ACOGIDA AL PERSONAL DE

NUEVO INGRESO

Dirección Recursos Humanos

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INGRESO

Alcobendas Norte de
Comunidad Madrid
de Madrid
• 100.000 habitantes.
• Termino municipal 4.411
Has.
• A 17 Km. de la Puerta del
Sol y a 5 del Aeropuerto de
Alcobendas Barajas.

Polo Tecnológico
• Parques Tecnológicos del
Arroyo de la Vega y
Valdelacasa.
• Zona industrial.
• Parque empresarial y zona
residencial de La Moraleja.

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AYUNTAMIENTO DE ALCOBENDAS: UNA INSTITUCION
DEL S.XXI
El ayuntamiento de Alcobendas cuenta con una estructura descentralizada y
flexible, una gestión por procesos y un mapa organizativo.

Organización MAPA ORGANIZATIVO

• Ayuntamiento.
•Comisiones
• 3 Patronatos.
Informativas:
• 4 empresas
Económica,
públicas. 8 Tenencias
Sociocultural, RRHH y
de Alcaldia
Urbanismo
• 1336 empleados
públicos. •Pleno
ALCALDIA
•Junta Gobierno Local
• 302 trabajadores
•Grupo Concejales
en empresas
públicas. 4 Concejalías •Organos Participac.
Ciudadana
•168 millones de €
•Organismos
de presupuesto
Autónomos
(2006).
•Empresas Municipales

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PLAN ESTRATEGICO DE
RECURSOS HUMANOS
AYUNTAMIENTO
ALCOBENDAS

COMUNICACIÓN Y MODERNIZACION FORMACION Y

MOTIVACION- DE LA GESTION DESARROLLO
RECONOCIMIENTO DE PERSONAS

PERSONAS

MISION VISION
VALORES

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◎ La acogida, se define como un acto de recepción,
presentación de la Institución y de apoyo a la
adaptación del personal de nuevo ingreso a su puesto
de trabajo.

◎ Se identifica con un “programa de mentoring”, ya

que se trata de un proceso de aprendizaje personal para
los trabajadores de nueva incoporación

◎ Se trata de un proceso transversal, en el que se

implica a toda la organización, (RRHH, Calidad,
Organización, Dptos de destino de los nuevos
trabajadores, etc), desde su inicio hasta su finalización
en la última fase del seguimiento.

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El PLAN DE ACOGIDA ES UNA HERRAMIENTA DE
COMUNICACIÓN DIRECTAMENTE RELACIONADA CON:

LA COMUNICACIÓN INTERNA

LA MOTIVACION

LA MODERNIZACION EN LA GESTION DE LAS

PERSONAS

EL DESARROLLO PERSONAL Y PROFESIONAL

DE LOS TRABAJADORES

EL SENTIDO DE PERTENENCIA E IMAGEN DE

LA INSTITUCION

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OBJETIVOS
Facilitar la información y conocimientos necesarios a los
trabajadores de nuevo ingreso sobre la organización de la que
han empezado a formar parte, proporcionándoles
 Manual de Acogida
 Convenio Colectivo
 Organigrama y Ficha de Puesto de Trabajo
 Impreso sobre grados de parentesco
 Impreso sobre procedimiento bajas médicas
 Reglamento Orgánico
 Plano de Alcobendas
 Reglamento de Formación
 Obsequio institucional
 Enseñarles procedimientos básicos y herramientas de su
nuevo lugar de trabajo

 Mostrarles la organización y transmitirles su cultura

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◎ Como herramienta de comunicación, el

Plan de Acogida ha generado sus frutos:

» El Manual de Acogida
» Guía de Acogida (Procedimiento)
» Bloque Formativo para personal de
nueva incorporación.

