Sistemas de Información

TEMA 2
Planificación de los SI
Objetivos

Establecer la dimensión estratégica de los SI

Conocer diferentes metodologías de planificación de

SI y su evolución en el tiempo

Profundizar en la metodología Métrica 3 (PSI)

Conocer los factores de éxito de la realización de un

PSI
 Planificación Estratégica
Misión y visión del negocio

Plan Estratégico

Plan de Negocio

Plan Marketing Planif. Financiera Plan SI Plan Producción etc.

Cartera / modelo Arquitectura Arquitectura

Infraestructura Seguridad
aplicaciones datos redes y com.
 Ciclo PHVA

o PDCA
(Plan, Do, Check, Act)
Actuar Planificar
conocido como Ciclo Deming
aunque el autor es ¿Cómo mejorar la ¿Qué hacer?
próxima vez? ¿Cómo hacerlo?
W. Shewart

Muy ligado a la calidad

(sistemas de mejora Verificar Hacer
continua)
¿Sucedió como Hacer lo
se planificó? planificado
Proceso de elaboración de la estrategia

¿Dónde ¿Dónde ¿Cómo

estoy? quiero ir? voy a ir?

Análisis Objetivos estrategia

Interno
En detalle:
Externo Plan • Orden
de • Coste
acción • Tiempo
 Matriz DAFO (SWOT)

Entender las clases de terreno es la

Externo Interno responsabilidad principal del general,
y es imprescindible considerarlos.
+ Los generales que las ignoran salen
derrotados
Oportunidades Fortalezas
Efecto

Si conoces a los demás y te conoces

a ti mismo, ni en cien batallas correrás
peligro;
si no conoces a los demás, pero te
conoces a ti mismo, perderás una
Amenazas Debilidades batalla y ganarás otra;
si no conoces a los demás ni te
conoces a ti mismo, correrás peligro
─ en cada batalla

─ + Sun Tzu
General chino, Siglo V a.C.
Grado de control
Objetivos

S: Simple
M: Measurable (Medible)
A: Achievable (Realizable)
R: Reliable (Confiable)
T: Time Constrained
(Tiempo Obligado)
Evolución planes estratégicos
Incremento del tamaño y complejidad de los SI:

Uso interno del área de sistemas  uso de toda la organización

El desarrollo interno  desarrollo externo
Desarrollo  Parametrización de soluciones estándares
Necesidad de un preanálisis de los sistemas (DFD, etc.) 
necesidad que la organización lo entienda (mapas de
aplicaciones, diagramas de representación, etc.)
Prima la estrategia de sistemas y tecnológica  Prima la
estrategia de servicio
Incorporación de aspectos de gestión (organización, formación,
gestión del cambio, aspectos financieros, etc.)
Plan de SI
Buenas prácticas:
Líder: Director de Sistemas de Información
Consultores ext.: asesorar nunca llevar las riendas
del plan
Orientación al cliente (Calidad)
Hacer participar a toda la organización
PSI: elemento de:
Reflexión,
Participación,
Motivación,
Potenciación,
….
Plan de SI
Cómo empezar:

Gaining de commitment
Definir el alcance:
Temporal (generalmente 3 años con revisión anual)
Áreas afectadas (si es PIME: toda la empresa)

Escoger/adaptar una metodología

Algunas metodologías
BSP: Business System Plan, IBM (1980)
SIS planning (Strategic Information Systems), Wiseman,
1988
Planificación Integrada, Wysocki y Young – 1990
Planificación Integrada, Andreu, Ricart y Valor – 1991
Métrica
Versión 1  1989 (ERITEL)
Versión 2  1993 (Coopers & Lybrand)
Versión 2.1  1995 (Univ. Carlos III)
Versión 3  2000 (IECISA; CSI)
 Business System Plan (IBM, ‘80)
Idea básica Misión y Objetivos

1. Planificación (Top-down):
Previo: Existencia de Misión y Procesos
del negocio
Objetivos claramente definidos
por Alta Dirección.
Análisis de las funciones y los
procesos básicos Datos
del negocio
Se examinan las clases de datos
necesarios para apoyar procesos
y funciones.
Se diseña una arquitectura de Arquitectura del SI
información donde se definen las
relaciones lógicas entre los datos
 Business System Plan (IBM, ‘80)
Misión y Objetivos

