Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Resumen ejecutivo
• FLOWER, está orientada a la comercialización de, de flores secas
naturales y perfumadas con complementarios tales como peluches,
globos, chocolates y tarjetas, además brindaremos servicio delivery, la
empresa estária ubicada en Av. República Dominicana 484 – Jesús María.
• Lametodología utilizada para implementar este negocio parte de un
estudio de mercado que se baso en una etapa cuantitativa conformada
por una encuesta para conocer el perfil de nuestros clientes, ya que
estamos dirigidos a un segmento “BC”, publico objetivo Hombres y
mujeres edades de 22 – 55 años.
•Y nuestra principal diferencia será que somos únicos en ebrindar este
servicio innovador al clientes. .
2
DESCRIPCION DEL PRODUCTO
FLORES SECAS
• La elaboración y comercialización de Flores Secas, las cuales
son presentadas en arreglos florales con aroma natural, lo que
da a su hogar, negocio o centro de trabajo un ambiente de paz y
tranquilidad, aparte de un magnífico detalle decorativo.
3
MISION
Nuestra misión es satisfacer la necesidad de decoración y
detalles perdurables, dirigiéndonos a los mercados de mayores
recursos de la población, mediante la fabricación y
comercialización de Flores Secas naturales y perfumadas,
elaboradas con sistemas artesanales de excelente calidad y que
superan las expectativas de nuestro mercado.
4
VISION
5
GIRO DE NEGOCIO
• Satisfacer
las necesidades de decoración y detalles perdurables
mediante la fabricación de flores secas naturales y perfumadas.
6
METAS
• Que el 30% de nuestro mercado objetivo conozca el
producto en un periodo de 3 meses.
• Lograr que un 10% de los hoteles, clubes y
restaurantes cambien las flores naturales por las
flores secas en un periodo de 8 meses.
• Que el 20% del mercado acepte como decoración en
un evento especial a las flores secas en un periodo de
1 año.
7
ORGANIGRAMA
Administrador
Almacenero
Personal de
Reparto
8
CULTURA ORGANIZACIONAL
9
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
ANALISIS EXTERNO
• Entorno Economico
10
Producto Bruto Interno –
(FUENTE BCR)
• En enero de este año, el producto bruto interno (PBI) se incrementó
11
Análisis del Mercado
CRITERIOS CLASIFICACION DESCRIPCION
SEXO AMBOS
12
Factores Tecnológicos
• Las redes sociales son un medio muy utilizado por la mayoría de los
13
MATRIZ FODA
14
FORTALEZAS
• Durabilidad
• Aroma Perdurable
• Tener un Canal de distribución establecido y reconocido.
• Ser los primeros en el mercado
15
DEBILIDADES
• Alto precio
• Producto mas delicado
• Colores menos intensos
• Estar condicionados a las flores naturales (depender de ellas)
16
OPORTUNIDADES
17
AMENAZAS
• La competencia Indirecta o productos sustitutos (flores
naturales, obsequios otros)
• Competencia Potencial: Distribuidores y Proveedores.
• Aparición de la competencia directa
18
ANALISIS INTERNO
19
LA AMENZA DE NUEVOS
ENTRANTES
20
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS
PROVEEDORES:
• Con relacion a las flores:
21
OTRO PROVEEDORES
Nuestros proveedores de globos, chocolates y peluches están ubicados
al centro de lima , los proveedores para el caso de los tres productos
manejan un sistema de asociación entre todos los comercializadores de
los mismos productos; de forma que manejen similar variedad de
productos, precios y calidad.
Proveedor
de globos
22
PROVEEDOR DE PELUCHE
• Después de haber evaluado y analizado a varios proveedores de
peluches como: “Los Tres Ositos S.A.C.” entre otras, optamos por
trabajar y hacer contrato con la empresa “Carmintoys S.A.C.”, es
una empresa dedicada a la venta por mayor de peluches, la que nos
ofrece crédito “letra (30 días) y nos brinda seguridad en la calidad y
buen servicio, además que se hará un contrato de exclusividad en la
que nuestra empresa “ FLOWERS” sea su cliente exclusivo, la cual
nos garantiza la venta para nuestra empresa.
