UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA DE LA

SELVA
ESCUELA DE POSGRADO

DIRECCION ESTRATEGICA: ESTRATEGIAS FACIL

Presentado por:
Dr. Rodolfo VALDIVIESO ECHEVARRIA

Tingo María – Perú

2017
DIRECCION ESTRATEGICA

Habilidades y
Técnicas del
Facilitación
Identificar las habilidades y
técnicas necesarias para la
Dirección Estratégica:
facilitación y formación gerencial
y empresarial.
Organizadas en 5 leyes

F Facilitador

A Ambientación

C
I Impacto e Innovación

L Logística y audiovisuales
La primera ley

ACILITADOR
Si no sabes, cállate
Lo que sabes dilo fuerte
Exprésate correctamente
Plántate sobre tus pies
Ponte en el lugar de diez

Divide tus ideas en tres

Si no sabes, cállate

Prepárate para hoy y siempre:

Competencia Aprendizaje

Cambio

Resistencia al cambio
Seguridad
Las creencias
en sí mismo
Ver para creer y
creer para ver
Cambiar para
formar, formar
para cambiar
 Si las creencias que Usted
tiene no le sirven para
determinado paso de su vida

Abandónelas y pruebe con

otras nuevas, sino resígnese.
Uso correcto del lenguaje hablar

escribir
Lenguaje
verbal y visual

Códigos y El significado de las palabras

significados es inherente a la experiencia
personal de cada uno.
Lenguaje Lenguaje
Verbal Visual

Lenguaje no Verbal
También es parte del lenguaje
Lenguaje Moverse por el escenario,
corporal adiciona un elemento de
(cinésica, mímica) convicción a las palabras

Lenguaje de
los gestos
Empatía con el auditorio

Entender los puntos

críticos

Tolerancia contra la
intolerancia
 personas
Preparación Procesos
Recursos
preparar
Presentación Practicar
Impactar
apertura
Fases Desarrollo
Cierre

En una presentación vendemos: a la institución, al

grupo que pertenecemos y a nosotros mismos
La segunda ley

MBIENTACIÓN
Lograr un ambiente agradable
Tamaño y proporciones
Aspectos
Ubicación de accesos
físicos
Materiales y colores

Aspectos Clima calido,

psicológicos ventilación y luz

Relaciones espaciales
Con cada cosa en su lugar

Sillas y mesas

Mobiliario auxiliar

Equipos audiovisuales

Paredes, tabiques y paneles

Objetos especiales
Y espacio suficiente para actuar
Desplazamiento
del facilitador
Interface
de
contacto
Espacio para
dinámicas de
EQUIPO
 La Ambientación
Tipo “Junta
Tipo “Aula” Tipo “Auditorio” Tipo “U” Directiva”
La tercera ley

Omunicación
y Sintonía
La tercera ley nos dice:

Penétrales el corazón

Habla 14 palabras cada 5’’

Combina tonos de voz atractivos

Vístete para la ocasión

Y utiliza tus cinco sentídos

Penétrales el corazón

Es el puente entre la
comunicación y aprendizaje

Trabajar en el campo afectivo

y cognitivo
Convencer en vez de imponer
Organos interrelacionados e
indivisibles
Habla 14 palabras cada 5’’

El aprendizaje es un proceso de comunicación

Tanto Verbal como no Verbal

Expresión Lenguaje
Verbal Corporal

La Palabra Gestos
La Voz Mímica
Velocidad de Lenguaje Visual
expresión Posturas
Retórica Movimientos
Habla 14 palabras cada 5’’

En el lenguaje verbal la voz representa el

38% de la Comunicación

Calidad de voz

38% Lenguaje
Corporal

55%
Contenido del
Mensaje Albett
7% Mehrabian
Combina tonos de voz atractivos

• Intensidad
• Tono
38% • Cadencia
• Volumen
Manejando el tono, la • Velocidad
cadencia, el volumen y los • Timbre
silencios es posible alcanzar • Ritmo
este porcentaje
 La Voz
(38%)

No se debe hablar ni
demasiado rápido ni
haciendo grandes
pausas.

Atención a ticks:
Ahh! Ehh! Este! Ya!
• Utilice un lenguaje directo 7%
• Cuídese de sus muletillas
• Averigue el significado y
alcance de sus palabras Palabras
• Utilice palabras adecuadas
Vistete para la ocasión

Aporte importante al
lenguaje corporal 55%

Observe sus actitudes y gestos

Se ve la vestimenta, no el cuerpo
Controle su lenguaje corporal
Observe el lenguaje corporal de otros
 Los Gestos
(55%)

El público recibe
Más información por la
expresión del rostro
que por las palabras.
Y utiliza tus 5 sentidos
Canales Sensoriales

83% VISTA
11% OIDO
3.5% OLFATO
1.5% GUSTO
1.0% TACTO
 Canales Sensoriales

No todas las Visuales

personas
reciben la
información Auditivos
por el mismo
canal.
Kinestésicos
Los Canales Sensoriales

Oigo y olvido
Veo y recuerdo
Hago y aprendo
Siento y comprendo
Proverbio Chino
de Confucio
La visualización ...
 Técnicas y Memorísticas

Lápiz Lapicero Valija

Jabón Taza Cóndor

Analogías Sofá Nogal

Pato Libro Viaje

Visualización

Una imagen vale más

que mil palabras”
 ¿Cómo sintonizar
con el
Auditorio?

