UNIVERSIDAD DE HUÁNUCO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PROYECTO DE INVESTIGACION

“CLIMA LABORAL Y DESEMPEÑO DE LOS

TRABAJADORES DE LA DIRECCIÓN REGIONAL DE
EDUCACIÓN HUANUCO”- 2018

ELABORADO POR
LESLY KAREN BASILIO SOTO
DOCENTE ASESOR
LIC. CHRISTIAN PAOLO MARTEL CARRANZA

HUÁNUCO – PERÚ – 2018

 JUSTIFICACION
Esta investigación nos va a
explicar cómo analizar las
razones, virtudes
consecuencias de todo el
talento humano con la
excelencia dentro de la
VIABILIDAD empresa, (evocadas a las
metas en la organización), para
DESCRIPCION dar a conocer a la comunidad
Es necesario contar con un buen En este trabajo de estudiantil por que se realiza
clima laboral dentro de la entidad investigación las facilidades es estos cambios. Y de esta misma
contar con un asesor manera proporcionar
ya que es un factor que tiene una información relevante a otros
metodológico que guía, contar
gran incidencia en el desempeño, con acceso a la entidad pública investigadores en estudio de
en la productividad del trabajador, para la recolección de estas variables.
y por extensión en el éxito de la información y facilidad de
empresa. Así mismo para que no encontrar información
se presenta una deficiencia en el requerida para el proceso de
desempeño de los trabajos, a investigación.
causa del bajo rendimiento
laboral, falta de motivación, bajas
remuneraciones y por las faltas de
capacitaciones que como
consecuencia llevaran a la falta de
productividad eficiencia y eficacia
en los trabajadores.
 OBJETIVO HIPOTESIS
GENERAL GENERAL

Determinar el clima laboral que afectan El clima laboral se relacionan

el desempeño de los trabajadores de la significativamente con el desempeño de
Dirección Regional de Educación Huánuco. los trabajadores de la DRE Huánuco.

OBJETIVOS HIPOTESIS
ESPECIFIC ESPECIFICO
OS S

 Determinar de qué manera la

comunicación interpersonal se
relaciona con el desempeño de los
trabajadores de la Dirección Regional
de Educación - Huánuco 2018
 Determinar de qué manera la toma de
decisiones se relaciona con el
desempeño de los trabajadores de la
Dirección Regional de Educación –
Huánuco.
 Determinar de qué manera la
motivación se relaciona con el
desempeño de los trabajadores de la
Dirección Regional de Educación -
Huánuco
 La comunicación interpersonal se
relaciona significativamente en el
desempeño de los trabajadores de la
DRE Huánuco .
 La toma de decisiones se relaciona
significativamente en el desempeño
laboral de los trabajadores de la DRE
Huánuco .
 La motivación se relaciona
significativamente en el desempeño
laboral de los trabajadores de la DRE
Huánuco .
VARIABLE INDEPENDIENTE CLIMA
LABORAL VARIABLE DEPENDIENTE DESEMPEÑO

