MARKETING

4.0
 I. TENDENCIAS
FUNDAMENTALES
QUE MODIFICAN LA
COMERCIALIZACIÓN
TENDENCIAS FUNDAMENTALES QUE MODIFICAN LA
COMERCIALIZACIÓN

De lo
De exclusivo a De vertical a
individual a lo
inclusivo horizontal
social
Las paradojas del marketing para
los clientes conectados
 Las paradojas del marketing para los clientes
conectados

Interaccion online VS
Interaccion Offline

Client informado Vs
Cliente distraido

Defensa negativa Vs
Defensa Positiva
 COMERCIALIZACION EN MEDIODE PARADOJAS

El panorama cambiante crea un conjunto de paradojas para que los mercadólogos

puedan abordar, una de las cuales es la interacción en línea y no en línea. Ambos deben
coexistir y ser complementarios, con el objetivo común de brindar una experiencia
superior al cliente.

Además, existe una paradoja entre el cliente informado y el distraído. Aun cuando la
conectividad les da a los clientes abundante información, los clientes también se vuelven
demasiado dependientes de las opiniones de los demás, que a menudo superan las
preferencias personales. Finalmente, con la conectividad surgen enormes oportunidades
para que las marcas obtengan defensas positivas. Aún así, también son propensos a
atraer defensorías negativas.
 YOUTH FOR MIND SHARE
LAS SUBCULTURAS WOMEN FOR MARKET SHARE
DIGITALES INFLUYENTES NETIZENS FOR HEART SHARE
 NO TODOS LOS SEGMENTOS DE CLIENTES
SON CREADOS DE LA MISMA MANERA

➜ YOUTH
➜ WOMEN

➜ NETIZENS
DEFENSORES
LEALES DE LAS
MARCAS
 ESTABLECEN DIRECTOR
INFLUYEN SOBRE LAS
TENDENCIAS PARA FINANCIERO DE LA
MARCAS
SUS MAYORES FAMILIA
 - CIUDADANOS DE LA
DEMOCRACIA
- CONECTORES SOCIALES

- RECOLECTORAS DE
INFORMACIÓN
- COMPRADORA HOLÍSTICA
- DIRECTORA DEL HOGAR
- ADOPTADORES NATOS
- CREAN TENDENCIAS
- CAMBIAN LAS REGLAS DEL
JUEGO
MARKETING 4.0 EN LA TRANSICIÓN DEL MARKETING
ECONOMÍA DÍGITAL TRADICIONAL AL DÍGITAL
 MARKETING 4.0

INTERACCIÓN EN LÍNEA Y FUERA DE LÍNEA ENTRE EMPRESAS Y CLIENTES

LAS COMUNIDADES SON LOS NUEVOS
SEGMENTOS

LA IDENTIDAD DE MARCA Y EL
POSICIONAMIENTO DE MANERA
REPETITIVA YA NO SEA SUFICIENTE

4P’s → 4C’s
 INTEGRACIÓN DEL MARKETING
TRADICIONAL & DÍGITAL

➜ Etapa inicial de
➜ Impulsar la
interacción entre
acción y la
empresas y
defensa de la
clientes.
marca.
➜ Creación de
➜ Generar
conciencia e
resultados.
interés.
II. NUEVOS MARCOS
PARA LA
COMERCIALIZACIÓN
EN LA ECONOMÍA
DIGITAL
EL NUEVO
CAMINO DEL
CLIENTE
● ¿Cómo compran las personas?
De la consciencia a la Defensa
MÉTRICAS DE
PRODUCTIVIDAD
DE MARKETING
PAR (Relación de acción de compra)
BAR(Proporción de defensa de la marca)

Se enfoca en el atractivo de la marca

relacionado al conocimiento de la misma
¿Cómo obtener
defensores más leales?
1. Aumentar la atracción.
2. Optimizar la curiosidad.
3. Aumentar el compromiso.
4. Aumentar la afinidad.
ARQUETIPOS
DE LA
INDUSTRIA Y
MEJORES
PRÁCTICAS
1.Perilla a la puerta.
2.Goldfish.
3.Trompeta.
4.Embudo.
5.Pajarita
ARQUETIPOS
El patrón ideal.
III. APLICACIONES
DE MARKETING
TÁCTICO EN LA
ECONOMÍA
DIGITAL
MARKETING
CENTRADO EN EL
SER HUMANO PARA
BRAND ATTRACTION
 ¿QUÉ SIGNIFICA SER HUMANO EN
UN MUNDO DIGITAL?

Desbloqueo de Requiere una

las ansiedades y escucha enfática y
deseos más una investigación
profundos inmersiva
Clave para crear
Marketing
una atracción de
Centrado en el ser
marca en la era
humano
digital

Las marcas Se descubre el

descubren su lado lado humano de
humano los clientes
COMPRENSIÓN DE LOS
HUMANOS QUE USAN Cómo
los humanos interactúan
LA ANTROPOLOGÍA con las interfaces digitales

DIGITAL

EXPLORA
Cómo se comportan en el
contexto de las tecnologías

Cómo los humanos usan

las tecnologías para
interactuar entre ellos
SEIS ATRIBUTOS DE LAS MARCAS CENTRADAS
EN EL SER HUMANO

FISCALIDAD INTELECTUALIDAD SOCIABILIDAD

EMOCIÓN PERSONALIDAD MORALIDAD

MARKETING DE El contenido es el nuevo
CONTENIDOS PARA LA anuncio, #Hashtag es un
CURIOSIDAD DE LA MARCA nuevo lema
PASO A PASO DEL MARKETING DE CONTENIDOS

1. 3. Ideación y
2. Asignación
Establecimiento planificación
MORALIDAD
de audiencia
de metas del contenido

4. Creación de 5. Distribución 6. Amplificación

contenido de contenido de contenido

7. Evaluación 8. Mejora del

de marketing marketing de
de contenido contenidos
 OMNICHANNEL
ESCENARIOS EN LA
ERA DIGITAL
AMAZON EVOLUCIÓN
 AMAZON EVOLUCIÓN AMAZON BOOKS

Branding

Experiencia de compra

Gastos de envío y
tiempos de espera
SHOWROOMING
-
WEBROOMING
“Cliente conectado,
cliente integrado”
 CÓMO CONVERTIR A LOS COMPRADORES
PRIMERIZOS EN DEFENSORES LEALES

70 %
80 %
Tendrá un
Tendrá
teléfono
datos de
móvil al
internet
2050
93 %
cuenta al 88.8 %
menos 1 TI. utilizó
Uso de aplicaciones - 2017 internet
móviles

Gestión de relaciones con

clientes sociales (CRM)
Mecánica del juego
y sus sistema de
Uso de la Gamificación recompensas
GRACIAS