SIMULADORES DE

NEGOCIOS
 Generalidades de los simuladores de negocios
 Simulación se define como:
 Simulación es el proceso de diseñar y desarrollar un modelo computarizado de un
sistema o proceso y conducir experimentos con este modelo con el propósito de
entender el comportamiento del sistema o evaluar varias estrategias con las cuales se
puede operar el sistema.
 Según Glass-Husain Todo simulador debe tener tres atributos:
 1. Imita la realidad
 2. No es real en sí mismo
 3. Puede ser cambiado por sus usuarios
 Un simulador imita la realidad
 La imitación de la realidad es lo que distingue un simulador de un juego. Por ejemplo el
juego SimCity es un simulador y un juego porque el usuario, que es el alcalde de un
pueblo, puede conseguir que el pueblo sea próspero y la gente feliz o hundirlo en la
bancarrota mediante sus decisiones y acciones.
 Un simulador no es real
 Un simulador se usa para practicar algo, no sustituye experiencias reales. Rose Tremain
escribió que "la vida no es un ensayo general". También es cierto que un ensayo general
no es la vida. Si cometes un error durante un ensayo general no hay coste, solo repites la
escena hasta que salga bien.
 Un simulador es una simplificación de la vida real. Los simuladores sencillos son,
normalmente, mejores que los complicados. Los simuladores complejos pueden hacer
que el usuario se pierda en los detalles y no pueda extraer el aprendizaje o las lecciones
valiosas del simulador. A diferencia de la vida, las simulaciones han sido optimizadas para
el aprendizaje.
 Un simulador puede ser cambiado por sus usuarios

 Las simulaciones son activas, fuerzan a los estudiantes pasivos hacia un aprendizaje
activo