2. Implementación (Bottom-up):
De la arquitectura se Procesos Aplicaciones
desprende las bases de datos del negocio del negocio
necesarias
Las interrelaciones y
operaciones conforman las Datos Bases
aplicaciones necesarias del negocio de Datos

Arquitectura del SI
 BSP: Metodología de desarrollo
Gaining the Preparación Inicio del Definir Definir
commitment del estudio estudio procesos datos

Determinar Explicitar Analizar los Definir

Entrevistar
prioridades hallazgos y sistemas arquitectura
ejecutivos
arquitectura conclusiones actuales información

Revisar la
gestión de la
información Se trata de un proyecto estratégico
Requiere el soporte explicito de la Alta
Elaborar reco-
mendaciones
Dirección
Requiere un sistema de seguimiento
Difundir
resultados
 BSP: seguimiento
Composición:
Formado por los máximos
responsables de los
departamentos afectados
Presidido por DG o similar
El jefe de proyecto actúa como
secretario
Funciones:
Órgano político de la gestión.
Máximo nivel de decisión.
El jefe de proyecto informa y
solicita decisiones.
Reuniones espaciadas y muy
preparadas.
 BSP: seguimiento
Composición:
Formado por los delegados de los
responsables de los departamentos
Presidido por un directivo
El jefe de proyecto es
vicepresidente
Un miembro del equipo es el
secretario
En caso que el tamaño de la organización no justifique el doble comité pueden sustituirse por:
CD  Ejecutivo responsable
Funciones:
Misión fundamentalmente técnica.
Reuniones frecuentes, informales y
poco preparadas.
Decide por delegación del CD.
Prepara las reuniones del CD.
CS  Equipo de proyecto (mixto)
 BSP: Metodología de desarrollo
Gaining the Preparación Inicio del Definir Definir
commitment del estudio 0 estudio procesos datos

1
Determinar Explicitar Analizar los Definir
Entrevistar
prioridades 3 hallazgos y
ejecutivos 2 sistemas arquitectura
arquitectura conclusiones actuales información

Revisar la
gestión de la Puntos de control:
información
Participa: Comité seguimiento
4
Reunión inicial
Elaborar reco- 0 Explicitan objetivos del estudio
mendaciones
Calendario de reuniones e hitos del proyecto
5 Sistemas formales de comunicación interna
Difundir
resultados
 BSP: Metodología de desarrollo
Gaining the Preparación Inicio del Definir Definir
commitment del estudio 0 estudio procesos datos

1
Determinar Explicitar Analizar los Definir
Entrevistar
prioridades 3 hallazgos y
ejecutivos 2 sistemas arquitectura
arquitectura conclusiones actuales información

Revisar la
gestión de la Puntos de control:
información
Participa: Equipo de trabajo
4
Revisa el estudio hasta la fecha
Elaborar reco- 1 Revisa el sistema de documentación
mendaciones
Puesta en conjunto de los resultados obtenidos
5 Confirmación de las fuentes de la siguiente fase
Difundir
resultados
 BSP: Metodología de desarrollo
Gaining the Preparación Inicio del Definir Definir
commitment del estudio 0 estudio procesos datos

1
Determinar Explicitar Analizar los Definir
Entrevistar
prioridades 3 hallazgos y
ejecutivos 2 sistemas arquitectura
arquitectura conclusiones actuales información

Revisar la
gestión de la Puntos de control:
información
Participa: Comité director
4
Revisa el estudio hasta la fecha
Elaborar reco- 2 Actualiza el plan de trabajo
mendaciones
Revisa los objetivos de las entrevistas a los
5 directivos
Difundir
resultados
 BSP: Metodología de desarrollo
Gaining the Preparación Inicio del Definir Definir
commitment del estudio 0 estudio procesos datos

1
Determinar Definir Analizar los Definir
Entrevistar
prioridades 3 hallazgos y
ejecutivos 2 sistemas arquitectura
arquitectura conclusiones actuales información

Revisar la
gestión de la Puntos de control:
información
Participa: Comité director
4
Resultados tanto cualitativos como cuantitativos de
Elaborar reco- 3 las entrevistas
mendaciones
Presentar y validar la evaluación de los problemas
5 y fortalezas detectados
Difundir Actualizar el plan de trabajo
resultados
 BSP: Metodología de desarrollo
Gaining the Preparación Inicio del Definir Definir
commitment del estudio 0 estudio procesos datos

