COMPORTAMENTO

ORGANIZACIONAL: CONCEITO

Comportamento Organizacional
Lisandra Ferreira
 O QUE COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL?

 É um campo de estudos que investiga o

impacto que indivíduos, grupos e a
estrutura têm sobre o comportamento
dentro das organizações com o propósito
de utilizar este conhecimento para
melhorar a eficácia organizacional.
(ROBBINS, 2005)
 O QUE COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL?

 O comportamento organizacional se
preocupa com o estudo do que as pessoas
fazem nas organizações e de como este
comportamento afeta o desempenho das
empresas.(ROBBINS, 2005)
 O QUE COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL?

É o estudo dos indivíduos e grupos em

organizações. É um corpo de
conhecimento que se aplica a todos os
tipos de ambiente de trabalho –
pequenos e grandes, empresas lucrativas
ou sem fins lucrativos. (SHERMERHORN,
1999)
 O QUE COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL?

Relaciona-se a:

 Funções
 Trabalho

 Absenteísmo

 Rotatividade

 Produtividade

 Desempenho humano

 Administração
O QUE COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL?

Noções preconcebidas
x
evidências científicas
 O QUE COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL?
Contribuem para o estudo:

 Psicologia – motivação, emoções, liderança, decisão

individual, seleção de pessoal, estresse profissional...
 Sociologia – dinâmica de grupo, comunicação, poder, cultura
organizacional...
 Psicologia social – mudança comportamental, comunicação,
tomadas de decisão grupal...
 Antropologia – ambiente organizacional, análise multicultural,
atitudes comparativas...
 Ciência política – conflito, políticas intra-organizacionais,
poder...
 OPORTUNIDADES E DESAFIOS

 Globalização

 Diversidade da força de trabalho

 Qualidade e Produtividade

 Escassez de mão-de-obra
 OPORTUNIDADES E DESAFIOS

 Atendimento ao cliente

 Habilidades humanas

 Autonomia no trabalho

 Estímulo de inovação e mudanças

 OPORTUNIDADES E DESAFIOS

 Temporariedade

 Organizações interconectadas

 Vida pessoal x trabalho

 Comportamento ético
 VARIÁVEIS NO CAMPO DE ESTUDO
COMPORTAMENTAL

 PRODUTIVIDADE

 ABSENTEÍSMO

 ROTATIVIDADE

 CIDADANIA ORGANIZACIONAL

 SATISFAÇÃO NO TRABALHO
 VARIÁVEIS NO CAMPO DE ESTUDO
COMPORTAMENTAL

 NÍVEL INDIVIDUAL

 NÍVEL GRUPAL

 NÍVEL NO SISTEMA ORGANIZACIONAL

 QUESTÕES PARA REFLEXÃO

 Por que o estudo do comportamento organizacional

costuma ser definido como “simples senso comum”
quando isto raramente acontece em outras áreas de
estudo, como física ou estatística?

 Milhões de trabalhadores perdem seus empregos por

causa do downsizing. Ao mesmo tempo, muitas
organizações reclamam por não conseguir encontrar
pessoal capacitado para preencher suas vagas. Como
você explica esta aparente contradição?
 QUESTÕES PARA REFLEXÃO

 Em uma escala de 1 a 10 medindo a sofisticação de uma

ciência que estuda fenômenos, a física matemática
provavelmente estaria no grau 10. Em que ponto desta
escala você colocaria o estudo do comportamento
organizacional? Por quê?

 Qual você considera o principal problema ‘’humano’’

enfrentado pelos executivos hoje em dia? Fundamente
sua posição.