Título:EL CLIMA LABORAL EN LOS/AS

COLABORADORES/AS DEL ÁREA Título: ESTRÉS Y DESEMPEÑO LABORAL- UNIVERSIDAD
ADMINISTRATIVA DEL HOSPITAL REGIONAL RAFAEL LANDIVAR, QUETZALTENANGO – GUATEMALA
DE COBÁN. UNIVERSID RAFAEL LANDIVAR- Autor: MERIDA MILIAN, Juan Antonio
GUATEMALA
Autor: SIERRA GARCIA, María Alejandra El estrés producido por diferentes factores dentro del ambiente
laboral afecta el desempeño de los colaboradores de Serviteca
Altense S.A., variando de un departamento a otro, pero de igual
Se estableció que el clima laboral del área
manera influye en los resultados; por lo que se acepta la hipótesis
administrativa del Hospital Regional de Cobán se
alterna de investigación la cual menciona que si existe una
encuentra favorable, por la incidencia de factores
relación estadísticamente significativa con un nivel Alpha de 0.05
positivos encontrados. Sin embargo se encontró
entre el estrés y el desempeño laboral de los colaboradores de
todavía un tanto deficiente los factores de
Serviteca Altense S.A.
orientación a la calidad y la remuneración.
Se estableció que los aspectos que influyen de
De acuerdo a la investigación realizada la mayoría de los
forma positiva en la comunicación son las
trabajadores del Serviteca Altense S.A. manifiestan niveles altos
sugerencias así como la libertad para hablar con el
de estrés, donde se toma en cuenta la media arrojada por la
jefe.
prueba sobre estrés administrada la cual fue de 21.1 y de acuerdo
Se determinó que el respeto y la amabilidad son los
a los estándares de la prueba donde la media normal debe ser de
elementos valiosos y que armonizan el liderazgo, lo
16.3 y 14.7, es decir que los resultados que estén por encima de
cual se potencia para un clima laboral saludable.
este manifiestan niveles altos de estrés y los que sean menores se
Las relaciones interpersonales entre compañeros de
consideran bajos.
la misma unidad es agradable, existe armonía y
apoyo entre ellos. Sin embargo al relacionarse con
otras áreas de trabajo es lo contrario.
 VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES
 Relación interpersonal
I. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL  Conocimientos del personal
 Canales de comunicación

 Solución de problemas
VARIABLE
 Horario de trabajo
INDEPENDIENTE II. TOMA DE DESICIONES
 Conocer las exigencias del
CLIMA LABORAL
puesto

 Beneficios de salud
III.MOTIVACION  Medio ambiente de trabajo
 Remuneración salarial

 Nivel de producción del personal

IV. PRODUCTIVIDAD  Cumplimiento de la metas
 Eficiencia y eficacia
 Percepción del nivel de trabajo
VARIABLE DEPENDIENTE
V. EFICACIA metas logradas
DESEMPEÑO
 Conocimiento dentro del puesto
 Responsabilidad del personal
 Liderazgo y cooperación
VI. EFICIENCIA
 Nivel de adaptabilidad
TIPO DE INVESTIGACION: INVESTIGACION SUSTANTIVA

ENFOQUE DE LA CUANTITATIVO
INVESTIGACION:
DESCRIPTIVA
ALCANCE DE LA
DESCRIPTIVA- CORRELACIONAL
INVESTIGACION:

LOS TRABAJADORES DE LA DIRECCION

DISEÑO:
REGIONAL DE EDUCACION DE HUANUCO, SIENDO
POBLACION: UN TOTAL DE 65 TRABAJADORES.

MUESTRA: SE TOMARA UN TOTAL DE 65 TRABAJADORES

DENTRO DE LA DRE_HCO
:
 GRAFICO N° 01 GRAFICO N° 02

FUENTE: Tabla Nª 01 FUENTE: Tabla Nª 02

ELABORACION: El investigador ELABORACION: El investigador
 Correlaciones
CLIMALABORA DESEMPEÑO
L
Correlación de 1 ,533*
Pearson
CLIMALABORAL
Sig. (bilateral) ,015
N 20 20
Correlación de ,533* 1
Pearson
DESEMPEÑO
Sig. (bilateral) ,015
N 20 20
*. La correlación es significante al nivel 0,05 (bilateral).

Podemos observar que la correlación es positiva de 0,533 y el

valor
de significancia es menor a 0.15, en tal sentido se rechaza la
HO y aceptamos la HI; y podemos decir que hay relación
significativa entre clima laboral y desempeño.