1
Determinar Definir Analizar los Definir
Entrevistar
prioridades 3 hallazgos y
ejecutivos 2 sistemas arquitectura
arquitectura conclusiones actuales información

Revisar la
gestión de la Puntos de control:
información
Participa: Comité seguimiento
4
Consenso en las cuestiones más importantes
Elaborar reco- 4 Revisión de la documentación para que sea
mendaciones
completada
5 Actualizar el plan de trabajo
Difundir
resultados
 BSP: Metodología de desarrollo
Gaining the Preparación Inicio del Definir Definir
commitment del estudio 0 estudio procesos datos

1
Determinar Definir Analizar los Definir
Entrevistar
prioridades 3 hallazgos y
ejecutivos 2 sistemas arquitectura
arquitectura conclusiones actuales información

Revisar la
gestión de la Puntos de control:
información
Participa: Comité director
4
Revisar los hallazgos y conclusiones
Elaborar reco- 5 más relevantes
mendaciones
Lograr la aceptación (y el aval) del CD
5 para presentar los resultados
Difundir
resultados
Business System Plan (IBM, ‘80)

Basado en las ideas de William R. King

desarrolladas en los 70

Sigue siendo una opción muy válida para muchas

organizaciones pequeñas y medianas con bajo
desarrollo tecnológico (con miras a facilitar la
evolución a sistemas más complejos)

Actitud fundamentalmente reactiva: Los SI deben

apoyar y ser coherentes con la organización.
 Planificación de los sistemas de información
estratégicos (Wiseman, 1988)
Fase Actividad Contenido Propósito
Supervisión conceptos SIS,
Introducir al CIO en los Obtener aprobación para
A conceptos de los SIS
Aplicación de SIS en otras
proceder con B
compañías

Reunión de generación Ejecutar la metodología de Identificar ideas SIS

B de ideas SIS para generación de ideas SIS.  importantes para
gerencia media de AI Evaluar ideas SIS consideración ejecutiva

Reunión de generación Ejecutar la metodología de Identificar ideas SIS

C de ideas SIS para los generación de ideas SIS.  importantes y evaluarlas
ejecutivos de AI Evaluar ideas SIS junto las anteriores

Introducir a los Altos Supervisión de los conceptos

Obtener aprobación para
D ejecutivos en los SIS y de algunas ideas SIS
proceder con E
conceptos SIS candidatas para los negocios

Reunión de generación Ejecutar la metodología de Identificar ideas SIS

de ideas SIS para los generación de ideas SIS.  importantes y evaluarlas
E planificadores de los Evaluar ideas SIS junto las anteriores
negocios corporativos
 Reuniones de generación de ideas SIS
Paso Actividad Propósito
Introducir los conceptos de impulsos
Sesión de presentación sobre
1 estratégicos, metas estratégicas y estrategia
estrategia competitiva y SIS
competitiva
Aplicar los conceptos SIS a Aumentar la concienciación sobre posibilidades
2
casos actuales SIS y sus impulsos y metas estratégicas

Revisión de la posición Comprender la posición competitiva de los

3
competitiva de la compañía negocios y sus estrategias.

Brainstorming de las
4 Generar ideas SIS en pequeños grupos
oportunidades SIS

5 Discutir las oportunidades SIS Eliminar duplicidades y condensar ideas SIS

6 Evaluar las oportunidades SIS Evaluar el impacto competitivo de las ideas SIS
Detallar cada idea SIS seleccionada. Su ventaja
Detallar las ideas SIS
7 competitiva y cuestiones clave de
seleccionadas
implementación
 Planificación integrada (Wysocki y Young - 1990)

Planificación
Negocios 2
1
Misión
Objetivos
Estrategias Planificación SI
Análisis entorno
Objetivos
Factores internos Principios de diseño
Cartera SI 2 Restricciones
Madurez SI Diseño organizativo
Capacidad SI 3
Factores externos
Impacto TI 4
Tendencias TI Planificación
Entorno negocios Departamentos
Planificación
Objetivos Datos
Estrategias
1 Arquitectura
Cartera sistemas
1
 Planificación integrada
(Andreu, Ricart y Valor - 1991)

Misión
Análisis del negocio Análisis
del entorno interno

Conocimiento Tendencias
del sector tecnológicas

Integración
Estructura Acciones estr. gen.
cadena valor basadas en TI/SI

Ejemplos Plan SI Otras apl. TI Ejemplos

Plan Informático

Plan Hdw/Sft Plan Sft.

