigaciones formativas (gestión, logística,
monitoreo, control de vectores, comunicación y adiestramiento).

PASO 5: Analizar priorizar y especificar los objetivos conductuales finales

(comportamientos sencillos y económicos).

PASO 6: Segmentar los grupos objetivo destinatarios.

PASO 7: Elaborar la estratégia (actividades específicas de comunicación y movilización

social)..

PASO 8: Prueba de comportamientos, mensajes y materiales (evaluar en los grupos

destinatarios la reacción frente a los prototipos propuestos)

PASO 9: Establecer un sistema de monitoreo (evaluar cómo están avanzando las

estrategias – seguimiento continuo del progreso).
PASO 10: Fortalecer las aptitudes del personal (brindar oportunidad para desarrollar y
ejecutar estrategias de comunicación y movilización social adecuados).

PASO 11: Establecer sistemas para administrar y compartir la información (base de

datos sobre los grupos destinatarios y socios del programa).

PASO 12: Estructurar el programa (director/ra de movilización social que desarrolla y

coordina todas las estrategias del programa).

PASO 13: Redactar un plan de ejecución estratégico (resumen del enfoque estratégico,
plan detallado de ejecución, métodos de vigilancia y evaluación, estructuras de
gestión).

PASO 14: Determinar presupuesto (personal, recursos, tiempo).

PASO 15: Realizar una rpueba y revisar el plan estratégico (paso insustituible al
ejecutar un plan de comunicación y movikización social).

OPS
Lloyd