interno y externo del Hotel Calas de Liencres, se desarrolla el análisis FODA en el que se recogen las debilidades y fortalezas con las que cuenta la propia empresa y las oportunidades y amenazas provenientes del entorno externo de la misma. LAS DEBILIDADES DE ESTE HOTEL SON:
Falta de experiencia, debido al reducido
tiempo que lleva establecida en el mercado. Escaso aprovechamiento de los recursos comerciales. Reducido tamaño, que hace que tenga una cobertura de mercado, inversión y recursos inferior a otras empresas hoteleras de mayor tamaño. LAS AMENAZAS SON:
La grave situación económica
que se vive actualmente, lo que reduce la capacidad de gasto de los individuos (crisis mundial). La amenaza de entrada de nuevos competidores en el área de influencia del hotel. La existencia de opciones alternativas menos costosas en el mercado del ocio en general y del turístico en particular. LAS FORTALEZAS SON:
El personal de la empresa altamente
cualificado. Servicio de calidad y orientación a la máxima satisfacción del cliente. Oferta complementaria, que permite combinar diferentes tipos de turismo en una sola estancia si el cliente lo desea, por ejemplo descanso, naturaleza, deporte y cultura. FINALMENTE, LAS OPORTUNIDADES SON:
España, es un destino turístico maduro, lo que
supone importantes flujos de turistas. Crecimientos de ciertos países como economías emergentes con alto poder adquisitivo para viajar. Preferencia de algunos consumidores por realizar turismo en lugares poco masificados. Poca competencia en el área de influencia del establecimiento. DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE MARKETING
Toda empresa tiene que establecer cuáles son sus objetivos y
las estrategias de marketing que va a seguir para poder alcanzarlos. Por otro lado, debe saber a qué segmentos del mercado se quiere dirigir y el posicionamiento que quiere conseguir en los mismos. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Los objetivos estratégicos se plantean
para un horizonte de entre tres y cinco años. Los objetivos deben ser claros, cuantificables y alcanzables, es decir, realistas. Para ello, tienen que tener en cuenta la competencia, el mercado y los consumidores, las capacidades y recursos de la empresa actualmente y en el futuro, así como deben ser coherentes con la misión, visión y cultura empresarial. DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS DE MARKETING El Hotel Calas de Liencres, como cualquier empresa, necesita crear unas estrategias de marketing, aprovechando los recursos y capacidades de los que dispone y adecuándose al entorno cambiante, para conseguir una ventaja competitiva sostenible en el tiempo frente a la competencia. Para crear las estrategias de marketing, es necesario fijarse en los siguientes factores: Público objetivo al que se dirige la empresa, para poder adecuarse lo más posible a los deseos o necesidades que poseen. La competencia, para poder aprovechar “vacíos del mercado” o mejorar alguna idea que haya obtenido buenos resultados. La capacidad y recursos con los que cuenta la empresa, para crear unas estrategias realistas a sus posibilidades, así como el gasto que desea invertir en acciones de marketing. SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO Como se ha mencionado anteriormente, el mercado de referencia lo forman un conjunto de consumidores, que comparten una necesidad o función y que están dispuestos a satisfacerla mediante un intercambio. A la hora de una empresa establecer el público objetivo que le interesa, es muy poco frecuente que se dirija hacia todo el mercado de referencia, sino que trabajará en uno o varios productos mercado.