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GUIA DE ACOGIDA

PARTICIPANTES
Estamento Político: La Delegada de
RRHH es la encargada de realizar el primer
contacto con el nuevo trabajador
 Trabajador nueva incorporación
 Tutor (Mentor)
 Responsable Inmediato
Distintas áreas municipales (RRHH,
Calidad, Organización, Dptos de destino de los
nuevos trabajadores)
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GUIA DE ACOGIDA

 Trabajador nueva
incorporación

 Es la pieza clave del Plan de

Acogida. Protagonista
indiscutible del acto de
recepción y presentación.

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GUIA DE ACOGIDA

Tutor
Figura de gran relevancia en el procedimiento de
acogida. Servirá de apoyo, compartirá conocimiento y
esfuerzo.

 Se trata del antiguo “compañero” que enseñaba

las labores diarias al trabajador que se acaba de
incorporar al nuevo puesto de trabajo.

 Lo identificamos con la figura del “MENTOR”

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GUIA DE ACOGIDA

Tutor
Funciones
• Ayudar al nuevo empleado a aprender las
labores cotidianas desarrolladas en su puesto
• Ofrecerle su ayuda cuando lo necesite
• Proporcionarle las herramientas necesarias
para que su desempeño sea adecuado.
• Ayudarle a desarrollar capacidades, conocimientos
y habilidades

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GUIA DE ACOGIDA

 Responsable Inmediato
Superior jerárquico del nuevo
trabajador. (directa o indirectamente
relacionado en el organigrama )

Su misión es ofrecer una visión general

integradora sobre la adaptación laboral y
personal del trabajador a su nuevo puesto.

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GUIA DE ACOGIDA

Seguimiento
•Posterior al proceso de aprendizaje
•Se desarrolla en dos períodos realizándose en
ambos entrevistas al trabajador de nuevo
ingreso, tutor y responsable inmediato
•inicial a los 3 meses de la incorporación
•posterior 18 meses después de la
incoporación.
•Se concluye, si procede, con la exposición
de propuestas de mejora para cada
empleado. Cada Departamento tiene la
potestad de decidir si éstas se ponen en
marcha y su procedimiento para hacerlo
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GUIA DE ACOGIDA

RESULTADOS

1. Evaluación de las sesiones

2. Acciones de mejora propuestas
3. Desarrollo profesional-personal del trabajador

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GUIA DE ACOGIDA

RESULTADOS
1. Evaluación de las sesiones
• Herramienta utilizada: cuestionario de opinión con escala de
valoración gradual y cuantitativa, siendo la valoración máxima 10 y
la mínima 1.
• Obtenemos indicadores sobre el desarrollo de la sesión.
• Nos ayuda a ir adaptando y mejorando el procedimiento de
acogida.
• Los aspectos evaluados son
• Desarrollo del acto
• Duración
• Ponentes
• Opinión General
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GUIA DE ACOGIDA

RESULTADOS
SESIONES REALIZADAS: 1 AÑO 2004
PARTICIPANTES: 23 aux. adtvos.

9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Desarrollo acto Duración Ponentes Opinión General
23/02/2004 8,6 6,9 8,5 8,6

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GUIA DE ACOGIDA

RESULTADOS
SESIONES REALIZADAS: 3 AÑO 2005
FECHA PARTICIPANTES

12 ABRIL 2005 •3 MEDIADORES COMUNITARIOS

•3 POLICIAS LOCALES
4 JULIO 2005 •2 INGENIEROS TECNICOS OBRAS
PUBLICAS
•1 TECNICO SUPERIOR CALIDAD
•1 ARQUITECTO TECNICO
•1 TECNICO SUPERIOR INFORMATICA
•1 PROGRAMADOR INFORMATICO
•1 TECNICO ADMINISTRACION ESPECIAL
14 NOVIEMBRE 2005 •33 POLICIAS LOCALES

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GUIA DE ACOGIDA
RESULTADOS
AÑO 2005
10

8
12/04/2005
6 04/07/2005

4 14/11/2005
TOTALES
2

0
Desarrollo Opinión
Duración Ponentes
acto General
12/04/2005 8,61 7,78 8,72 8,88
04/07/2005 8,72 7,77 8,58 9,16
14/11/2005 7,98 7,05 8,2 7,98
TOTALES 8,436666667 7,533333333 8,5 8,673333333