Compartir Experiencias ...

¿Cómo sintonizar en
el auditorio?
• Contacto visual
• Sonriendo
• Escuchando
• Contando cuentos y
anécdotas
• Preguntando y
respondiendo
¿Cómo sintonizar en
el auditorio?
• Manejando los estados
emocionales
• Sorprendiendo con algo de
magia
• Dando muchos ejemplos
• Contextualizando con la
realidad del auditorio
¿Cómo sintonizar en
el auditorio?
• Acercandose y
alejandose
• Arengando
• Jugando en co-
animación
• Jugando con su auditorio
¿Cómo sintonizar en
el auditorio?
• Acercandose y
alejandose
• Arengando
• Jugando en co-
animación
• Jugando con su auditorio
¿Cómo sintonizar en
el auditorio?
• Contacto visual
• Sonriendo
• Escuchando
• Contando cuentos y
anécdotas
• Preguntando y
respondiendo
¿Cómo sintonizar en
el auditorio?
• Manejando los estados
emocionales
• Sorprendiendo con algo de
magia
• Dando muchos ejemplos
• Contextualizando con la
realidad del auditorio
Habilidades y
Técnicas del
Facilitación
La primera ley

ACILITADOR
La segunda ley

MBIENTACIÓN
La tercera ley

Omunicación
y Sintonía
La cuarta ley

MPACTO
&
NNOVACION
La quinta ley

OGISTICA Y
AUDIOVISUALES
 FRANCISCO DE CARBAJAL
Demonio de los Andes, era el mal
Cuando subía los andes subía
Cuando bajaba los andes bajaba
Pero cuando en medio del camino
se quedaba
Ni subia ni bajaba
¡¡Francisco de Carbajal!
La primera ley nos dice:
Si no sabes, cállate
Lo que sabes dilo fuerte
Exprésate correctamente
Plántate sobre tus pies
Ponte en el lugar de diez
Divide tus ideas en tres
La segunda ley nos dice:

Lograr un ambiente agradable

Con cada cosa en su lugar

Ventilado, con luz y confortable

Con área suficiente para actuar

La tercera ley nos dice:

Penétrales el corazón

Habla 14 palabras cada 5’’

Combina tonos de voz atractivos

Vístete para la ocasión

Y utiliza tus cinco sentídos

La cuarta ley nos dice:

Dales un buen martillazo!!!

Planifica tu arranque

Bájate de la carreta ¡Viejo!

Y organiza tu cierre con atención

Dáles un buen martillazo

Es muy importante los primeros

5 segundos.
Anécdota impactante

Un dato o caso extraordinario

Dinamicas motivadoras
Dáles un buen martillazo

Para que una presentación sea util

y recirdada deberá contener :
“TRES I”

Intereresan
Incentivar
Instruir
Cómo Impactar

Tres ideas o conceptos

importantes, profundos
y de interés para el
auditorio
Cómo no Impactar

La lectura repetitiva
desminuye la
concentración del
auditorio y la sesión se
torna aburrida.
Planifica tu arranque
Información Estadística
Magia
Pensamientos y Citas
Analogías
Cuentos e Historias
Técnicas Vivenciales
Anécdotas
Retos mentales
Los pulmones funcionan
como árboles al revés

En el Perú, el 40% de los

puentes construidos entre
1970 y 1990, se han caído.

Dejar de fumar 10 cigarrillos

diarios permite comprar un
departamento antes de morir
 Bájate de la carreta ¡Viejo!

Si no innovas, La innovación
mejor camina, es inherente al
irás más rápido hombre, si no
se desarrolla,
El innovador que
aquella muere
comete errores
antes que él.
está perdonado

Si el impacto le da sabor a una presentación,

la innovación es lo que le da color
Y organiza tu cierre con atención

Si no hay cierre de una presentación,

ésta quedará inconclusa.