Se hizo la prueba de hipótesis, utilizando el método
de correlación de PERSON y se determinó que la
correlación es positiva de 0,533 y podemos decir que
existe relación significativa en el clima laboral y
desempeño de los trabajadores de la Dirección
Regional de Educación Huánuco 2018; por
consiguiente se concluye en que si existe un clima
laboral defectuoso y así se mejorara el desempeño
de los trabajadores de la Dirección Regional de
Educación de Huánuco, se tendría como finalidad
elevar su comunicación interpersonal, toma de
decisiones y motivación, , mediante sesiones en las
que el trabajador recibirá capacitaciones,
informaciones y una serie de enseñanzas que les
permitirá elevar su desempeño laboral.
Con relación a las encuestas realizadas sobre el
nivel de capacidad del trabajador en el
desenvolvimiento en su puesto, para resolver
los problemas que puedan suscitar el 80% de
trabajadores dicen estar en acuerdo con su
nivel de capacidad en su puesto. Y el resto está
en desacuerdo; en el caso del cumplimiento de
las metas dentro de la organización un 55% no
opinan, mientras con un45.00% si están de
acuerdo y el 10% dicen estar de acuerdo y en la
adaptación a los cambios que puedan ocurrir el
40% estar en desacuerdo y el resto de acuerdo;
por lo tanto concluimos estos sucesos se dan
porque por parte del empleador no existe
capacitaciones y confianzas que pueden
necesitar sus colaboradores.
De acuerdo a las encuestas realizadas a los
trabajadores de la Dirección Regional de
Educación de Huánuco, se pudo notar en
desacuerdo con su remuneración con el 50% de
trabajadores, y el 40.00 % no opinan por último
el 100.00% si están de acuerdo con el salario
que perciben.
Con el 80.00% de la mitad está en desacuerdo
con el organigrama de la institución para la
toma de decisiones en cada área, ya que no les
permite tomar decisiones y el 20.00% si están de
acuerdo en que la estructura sea manejado de
esa manera; el cual se puede concluir que la
gran mayoría no se siente satisfechos y
motivados por parte de la institución por la
manera de cómo es su organización de trabajo.
De acuerdo a los trabajadores de la diferentes
áreas de la DRE- Huánuco en la comunicación
interpersonal entre los empleados para resolver
sus inquietudes e incomodidades que puedan
estar ocurriendo el 70% está en desacuerdo,
porque el empleador no se el tiempo ni el espacio
para poder escucharlo y el 20% está de acuerdo
porque el empleador no muestra una
comunicación con sus trabajadores, en el 10.00%
no opino, ni en desacuerdo esto se debe a que el
empleador no tiene manera de poder explicar y
por el temor muchos de los colaboradores no
desean preguntar ; en conclusión estos
inconveniente suceden debido a que no existe
una comunicación interpersonal entre el
empleador (Director) y los trabajadores, es donde
ahí existe el bajo rendimiento del desempeño
dentro de la institución que podría estar pasando
las la dirección Regional de educación de
Huánuco.
.
Evaluar en forma mensual, trimestral, semestral y anual las
metas que se pretenden alcanzar desde las organización, de
tal forma que las mismas correspondan no solamente a la
naturaleza del ambiente de trabajo sino a las metas y
objetivos organizacionales de la organización, así mismo
estableciendo los mecanismos a través de los cuales se
evaluará el desempeño laboral en éste caso específico de
las distintas áreas de la Dirección Regional de Educación de
Huánuco.
Analizar, considerar y establecer nuevas estrategias a aplicar
para el logro de las metas y objetivos que se planifican, con
base en las necesidades manifiestas en los procesos de
desarrollo de labores, a su vez monitorearlas constantemente
en su proceso de avance y cumplimiento de objetivos.
buscar herramientas administrativas, que previamente se
considere en la planificación de las actividades principales de
la organización, así mismo será de vital importancia el
determinar constantemente cuáles son los resultados
mediante el desempeño de los trabajadores .
 Una forma como podemos valuar
nuestro desempeño en este mundo es
preguntándonos que tanto estamos
siendo para los demás un benéfico.
( Doménico Cieri Estrada)