base específico
Etapas del crecimiento Informático (Nolan)

Etapa Cartera Aplicaciones Plan. y control informático

Aplicaciones funcionales de
1. Iniciación Relajado
reducción de costes

2. Contagio Proliferación Más relajado

Mejorar documentación y
3. Control reestructuración de Formalizado
aplicaciones existentes
Readaptación de aplicaciones
Control y planificación a
4. Integración existentes utilizando tecnología
medida
de BDD
Organización Integración de Sistemas comunes y de
5. Admin. datos
aplicaciones datos compartidos

Integración de aplicaciones Planificación estratégica

6. Madurez
reflejando flujos informativos de recursos SI
Etapas del crecimiento Informático
(Nolan, 1981)

Curva de gastos informáticos

(o curva de Nolan)

Segunda
Inflexión

Primera
Inflexión

Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Etapa 5 Etapa 6

Iniciación Contagio Control Integración Adm datos Madurez
Grado de integración de la Planificación
Tipo Descripción Grado integración
No tiene lugar ninguna
1. Sin planificación planificación formal, ni de negocio Sin plan
ni de SI

2. Planificación Existe un plan de negocios (PN) o PN o

independiente un PSI pero no ambos PSI

Se prepara un PN y la función de
3. Planificación
SI reacciona PN PSI
reactiva
(papel pasivo tradicional)

El PN se complementa con el PSI.

4. Planificación
Los recursos de sistemas se unen PN PSI
unida
a las necesidades de los negocios

La PN i de SI ocurre simultánea-
4. Planificación
mente e interactivamente. Son PNySI
integrada
indistinguibles
 Cuadrícula estratégica de los SI (McFarlan)

Alta

Fábrica Estratégico
Repercusión
estratégica
de los sistemas
existentes

Apoyo Transición

Baja
Baja Alta
Repercusión estratégica
de los sistemas a desarrollar
Planificación Estratégica de SI
Métrica 3

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Métrica 3: Objetivos
Proporcionar o definir Sistemas de Información que ayuden a conseguir los
fines de la Organización mediante la definición de un marco estratégico para
el desarrollo de los mismos.
Dotar a la Organización de productos software que satisfagan las necesidades
de los usuarios dando una mayor importancia al análisis de requisitos.
Mejorar la productividad de los departamentos de Sistemas y Tecnologías de
la Información y las Comunicaciones, permitiendo una mayor capacidad de
adaptación a los cambios y teniendo en cuenta la reutilización en la medida de
lo posible.
Facilitar la comunicación y entendimiento entre los distintos participantes en la
producción de software a lo largo del ciclo de vida del proyecto, teniendo en
cuenta su papel y responsabilidad, así como las necesidades de todos y cada
uno de ellos.
Facilitar la operación, mantenimiento y uso de los productos software
obtenidos.

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 MÉTRICA 3: Influencias
Métodos:
SSADM V.4
Merise
EUROMÉTODO V.1
Estándares:
ISO 12207 ”Information technology -Software life cycle processes”
ISO/IEC TR 15.504 (SPICE) “Software Process Improvement and assurance
standards Capability Determination”
ISO 9000-3 Guidelines for the application of ISO 9001 – “Model for Quality
Assurance in Design/Development , Production, Installation and Servicing”
IEEE Std. 610.12-1998 “Standard Glossary of Software Engineering Terminology”.
IEEE Std. 1074-1998: Software life-cycle processes
Referencias específicas:
PGGC, “Plan General de Garantía de Calidad para las Administraciones Públicas”
MAGERIT, “Metodología de Análisis y Gestión de Riesgos de los Sistemas de
Información para las Administraciones Públicas”
MÉTRICA 3: Procesos
Planificación de Sistemas de Información (PSI)
Proporcionar un marco estratégico de referencia para los
Sistemas de Información de un determinado ámbito de la
Organización
Desarrollo de Sistemas de Información
Contiene todas las actividades y tareas que se deben llevar a
cabo para desarrollar un sistema, cubriendo desde el análisis de
requisitos hasta la instalación del software
Mantenimiento de Sistemas de Información (MSI)
Obtener una nueva versión de un sistema de información, a partir
de las peticiones de mantenimiento