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GUIA DE ACOGIDA

RESULTADOS
AÑO 2006
9,5

8,5

8 06/05/2006

7,5

7
Desarrollo Opinión
Duración Ponentes
acto General
06/05/2006 9,08 7,94 9,23 9,33

•En la actualidad no se ha empezado a realizar el seguimiento trimestral por no haber cumplido la

fecha.
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GUIA DE ACOGIDA
RESULTADOS
ACC. MEJORA
Año 2004 Año 2005
Nº Sesiones 1 3
Acogida
Participantes 21 49
iniciales

Participantes 17 44
seguimientos
posteriores
Acciones mejora 21 Formación 42 Formación
propuestas 10 Org. Tareas/Coord.Areas 16 Org. Tareas/Coord.Areas
4 Entrenamiento comunicac. 2 Otros
4 Otros
TOTAL 39 TOTAL 60
% Acciones mejora 60%
desarrolladas
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INGRESO
BLOQUE FORMATIVO
PARA PERSONAL NUEVA
INCORPORACIÓN

FUNDAMENTACION
Complementario a la Acogida. Todos los trabajadores de
nueva incorporación participan en él.

 Su objetivo es dotar de conocimientos prácticos a los

nuevos trabajadores y servir de vehículo de transmisión de la
cultura corporativa de la organización.

 El diseño de su contenido fue participativo y consensuado,

con la implicación de todas las áreas municipales.

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INGRESO
BLOQUE FORMATIVO
PARA PERSONAL NUEVA
INCORPORACIÓN

FUNDAMENTACION

Aunque se parte de unos contenidos genéricos, cada

bloque diseñado es específico de las nuevas categorías
profesionales que empiezan a formar parte de la
organización. (Específico para auxiliares administrativos,
técnicos, policías locales, etc).

 Es una fuente de gestión del conocimiento en la que

utilizamos el capital intelectual de la organización.

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INGRESO
BLOQUE FORMATIVO
PARA PERSONAL NUEVA
INCORPORACIÓN

DESCRIPCION
El bloque consta de trece sesiones de 1 h 30 minutos de
duración, más una última sesión de cierre .

 En esta sesión de cierre, que se extiende a 5 horas se

realiza una vista guiada ,por personal de cada servicio, a
todas las dependencias municipales con el objetivo de dar a
conocer los servicios, su ubicación, compañeros, etc a los
trabajadores de nueva incoporación.

 En la sesión de visita, también se muestra la ciudad, sus

instalaciones, actuaciones municipales, etc, para lo que se
cuenta con un especialista del gabinete de alcaldía encargado
de guiar el recorrido.
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INGRESO
BLOQUEFORMATIVO
BLOQUE FORMATIVO
PARAPERSONAL
PARA PERSONALNUEVA
NUEVA
INCORPORACIÓN
INCORPORACIÓN

CONTENIDOS GENÉRICOS

LA INSTITUCION Y SUS DEPENDENCIAS

•Descripción Areas/Dptosy sus competencias
•Calidad, Planes Municipales, La Web e Infociudad
•Visita/itinerario dependencias Municipales y Ciudad

BASICO DE LEGISLACION: “Derecho de las

Administraciones Públicas

NOCIONES BASICAS DE PRESUPUESTO

MUNICIPAL
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BLOQUE FORMATIVO
PARA PERSONAL NUEVA
INCORPORACIÓN

CONTENIDOS GENERICOS

BASICO HERRAMIENTAS INFORMATICAS

•Aplicaciones Informáticas relacionadas con el puesto a
ocupar

FORMACION INICIAL BASICA EN

PREVENCION DE RIESGOS LABORALES

NOCIONES BASICAS DE GENERO

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INGRESO

El plan de Acogida y todas las acciones

emprendidas en su desarrollo, conforman
una nueva manera de concebir a los
trabajadores de la Administración Pública
como las piezas clave de nuestra
organización.

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