Una buena conclusión no se olvida

fácilmente

La conclusión es una síntesis de lo

aprendido y de lo aún nos falta
Una presentación eficaz
requiere de un buen
comienzo y un buen final,
siempre y cuando estes
casi juntos ...
Winston Churchill
La quinta ley

OGISTICA Y
AUDIOVISUALES
 La quinta ley nos dice:

Coordina la organización del evento

Equipos y materiales al momento

Un buen uso del material audiovisual

Y verás que tu presentación será sin igual

Coordina la organización del evento

• Lista y ayudas memoria

• Perfil de participantes
• Tamaño de ambiente y
especios
• Funcionamiento de equipos y
materiales
• Gestión de emprevistos!!
Equipos y materiales al momento

Ubicación
Funcionamiento
Adaptación

Eficiencia
 Un buen uso del material audiovisual
Apoyos
Visuales PRINCIPIOS BASICOS
Ventas 98

Ö Simple
Ö Legible
Ö Balance

Diapositiva 3 Presentaciones Efectivas

Transparencia

Pizarra

Rotafolio
Nunca usar material de apoyo
visual sin un ensayo previo

Revisar la secuencia y hacer las

correcciones del caso
Ejercer el manejo del material
Controlar efecto/tiempo
Asegurar que el material sea un
apoyo eficiente, no un obstaculo

Presentar información simple y

comprensible (una idea a la vez)
Uso equilibrado de líneas y palabras,
colores, Imágenes y símbolos
Líneas y palabras bajo la regla 7 x 7. Nunca
más de 7 líneas y cada línea < 7 palabras
Nunca usar imágenes no visibles
 No se considera las Remuneraciones por Servicios
Personales, toda vez que éstas forman parte del
Presupuesto del rubro de remuneraciones.
 Las retribuciones que se pagan por “Servicios No
Personales” sí forman parte del Plan Anual de
Contrataciones y Adquisiciones, toda vez que éstas se
pagan con cargo a la Asignación Genérica 5.3 Bienes y
Servicios.
 Sin embargo, hay que tener presente que existen algunos
conceptos de gastos que están incluidos en el Presupuesto
Institucional de Apertura; pero que en el Plan Anual de
Contrataciones y Adquisiciones no requieren efectuar un
Proceso de Selección, por lo tanto, deben ser retirados de
dicho Plan y mostrarse separado.
 PLAN ESTRATEGICO
Visión, Misión, Objetivos Estratégicos
Estrategias y Tácticas (largo plazo)

Plan Operativo Presupuesto Institucional

(anual)
Objetivos Generales
Objetivos Específicos
Determinación de Tareas
Elaboración de Cronograma
(anual)
Estimación de Ingresos
Asignación Presupuestaria
Metas presupuestarias
Estructura Funcional Programática
Proyección de Gastos

Plan Anual de Adquisiciones y Contrataciones

BIENES (de consumo, de capital)
SERVICIOS (en gral., seguros, consul.)
OBRAS
“ Cargar una diapositiva o
tranasparencia con un largo
texto es un error muy
difundido en la preparación
del material visual”
“ Debemos trabajar para que
los usuarios entiendan que
deben cerrar las llaves de
agua, como forma de
economizar el líquido que es
vital”
Integrar los materiales visuales
en forma concreta y enfocada
Mostrar los materiales justo a tiempo
Usar materiales en forma dinámica
Combinar diferentes medios visuales
No hacer circular muestras o
modelos durante la exposición
Ejemplo Agua

Economía de Agua
Ejemplo Agua
Imagen Vs Palabras
 ¿ PIA IGUAL PAAC ?
 El Plan Anual de Contrataciones y
Adquisiciones deberá elaborarse en
armonía con el Presupuesto Institucional
de Apertura, teniendo en cuenta las
funciones propias de la Entidad y el
cumplimiento de metas y objetivos
propuestos.
PAAC PÍA

ARMONÍA
Pag: N 82
 PROGRAMAR los bienes,
servicios y obras
 CONOCER al inicio del año
fiscal el DESTINO de las
ASIGNACIONES
 AYUDAR a conocer el logro de
Finalidad
objetivos y metas.
 EVALUAR la GESTIÓN de la
dependencia encargada y de los
funcionarios responsables.
 CONOCER en forma anticipada
los posibles procesos de selección.
 PAAC
Programar

Ayudar
Finalidad
Destino

Evaluar

Selección
Pag: N 84
 En textos se recomienda:

Tipos Formato
• Arial • En negrita
• Times New Roman • Mínimo 24 puntos
• Bookman old stile. • Componer máximo
2 fuentes en la
Titulos diapositiva
• Arial Black • Nunca mezclar 2 o
• Bookman old más fuentes por
stile. frase
Acceso visual de todos los
materiales a todo participante
Mantenersé al lado de los
materiales
Usar un puntero para indicar
detalles
Mantener el contacto visual con el
público
CONCLUSIONES

Los materiales
audiovisuales son un
valioso apoyo, si se
utilizan en el
momento y con el
público indicado
CONCLUSIONES
La creación de la
sintonía
comunicativa es
una habilidad
fundamental
CONCLUSIONES
El modelo FACIL
es una propuesta
memotécnica que
requiere práctica
sistemática
CONCLUSIONES

Cuando el facilitador no
establece una Sintonía con
el auditorio, es muy poco
Probable que se
Comunique de
Manera eficaz
CONCLUSIONES
El modelo
“FACIL” no
es eficiente
sin la previa
organización
de la sesion