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MÉTRICA 3: Procesos
Procesos de la estructura principal:
PLANIFICACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN (PSI).
DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN.
Estudio de Viabilidad del Sistema (EVS).
Análisis del Sistema de Información (ASI).
Diseño del Sistema de Información (DSI).
Construcción del Sistema de Información (CSI).
Implantación y Aceptación del Sistema (IAS).
MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN (MSI).
Procesos de soporte (Interfaces):
Gestión de Proyectos (GP)
Seguridad (SEG)
Aseguramiento de la Calidad (CAL)
Gestión de la Configuración (GC)

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MÉTRICA 3: Procesos

GP

EVS-GC GC1 & GC2 MSI-GC

EVS-CAL ASI-CAL DSI-CAL CSI-CAL IAS-CAL MSI-CAL

PSI-SEG EVS-SEG ASI-SEG DSI-SEG CSI-SEG IAS-SEG MSI-SEG

PSI EVS ASI DSI CSI IAS MSI

 MÉTRICA 3 (PSI): Fases
PSI-SEG 3

PSI-SEG 1 PSI-SEG 2 PSI-SEG 4

PSI 1 PSI 2 PSI 3 PSI 6 PSI 7 PSI 8 PSI 9

PSI 4

PSI 1 - Inicio del Plan PSI 5

PSI 2 - Definición y Organización
PSI 3 - Estudio información relevante
PSI 4 - Identificación Requisitos
PSI 5 - Estudio SI Actuales
PSI 6 - Diseño modelo
PSI 7 - Arquitectura tecnológica
PSI 8 - Definición plan
PSI 9 - Revisión y aprobación
PSI-SEG 1 – Seguridad requerida en PSI
PSI-SEG 2 – Evaluación del riesgo de la
arquitectura tecnológica
PSI-SEG 3 – Seguridad en el plan de
acción
PSI-SEG 4 – Catalogación de productos
generados en el PSI
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 PSI 1 - Inicio P.S.I.

Determina el arranque formal del plan de sistemas, con el apoyo del

nivel más alto de la organización.
Se obtienen objetivos, responsables y F.C.E.

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PSI-SEG 1 – Planificación seguridad requerida para PSI

Determinación global de objetivos de seguridad y organización

necesaria para la seguridad.

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PSI 2 - Definición y organización

Detalla y concreta la descripción del PSI asignando un calendario y

recursos humanos al mismo

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PSI 3 - Estudio de la información relevante

Se analiza información de interés para el correcto desarrollo

del plan de sistemas

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PSI 4 - Identificación de requisitos

Obtiene la especificación de requisitos que deben tener los sistemas de

información analizados por el plan de sistemas.

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PSI 5 - Estudio S.I. Actuales

Obtiene una valoración de la situación actual.

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 PSI 6 - Diseño del Modelo de SI

Identifica y define los SI que van a dar soporte a los procesos afectados
por el Plan de Sistemas de Información

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 PSI 7 - Definición de la arquitectura tecnológica

Se propone la arquitectura tecnológica que dé soporte al modelo de

información y sistemas de información.

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 PSI-SEG 2 – Eval. riesgo para la arquitectura tecnológica

Vulnerabilidades, riesgos y costes de los mecanismos de seguridad a

implantar derivados de las arquitecturas tecnológicas y revisión de la
propuesta

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 PSI 8 - Definición del plan de acción

Se elabora y detalla el plan de sistemas de información: definición de

proyectos, actividades, calendario y recursos para implementar los
sistemas de información e infraestructura tecnológica

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PSI-SEG 3 – Seguridad en el plan de acción

Detallar la implementación de los servicios y mecanismos de

salvaguarda durante el plan de acción así como la infraestructura y
recursos necesarios para hacerlo

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 PSI 9 - Revisión y aprobación

Se somete el plan a la revisión última y aprobación de la dirección.

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 PSI-SEG 4 – Catalogación productos generados en PSI

Determinar el nivel de seguridad de los productos generados

(autenticación, confidencialidad, integridad y disponibilidad)

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¿Hemos cumplido los Objetivos?

¿Hemos visto la dimensión estratégica de los SI?

¿Conocemos diferentes metodologías de planificación

de SI y su evolución en el tiempo?

¿Seríamos capaces de elaborar un PSI utilizando

Métrica?

¿Conocemos los factores críticos para el éxito de un

PSI?
Sistemas de Información
TEMA 3
Planificación de los SI