MANTENCIÓN DE HARDWARE

EDUARDO FLORES SEPULVEDA

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS INFORMÁTICOS
INSTITUTO IACC
15 JULIO 2018
EL ADMINISTARDOR DEL AREA DE SOPORTE ENCARGADO DE
LAS 15 SUSCURSALES DE SUPERMERCADOS «MONKYS».
REQUIERE ACTUALIZAR EL HARDWARE DE
FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA OPERATIVO DE SUS
SUCURSALES, CON EL OBJETIVO DE ENTREGAR UNA
MAXIMA SATISFACCION A SUS CLIENTES, LA QUE SE DARA A
CONOCER A TRAVES DE LA PLANIFICACIÓN ANUAL.
 ESTÁNDAR DE EQUIPAMIENTO
TIPO DE EQUIPAMIENTO CAJA REGISTRADORA

MARCA: xxxx
MODELO: xxxxxxxxxx
RAM: 512 MB
DD: 15 GB
CARACTERÍSTICAS PROCESADOR: INTEL CELERON 1,0 GHz
TÉCNICAS CD/DVD: NO
CONECTIVIDAD INALAMBRICA: NO
USB: 2 PUERTOS

Tipo de usuario OPERADOR

Proveedor XXXXXXX
Tiempo de entrega del XXXXXXX
proveedor
Contacto con el proveedor XXXXXXX
 ESTÁNDAR DE EQUIPAMIENTO
TIPO DE EQUIPAMIENTO CAJA REGISTRADORA

MARCA: IBM
MODELO: IBM SUREPOS 780
RAM: 4 GB
CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DD: 250 GB
PROCESADOR: INTEL CORE 2 DUO
E7400 (2 GHz)
CD/DVD/RW: SI
WIFI: NO
USB: 4 PUERTOS
TIPO MONITOR: IBM SUREPOINT
TAMAÑO MONITOR: 12”
SO: LINUX (REDHAT 7.1)
Tipo de usuario OPERATIVO
Proveedor IBM
Tiempo de entrega del proveedor 2 SEMANAS

Contacto con el proveedor 21.05.2018

3nstar Sc310 Scanner Láser 1D
Inalambrico 300 mts Radio

LECTOR CODIGO DE
BARRA
TRANSBANK.

TERMINALES RED
COMPRA
 ¿Qué estrategia implementaría usted para atender a los
requerimientos de frecuencia diaria de los servicios de soporte que
permitan una máxima satisfacción de sus clientes?

De acuerdo a la manera rápida que hoy vivimos, donde no queremos perder

mucho tiempo en realizar compras cotidianas, es que se puede facilitar y
optimizar tiempos, y de esta manera atender los requerimientos de los
clientes y que a su vez queden satisfechos y con ganas de volver a comprar
en nuestras sucursales, a través de cajas autoservicio o cajas Retail, ya que
estas son más rápidas al momento de pagar, evitando largas filas y larga
espera.

Por lo que se incorporara y gestionara este tipo de cajas, para lo que se

realizará un estudio para poder determinar las cantidades de cajas a utilizar
en cada sucursal, y así poder cumplir con las expectativas esperadas por
nuestros clientes.
CAJAS

AUTOSERVICIO