 si se pueden cambiar cosas dentro de la "demo" y ver cómo responde, la "demo" se

convierte en simulador.
 Las simulaciones hacen que los estudiantes sean responsables de su propio aprendizaje y
su motivación consiste en la consecución de metas u objetivos.
 Clasificación de simuladores
 Generales: Cuando están orientados a mostrar el uso de las estrategias a nivel de
 negocios y las principales decisiones que debe tomar la dirección general de una
 empresa.
 Específicos: Cuando están enfocados a simular las actividades de un área específica
 de una empresa como marketing, finanzas y producción.
 Entre los principales simuladores de este tipo tenemos:
 Fingame: para el área de finanzas.
 Forad: enfocado al área de finanzas internacionales
 Intopia: para los negocios internacionales.
 The Management / Accounting Simulation: para el área de contabilidad.
 ¿Qué es un simulador de negocios?
 Como aproximación podemos decir que se trata de una herramienta de gestión para
modernizar las proyecciones económicas de una compañía a largo plazo. Esta gestión se
realiza de acuerdo al plan estratégico relacionando aspectos operativos y financieros
relevantes del negocio.
 Asimismo, el uso de simuladores de negocios constituye una actividad esencialmente
grupal, ya que cada equipo de alumnos se encuentra al frente de una empresa que
compite con las demás empresas del curso, conformando así un mercado.
 Numerosas investigaciones han coincidido en que los simuladores de negocios:
 Permiten la aplicación del conocimiento a la solución de problemas.
 Mejoran la transferencia y retención de conocimientos.
 Aumentan la comprensión de conceptos abstractos y la motivación de los alumnos.
 Nivelan hacia arriba; es decir, son más efectivos con aquellos alumnos que tuvieron un
bajo rendimiento previo a la simulación.
 Características de un buen simulador de negocios
 • Verosimilitud. El método debe acercarse a las decisiones tomadas en una empresa
real, permitiendo así la acumulación de experiencia útil para el participante.
 • Estocástica. El modelo matemático no debe ser determinístico, sino probabilístico y con
mucha intervención de variables aleatoria; o sea, puede dar resultados diferentes en
momentos determinados, lo cual hace muy difícil que el participante aprenda cómo
ganar.
 • Cobertura multidimensional de habilidades. Como un solo simulador no es suficiente,
deben usarse varios que sean generalistas y funcionales para distintas carreras y
asignaturas.
 • No óptima. La solución del problema central no puede ser fácil de encontrar y
ciertamente, no es óptima en el sentido que se usa dicho término en programación
lineal.
 • Accesibilidad. Es decir, las 24 horas y en cualquier lugar, con Internet.
 • Escenarios graduales. La situación inicial permite que el tomador de decisiones tenga
tiempo para aprender evitando cometer errores graves al principio de la simulación, lo
que haría negativa la experiencia posterior.
 • Preciso. Las formulas y ejecuciones tienen que estar programadas en lenguajes de
cómputo de alta precisión.
 • Variedad de experiencias. No sólo hay experiencias verticales enfocadas en un solo
tipo de problemas, sino en varias formas de conflictos gerenciales.
 • Dificultad. En la simulación, los participantes tienen que analizar a detalle los resultados
para descubrir lo que no hicieron bien, en vez de que el modelo del simulador se los
diga.
 • Liderazgo. Al finalizar la simulación, es alta la probabilidad de que un equipo muestre
muy buenos resultados y permita un efecto de demostración en la sesión final de
presentación con informes.
 • Diversión. Los resultados premian las buenas decisiones de un modo que l competencia
entre equipos produzca alta motivación.
 • Incrementan la motivación de los alumnos.
 ¿Para qué sirve un simulador de negocios?
 Se plantea como un juego, pero no es un simple juego. Este método es utilizado como
una herramienta dinámica de formación, que es tanto más instructivo cuanto más
fielmente reproduzca las condiciones del mercado y la competencia. Un simulador
empresarial genera respuestas en función de las decisiones que introducen los equipos
competidores.
 El objetivo del Simulador no es “entretener” a los jugadores, sino enfrentarles, de un modo
“entretenido”, a nivel de laboratorio (sin costes reales), a situaciones gerenciales que
deben aprender a resolver.
 Ventajas
 Para los participantes:
 • Mejorar la técnica para plantear e implantar estrategias de negocio en el proceso de
dirección de empresas.
 • Reconocer la forma en cómo se ve afectado el desempeño de una compañía por las
decisiones que se toman en cada una de las áreas funcionales.
 • Entender la importancia de las relaciones entre departamentos (Recursos Humanos,
Financiero, Logística, Producción, Ventas).
 • Incrementar la capacidad en el proceso de la toma de decisiones.
 • Desarrollar habilidades para el trabajo en equipo.
 Para las empresas:
 • Incluir en sus programas de capacitación un simulador de negocios como herramienta
para formar a sus ejecutivos.
 • Permitir a sus empleados el desarrollo de nuevas habilidades gerenciales y directivas.
 ¿Qué hace un simulador de negocios?
 Coloca virtualmente a los participantes en el lugar del equipo gerencial de una
empresa, exigiéndoles la toma de decisiones propias de la conducción del negocio,
brindándoles una respuesta inmediata de los resultados obtenidos.
 La seguridad y confianza adquirida a través de sucesivas decisiones, facilita la inmediata
transferencia de la experiencia adquirida a la gestión real de la empresa.
 Tipos de juegos de Simulación de Negocios
 1. Empresa funcional o total
 Diseñado para centrarse específicamente en los problemas de la toma de decisiones
como se ve en un área funcional, o Diseñado para dar a los participantes la experiencia
en la toma de decisiones a nivel ejecutivo y en el que las decisiones de un área funcional
de interactuar con las realizadas en otras áreas de la empresa.
 2. Competitivos o no competitivos
 Si las decisiones o influir en los resultados a los participantes de otros participantes o no.
 3. Interactiva o no interactiva
 En un juego interactivo de los participantes responder a las preguntas en el equipo,
recibirá una respuesta inmediata, y luego someter las decisiones adicionales. En un juego
interactivo decisiones se someten al administrador del juego.
 4. Industria específica o genérica
 En un juego específico de la industria los autores tratan de replicar estrechamente la
industria actual. En los juegos genéricos sólo las relaciones de negocios en general se
replican.
 5. Deterministas o estocásticos
 La alternativa estocástica es probabilística, incluyendo elementos de azar.
 6. Grado de Dos dimensiones de la complejidad: (a) la toma de entrada de complejidad
juego de complejidad variable, (b) la complejidad del modelo informático El período de
tiempo de simulación
 Por ejemplo, día / semana / trimestre / año
Problemática empresarial
 Algunos estudios han revelado que la mayoría de las empresas fracasan por
inexperiencia del propietario, por cuestiones administrativas, por conflictos financieros, y
otro tanto más por problemas fiscales, por ventas y cobranza, o por motivos de
producción.
 Para evitar que eso suceda como emprendedor o empresario formal puedes recurrir a los
simuladores de negocios que te ayudarán a ensayar estrategias y generar cambios. Los
simuladores de negocios están basados en un juego virtual de simulación empresarial
que tiene por objetivo brindar a emprendedores su primer contacto con el mundo de los
negocios y a los empresarios la posibilidad de tomar decisiones sin riegos en el mundo
real.
 Los simuladores como herramientas pedagógicas
 El aprendizaje de diversos conceptos y teorías se ha dado a partir de la implementación
de diferentes métodos de enseñanza en las universidades, dentro de los cuales muchas
veces la presentación teórica es más fuerte que la práctica y ésta varía dependiendo de
las carreras en que se aplique. Varias técnicas de pedagogía se han desarrollado para
acercar a los estudiantes a un contexto más real de acción, en especial en las
facultades de administración y economía de las mejores universidades en el mundo,
entre estas técnicas de enseñanza se encuentran: los casos de estudio, grupos de
discusión, debates, lluvias de ideas (brainstorming) y las simulaciones, todos estos
complementados inicialmente por una revisión teórica previa.
Beneficios del uso de simuladores de
negocios