Proveedor
de peluches
23
RIVALIDAD ENTRE LOS
PARTICIPANTES DE LA INDUSTRIA:
En lima existen más de 300 florerías, de las cuales el 30% ofrecen el
servicio de delivery.
Los principales participantes del mercado son las empresas Rosatel
y Florerías Unidas las cuales manejan un alto porcentaje del
mercado.
24
SEGMENTACION
• Nuestro producto esta dirigido especialmente a los
Hoteles y restaurantes de 4 y 5 estrellas y tenedores
• Así como a los hogares de nivel socio económico
medio alto – alto donde se encuentran los
afortunados y sensoriales.
25
Distribución de la población de Lima Metropolitana
por niveles socio económicos
27
AMENAZA DE PRODUCTO
SUSTITUTOS
EMPRESA LOCURAS DE AMOR
Dedicada a la realización de detalles a las personas de formas novedosas
con personas disfrazadas de corazones, letreros gigantes para que
expreses tus sentimientos, etc.; Esta empresa tiene pocos años en el
mercado pero ha logrado encontrar una gran cantidad de clientes
interesados en este servicio.
28
Encuesta
Respuesta Porcentaje
Si 81%
No 19%
29
Encuesta
Respuesta Porcentaje
Si 47%
No 33%
Talvez 20%
30
Encuesta
Respuesta Porcentaje
Si 78%
No 22%
31
Análisis de la Competencia Actual y
Potencial
32
COMPETENCIA
• Por
ser un producto innovador en el mercado, no tenemos
competencia directa o actual, sin embargo no podemos dejar de
mencionar las sgts.
- Competencia Indirecta
- Competencia Potencial
33
COMPETENCIA
• Competencia Indirecta.- Nuestra competencia indirecta serian
los productos sustitutos como:
- Flores Naturales
- Flores Artificiales
34
COMPETENCIA
• Competencia Potencial.- Nuestra competencia potencial serian
en un futuro, nuestros:
- Proveedores
35
MIX DE MARKETING - 4 P’S
• Elmodelo de plan de marketing, ha sido utilizado como
herramienta para ayudar a definir la estrategia de
comercialización.
Tenemos:
* Producto
* Precio
* Plaza
* Promoción
36
Producto
• Nuestro producto satisface una necesidad
secundaria, la de un recuerdo decorativo, agradable y
duradero.
Sus principales características son:
*Duradero
*Innovador
*Agradable aroma
*Presentación
*Calidad
*Garantía
37
Adicionalmente y al gusto del cliente
ofreceremos otros detalles decorativos para
acompañar nuestros productos:
• Peluches, globos.
• Chocolates de diversas marcas.
• Tarjetas con diversos motivos para toda ocasión.
38
• FLOWERS ( Proviene del nombre ingles .)
39
Precio
• Nuestro producto esta dirigido a un mercado socio
económico B-C , además por ser un producto cuya
elaboración tiene un proceso altamente calificado,
viendo nuestros costos y consultando con nuestro
mercado a través de una encuesta, hemos visto
conveniente lanzarlo al mercado con un precio de
S/.40.00 a S/.100.00 Nuevos Soles dependiendo del
arreglo floral.
40
Plaza
• Determinación de Canales de Distribución :
41
PLAZA
• Distribuidoras
(Mayoristas) de flores ya reconocidas en
el mercado como :
- Rosatel
- Florerías Unidas
- Flores y Miel
42
Rosatel
La cual cuenta con 8 puntos de venta en Lima, 2 en Piura, 1 en
Arequipa,1 en Trujillo y 1 en Chiclayo. Así mismo cuenta con
puntos de ventas en otros países como : Chile, México, EEUU,
Argentina, Colombia, Venezuela y Francia.
