• IBM PRESENTO PERDIDAS EN LOS AÑOS DE 1993 ,ENTRO EN
DISOLUCION PERO contrataron a Louis V. Gerstner. • Debido a que dependía de Microsoft ,poco después comenzaron a aparecer equipos compatibles con el IBM PC de otros fabricantes, y Microsoft empezó a crecer al vender licencias del sistema operativo del IBM PC a estos otros fabricantes. • . El dominio de IBM en computadoras personales fue desafiado por Compaq y después Dell . IBM empezó a desprenderse de los negocios que ya no consideraba vitales. Vendió sus máquina de escribir, teclados, impresoras y negocios a la empresa de inversión de Clayton, Dubilier & Rice Inc. y se convirtió en una compañía independiente, Lexmark Inc.
A partir de entonces, IBM comenzó a transformarse en una empresa
de servicios y software.
IBM malinterpreta dos tendencias importantes en la industria de la
informática: los ordenadores personales y la computación cliente- servidor: • En octubre de 2002, IBM adquirió PricewaterhouseCoopers, una empresa de servicios profesionales, por USD 3 900 millones. • En 2003, alrededor del 50% de los ingresos de IBM provienen de la rama de servicios en la nube a nivel empresarial, mientras que la venta de equipos supone aproximadamente el 30%.En los últimos años también ha desarrollado software y servicios en ventas para competir con Salesforce y Amazon. • En el aspecto mediático , la mas reciente estrategia de mercadotecnia de IBM fue la creación y promoción de la super- computadora Watson que hasta participo en el programa de concurso jeopardy. • El 10 de diciembre de 2004, IBM vendió la división para computadoras personales grupo chino Lenovo por 650 millones de dólares en efectivo y 600 millones más en acciones (un 19% de Lenovo .Consigue alrededor de 10.000 empleados de IBM y el derecho a usar las marcas IBM . • En 2009, IBM adquirió la empresa de software SPSS Inc. • En el 2011 IBM compró a la empresa i2 que produce software de análisis visual, • En 2011, IBM ganó atención mundial para su programa de inteligencia artificial "Watson" . • El 19 de marzo de 2018, IBM creó el ordenador más pequeño del mundo.