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EL ESTILO DE GESTIÓN:
Modelos Mentales y Estrategia

Xavier Mayol
Modelos Mentales
Profunda imagen mental de como una persona piensa que
funciona el mundo real. Imagen que en general limita a las
personas a las formas familiares de pensar y actuar.

Componentes • La herencia genética

formativos del • La experiencia
Modelo Mental • La educación

• La sociedad y la cultura
Marco de desarrollo • Las costumbres
• El entorno humano inmediato

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Modelos Mentales
• Están formados en gran parte por prejuicios que restringen el
pensamiento creativo.
• Son los responsables principales de les profecías autocumplidas.
• Son tan poderosos que afectan lo que estamos viendo.
• Son determinantes en la manera en que las realizamos nuestras
acciones.
• Fuerte contradicción entre nuestras imágenes internas y la forma en
que el mundo real trabaja.
• Son incompletas y evolucionan constantemente.
• Son representaciones imprecisas de un fenómeno.
• Contienen errores y contradicciones.
• Son restringidas y proveen explicaciones simplificadas de fenómenos
complejos.
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Modelos Mentales

Los modelos mentales se dividen en dos:

• Rutinas y hábito. Son acciones de la vida cotidiana.

• Marcos del pensamiento. Son tomas de postura y decisiones.

Cada persona tendrá modelos mentales distintos, a pesar de que en

muchos casos, tendrán un mismo alineamiento.

“Un nuevo paradigma (modelo mental) aparece cuando el anterior

no puede explicar algunas situaciones que se presentan.”

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Modelos mentales y estrategia

“La tendencia no es el destino”

Chatfield
Pensad en esto

Toda la gente piensa que la honestidad es importante.

Es muy diferente a saber esto

Tenemos un modelo mental que supone que toda la

gente piensa que la honestidad es importante.

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Modelos mentales y estrategia
“Los hombres quieren una mujer que ya no existe,
Y las mujeres quieren un hombre que aún no existe”
dicho peruano

Los modelos mentales producidos (y compartidos) en una

organización se refieren a un momento, o período, determinado
en el tiempo. La marcha de la realidad puede convertir el
modelo que fue válido en un determinado grupo de condiciones
en ineficaz para el siguiente grupo de condiciones.

La única manera de desarrollar permanentemente modelos

mentales ajustados a la marcha del tiempo es la de entrenar a
los directivos en la naturaleza relativa de los paradigmas que los
guían.

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Modelos mentales y estrategia
Diferencia entre lo que se dice y lo que se hace.

El Modelo Mental Real se encuentra detrás de lo que la persona

hace, y no de lo que predica.

La mejora en los MM necesita que se descubra y trabaje sobre esta

diferencia. La participación de las otras personas en este asunto, a
través de sus opiniones, es un inicio para acabar con teorías que no
se aplican, a pesar de que se prediquen. Si mucha gente nos dice
que le parecemos pedantes, o que hablamos mucho, o que tenemos
comportamientos egoístas, o que maltratamos a los colaboradores,
.... es que debe de ser cierto.

“El ojo no puede verse a si mismo” (O’Brien).

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Modelos mentales y estrategia
Pensamiento divergente
La habilitad intelectual para pensar muchas ideas originales,
innovadoras, elaboradas y diversas.

Pensamiento convergente
La habilidad intelectual para evaluar lógicamente, criticar y
escoger la mejor idea entre un conjunto de ellas.

Las dos formas de pensar son necesarias para inventar o para

descubrir alternativas y soluciones a los planes o problemas. Son
condición para trabajar los modelos mentales nuevos y sustituir a
los antiguos que ya no operan. La creatividad, y su uso, es crítica
en el proceso.
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Modelos mentales y estrategia

 “Si lo escucho, lo olvido. Si lo veo, lo recuerdo. Si lo hago, lo

aprendo”
 Proverbio chino

 Modelo mental occidental

• Está sesgado hacia el predominio de la voluntad.
• Se reconoce la solución de los problemas.
• Influido empresarialmente por la moral y la ética.
• Orientado al corto plazo

 Modelo mental oriental

• Está sesgado hacia el predominio de la fatalidad y el
destino. 9

• Se reconoce la predicción y el evitar los problemas.

Modelos mentales y estrategia

SABIDURÍA
ENTENDIMIENTO
CONOCIMIENTO
INFORMACIÓN
DATO

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