Puntos de Venta en Lima:
- Miraflores 1 (Local)
- San Isidro 2 (1 local y 1 modulo)
- Surco 2 (Local)
- San Miguel 1 (Modulo)
- Asia 1 (Local)
43
Florerías Unidas y Flores y Miel
44
Hoteles, Restaurantes y Clubes
• Por ser un producto decorativo, nos dirigiremos
también a los principales y mas reconocidos Hoteles,
Restaurantes y Clubes, a los cuales les proveeremos,
aparte de nuestros arreglos florales, una amplia gama
de productos decorativos como: cuadros, adornos,
etc.; todos ellos elaborados con flores secas, también
se les brindaran un servicio para el mantenimiento de
las mismas.
45
Hoteles, Restaurantes y clubes
• Entre nuestros principales clientes tendremos :
Hoteles:
- Marriot Lima (Miraflores)
- Sheraton Lima Hotel y Casino (Lima)
- Hotel Las Americas (Miraflores)
Clubes:
- Club Social Miraflores
- Club Regatas Lima
46
Organizadores de Eventos
47
Plaza
• Estrategias de Distribución:
48
Promoción
• Realizaremos promociones de acuerdo a fechas especiales como: el día
de la secretaria, día de la madre, día de san Valentín, y eventos como:
fiestas de promoción, matrimonios, quinceañeros, bautizos, etc.
49
Promoción
50
Promoción
• Mensaje:
51
Estrategia del Servicio al Cliente
o Postventa
• Nuestra empresa se caracterizará por tener productos de alta
calidad y diversidad tanto en productos como en nuestros precios,
para satisfacer los gustos más exigentes de nuestros clientes
donde podrán comprar en un ambiente agradable, acogedor,
ordenado, debidamente organizado, además, contará con personal
especializado en arreglos florales que nos permitan brindar a
nuestros clientes la atención que se merecen, llegando así a
satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
52
Estrategia de Posicionamiento
• Se obsequiaran lapiceros, canguros, gorros, polos, calendarios y
53
OBJETIVOS DE MARKETING
• OBJETIVO GENERAL
54
Objetivos específicos
• Lograr una satisfacción óptima de 80% en el cliente para cumplir con sus
necesidades y para que así pueda recomendar el nuevo producto de Flores
Secas,
• Determinar las estrategias de marketing apropiadas para lograr un correcto
posicionamiento de la marca.
• Fomentar en nuestros clientes la preferencia de nuestros productos.
• Crear cadenas de valor con nuestros proveedores.
• Desarrollar productos innovadores en diferentes diseños
• Generar una rentabilidad de un 30% sobre la inversión inicial a partir del 3 mes
de funcionamiento.
55
ANALISIS ECONOMICO
FINANCIERO
56
PRONOSTICO DE VENTAS
El pronóstico de ventas está basado en la aceptación mostrada hacia
nuestro producto, ya que por ser nuevo, y orientado a un público el
cual no tiene mucha atención, parece mostrar un escenario
optimista de ventas.
57
Dentro de las tres presentaciones se
tendrán complementos como:
58
GASTOS OPERATIVOS
GASTOS PRE-OPERATIVOS
UNIFORME DE PERSONAL
TOTAL 4870.00
59
Estado de pérdidas y ganancias
60
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
• Para obtener la materia prima que son las flores esta son traídas de
Ancash, Junín, el clima es favorable y la carretera viable para que
lleguen a la ciudad de Lima sin ningún inconveniente, pero en un
supuesto caso de que la materia prima no llegue a Lima por
problemas climáticos, entonces compraremos al mercado de flores
del Rímac.
• El mercado de las flores secas es altamente potencial, ya que no
presenta competencias directas.
• Se puede aprovechar de que es un producto nuevo para hacerlo más
llamativo, especialmente para las personas detallistas
• Las oportunidades que tengamos en este mercado no las vamos a
dejar pasar y si tenemos amenazas las convertiremos en
oportunidades
61
FUENTES DE INFORMACIÓN A
UTILIZAR PRIMARIAS
62