Diario de un CHO: Tercer capítulo, la

puesta en marcha.
 Introducción
• Como os decía en el capítulo anterior de mi diario, es verdad que hay muchas
organizaciones que quieren transformar a sus equipos y que estos mejoren pero
no entienden que la empresa tiene que evolucionar y transformarse al mismo
tiempo, para que luego de una acción puntual o una intervención más prolongada
el grupo no vuelva al estado original o incluso las personas dejen el proyecto al ver
que la empresa es la que no se ha movido.

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 Esquema

• Por tanto, volviendo al correo del que os he venido hablando y que escribí varios
años atrás, llegó el momento en el que comencé a imaginar conjuntamente con
una persona con la que iba colaborando en otros ámbitos profesionales, Felipe
García (CEO de AIBeeHive), cómo tendría que transformarse la organización que
dirige para ser tan innovadora en el aspecto de las personas como lo es en el
tecnológico… y es allí donde yo, por ofrecerle algunas ideas, opté simplemente
por tomar ese correo con el que empezó todo y prácticamente enviárselo sin
modificaciones, tal cual estaba, para ver qué opinaba sobre esa concepción que yo
tenía de las personas.

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 En la actualidad
• La verdad es que aún hoy pienso que
su respuesta fue inmejorable, era eso
justo lo que él quería llevar a cabo. De
hecho, esa fue la base para poner en
marcha un plan ambicioso para ir
transformando realmente la manera en
la que una compañía iba a gestionar a
sus personas y al talento que tenía
para llevarlo a los nuevos tiempos, a
una nueva era donde en fundamental
ese concepto de felicidad que tiene
que ver con alegría y gozo, pero
también con el florecer de las
capacidades, de las actitudes de las
personas.

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 Aquí os dejo un extracto de ese e-mail:

Una de las alternativas enriquecedoras y viables para la compañía es contar con personal
deslocalizado que pueda trabajar desde cualquier lado, eso ampliaría nuestras posibilidades
de incorporar talento a la empresa. También, se pueden trazar planes de crecimientos en los
que se aproveche el potencial del grupo con el que ya contamos, lo que además es una
excelente oportunidad para que los valores que profesamos vayan más allá delo escrito y cada
miembro del equipo no solo los conozca, sino que los comparta y se sienta parte importante
del grupo, que no dude del valor que tiene dentro de la compañía tanto personal como
profesionalmente.

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 Os mentiría si os dijera…
• Que pusimos en marcha todo esto de un día
para otro o que una vez que comenzamos todo
se mantuvo igual, al contrario, fueron muchas
las conversaciones previas que tuvimos para
iniciar el proyecto y aún hoy seguimos
conversando casi diariamente porque
entendemos que eso nos permite crecer y
evolucionar. Pero lo que sí tenemos claro
desde el punto de inicio y no necesita
discusión es que el concepto del CRM, del que
incluso ya os he escrito un artículo anterior,
debía transformarse e ir a un concepto mucho
más innovador y acorde a lo que pretendemos
ofrecerles a las personas en las organizaciones:
ese concepto lo hemos denominado XSRM y
en el siguiente capítulo os iré descubriendo las
grandes diferencias que genera esa concepción
interna dentro de una organización. Tan sólo te
anticipo una cosa… ve olvidándote del
cliente… (continuará…).

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 Gracias!
© Luis Gil - Inspira y Avanza
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