 • El problema llega a ser un reto para el alumno, con lo que el material

logra la fase de motivación.
 • Se logra cumplir con los requerimientos de los sistemas de ejercitación y
práctica en cuanto a practicar y afinar lo aprendido, por medio de
vivencias.
 • Le permite manipular al alumno un número reducido de variables, dentro
del proceso simulado.
 • Proporciona explicación sobre los principios involucrados y cómo son
afectadas las variables, cuando se manipula cada una de ellas.
 • Ofrece restricciones de operación, de forma que hace necesario que el
alumno realice un esfuerzo para lograr las metas propuestas. La razón de
ésta propuesta, es que de ésta manera el alumno se verá motivado a
lograr los objetivos de operación propuestos.
 • Permite al alumno reconocer la forma en cómo se ve afectado el
desempeño de una compañía por las decisiones que se toman en cada
una de las áreas funcionales.
 • Permite entender la importancia de las relaciones entre departamentos
(Recursos Humanos, Financiero, Logística, Producción, Ventas).
 • Permite desarrollar habilidades para el trabajo en equipo.
 CESIEM
A principios del año 1997 nace el Centro de Simulación Empresarial (CESIEM) en el
Departamento de Negocios y Administración del Instituto Tecnológico y de Estudios
Superiores de Monterrey cuyo propósito principal es administrar los diferentes simuladores de
negocios que se utilizan en los diferentes cursos de la licenciatura y maestría en
administración.
 Simuladores del CESIEM
Con base en la necesidad de una enseñanza básica, el CESIEM cuenta con un amplío
portafolio de simuladores para negocios, en áreas especificas de la empresa:
 1. The Marketing Game (Mercadotecnía)
 2. The Business Policy Game (Finanzas y Administración General)
 3. Threshold (Administración General de Pymes)
 4. Business Strategy Game (Estrategía, Administración General y Negocios
Internacionales)
 5. Airline (Administración y Estrategia de Empresas de Servicios)
 6. Corporation (Administración General)
 7. HR Simulation (Administración de Recursos Humanos)
 8. Empresa (administración, Logística, Producción)
 9. Fingame (Finanzas)
 CASO LABSAG (Laboratorio de Simuladores en Administración y Gerencia)
 Otro caso de éxito ha sido el del Laboratorio de Simuladores en Administración y
Gerencia (LABSAG) desarrollado por Michelsen Consulting Ltda. empresa de consultoría
británica. LABSAG ofrece el proceso, administración, instalación, capacitación y asesoría
en el uso de simuladores de negocios para el desarrollo de capacidades y habilidades
gerenciales como una plataforma integral enteramente instalada ad hoc, en forma
dedicada para el uso exclusivo de una universidad en varias carreras y departamentos.
Simuladores de LABSAG
 LABSAG es un laboratorio de diez simuladores, los cuales se dividen en simuladores
especializados, enfocados en desarrollar habilidades gerenciales en áreas específicas, y
simuladores integrales, que permiten capacitar al alumno en la gerencia general de la
empresa.
1. Simdef (Gerencia Financiera)
 Con el simulador Simdef el participante se concentra en la toma de
decisiones sobre la estructura financiera de la empresa y la asignación, a
las diferentes áreas, de los recursos correspondientes. Para ello, deberá
pronosticar, planear y controlar construyendo un juego completo de
decisiones financieras dentro de un ambiente económico con
incertidumbre y una dosis realista de riesgo
2. Simpro (Gerencia de Operaciones)
 El simulador Simpro permite a los participantes gerenciar una fábrica metalmecánica, en
la cual deberán tomar decisiones relativas al manejo de inventarios de tres productos y a
la asignación de mano de obra a la maquinaria.
3. Markestrat (Marketing Estratégico)
 Con el simulador Markestrat los participantes realizarán una estrategia de mercado
poniendo en práctica los conceptos de segmentación y posicionamiento, gerenciando
el área de marketing de una empresa comercializadora de electrodomésticos
dependiente de una corporación global.
4. Marklog (Marketing y Logística B2B)
 Marklog simula un mercado de bienes intermedios típico del marketing industrial business-
to-business, donde un ingrediente textil orgánico compite con uno químico. Los
participantes deberán hacer la mayor cantidad de entregas al cliente sin disminuir la
calidad del servicio y evitando altos costos de capital de trabajo.
 5. Adstrat (Gerencia Publicitaria)
En el simulador Adstrat, tres empresas compiten entre sí para desarrollar el mejor plan
publicitario para un desodorante. La tarea central de cada equipo de ejecutivos es el
desarrollo de un plan publicitario para su desodorante, en el cual se especifique el monto
de la inversión, los medios a utilizar, la estrategia creativa y el precio unitario del
producto.